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????問(wèn)：這是否會(huì)增加客戶(hù)的成本？

????答：大的趨勢(shì)是人們對(duì)待環(huán)保的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，客戶(hù)也需要環(huán)保和節(jié)能的技術(shù)，并愿意為其買(mǎi)單。而從政府角度來(lái)看，他們希望使用環(huán)保的產(chǎn)品，以達(dá)到環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。因此，在環(huán)保方面，阿爾斯通與客戶(hù)的方向是一致的。

????以北京2號(hào)線(xiàn)為例，為了滿(mǎn)足奧運(yùn)期間大運(yùn)力的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商需要增加列車(chē)發(fā)車(chē)次數(shù)。但是，在既有的線(xiàn)路中增加車(chē)次，卻意味風(fēng)險(xiǎn)，停車(chē)的間距時(shí)間不能太小，如果太小會(huì)造成不安全的隱患。而阿爾斯通的信號(hào)控制程序能夠幫助運(yùn)營(yíng)商安全地縮短停車(chē)間隔，使運(yùn)營(yíng)商能在安全的時(shí)間內(nèi)運(yùn)送更多的旅客。以2號(hào)線(xiàn)為例，在沒(méi)有使用阿爾斯通的信號(hào)之前，發(fā)車(chē)間隔是5分鐘，而目前是2.5分鐘。自今年5月份起，在高峰期，2號(hào)線(xiàn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)停車(chē)間隔2分鐘。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)一段時(shí)間試運(yùn)營(yíng)后，證明了阿爾斯通產(chǎn)品的安全可靠。

????對(duì)于客戶(hù)而言，阿爾斯通信號(hào)升級(jí)的方案實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)會(huì)時(shí)加大運(yùn)力的需求，而且與較新建的軌道交通的其他方案相比，這個(gè)方案并沒(méi)有為客戶(hù)增加多少成本。

????問(wèn)：你們?nèi)绾卧谏a(chǎn)過(guò)程中貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念？

????答：首先，如何控制列車(chē)的生命周期？生產(chǎn)產(chǎn)品并將其交付給客戶(hù)后，阿爾斯通會(huì)定期維護(hù)，包括降低產(chǎn)品的能量消耗及二氧化碳的排放。其次，當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)生命周期的最后，我們堅(jiān)持再循環(huán)和再利用的方式。將車(chē)放在一個(gè)拆車(chē)廠(chǎng)，將有用的東西拆除下來(lái)，通過(guò)再加工將這些材料改變成符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的新材料，再循環(huán)使用。平均起來(lái)，阿爾斯通98%的材料是可以回收、循環(huán)和再利用的。

????問(wèn)：對(duì)于供應(yīng)商，你們有哪些要求？

????答：鋼材、鋁，不銹鋼、玻璃，我們從生產(chǎn)源頭開(kāi)始就確保使用環(huán)保的材料，確?？裳h(huán)性和可再次使用。同時(shí)，我們使用效率更高的電機(jī)，材料為鋁質(zhì)，重量更輕，效率更高。我們也要求供應(yīng)商選擇環(huán)保、可循環(huán)使用的材料，確保產(chǎn)品從源頭開(kāi)始就有很高的百分比可以回收。

????從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，我們就強(qiáng)調(diào)貫徹環(huán)境友好的理念。比如產(chǎn)品的模型階段，我們會(huì)就產(chǎn)品的形狀和材質(zhì)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保供應(yīng)商提供給我們的產(chǎn)品是環(huán)保的。此外，我們有嚴(yán)格的監(jiān)控和管理體系，監(jiān)督供應(yīng)商生產(chǎn)流程中是否環(huán)保，是否排放了不應(yīng)該排放的危險(xiǎn)物質(zhì)。我們要確保供應(yīng)商在其生產(chǎn)和銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)不破壞環(huán)境。另外，我們對(duì)供應(yīng)商的審核過(guò)程中，環(huán)保也是非常重要的內(nèi)容。

????問(wèn)：從技術(shù)的角度看，阿爾斯通如何將可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)融入到研發(fā)之中？

????答：每年，阿爾斯通集團(tuán)將銷(xiāo)售額的3%用于研發(fā)環(huán)保產(chǎn)品，約相當(dāng)于6.8億歐元。公司將長(zhǎng)期致力于為客戶(hù)提供環(huán)保、可持續(xù)的解決方案。比如，在能源消耗方面，我們?cè)谌蚋咚勹F路上占有70%的份額，產(chǎn)品TGV在制動(dòng)的過(guò)程中能夠把機(jī)械能產(chǎn)生的電能返回到電網(wǎng)供再利用。而AGV在每一節(jié)車(chē)箱加速度運(yùn)行時(shí)都能實(shí)行最優(yōu)化的控制，從而使得所需的能量達(dá)到最小。再比如，CORADIA城際列車(chē)能確保列車(chē)使用正好合適的能量來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是消耗過(guò)多的能量。

????問(wèn)：如何讓員工認(rèn)同可持續(xù)發(fā)展的理念？

????答：阿爾斯通交通運(yùn)輸部門(mén)在中國(guó)有五個(gè)合資廠(chǎng)，1,300多名員工，總部設(shè)在北京，在上海設(shè)立了技術(shù)服務(wù)公司，并在其他地方設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)?？沙掷m(xù)發(fā)展與員工緊密聯(lián)系。我們?cè)谥袊?guó)實(shí)行全球一致的環(huán)保、健康和安全體系，工廠(chǎng)和辦公場(chǎng)所都有安全人員，確保工作環(huán)境的舒適和安全。比如，針對(duì)H1N1流感，我們內(nèi)部很早就出臺(tái)了政策，采購(gòu)大量的口罩、體溫計(jì)，還制定了應(yīng)對(duì)流感的流程。總之，阿爾斯通是一家以人為本的公司。我們希望招聘到有能力的員工。在激勵(lì)方面，我們執(zhí)行阿爾斯通股票計(jì)劃，動(dòng)員職工全員購(gòu)買(mǎi)阿爾斯通的股票。公司配給員工購(gòu)買(mǎi)數(shù)量同樣的股票。如果購(gòu)買(mǎi)更多，員工還可以享受20%的折扣。

????問(wèn)：您本人關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)是否有變化？

????答：肯定有變化。作為阿爾斯通的高級(jí)管理者，我們有共同的理念，確保公司致力于可持續(xù)發(fā)展。不僅產(chǎn)品技術(shù)更加環(huán)保，還包括社會(huì)責(zé)任，還有新能源新技術(shù)的開(kāi)發(fā)。我認(rèn)為，保護(hù)環(huán)境是我們這代人的責(zé)任，能為子孫后代留下財(cái)富。

????當(dāng)然，我們也面臨挑戰(zhàn)：在為社會(huì)提供好的產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)公司自身可盈利的目標(biāo)。就是說(shuō)，如何通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)的革新，保證業(yè)務(wù)增加、滿(mǎn)足客戶(hù)在節(jié)能降耗方面的要求，從而既實(shí)現(xiàn)公司可盈利的目標(biāo)，又承擔(dān)起公司的社會(huì)責(zé)任。

????阿爾斯通公司（Alstom）

????總部所在地：法國(guó)

????銷(xiāo)售收入：264.61億美元

????世界500強(qiáng)排名：第334位

????公司簡(jiǎn)介：阿爾斯通是全球發(fā)電及軌道交通基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的先驅(qū)，開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新、環(huán)保技術(shù)已成為行業(yè)基準(zhǔn)。它建造了世界速度最快的火車(chē)和動(dòng)力最高的自動(dòng)化地鐵，并為利用水力、核能、燃?xì)?、燃煤和風(fēng)力等各類(lèi)能源形式的電廠(chǎng)提供交鑰匙整合電廠(chǎng)解決方案、設(shè)備和相關(guān)服務(wù)。

????網(wǎng)址：www.alstom.com