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??? 千人千面。不同的企業(yè)家眼里，有不同的領(lǐng)導(dǎo)力。神州數(shù)碼控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)神碼）主席兼首席執(zhí)行官郭為說(shuō)，“一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)力首先是企業(yè)文化的體現(xiàn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，首先看企業(yè)文化有沒(méi)有號(hào)召力?！?/p>

????神碼起源于聯(lián)想集團(tuán)，后來(lái)單獨(dú)分拆出來(lái)，現(xiàn)在是一家 IT 服務(wù)提供商。神碼的業(yè)務(wù)主要是 IT 規(guī)劃、流程外包、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、硬件基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、維保、硬件安裝、分銷(xiāo)及零售等。它身處信息技術(shù)行業(yè)，從事多元化業(yè)務(wù)，相互之間關(guān)聯(lián)不緊密，要形成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，只能靠企業(yè)文化。

????神碼文化主要體現(xiàn)為三個(gè)詞：責(zé)任、激情、創(chuàng)新。責(zé)任包括：以身作則，說(shuō)到做到，勇于擔(dān)當(dāng)，以集團(tuán)整體利益為先。郭為說(shuō)，具體到每一項(xiàng)工作，承擔(dān)者讓上級(jí)、同事完全放心，體現(xiàn)出一種高度的責(zé)任感。

????激情體現(xiàn)為信仰、熱情、追求卓越。激情從哪里來(lái)？郭為覺(jué)得來(lái)自于員工對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同。神碼為稅收部門(mén)提供征管系統(tǒng)解決方案時(shí)，在研發(fā)、實(shí)施、上線過(guò)程中非常艱辛，員工們也感到很痛苦。但當(dāng)他們了解到這一項(xiàng)目的社會(huì)價(jià)值后，工作激情跟之前便有所不同，工作效率大為提高。激情還體現(xiàn)為員工對(duì)自己工作的熱愛(ài)。信息技術(shù)行業(yè)變化快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作中會(huì)遇到許多新知識(shí)，如果員工熱愛(ài)這一工作，把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)，自會(huì)積極主動(dòng)投入到工作中。

????與責(zé)任和激情相比，創(chuàng)新是最重要也是最難塑造的一種企業(yè)文化。郭為認(rèn)為，創(chuàng)新首先體現(xiàn)為企業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。神碼從聯(lián)想分出后，需要塑造新品牌，需要向服務(wù)轉(zhuǎn)型，遇到過(guò)許多困難，如果沒(méi)有一種不斷學(xué)習(xí)的能力和精神，就沒(méi)有今天的神碼。

????責(zé)任、激情和創(chuàng)新，正是一些人缺乏的素質(zhì)。神碼把它作為企業(yè)文化，就是要樹(shù)立一種先進(jìn)文化，引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。企業(yè)文化不是虛的，可以映射到工作中。神碼有一個(gè)客戶(hù)體驗(yàn)中心，目的是讓客戶(hù)體驗(yàn)和感受公司的產(chǎn)品及解決方案，但跟做硬件的 IT 廠商不同，神碼做的是軟產(chǎn)品，怎么讓客戶(hù)體驗(yàn)？公司第一次搞的是把現(xiàn)有的解決方案利用圖版的形式集中擺放展示，效果不錯(cuò)，但顯得雜亂。第二次，把所有業(yè)務(wù)按照行業(yè)分類(lèi)，即按銀行、電信、稅務(wù)等不同行業(yè)分區(qū)域集中展示。第三次，又有創(chuàng)新，決定做成主題式展示，如同迪士尼主題公園，每一部分都有一個(gè)主題，公司的所有軟產(chǎn)品和解決方案都圍繞主題展出。郭為從參觀后的客戶(hù)那里了解到，主題展示的形式讓人感到具體、直觀、清晰。“我認(rèn)為，這三次改變就是一個(gè)創(chuàng)新過(guò)程。這種創(chuàng)新并不是請(qǐng)了什么高人指點(diǎn)，而是發(fā)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，集思廣益，開(kāi)動(dòng)腦筋，求得創(chuàng)新?！彼X(jué)得創(chuàng)新并不神秘和高深，中國(guó)人也不缺乏創(chuàng)新基因，關(guān)鍵在于公司是否大力提倡、引導(dǎo)和付諸行動(dòng)。

????責(zé)任、激情、創(chuàng)新是神碼的企業(yè)文化，也是公司考核、評(píng)介員工的標(biāo)準(zhǔn)。郭為是公司的董事長(zhǎng)，更是企業(yè)文化的最主要體現(xiàn)者。企業(yè)文化的形成，首先需要董事長(zhǎng)做出表率，然后企業(yè)各級(jí)管理者同時(shí)也成為責(zé)任、激情和創(chuàng)新三方面的表現(xiàn)優(yōu)秀者，共同帶動(dòng)全體員工形成企業(yè)文化。這種文化實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，就是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。

????在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中，郭為說(shuō)，“我覺(jué)得最重要的是做好各級(jí)班子的建設(shè)，靠各級(jí)班子來(lái)層層推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)好比是一個(gè)大房子，表現(xiàn)出來(lái)的是產(chǎn)品、收入、利潤(rùn)、股價(jià)等，這些是顯而易見(jiàn)的。房子里深藏不露的是柱子，這是支撐企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)的能力體現(xiàn)，包括風(fēng)險(xiǎn)管理、流程管理等。（它們）雖然藏在里面，（但）也可觀察到。除了能力外，房子要建得高、存在得久，地基必須打得牢、打得深。（這個(gè)）地基就是企業(yè)文化?！?/p>

????在企業(yè)文化推廣過(guò)程中，神碼不搞運(yùn)動(dòng)，也不喊空洞的口號(hào)，而是配以一些具體的策略和工具。在具體實(shí)施過(guò)程中，管理層跟員工們共同商議，找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，運(yùn)用一些考核辦法和現(xiàn)代技術(shù)手段，層層落實(shí)。郭為說(shuō)，“我覺(jué)得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)如同一個(gè)人一樣，有神經(jīng)指揮系統(tǒng)，通過(guò)神經(jīng)末梢指揮全身的器官。神碼建立了信息化系統(tǒng)─數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，支配著企業(yè)銷(xiāo)售、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)的協(xié)調(diào)運(yùn)作。這套系統(tǒng)保證每一位決策者，包括公司一線做具體業(yè)務(wù)的決策者，能夠通過(guò)這一系統(tǒng)了解決策所需要的輔助信息，從而保證了決策的準(zhǔn)確性。公司有上萬(wàn)員工遍布全國(guó)各地，這套系統(tǒng)保障了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！?/p>

????神碼轉(zhuǎn)型之后，服務(wù)型收入在過(guò)去三年里增長(zhǎng)比較快，達(dá)到了 50% 的速度，但還不是公司利潤(rùn)的主體。郭為覺(jué)得，如果服務(wù)性收入成了利潤(rùn)主體，才能說(shuō)企業(yè)完全渡過(guò)了初創(chuàng)期，轉(zhuǎn)型才算完全成功。