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如何管理以自我為中心的員工
作為千禧一代的代表，我參加過一個(gè)名為“下一代人才”的專題討論會(huì)。我喜歡研究和討論這類話題，因?yàn)樗茏屗腥硕寂d奮起來。千禧一代感覺所有人都對(duì)他們擺出一副居尊俯就的樣子，X一代則認(rèn)為他們被無視了，而嬰兒潮一代卻對(duì)千禧一代做的每一件事都看不順眼。（需要說明一下：千禧一代是指1980年至1999年出生的一...
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自我管理打造長(zhǎng)壽高效團(tuán)隊(duì)
舊金山巨人隊(duì)（San Francisco Giant）3年內(nèi)兩奪世界職業(yè)棒球大賽（World Series）冠軍，一時(shí)之間，棒球界驚呼新的霸主或已誕生。且慢——今年巨人隊(duì)的首發(fā)隊(duì)員中只有接球手巴斯特?波西是兩年前的首發(fā)隊(duì)員。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果年年都在變，這樣的團(tuán)隊(duì)怎么能持續(xù)稱霸？有一句話可以回答這個(gè)問題，...
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摩托羅拉的自我承諾：什么是真正的管理?
作者：姜汝祥我曾經(jīng)在摩托羅拉公司工作過三年。記得第一次進(jìn)摩托羅拉時(shí)，我?guī)缀跤袃蓚€(gè)星期沒事干，于是，我找到我的美國(guó)老板，很直接地說，我覺得摩托羅拉很沒有效率?！盀槭裁?？”他不解地問我。“因?yàn)槲襾砹藘尚瞧诹?，卻幾乎沒事做，摩托羅拉花這么多錢雇我來，就讓我白白坐著？”他反問我：“你從第一次面試到進(jìn)公司，差...
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為呼叫中心插上數(shù)字化管理的翅膀
亟待解決的問題受中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、企業(yè)服務(wù)意識(shí)不斷提高、電信資費(fèi)頻頻下調(diào)、互聯(lián)網(wǎng)迅速普及等諸多因素的影響，2003 年至 2008 年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大, 年均復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）達(dá)到 25%。本次案例中的程通電信運(yùn)營(yíng)商區(qū)域分公司呼叫中心（化名，以下簡(jiǎn)稱程通呼叫中心）是服務(wù)所在區(qū)域...
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拜耳推動(dòng)員工自我管理，成效顯著
圖片來源：KRISZTIAN BOCSI—BLOOMBERG VIA GETTY IMAGES一年前，面臨著巨額債務(wù)、關(guān)鍵專利到期在即以及可怕收購(gòu)案引發(fā)持續(xù)訴訟，拜耳首席執(zhí)行官比爾·安德森為幫困境中的公司重回正軌，邁出了大膽一步：取消管理人員，讓員工自我管理。近12個(gè)月過去，這家曾發(fā)明阿司匹林的德國(guó)...
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第15講：呼叫中心數(shù)字化管理方案
泛太平洋管理咨詢師段書群談如何在有限的成本和巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下 提升呼叫中心整體運(yùn)營(yíng)水平。 ...
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自我審視
自我了解意義重大，尤其是在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下作者：Alexander Stein(Fortune Small Business) --我們都有過這樣的經(jīng)歷——公司出現(xiàn)危機(jī)，而你又是老板，因此所有人都把目光投向你，希望你能找到解決之道?？墒悄阈睦飬s有個(gè)小小的聲音在哭喊，“別看我?。∥乙膊恢涝撛趺崔k！...
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北京建設(shè)全球財(cái)富管理中心“路線圖”出爐
2022年5月27日，北京市地方金融監(jiān)督管理局、人民銀行營(yíng)業(yè)管理部、北京銀保監(jiān)局、北京證監(jiān)局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)北京全球財(cái)富管理中心建設(shè)的意見》，旨在全面提升財(cái)富管理行業(yè)發(fā)展水平，加快建設(shè)全球財(cái)富管理中心?！兑庖姟诽岢隽?0項(xiàng)主要任務(wù)，目標(biāo)是到2025年，基本建成財(cái)富管理法治體系健全、市場(chǎng)規(guī)范有序、...
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戴爾自我革命
《財(cái)富》（中文版）--?2013年9月，戴爾宣布私有化成功完成。這場(chǎng)耗資249億美元的科技行業(yè)有史以來規(guī)模最大的私有化事件，到2014年9月正好過去一年時(shí)間，也是戴爾公司自1984年成立后的30周年。戴爾私有化后的一年有哪些變化？在2014戴爾企業(yè)級(jí)解決方案高峰論壇上，戴爾亞太及日本地區(qū)總裁及全球...
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迷上“量化自我”
插圖：Eric Frommetl這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的波及面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了耐克公司（Nike）令人驚嘆的Nike+跑鞋應(yīng)用程序：量化愛好者可以準(zhǔn)確地監(jiān)測(cè)自己的日常健身活動(dòng)、飲食習(xí)慣，甚至是醫(yī)療狀況。各種公司開發(fā)了多種量化工具，幾乎涵蓋所能想象的每一種情況。以下略舉幾例。健身RunKeeper使用一款手機(jī)GPS系統(tǒng)監(jiān)...
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