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歐萊雅:100年“美”的激情
 作者: 周展宏    時(shí)間: 2009年09月02日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百五十一期         
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我們所要達(dá)到的目標(biāo)是,占有更多的市場(chǎng)份額,不斷地推出滿足消費(fèi)者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。
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????作者:周展宏

????1909 年,法國(guó)化學(xué)家歐仁?舒萊爾將一間小公寓的餐廳改為展示區(qū),把廚房改成實(shí)驗(yàn)室,用 120 歐元?jiǎng)?chuàng)辦了法國(guó)無害染發(fā)劑公司。30 年后,這家公司正式更名為歐萊雅。今天的歐萊雅不僅歷史悠久(已經(jīng) 100 歲,是名符其實(shí)的“百年老店”),也是過去 100 年來歐洲最成功的公司之一,它已經(jīng)成為世界上最大的化妝品公司,擁有 26 個(gè)國(guó)際化妝品品牌,進(jìn)入了 130 多個(gè)國(guó)家的市場(chǎng),占據(jù)全球化妝品市場(chǎng) 15.8% 的市場(chǎng)份額。歐萊雅全球 CEO 讓-保羅?安鞏(Jean-Paul Agon)認(rèn)為,歐萊雅 100 年來,就有一個(gè)激情─“美”。它熱衷于科研,這或許與有一位化學(xué)家的創(chuàng)始人有關(guān),而且這個(gè)創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)公司近半個(gè)世紀(jì)。目前,歐萊雅在 30 個(gè)領(lǐng)域有 3,200 多名研究人員,每年將營(yíng)業(yè)收入的 3% 用作研發(fā)預(yù)算,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均 1.5~2% 的水平,2008 財(cái)年公司研發(fā)投入高達(dá) 5.81 億歐元,注冊(cè)的專利數(shù)達(dá) 628 件,是法國(guó)每年注冊(cè)專利數(shù)最多的公司之一,目前公司擁有有效專利數(shù)達(dá) 3 萬多件。

????重視人才培養(yǎng)是歐萊雅成功的另一個(gè)秘訣。對(duì)于有潛力的年輕人,歐萊雅從不吝惜給他們施展才華的機(jī)會(huì)。安鞏是歐萊雅百年歷史上的第五任 CEO,他的成長(zhǎng)經(jīng)歷就是一個(gè)生動(dòng)的案例。1981 年,剛剛加盟歐萊雅兩年的安鞏,被任命為希臘分公司總經(jīng)理。他回憶說,“我記得那時(shí)我才 24 歲,不過是 LaScad 品牌下的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理??删o接有一天,我發(fā)現(xiàn)自己被任命為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人了!我感到相當(dāng)驕傲和受人器重,因此痛快地接受了任命?!钡?,安鞏很快就發(fā)現(xiàn),他所接管的部門規(guī)模相當(dāng)小,而且業(yè)績(jī)起伏,之前已有多位同事拒絕了這項(xiàng)任命。但是,安鞏并沒有退縮,而是卷起袖子,與希臘當(dāng)?shù)氐墓ぷ鲌F(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)工作當(dāng)中。而公司也給了他們非常大的自由度,使他們能夠嘗試各種不同的創(chuàng)意,包括引入全新的商業(yè)政策。最終,安鞏和他的團(tuán)隊(duì)一起成功地使希臘分公司走上正軌?!敖裉?,當(dāng)我回想起這段經(jīng)歷時(shí),我也希望自己能夠給年輕職員提供這樣的機(jī)會(huì)。”安鞏說道。盡管歐萊雅任命一位年僅 24 歲的分公司經(jīng)理在今天可能性很低,但公司確實(shí)在為年輕人提供挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),比如歐萊雅中國(guó)公司員工平均年齡不過 31 歲,也有 25 歲就做產(chǎn)品經(jīng)理的員工。

????安鞏的前任歐文中(Lindsay Owen-Jones)爵士是一位頗具傳奇色彩的經(jīng)理人。在他領(lǐng)導(dǎo)歐萊雅的 20 多年時(shí)間里,實(shí)現(xiàn)了連續(xù) 20 多年的利潤(rùn)兩位數(shù)增長(zhǎng),他也被譽(yù)為 20 世紀(jì)歐洲最杰出的 CEO。安鞏作為這么一位成功 CEO 的繼任者,無疑會(huì)感受到非常大的壓力。他坦言:“歐文中先生是我一生中最欽佩的人。我有幸在他身邊工作了將近 20 年,從他身上我學(xué)到了很多東西。他選中我作為他的繼任者,我倍感榮幸,也讓我擔(dān)起了更大的擔(dān)子,接受更大的挑戰(zhàn),當(dāng)然也有更大的壓力?!彪m然有壓力,但安鞏表現(xiàn)出了非凡的自信。2006 年上任之后,就提出每年銷售要增長(zhǎng) 6%~8% 的宏大目標(biāo)。盡管 2008 年遇到了“百年一遇”的全球性金融危機(jī),安鞏仍然信心滿滿,在 2008 年收購(gòu)了著名的法國(guó)設(shè)計(jì)師品牌─圣羅蘭(Yves Saint Laurent)。

????據(jù)歐萊雅于今年 2 月 16 日發(fā)布的財(cái)報(bào),按照恒定匯率,銷售額增長(zhǎng)率達(dá)到 6.6%。也就是說,在金融危機(jī)發(fā)生的一年里,安鞏仍然兌現(xiàn)了自己的業(yè)績(jī)承諾。公司 2008 財(cái)年的每股盈利為 3.49 歐元,比上一年增長(zhǎng)了 3.8%,公司決定每股派息 1.44 歐元,派息率高達(dá) 41.26%。在金融危機(jī)發(fā)生后,很多公司都降低了派息率,歐萊雅維持如此高的派息率,也表明了安鞏對(duì)公司未來前景非常有信心。其實(shí),安鞏的信心不是盲目樂觀,在他的職業(yè)生涯中,之前也已經(jīng)歷過多次危機(jī),比如在他擔(dān)任歐萊雅亞洲區(qū)總裁三個(gè)月后,就遇到了亞洲金融危機(jī),接在被任命為美國(guó)總裁兩周之后,美國(guó)又遭受“911”恐怖襲擊,因此在應(yīng)對(duì)危機(jī)上,安鞏有足夠的經(jīng)驗(yàn)。“我對(duì)危機(jī)并不陌生,在前幾次危機(jī)中我學(xué)到的就是,在危機(jī)中一定要堅(jiān)定,不要猶豫,往正確的方向努力,要有團(tuán)結(jié)一致的精神。我堅(jiān)信什么危機(jī)都會(huì)過去,當(dāng)危機(jī)過后,歐萊雅這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)比危機(jī)前更強(qiáng)大。危機(jī)會(huì)讓我們剎車,但不會(huì)讓我們停車?!?/p>

????對(duì)安鞏而言,一個(gè)好消息是,在危機(jī)時(shí)期,人們對(duì)美的追求并未衰減。歐萊雅去年在英國(guó)做了一個(gè)調(diào)研,問女士們?cè)谖C(jī)的時(shí)候是否會(huì)減少化妝品的開支,大多數(shù)消費(fèi)者表示,愿意更多地用化妝品讓自己外表更美,因?yàn)檫@會(huì)使她們?cè)谖C(jī)時(shí)期更有信心。同時(shí),歐萊雅還加大研發(fā)投資,希望開發(fā)出更多新配方,同時(shí)加大了宣傳力度和國(guó)際化的步伐。2008 年,歐萊雅成立了“亞非環(huán)太平洋區(qū)域”,以圖在海灣地區(qū)、中東、非洲和巴基斯坦等公司以前很少進(jìn)入的廣闊市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破。安鞏說:“這些新市場(chǎng)是我們品牌和產(chǎn)品全球化的最后一塊前沿陣地,將為歐萊雅未來 10 年的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?!?/p>

????安鞏也繼承了歐文中無論多么忙,都要抽空去視察銷售網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)格。他今年 6 月的中國(guó)之行,第一站是北京,除了參觀“鳥巢”等新的標(biāo)志建筑之外,還馬不停蹄地考察了北京不同類型的銷售網(wǎng)點(diǎn),比如像家樂福、沃爾瑪這樣的大賣場(chǎng)、當(dāng)?shù)氐陌儇浀昙盎瘖y品商場(chǎng),等等。在中國(guó)大約一周的日程非常緊湊,除了拜訪中國(guó)政府官員和視察市場(chǎng)之外,他的時(shí)間大部分就用在與當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的會(huì)議上,會(huì)議每天早上 8:15 就開始,一般到 13:00 結(jié)束,大概用 15 分鐘吃個(gè)便餐,13:15 會(huì)議又開始,直到 19:30 結(jié)束,晚上還要與團(tuán)隊(duì)一起晚餐?!斑@些會(huì)議都是和不同的品牌和團(tuán)隊(duì)一起開的。在歐萊雅,所有的工作成績(jī)都是集體智慧和討論所迸發(fā)的火花的結(jié)果,所以和團(tuán)隊(duì)一起工作、進(jìn)行細(xì)節(jié)的交流,給他們指出方向性的東西,是我們非常重要的工作方式。”接受媒體采訪,是安鞏繁忙日程的另一項(xiàng)工作。6 月 26 日,在今年中國(guó)行程的最后一天,這位熱愛中國(guó)、喜歡中國(guó)民樂的 CEO 在歐萊雅上海辦公室接受了《財(cái)富》(中文版)的專訪。

????《財(cái)富》(中文版)問:此次中國(guó)之行,目的是什么?

????安鞏答:12 年前我第一次來中國(guó),是因?yàn)橹袊?guó)建立了分公司。從那以后每一年我都會(huì)到中國(guó)待一個(gè)星期,了解中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r、中國(guó)人的生活、中國(guó)城市的狀況,然后會(huì)花四天和團(tuán)隊(duì)一起工作,了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)具體的工作情況。




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見地,能讓人心悅誠(chéng)服。    參加討論>>
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@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會(huì)怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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