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????─訪 Frost & Sullivan 公司首席顧問王煜全

??? 作者：周展宏

????Frost & Sullivan 公司首席顧問王煜全長期關(guān)注中國通訊產(chǎn)業(yè)，是這一領(lǐng)域的知名專家。就 iPhone 和黑莓等智能手機在中國市場的前景，《財富》（中文版）最近采訪了他。

????《財富》（中文版）問：蘋果和黑莓在美國很火，你認為它們在中國前景如何？

????王煜全答：這兩款手機都以商業(yè)應(yīng)用為主，都是在美國發(fā)展起來的。首先，美國沒有手機娛樂，比起手機的花樣，不要說日韓，中國的手機都比美國豐富得多。如果將 iPhone 和黑莓手機投放到日本市場，肯定發(fā)展不起來，因為在日本，類似的產(chǎn)品多的是。iPhone 當(dāng)時吸引人，無非是因為其獨特的可觸摸屏。除此以外，無論大屏幕、外觀設(shè)計等等，日本手機都有了，而且日本手機的應(yīng)用功能比 iPhone 豐富多了。同樣，如果 iPod 剛推出時就投放到日本市場，也不會有太大反響，因為當(dāng)時日韓的 MP3 播放器已經(jīng)很多了。

????其次，美國人的高科技電子產(chǎn)品，做出一個新的東西后，很難橫向擴展再做出 100 個，但中日韓的情況則相反，核心技術(shù)只有一個，但其產(chǎn)品表現(xiàn)形式可能有 100 個之多。這兩種情況下，競爭的壓力和強度是完全不同的?？偟膩碚f，美國人的競爭力主要體現(xiàn)在創(chuàng)新上，留給模仿者的空間不大，而在中日韓，模仿者的空間則很大，因此這些國家很多的企業(yè)不愿意做原創(chuàng)，寧愿去模仿別人的產(chǎn)品，比如殼兒好看點。在外觀上和其他細節(jié)有些變化，就有了市場。

????第三，美國人熟悉并習(xí)慣於發(fā)電子郵件，郵件內(nèi)容量比較大，適合於商用。美國企業(yè)本身又都有電子郵件系統(tǒng)，這也是黑莓等智能手機能在美國暢銷的原因。而在中國，不看電子郵件辦公的老總很多。企業(yè)只有 IT 系統(tǒng)健全了，才能加管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)健全之后，才能搞移動管理系統(tǒng)。黑莓已經(jīng)是移動管理系統(tǒng)級別的了，美國人已經(jīng)實現(xiàn)了移動辦公，而中國人連辦公都沒有自動化，如果一下就過渡到移動辦公，那是不可能的。

????第四，黑莓手機在中國月租費 100 多塊錢，價格太高。它進入中國市場，要參照中國 ARPU 值（平均每月每戶收入）的比例收費。在美國，平均 ARPU 值是 50 美元，黑莓收費 20~30 美元，有人用。但在中國，商務(wù)人士除了通話，手機主要用來發(fā)短信，而不是上網(wǎng)發(fā)郵件。這樣一來，黑莓的重要性自然降低很多，而我們的 ARPU 值只有 100 塊。我覺得黑莓在中國一個月收 50 塊錢還湊合，收 100 塊錢就太多了！不靠譜。

????問：因此，如果費用低一點，黑莓的用戶量說不定還能上來？

????答：是，電訊市場非常有價格彈性。中國人這么愛發(fā)短信的原因，就是短信便宜，一般國人都承受得起，電訊服務(wù)有時候需要的就是定價低一些。

????問：您的意思是黑莓和 iPhone 即使投放到中國，也不會有很大的市場？

????答：是的。其實，我們從統(tǒng)計數(shù)據(jù)也能得出這樣的結(jié)論。從銷售量上，就能說明服務(wù)很難提高銷售額。賣給客戶一種服務(wù)，收 5 塊錢的月費，客戶會覺得太貴，但如果向客戶推銷一個硬件（比如手機），賣 1,000 塊錢很容易。按照 IT 產(chǎn)品以一年為更新周期算，平攤到每個月，就遠遠大於 5 塊錢了，ARPU 值絕對比單純提供通訊服務(wù)要高。因此，黑莓和 iPhone 在國外都有大公司支持，但單從用戶數(shù)來看，黑莓比 Verizon 少多了，比其他兩家手機廠商也少，但黑莓把通訊服務(wù)和硬件綁得更緊。它的通訊服務(wù) IT 化銷售形式，是一個創(chuàng)新。

????在通訊這個行業(yè)，運營商看似不會大出風(fēng)頭，但它可以持久，而設(shè)備商、終端商看似風(fēng)光，如果沒有合理布局的話，其實難以維持太久?？蛻暨x擇哪款產(chǎn)品，高度取決於設(shè)備的水平。若對別的設(shè)備滿意，他們立刻就會“叛變”，對設(shè)備沒有忠誠度可言。雖然用戶對運營商的忠誠度也不高，但至少有個號碼忠誠，客戶為了已有的號碼，不會輕易流失。中外電訊市場都是如此。即使能帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)（如香港），也會有些附加條件，比如用長期合同綁定客戶，在合同到期時又給客戶更多誘惑（優(yōu)惠條件），令客戶不至於流失。因此，我們不能只看終端商一時的輝煌，不能從眼前這個點來判斷誰輸誰贏。從長期看，我覺得運營商比終端商更靠譜。即使單從終端商來說，我也覺得諾基亞比蘋果和 RIM 這兩家都靠譜，因為諾基亞擁有一套完整的金字塔式產(chǎn)品線，高端產(chǎn)品線帶動，諸多產(chǎn)品線分割清晰，橫豎經(jīng)緯線編織緊密。

????問：你說中國智能手機種類比較多，那么智能手機的數(shù)量在中國大嗎？

????答：目前，智能手機的占比不是很大，但發(fā)展很迅速。隨它的主板越來越便宜，現(xiàn)在很多低端手機都慢慢轉(zhuǎn)變成智能手機。高端產(chǎn)品的價格也同時在降低，一個智能手機剛推出時要賣 3,000 元，到第二年可能只賣 2,000 元，第三年可能只賣 1,000 元。這種高端、低端的共同價格擠壓，會使智能手機的發(fā)展空間非常大。特別是把 Symbian 系統(tǒng)的也算上，智能手機的量就非常大了。如果非不算 Symbian 手機，那就有點自欺欺人了，因為它畢竟具備智能手機的很多特征。它唯一的問題是不開放。

????問：現(xiàn)在，中國移動要推 OPhone，你覺得這個產(chǎn)品前景如何？

????答：是有很多人附和，畢竟是本土運營商搞的版本，但我還是不太看好。現(xiàn)在是誰附和呢？高端手機廠商不會去附和，諾基亞有自己的系統(tǒng)，三星、LG 也不會，低端的山寨機寧可做 Android 手機，也不會做 OPhone 手機，因為沒有必要被中國移動捆綁在一起，OPhone 和 Android 在本質(zhì)上是一樣的，但 OPhone 受到中國移動的限制，Android 沒人管。因此，我判斷 OPhone 最后可能會搞得高不成低不就：高端低端都不會和它合作，只剩下了中端。而中端手機是最沒有發(fā)展前景的。現(xiàn)在附和 OPhone 的都是產(chǎn)業(yè)中的弱者（比如波導(dǎo)）。