亞馬遜的下一場(chǎng)革命
????當(dāng)然,在此過程中也不乏失敗的例子,其中最著名的是 A9,這是亞馬遜進(jìn)入搜索引擎行業(yè)的一次嘗試,另外還試圖與 eBay 公司在商品拍賣方面展開競(jìng)爭(zhēng)。一位曾與亞馬遜有過密切合作的人士稱,其電子音樂和電影下載業(yè)務(wù)是一次災(zāi)難性的失?。骸癠nbox 完全徹底失敗了?!蓖嘎断⒌娜苏f道。[對(duì)此,亞馬遜的反駁是:“我們對(duì)亞馬遜視頻點(diǎn)播(Amazon Video on Demand)業(yè)務(wù)非常滿意?!盷 ????不過,這樣的小挫折并沒有遏制壓倒一切的冒險(xiǎn)理念?!霸谝淮问≈笏腥巳阅軋F(tuán)結(jié)在一起的原因,是大家明白這只是(這個(gè)項(xiàng)目的)第一次失敗,我們可能還得闖過更多難關(guān)?!必愖羲拐f道?!霸诿看问≈?,我們都問自己:‘我們是否仍相信這一偉大藍(lán)圖?’如果我們?nèi)杂袌?jiān)定的信仰,那么它將給予我們尋找(另外的)解決之道的動(dòng)力。” ????大多數(shù)公司都追求線性增長(zhǎng)。首先,他們會(huì)評(píng)估自己的能力,然后判斷這些技能還能在其他哪些領(lǐng)域施展。切向增長(zhǎng)一般通過收購(gòu)來實(shí)現(xiàn)。亞馬遜公司更傾向于有機(jī)地實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),這既需要遠(yuǎn)見,又得有條不紊。貝佐斯認(rèn)為,這就是能做的事和應(yīng)該做的事之間的差別?!爸灰阍敢馔度霑r(shí)間和精力來開發(fā)一套新技能,那么你就能做你應(yīng)該做的事。”他說?!叭绻阒挥|及你能力所及的領(lǐng)域,那么你的技能就會(huì)過時(shí)。” ????警示:把脖子伸到與自己平行的行業(yè)內(nèi)尋找下一個(gè)好機(jī)會(huì),并不一定能營(yíng)造穩(wěn)定或讓大家都滿意的工作環(huán)境。許多現(xiàn)任或已離開的員工在談到他們?cè)趤嗰R遜公司的職業(yè)成長(zhǎng)時(shí)都神采飛揚(yáng),但另一些人卻覺得備受折磨?!霸S多人離開時(shí)都筋疲力盡?!币晃磺叭沃鞴芗?jí)經(jīng)理稱?!八麄儗?duì)待人力資本的方式十分無(wú)情。每當(dāng)進(jìn)軍一個(gè)新的業(yè)務(wù),他們會(huì)不停地裁員和雇用新職員?!?/p> ????據(jù)許多人敘述,亞馬遜公司特別執(zhí)于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析和壓價(jià),而貝佐斯本人還會(huì)深入整個(gè)組織結(jié)構(gòu)來監(jiān)督業(yè)績(jī),他在幾分鐘內(nèi)就能專業(yè)地估算出季度數(shù)據(jù)?!八麜?huì)問一些難度很大的問題。他非常直接,能把一次會(huì)議搞僵。”一位亞馬遜公司的前職員說道?!八谴笮??他會(huì)看你的數(shù)據(jù)表,笑得你只能逃出房間?!?/p> ????伊恩·弗里德(Ian Freed)被拉到亞馬遜公司來幫它考慮無(wú)線連接問題。弗里德現(xiàn)任公司副總裁,負(fù)責(zé) Kindle 產(chǎn)品部門。從哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院(Harvard Kennedy School of Government)畢業(yè)后,他在電信業(yè)已經(jīng)工作了 20 多年。當(dāng)他到公司任職時(shí),關(guān)于 Kindle 的想法已經(jīng)在公司內(nèi)部廣為流傳,但還沒有成形?!爱?dāng)我們剛開始討論它時(shí),我就相當(dāng)于杰夫的助教?!备ダ锏抡f道。在這個(gè)項(xiàng)目里,這位由杰夫親手挑選的高管有一年半的時(shí)間都與他的老板形影不離?!拔覀冇懻搶⑵湓O(shè)計(jì)成具備無(wú)線上網(wǎng)功能,這就是我要做的方向。如今對(duì)我們來說的,一個(gè)難題是有些時(shí)候你能上網(wǎng)得到任何你想要的內(nèi)容,但要在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)獲得高質(zhì)量的出版物,就沒那么容易了。” ????這是一個(gè)重要的見解。Kindle 的顯示屏確實(shí)令人贊嘆。它不會(huì)像液晶顯示屏(LCD)那樣引起眼睛疲勞,人們也不用急把頁(yè)面打印出來。一開始,人們也許不習(xí)慣閱讀電子版的長(zhǎng)篇敘事性文章,但正如貝佐斯很有可能會(huì)指出的那樣,用不了多久讀者就會(huì)沉浸在內(nèi)容之中,而忘了自己拿的是一個(gè)電子設(shè)備。無(wú)線上網(wǎng)功能讓 Kindle 在一個(gè)重要的方面勝過了傳統(tǒng)圖書。 ????Kindle 上運(yùn)行 Sprint Nextel 公司的高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),它彌補(bǔ)了手機(jī)永久性連接和筆記本電腦斷續(xù)性連接方式之間的差距——后者更為優(yōu)越。它不需要插入電腦,電池可以持續(xù)兩個(gè)星期,而且也不用支付上網(wǎng)費(fèi)用。購(gòu)買圖書在一瞬間就能完成。弗里德曾經(jīng)考慮過用速度較慢的網(wǎng)絡(luò)連接,如尋呼機(jī)網(wǎng)絡(luò)或 2G,但最終決定用 60 秒完成下載的速度,因?yàn)檫@能刺激沖動(dòng)消費(fèi)。想觀看一位你感興趣的作家在《每日秀》(The Daily Show)上的談話?你甚至在采訪結(jié)束前就能開始看他的書了。 ????這一計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了神奇的效果。亞馬遜公司稱,有些圖書同時(shí)有傳統(tǒng)紙介和 Kindle 電子版本,在這種情況下已有 35% 的銷售來自下載。這表明,Kindle 用戶不僅喜歡這個(gè)設(shè)備,而且還在踴躍購(gòu)買內(nèi)容。另外,亞馬遜公司為 Kindle 用戶提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接,幫助它領(lǐng)先于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,即索尼公司的電子閱讀器,它需要用戶將它像 iPod 一樣與電腦連接才能下載圖書。[其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括赫斯特公司(Hearst)這類出版商及一些計(jì)算機(jī)公司,如惠普公司(HP)。有傳言稱,蘋果公司也在考慮開發(fā)閱讀器。它們很有可能都會(huì)包括一些無(wú)線上網(wǎng)功能。] ????如果說蘋果公司的 iTunes Store 音樂商店能為亞馬遜公司的偉大計(jì)劃提供任何指導(dǎo)的話,那就是如果門檻夠低,消費(fèi)者愿意花錢購(gòu)買內(nèi)容。當(dāng)然,盜版還會(huì)大量存在,但對(duì)我們很多人來說,購(gòu)買數(shù)字音樂的便捷性使得文件共享變成過氣的事物,這種違法行為將和在大學(xué)二年級(jí)暑假嗑藥的往事一樣被塵封起來。音樂和文學(xué)很相似,因?yàn)樗鼈兊南M(fèi)時(shí)間是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,因此如果能提供良好的閱讀體驗(yàn),人們會(huì)從紙介轉(zhuǎn)向電子版,這一點(diǎn)并不奇怪。然而,報(bào)紙的消費(fèi)更為快速和粗略,再生性強(qiáng),容易被人們忘卻。購(gòu)買報(bào)紙內(nèi)容的另一種方式是從網(wǎng)上合法地免費(fèi)獲得。然而,正如弗里德和貝佐斯指出的那樣,報(bào)紙?jiān)?Kindle 上賣得很好,相當(dāng)一部分得益于亞馬遜網(wǎng)站準(zhǔn)確無(wú)誤的后端結(jié)算系統(tǒng)及隱秘的內(nèi)容遞送。因此,我們還是能看到一些希望的曙光。 ????在 DX 發(fā)布之時(shí),《泰晤士報(bào)》(Times)和《華盛頓郵報(bào)》(Washington Post)都宣布了測(cè)試計(jì)劃,即為獲得一些報(bào)紙無(wú)法送達(dá)地區(qū)的長(zhǎng)期訂戶而補(bǔ)貼 Kindle 設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用。紐約時(shí)報(bào)公司(New York Times Co.)董事長(zhǎng)亞瑟·蘇茲伯格(Arthur Sulzberger)就親臨了這一重要場(chǎng)合?!笆昵拔覀兙驼J(rèn)為,一個(gè)電子閱讀器能夠提供像印刷版報(bào)紙一樣令人滿意的閱讀體驗(yàn)?!彼f。隨“一代又一代 Kindle 新產(chǎn)品的出現(xiàn),這一夢(mèng)想越來越接近現(xiàn)實(shí)”。 相關(guān)稿件
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