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????問：培養(yǎng)員工需要付出成本，比如中國業(yè)務(wù)人才可能會一時空缺，您做好準(zhǔn)備了嗎？

????答：的確，培養(yǎng)員工不是短期行為，但總要付諸行動。一旦開始，就必須全力加速。要想成為跨國公司的全球領(lǐng)導(dǎo)人，必須在全球?qū)用娣e累豐富的人脈。中國的員工到其他國家工作，可以同那里的同事建立聯(lián)系，贏得信任。這樣，當(dāng)他們回到中國推動業(yè)務(wù)時，更容易從全球其他市場或者總部獲得支持。

????當(dāng)然，如果將員工送到德國培養(yǎng)，中國業(yè)務(wù)可能需要找到替代者。這是一項層層推進的工作，需要公司有充足的人才儲備和完善的人才培養(yǎng)體系。事實上，這對于接替者而言，也是難得的培訓(xùn)機會，讓他們有機會發(fā)揮潛力。我認(rèn)為，并非只有資歷深厚、經(jīng)驗豐富的人才有機會，年輕人只要有能力，也一定有機會。

????問：通用電氣是培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人的搖籃，您在那里有哪些收獲？

????答：首先，不拘一格用人才，并非擁有多年經(jīng)驗才可能承擔(dān)責(zé)任，所有的員工都有機會發(fā)揮才能。其次，作為管理者，一定要給員工發(fā)揮能力的“工具”。西門子為員工提供許多培訓(xùn)機會，讓他們明白不同職位的人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)團隊的方法。經(jīng)過培訓(xùn)的員工，視野會更開闊，會從更高的角度看待并解決問題。

????問：對中國的經(jīng)理人，您有哪些建議？

????答：過去37年的職業(yè)生涯中，讓我積累了許多教科書中沒有的經(jīng)驗：如何鼓勵員工，如何做領(lǐng)導(dǎo)，如何帶領(lǐng)團隊、說服伙伴。通過西門子的各類培訓(xùn)課程，希望將我的經(jīng)驗與經(jīng)理人分享。此外，我建議經(jīng)理人利用各種機會學(xué)習(xí)知識，從別人身上汲取營養(yǎng)，在工作中學(xué)以致用。

????問：讓中國成為全球性的研發(fā)中心，您的規(guī)劃是什么？

????答：目前，西門子在華應(yīng)用的很多技術(shù)產(chǎn)品來自德國或者其他市場，但是，中國市場的需求正越來越多樣化。同時，中國的工程師更理解中國客戶的需求，需要加強中國的本地研發(fā)和創(chuàng)新，比如進行功能性的應(yīng)用開發(fā)。也許產(chǎn)品不需要像歐洲或者美國市場的產(chǎn)品那么復(fù)雜，但功能和價格更適應(yīng)中國市場，滿足大量中國消費者的需求。同時，也可將這些產(chǎn)品出口，滿足其他市場的需要。換言之，利用中國的競爭力發(fā)展西門子中國的業(yè)務(wù)，對西門子全球增長作出貢獻。

????問：如何消除總部對于知識產(chǎn)權(quán)的擔(dān)心？

????答：知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的生命，保護知識產(chǎn)權(quán)是我們的責(zé)任。如果有破壞知識產(chǎn)權(quán)的行為，我們當(dāng)然會采取法律手段。事實上，在中國，無論是政府、企業(yè)還是公眾，保護知識產(chǎn)權(quán)的意識都在提高。對西門子而言，我們可以將更多的產(chǎn)品和技術(shù)引入中國，在中國進行技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃，這既保護了西門子的知識產(chǎn)權(quán)，又幫助中國引進技術(shù)，滿足客戶的需求。

????問：如何在總部的期望值與中國業(yè)務(wù)的發(fā)展中取得平衡？您的溝通技巧是什么？

????答：總部對中國市場有很高的期望。如果中國業(yè)務(wù)很難達到期望值，我們中國的管理層需要同總部闡釋清楚中國業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)、贏得時間并獲得支持。領(lǐng)導(dǎo)人不僅需要具備同總部溝通的能力，也需要與員工、合作伙伴進行溝通，讓對方明白自己努力的方向和需要的支持。另外，溝通時不要一味地固執(zhí)己見。每個人的經(jīng)驗和背景不同，經(jīng)常需要站在別人的角度或者立場來看待問題，互惠互利的做法有助于解決問題。

????一個地區(qū)業(yè)績當(dāng)然會有起有落，但關(guān)鍵是西門子對發(fā)展中國市場的信心不變。我們更愿意著眼于未來，提供中國社會發(fā)展所需的技術(shù)和產(chǎn)品，而不是在中國謀求短期的業(yè)績。此外，不管是跨國公司或者是本地企業(yè)，公平競爭都是重要的原則。公司要更靈活，機會之門時大時小，需要公司對機會的反應(yīng)更迅速。

????問：如何實現(xiàn)西門子從成功向卓越的跨越？不可否認(rèn)，官僚作風(fēng)和行動緩慢是大企業(yè)的通??？

????答：去年，西門子在中國市場實現(xiàn)銷售收入52億歐元。我們將繼續(xù)保持增長勢頭。信心在于西門子擁有的工業(yè)、能源、醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù)能夠應(yīng)對未來城市化、全球化及氣候變化帶來的挑戰(zhàn)。此外，中國經(jīng)濟高速增長，政府也在加大基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的投資，西門子具備競爭力，能贏得機會。

????西門子的高層已經(jīng)認(rèn)識到公司存在的“大企業(yè)病”，并且努力擯棄一些“官僚”的做法，保持更多的靈活性和彈性。如果一個公司已經(jīng)意識到自己存在的問題，就有可能采取措施改變目前的局面。西門子需要更多了解中國市場的需求，找到適合中國業(yè)務(wù)發(fā)展的人才并向其提供培訓(xùn)，而我將努力搭建起聯(lián)系總部與中國市場的紐帶。