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????問(wèn)：你們旗下有 26 個(gè)國(guó)際性的品牌，14 個(gè)已經(jīng)引入中國(guó)市場(chǎng)，未來(lái)會(huì)不會(huì)加快品牌引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的步伐？

????答：更確切地說(shuō)，你提到的國(guó)際品牌中有 18 個(gè)國(guó)際性的明星品牌，它們占我們?nèi)蜾N售額的 95% 以上，在這 18 個(gè)中，14 個(gè)已在中國(guó)上市，包括我們最新推出的 Giorgio Armani 化妝品。另外，我們正準(zhǔn)備在中國(guó)內(nèi)地推出 Kiehl's 品牌。

????問(wèn)：目前歐萊雅在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展得很快，2008 年也取得了兩位數(shù)增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，您對(duì)中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)有何期望？

????答：對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，我感到非常高興。我要特別感謝蓋保羅先生和中國(guó)團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)。跟你透露一下，中國(guó)今年應(yīng)該還將保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。我們大家對(duì)中國(guó)都抱有非常大的希望，我堅(jiān)信中國(guó)會(huì)成為歐萊雅集團(tuán)在全球的第一大市場(chǎng)，歐萊雅（中國(guó)）將成為集團(tuán)的第一大分公司；我堅(jiān)信，歐萊雅將成為中國(guó)市場(chǎng)上的第一大化妝品公司。

????蓋保羅補(bǔ)充：10 年前，當(dāng)安鞏先生還是歐萊雅亞洲區(qū)總裁時(shí)，他當(dāng)時(shí)不經(jīng)意地感慨說(shuō)，我堅(jiān)信中國(guó)將成為全球第一大國(guó)家，歐萊雅（中國(guó)）將成為集團(tuán)的第一大市場(chǎng)。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這番話的時(shí)候，覺(jué)得好大的雄心壯志??！不敢吭聲。今天不得不承認(rèn)安鞏先生 10 年前的戰(zhàn)略性眼光，很有遠(yuǎn)見(jiàn)。

????問(wèn)：在歐萊雅，目前中國(guó)市場(chǎng)排名第幾？你估計(jì)什么時(shí)候中國(guó)可以成為第一大市場(chǎng)？

????答：歐萊雅（中國(guó)）在集團(tuán)排第七位，今年有望成為集團(tuán)第四大市場(chǎng)。我想再給中國(guó) 10 年的時(shí)間，就會(huì)成為第一的市場(chǎng)。目前歐萊雅（中國(guó)）已經(jīng)超過(guò)了歐洲的一些傳統(tǒng)國(guó)家，如英國(guó)和西班牙，也差不多要超過(guò)意大利和德國(guó)了，剩下來(lái)就是法國(guó)，那是我們的發(fā)源地，我們的市場(chǎng)地位非常強(qiáng)大。最后要超越的對(duì)象就是美國(guó)。

????問(wèn)：你出任 CEO 已經(jīng)三年了，您認(rèn)為在這期間做得特別關(guān)鍵的幾個(gè)決策是什么？

????答：首先，在過(guò)去三年中，我們加速了創(chuàng)新的步伐，加大了科研上的投入及國(guó)際化的拓展，包括開(kāi)設(shè)新的分公司，同時(shí)也更加加速了我們對(duì)人才的挖掘和培養(yǎng)。這個(gè)公司不只是我一個(gè)人，而是一個(gè)有機(jī)的團(tuán)隊(duì)，我希望有越來(lái)越多的人才加入到我們公司來(lái)，讓公司發(fā)展得越來(lái)越好。

????其次，作為一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)公民，我們?cè)诜e極履行社會(huì)責(zé)任方面做了很多努力。我們鼓勵(lì)多元化的美。在道德觀上，在幫助弱勢(shì)群體上，我們都做了很多努力。舉個(gè)例子，6 月初我們以一種特殊的方式慶祝了我們集團(tuán) 100 年的生日，推出了歐萊雅 100 個(gè)公益計(jì)劃，為全球做出貢獻(xiàn)，讓世界更美好。公益 100 計(jì)劃，是我們集團(tuán)的 100 個(gè)分公司在當(dāng)?shù)剡x一個(gè)最具代表意義、最貼近市場(chǎng)的計(jì)劃，用以支持和幫助弱勢(shì)群體、年輕人、貧困兒童及患病和殘障人士，并且盡可能滿足不同文化和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的不同需求。用真正發(fā)自內(nèi)心的方式，從靈魂上幫助社會(huì)，呈現(xiàn)我們公司作為企業(yè)公民的形象。歐萊雅在中國(guó)也做了這樣的舉動(dòng)：推出了“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基金”，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，幫助大學(xué)生緩解就業(yè)壓力，幫助政府更好地解決“就業(yè)難”這樣一個(gè)社會(huì)難題。

????問(wèn)：安鞏先生 24 歲就被任命為希臘分公司總經(jīng)理，在現(xiàn)在的歐萊雅，年輕人還會(huì)有像你這樣的機(jī)會(huì)嗎？

????答：那時(shí)的情形與現(xiàn)在不同，那時(shí)希臘分公司是很小的分公司，人也很少。歐萊雅的管理哲學(xué)，就是把很多的責(zé)任給有才華的年輕人，讓他們展示他們的才華，歐萊雅的精神是鼓勵(lì)企業(yè)家精神的。每一個(gè)年輕經(jīng)理人的培養(yǎng)方向，都是希望他們成為一個(gè)品牌、一個(gè)部門、一個(gè)國(guó)家分公司的總經(jīng)理。舉個(gè)中國(guó)的例子，你可以看到，歐萊雅（中國(guó)）幾乎所有品牌經(jīng)理都是中國(guó)人，有些年輕品牌經(jīng)理的工作具有很大的挑戰(zhàn)性，有些品牌的營(yíng)業(yè)額非常大。我們中國(guó)的員工平均年齡在 31 歲左右，是一支非常年輕的團(tuán)隊(duì)。

????問(wèn)：你們今年剛慶祝了 100 周年，能否總結(jié) 100 年來(lái)你們的成功經(jīng)驗(yàn)？

????答：我們認(rèn)為，歐萊雅的成功是因?yàn)槲覀儞碛泻軓?qiáng)的價(jià)值觀和很虔誠(chéng)的信念。歐萊雅 100 年來(lái)就一個(gè)激情─“美”。我們非常相信和熱衷于科研，我們認(rèn)為只有通過(guò)高科技生產(chǎn)出適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，才能讓這個(gè)世界向前進(jìn)步。對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和高科技，我們有一種無(wú)止境的追求。我們也堅(jiān)信，是人和團(tuán)隊(duì)造就了一個(gè)公司。剛剛說(shuō)的這些基本的價(jià)值觀，是歐萊雅成功的基本保證，是引領(lǐng)歐萊雅繼續(xù)成功的基本價(jià)值觀。

????問(wèn)：你目前主要關(guān)注的焦點(diǎn)是什么？

????答：在這個(gè)行業(yè)里，沒(méi)有什么秘訣，（要有的話）就是把時(shí)間花在最重要的地方。我有三個(gè)重點(diǎn)。第一，研發(fā)。我花很多時(shí)間關(guān)注我們的研發(fā)，促使它更加創(chuàng)新和尖端。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷。我會(huì)花很多時(shí)間看我們產(chǎn)品如何發(fā)展，如何做到安全高效。第三，看市場(chǎng)，看國(guó)家。每次走訪不同的國(guó)家，都是非常高興和愉快事情，也很有收獲，就像我此次在中國(guó)。一般，我一年會(huì)去大約 15 個(gè)最重要的國(guó)家和市場(chǎng)。

????問(wèn)：有一個(gè)管理理念“以終為始”，就是以結(jié)束時(shí)候要達(dá)到的目標(biāo)來(lái)做自己的規(guī)劃和決策，作為 CEO，你希望自己退休的時(shí)候?qū)τ跉W萊雅做出哪些貢獻(xiàn)？

????答：歐萊雅有一個(gè)持續(xù)性、不斷延續(xù)的歷史。我是在 100 年的歷史之中的一個(gè)執(zhí)政人，我的任務(wù)就是把前面一個(gè)執(zhí)政人的探險(xiǎn)歷程進(jìn)一步推向前進(jìn)，繼續(xù)擴(kuò)展全球各個(gè)地方的業(yè)務(wù)，繼續(xù)鼓勵(lì)和培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)，將這項(xiàng)美的事業(yè)進(jìn)行下去。我們所要達(dá)到的目標(biāo)是，占有更多的市場(chǎng)份額，不斷地推出滿足消費(fèi)者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。