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????恕我直言：僅僅憑借在Twitter上的名氣不能讓你成為優(yōu)秀員工。正如蒂拉·特基拉（Tila Tequila）等人所表露的那樣，僅僅因?yàn)槟銜?huì)使用社交網(wǎng)絡(luò)工具并不意味著你就應(yīng)該這么做。它可能帶來(lái)致命的結(jié)果。這正是馬克·潘內(nèi)爾講述的發(fā)生在2009年夏天的事情，35歲的潘內(nèi)爾是在家得寶公司托萊多店工作多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。在這家零售公司工作了10年后，潘內(nèi)爾渴望人們把他視為社交媒體迷，而不僅僅是觀察庫(kù)存和商店損益表的“靠數(shù)字吃飯的人”。他個(gè)人的微博已經(jīng)吸引了700個(gè)追隨者。因此，潘內(nèi)爾說(shuō)他建議組織一次暢所欲言的大會(huì)，顧客可以參加會(huì)議并且向家得寶公司管理層提供反饋。他可以只通過(guò)社交媒體分發(fā)邀請(qǐng)函。潘內(nèi)爾說(shuō)，他的上司當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)想法沒(méi)有意見(jiàn)，于是他開始著手召集他的微博追隨者，其中許多人都在家得寶買過(guò)東西。

????可是，員工想出來(lái)的用自己的力量幫助公司的想法，可能會(huì)與現(xiàn)有的企業(yè)文化發(fā)生沖突。他的第一條微博才發(fā)出幾天，潘內(nèi)爾的上司就告訴他，他的互聯(lián)網(wǎng)使用情況受到了調(diào)查，而且要求他暫時(shí)帶薪休假。他說(shuō)，在那段時(shí)間里，一位地區(qū)經(jīng)理說(shuō)起他不該以公司的名義發(fā)布微博。沒(méi)過(guò)多久，他因?yàn)樵诠ぷ鲿r(shí)間用電腦做不相干的事而被解雇；他的上司抱怨說(shuō)，當(dāng)他應(yīng)該在商店里工作時(shí)，他卻坐在電腦前。家得寶公司發(fā)言人史蒂夫·霍爾姆斯（Steve Holmes）說(shuō)：“我們不知道有員工因?yàn)榇砉緟⑴c社交媒體而被解雇?！迸藘?nèi)爾指出：“我不會(huì)愚蠢到去做可能讓我丟掉工作的事，比如在互聯(lián)網(wǎng)上閑逛?！迸藘?nèi)爾現(xiàn)在在一家咖啡店做兼職，但其收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上原先的工資。“太可怕了。”他說(shuō)，聽起來(lái)他好像老練了許多，“你必須小心對(duì)待發(fā)布出去的東西?！?/p>

????他說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。組織心理學(xué)家露西亞·歐文（Lucia Erwin）曾在惠普公司（Hewlett-Packard）擔(dān)任戰(zhàn)略勞動(dòng)力策劃高級(jí)主管，她指出，能在公司內(nèi)成功塑造個(gè)人品牌的員工，是對(duì)工作場(chǎng)所的價(jià)值有充分認(rèn)知的人?！叭绻腥讼Ｍ闷鋫€(gè)人品牌來(lái)提高自己在公司的職位，他們必須確保這些價(jià)值是統(tǒng)一的?！彼f(shuō)?！澳阍趺床拍芘宄?？研究管理層通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、晉升或薪酬的辦法‘強(qiáng)化’了哪些行為和價(jià)值?！?/p>

案例二
品牌修復(fù)人

尼克·高斯（Nick Goss）
BMC Software 前公司戰(zhàn)略師

????尼克·高斯是有個(gè)性的，這點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。但這種個(gè)性并不積極?！拔沂悄欠N惹人討厭的英國(guó)人，總愛(ài)說(shuō)：‘這不可能成功’?！?0歲的高斯從2003年起在BMC Software公司的一個(gè)部門擔(dān)任公司戰(zhàn)略師。參加會(huì)議時(shí)，他意識(shí)到他的觀點(diǎn)要么被忽視，要么就是受到質(zhì)疑；“質(zhì)疑內(nèi)容之細(xì)，達(dá)到了令人難以置信的地步?！彼貞浾f(shuō)。在與高級(jí)副總裁坦誠(chéng)對(duì)話時(shí)，他證實(shí)他的品牌沒(méi)找到市場(chǎng)。在他看來(lái)，他的品牌是“聰明，而且善于想出新穎的解決方案”?！八麄冇X(jué)得我沒(méi)有他們所從事的工作的經(jīng)驗(yàn)，因此我在他們中間的公信力并不高?！苯?jīng)過(guò)那次談話以及一些類似的交談之后，高斯不斷努力，減少自己的學(xué)究氣，多做一些有用的工作。

????在一個(gè)技術(shù)支持項(xiàng)目中，他不僅仔細(xì)傳達(dá)自己的觀點(diǎn)，而且還講述如何應(yīng)用這些點(diǎn)子。“我沒(méi)有僅僅把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作經(jīng)驗(yàn)來(lái)傳授。”高斯說(shuō)?！拔乙欢ㄒ阉c它對(duì)我們工作的影響，以及會(huì)對(duì)我們的時(shí)間表和成本產(chǎn)生什么結(jié)果聯(lián)系起來(lái)?！?006年，高斯升任軟件即服務(wù)部門的主管，他把這次晉升歸功于自己的轉(zhuǎn)變。離開BMC之后，當(dāng)他轉(zhuǎn)到零售開發(fā)行業(yè)擔(dān)任首席信息官時(shí)，他說(shuō)他新采用的更微妙的辦法改善了他與咨詢合作伙伴IBM之間的工作關(guān)系，并且說(shuō)服IBM直接與公司分享它們的想法，而不是僅僅做外部分析。“人們看不透你的意圖。他們只能通過(guò)觀察到的行為對(duì)你做出判斷。”高斯說(shuō)，目前他創(chuàng)辦了自己的咨詢公司。他的品牌似乎在蒸蒸日上。

案例三
塑造品牌，而不是吹牛

馬文·史密斯（Marvin Smith）
微軟公司（Microsoft）人才資源經(jīng)理