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好的設(shè)計是如何產(chǎn)生的?
 作者: 伍翠群    時間: 2009年11月02日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百五十五期         
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創(chuàng)新的設(shè)計,意味它是漂亮的、有用的、成功的、可轉(zhuǎn)換的、鼓舞人心的、負(fù)責(zé)的及可持續(xù)的。
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????創(chuàng)新的設(shè)計,意味它是漂亮的、有用的、成功的、可轉(zhuǎn)換的、鼓舞人心的、負(fù)責(zé)的及可持續(xù)的

????特約作者:伍翠群

????好的設(shè)計曾經(jīng)意味好的色彩搭配、好的造型、好的風(fēng)格及好的裝飾,即良好的外觀。而且,單從這種相對簡單的定義出發(fā),好的設(shè)計的確能為許多公司帶來商業(yè)價值。同時,市場中的新興力量也依靠優(yōu)秀的設(shè)計來使自己的產(chǎn)品脫穎而出,并掘得第一桶金。這里,我們要關(guān)注的是對設(shè)計的定義。在當(dāng)今流行的商務(wù)習(xí)語中,“設(shè)計”通常與“創(chuàng)新”相伴,表明了二者在概念上具有密切的關(guān)系。只有理解了這二者的關(guān)系,才能明白為什么好的設(shè)計對今天的商業(yè)成功至關(guān)重要。設(shè)計能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,對競爭者構(gòu)成威脅,且能幫助樹立公司的品牌形象。

????第一個方面至關(guān)緊要─好的設(shè)計必須能帶來商業(yè)收益。它應(yīng)當(dāng)能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,對競爭者構(gòu)成威脅,能幫助樹立公司的品牌形象。我們尤其對那些由中國消費者的需求所啟發(fā)且定位于中國消費市場的設(shè)計感興趣。許多全球化的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)具有廣泛的市場,但不能保證它們的設(shè)計過程一定是針對中國消費者需要的。雖然這些產(chǎn)品也十分有趣,但我們更感興趣的還是與地域性相關(guān)的產(chǎn)品。

????第二個方面關(guān)乎設(shè)計的一個關(guān)鍵目標(biāo)─引發(fā)情感的回應(yīng)。設(shè)計師一定希望人們在談?wù)撍O(shè)計的產(chǎn)品時會發(fā)出“好喜歡”或“哇”這樣的感嘆。這一部分涉及一個好的設(shè)計的核心內(nèi)容,即創(chuàng)造性。我們一直在尋求原創(chuàng)性的設(shè)計,這種設(shè)計并非由已有的設(shè)計衍生而來。正如第一個方面所述,我們并非簡單地只為創(chuàng)造性而尋找創(chuàng)造性。我們所尋找的創(chuàng)造性應(yīng)能表達(dá)一種觀念,它可以潛在地激勵他人(或是企業(yè)、設(shè)計者,或是公眾),并可傳達(dá)一種新的引人注目的趨勢。

????第三個也是最后一個方面,代表設(shè)計所擁有的最新含義─社會責(zé)任。當(dāng)今世界面臨能源、環(huán)境、公共健康、社會發(fā)展及教育等多方面的挑戰(zhàn)。有許多好的設(shè)計,它們的目的不是尋求最大的利潤或更美的視覺效果,而是追求更重要的內(nèi)容,即被人們所忽視的社會責(zé)任。這樣的設(shè)計是最為重要的(盡管并非人人認(rèn)同),因而我們也對其價值表示認(rèn)可。

????對社會責(zé)任的關(guān)注,是 2009 中國商業(yè)設(shè)計大賽獲獎作品的新亮點。正如香港科技大學(xué)設(shè)計學(xué)院院長洛蘭.賈斯蒂斯(Lorraine Justice)所言,這次大賽參賽作品的亮點,就在于那些包含有綠色或生態(tài)設(shè)計特色的作品─從竹夾到廚具。(醫(yī)療)健康產(chǎn)品也非常有趣。鑒于中國及世界其他地區(qū)人口的老齡化,這展現(xiàn)了一個更大市場份額的前景。世界知名汽車設(shè)計師湯姆.特嘉達(dá)(Tom Tjaarda)同時提到,“總體來說,參加這次比賽的產(chǎn)品設(shè)計都體現(xiàn)出了很高的質(zhì)量。它們不僅在很大程度上考慮到了形式和設(shè)計,同時也考慮到了基于人體工程學(xué)的易用性、便利性和綠色環(huán)保的解決方案。今天的設(shè)計師必須在以下的語境下思考:他們不僅要創(chuàng)造出“漂亮”的產(chǎn)品,同時必須思考并且尋求滿足創(chuàng)造一個更綠色的未來這一需求的解決方案。參與這次比賽的作品組合,有這樣一種令人欣慰的特質(zhì):它們都旨在改善我們所生活的世界。”

????觸感魔方是本次大賽最具前瞻影響設(shè)計獎和最具社會影響設(shè)計獎的雙料得主。竹夾是最具商業(yè)影響設(shè)計獎的得主,同時它也在前瞻影響和社會影響方面獲得了高分。這說明,一個好的設(shè)計并不是單一因素決定的。一項創(chuàng)新的設(shè)計,意味它是漂亮的、有用的、成功的、可轉(zhuǎn)換的、鼓舞人心的、負(fù)責(zé)的及可持續(xù)的。中歐商學(xué)院教授鴻翥吉馬(Kwaku Atuahene-Gima)從 15 年前開始在中國企業(yè)中進(jìn)行新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的研究,他指出,最初幾年中,只有少數(shù)公司和主管能做到超越產(chǎn)品功能價值,并看到在創(chuàng)新中情感價值的重要性和設(shè)計在其中扮演的重要角色。通過這次比賽的作品,表明未來的競爭力角逐將更多的是基于經(jīng)驗的創(chuàng)新,而非基于產(chǎn)品的創(chuàng)新。

????創(chuàng)新過程

????從竹夾到觸感魔方,我們發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品都是非常簡單的創(chuàng)意─通過一種簡單的方法,做出不同的東西。這并不需要在研發(fā)或者高科技創(chuàng)新中投入大量的資金。想要更進(jìn)一步深入這一主題,就有必要看一看一個現(xiàn)代設(shè)計師將一款產(chǎn)品推向市場時需要經(jīng)歷的創(chuàng)新過程。

????這個設(shè)計流程開始于調(diào)研─主要是對消費者進(jìn)行的調(diào)研,以了解終端使用者的需求、動機及迫切需要解決的問題。這種研究過程,并非是許多公司所做的定量化的市場調(diào)研,不是大規(guī)模的針對群體的調(diào)查。相反,這是一種自然的定性化的行為,它以一種密切接觸的方式了解消費者的行為,并期望形成一些獨樹一幟的觀點,為創(chuàng)造出創(chuàng)新性的解決方案帶來啟發(fā)。它從心理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)及認(rèn)知科學(xué)中借鑒行為模型,以深入了解使用者和產(chǎn)品之間的交互過程及使用者的感受。

????這些信息會被用于觀點激發(fā)(或稱作“構(gòu)思”)步驟,以將研究觀點轉(zhuǎn)化成具有創(chuàng)新性的解決方案。為了有效地實現(xiàn)這一步驟,可以召集具有各種不同經(jīng)驗和背景的人士一起討論,具有創(chuàng)造性的觀念會從這些不同的觀點中脫穎而出。一旦一個可行的觀點產(chǎn)生出來,它就可以用來勾畫一張產(chǎn)品草圖或建立一個產(chǎn)品原型。此時,設(shè)計過程就進(jìn)入了一個反復(fù)循環(huán)的階段,即不斷地從使用者(通常是合作伙伴或其他股東)那里獲得反饋,并對產(chǎn)品進(jìn)行修改。產(chǎn)品原型經(jīng)過多輪的用戶試用及修改后,形成最終方案,并準(zhǔn)備推向市場。

????設(shè)計與創(chuàng)新兩種概念的交織,在這里也清楚地表現(xiàn)出來。以一種密切接觸的方式了解您的終端用戶的需求,是一種極其有益的商業(yè)活動,百利而無一害。召集來自不同領(lǐng)域的團隊,打破他們原有的組織框架,是獲得有效解決方案的最佳措施。不同的背景可以帶來不同的觀點,有利于應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。產(chǎn)品不斷經(jīng)過用戶確認(rèn)的循環(huán)過程,是一個風(fēng)險降低的過程,可以確保最終產(chǎn)品與用戶的實際需要相一致。為此,設(shè)計師、決策者(如 CEO)、產(chǎn)品策劃人和設(shè)計師之間就要有緊密的合作。他們要從概念階段開始一起緊密合作,直到最終遞交階段。例如,蘋果 CEO 史蒂夫.喬布斯(Steve Jobs)經(jīng)常扮演創(chuàng)意總監(jiān)的角色,并且?guī)椭邉澮磺些漠a(chǎn)品設(shè)計到用戶界面到蘋果專賣店的顧客體驗。它將傳統(tǒng)的商業(yè)和設(shè)計過程分解了:商業(yè)決策者將想法告訴給設(shè)計師,并讓設(shè)計師設(shè)計出一件漂亮的產(chǎn)品,然后再將這一設(shè)計交給開發(fā)團隊去實現(xiàn)。創(chuàng)新的過程不是一種線性的過程,它要求主要商業(yè)決策者參與,并要求有一個充滿活力的組織結(jié)構(gòu)來支持整個過程。

????在經(jīng)濟低迷時期,許多大公司對于在未經(jīng)測試的想法上花錢做創(chuàng)新顯得很猶豫。為保險起見,他們寧可關(guān)注那些嘗試過并被證明正確的想法。然而,之前的經(jīng)驗和教訓(xùn)告訴我們,那些停止創(chuàng)新的公司已經(jīng)難以在行業(yè)中立足,或是將市場份額讓給了競爭者。除了經(jīng)濟動蕩外,全球日益增加的節(jié)能意識會帶來更快的綠色解決方案的革命。同時,全球人口老齡化也會使新創(chuàng)意更快地得到應(yīng)用。我們可以看到,在醫(yī)療產(chǎn)品領(lǐng)域就有一個巨大的需求。值得欣慰的是,中國的企業(yè)已經(jīng)抓住了這一趨勢:本次大賽中, 25% 的參賽作品是與醫(yī)療有關(guān)的產(chǎn)品,同時還有一大批環(huán)保型的產(chǎn)品。

????如果關(guān)注中國的細(xì)分市場,可以發(fā)現(xiàn)國際品牌主導(dǎo)了一線城市市場,而農(nóng)村地區(qū)和非一線城市則為本土品牌和山寨產(chǎn)品所占據(jù)。中國是一個廣大而多樣的市場,與西方相比,有自己獨特的本土文化和消費者需求。此外,中國不同地區(qū)的需求和市場結(jié)構(gòu)也各不相同。大品牌采取了針對城市高購買力消費者的市場策略,它們也許并不了解城市以外的顧客。

????中國以其強大的制造力著稱,有很悠久的制造業(yè)歷史和快速、低價的樣品制造能力。利用中國這一制造力和低研發(fā)成本優(yōu)勢,可以很快地對本土市場做出反應(yīng)。同時,創(chuàng)新也越來越受到關(guān)注。青蛙設(shè)計公司總裁多琳.洛倫佐(Doreen Lorenzo)曾這樣評價中國企業(yè):“中國企業(yè)已經(jīng)意識到通過創(chuàng)新來把自己與其他人區(qū)分開?!彼瑫r建議:“一旦有了創(chuàng)新的想法,就要大膽地去嘗試。只要權(quán)衡好其中的風(fēng)險,成功的概率是非常高的?!睆谋敬伪荣愔校覀兛吹搅嗽S多優(yōu)秀的本土設(shè)計?,F(xiàn)在是中國企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的最佳時機─這是企業(yè)成功和成為一家真正國際化創(chuàng)新企業(yè)的秘訣。




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@關(guān)子臨: 自信也許會壓倒聰明,演技的好壞也許會壓倒腦力的強弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨裁,而有見地,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對在某個等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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