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卓越績(jī)效締造者:世界最受贊賞的公司
北方信托公司 公司概況 總部:芝加哥 ????多年來(lái),北方信托公司(Northern Trust)眼看著其他銀行一步步陷入風(fēng)險(xiǎn)的深淵,借貸標(biāo)準(zhǔn)蕩然無(wú)存,傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債表變?yōu)閭鶆?wù),稀奇古怪的投資甚囂塵上。北方信托公司則仍然采用傳統(tǒng)的做法。 ????如今,芝加哥保留下來(lái)的這家歷史最悠久、規(guī)模最大的獨(dú)立銀行書(shū)寫(xiě)了銀行業(yè)屈指可數(shù)的成功故事之一。去年,公司的利潤(rùn)為8.64億美元,它也是標(biāo)普500指數(shù)中僅有的兩家沒(méi)有取消分紅的銀行。因此,北方信托在《財(cái)富》雜志2010年度全球最受贊賞的公司排名中躍升了兩位,首次成為本行業(yè)的冠軍。 ????北方信托公司成功的關(guān)鍵,是它與富有客戶(hù)的聯(lián)系。與被美國(guó)銀行(Bank of America)收購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美國(guó)信托公司(U.S. Trust)不同,北方信托沒(méi)有成為金融超市的一分子。公司38億美元營(yíng)業(yè)額中約一半來(lái)自富有客戶(hù)(即投資額超過(guò)100萬(wàn)美元的客戶(hù)),這個(gè)比例是許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一倍以上。其他營(yíng)業(yè)額來(lái)自為機(jī)構(gòu)投資者提供的服務(wù),如評(píng)估衍生產(chǎn)品的價(jià)值等。 ????CEO里克·沃德?tīng)枺≧ick Waddell)記得,在信貸危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)候,他穿過(guò)芝加哥總部大樓,看見(jiàn)客戶(hù)排起長(zhǎng)龍,把從其他公司提取的資金存入北方信托,一天的儲(chǔ)蓄總額達(dá)9,000萬(wàn)美元?!拔医o每個(gè)人下達(dá)的命令是:照顧好我們的客戶(hù),因?yàn)樗麄優(yōu)槲覀冎Ц读诉@里的一切費(fèi)用。”沃德?tīng)栒f(shuō)。從達(dá)特茅斯起步創(chuàng)業(yè)的沃德?tīng)栐诒狈叫磐泄ぷ髁?35年。 ????這條命令在北方信托取得了良好效果,因?yàn)楸徊帷湹婪颍˙ernie Madoff)和華爾街銀行傷害的富有家庭在尋找穩(wěn)健的公司。今年第一季度,公司的新介紹客戶(hù)數(shù)(這是關(guān)鍵的行業(yè)指標(biāo))躍升了30%,創(chuàng)下上世紀(jì)90年代初以來(lái)的最大漲幅。巴克萊資本公司(Barclays Capital)分析師杰森·戈德伯格(Jason Goldberg)說(shuō):“事實(shí)上,這家擁有約120年歷史的銀行承載著比三年前更高的可信度?!?/p> ????具有諷刺意味的是,經(jīng)濟(jì)衰退結(jié)束后,北方信托面臨的市場(chǎng)環(huán)境反而更加艱難了。今年第一季度,由于利率為零,它記入了本已放棄的2,000萬(wàn)美元資金市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)。而且它的保守投資賬目中全是回報(bào)幾乎為零的國(guó)庫(kù)券。但是,由于這家銀行的聲譽(yù)如日中天,而且富有客戶(hù)比率一再上升,因此它正設(shè)法向首都華盛頓、中國(guó)等市場(chǎng)擴(kuò)張。正如沃德?tīng)柦?jīng)常掛在嘴邊的那句話(huà):“接下來(lái)就是‘你信任誰(shuí)’的問(wèn)題了。” ????譯者:蕭艾 ? 數(shù)字 22 年 175 億美元 50 相關(guān)稿件
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