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????那么，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣做才能更有效地獲得并接受反饋，讓大家說(shuō)出真心話呢？

????首先，讓反饋者知道你已經(jīng)有了良好、開放的心態(tài)接受反饋。你可以在公開場(chǎng)合鼓勵(lì)反饋。例如，可以挑選一個(gè)你信賴的下屬首先尋求反饋，并在公開場(chǎng)合談?wù)摲答伜蟮氖斋@。

????其次，為反饋商定合適的時(shí)間和地點(diǎn)，可以令你和反饋者都感到自如，并有利于將注意力集中于反饋本身。

????第三，在反饋中，關(guān)注反饋者的意見及其含義，而不是您自己的反應(yīng)。尤其應(yīng)注意：

0反饋者所敘述的是事實(shí)、事件、狀況還是信息？

0反饋者的感受，也就是伴隨信息的感情因素是怎樣的？

0在反饋過程中，反饋者重點(diǎn)關(guān)注什么或?qū)⒕性谀男┓矫妫?/p>

0反饋者的肢體語(yǔ)言告訴您什么？

0區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)。

????在聆聽過程中也不必消極，領(lǐng)導(dǎo)者可以與其流露的情緒相配合。如果問題很重要，僅僅消極地聆聽，甚至?xí)罘答佌邉?dòng)怒。

????第四，在反饋結(jié)束后，回想剛才的場(chǎng)景，思考你的情緒有什么樣的變化，為什么會(huì)有這樣的變化，未來(lái)應(yīng)該如何改善，并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。

????第五，執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。只有當(dāng)反饋者看到領(lǐng)導(dǎo)的行為改變或承諾兌現(xiàn)，反饋的回路才變得完整，也得到加強(qiáng)，從而開始正向循環(huán)。

????當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)地做好這個(gè)反饋流程，自我意識(shí)就能逐步得到改善。但對(duì)自我的認(rèn)知，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的開始，還需要通過持續(xù)學(xué)習(xí)來(lái)提升技能，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變行為的目的。

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