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????問：作為全球最大的 IT 公司，惠普擁有最廣泛的 IT 產(chǎn)品線，而另一 IT 巨頭 IBM 則將其 PC 業(yè)務剝離了，做 PC 的公司在此次金融危機中似乎遇到了比較大的挑戰(zhàn)，請問惠普中國區(qū)的這部分業(yè)務目前發(fā)展如何？

????答：我認為危機對業(yè)務的影響要看客戶群，因為客戶都有硬件、軟件和服務的需求。消費市場是最早受經(jīng)濟危機影響的，中小型企業(yè)短期內面臨全球的需求下降，因此這些客戶也會受到危機的影響。危機對大客戶和部分中型客戶影響不大，當然也會有一些優(yōu)先級的調整，前面我已經(jīng)提到了。

????從公司定位來看，每家公司都有不同的策略。我們認為客戶對硬件和服務都有需求，因為客戶都需要一個端到端的服務。如果僅僅談硬件的戰(zhàn)略，我們是很明確的，即開放平臺。我認為開放平臺很重要，因為這么做客戶會有很多選擇。我們有很多合作伙伴，包括甲骨文、SAP、微軟等，都有非常緊密的合作。我們的很多競爭對手也不是只有服務，他們也有硬件，但其硬件不一定是開放平臺的。在經(jīng)濟危機時，開放平臺顯得尤其重要，因為在一個開放平臺上，你的整個管理費用會減少。比如，客戶要選擇一個數(shù)據(jù)庫，他可進行不同的評估，不會被鎖定。如果是封閉的系統(tǒng)，服務不是很多人能懂，那服務成本就高了。另外，開放平臺的硬件也可以提高與服務和軟件的關系。我們確保硬件很容易管理，有一個很強的團隊做數(shù)據(jù)中心，即我們現(xiàn)在不只是賣硬件，還會幫客戶設計一個數(shù)據(jù)中心。我們已經(jīng)積累了很多成功案例。對一個傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，如果你不想換位置，我們可以幫你改造，改造后可以節(jié)省 30%~40% 的電費。關于下一代數(shù)據(jù)中心，我們在中國也處于領先地位，最近贏得了很多大客戶的認可。我們不僅是給客戶建一個建筑，還幫助他們設計機器怎么擺，考慮到空氣的流動，使得用電最節(jié)省。中國政府現(xiàn)在提出要節(jié)能減排，節(jié)電無疑是非常重要的。因此，談硬件，不能只簡單地談硬件，其涵蓋的面很廣，比如開放平臺、設計能力、服務能力。因此，惠普不只是一家硬件的公司，而且是一個方案驅動的、高服務水平的、創(chuàng)新的公司。確實，我們擁有具備深度、廣度的產(chǎn)品和服務，能夠向客戶提供綠色、高效的方案，幫助客戶應對經(jīng)濟危機；更能在經(jīng)濟復蘇時，成為客戶抓住發(fā)展機遇的強大動力。

????還有一點，可能大家沒有認識到。前幾年，惠普收購了將近 30 家軟件公司，其中包括世界上非常著名的軟件公司，比如 Opsware─一家數(shù)據(jù)中心自動化公司。以前，一個應用，如果要改，可能要把所有有關聯(lián)的軟件都打補丁?，F(xiàn)在，通過 Opsware 流程，我們可以在一個地方把所有補丁都做完。這省了非常多的時間，效率很高。我們還收購了一家叫 Mercury 的測試公司。以前上完系統(tǒng)做測試，是非常麻煩的事。現(xiàn)在我們選一個流程，把這個流程模擬到客戶的真正環(huán)境，確保他們在上線后這些系統(tǒng)能應付面臨的壓力。

????讓我們總結一下。其實，今天惠普有硬件、軟件、服務，但惠普不是一家硬件驅動的公司，而是一個業(yè)務科技（Business Technology）驅動的公司。我們說的業(yè)務科技，主要有三個部分。一是適應性 IT 基礎設施，就是說客戶可以有不同的選擇、不同搭配的軟件。這么做能減少成本，因為平臺是開放的，客戶有選擇性，所以成本會低。第二，我們的業(yè)務科技軟件能幫助客戶降低風險。因為自動化之后，管理比較容易，能更早發(fā)現(xiàn)問題。第三，我們有 NeoView。NeoView 就是管理客戶的信息，我們有很多軟件、方案和服務提供給客戶，幫助他們更快地做決定。

????問：我看到你們提出了一個綠色 IT 方面的解決方案，企業(yè)責任、環(huán)境保護等也是我們雜志非常關心的主題，能否介紹這個解決方案的具體內容和實施的效果？

????答：講到綠色，我們有很長的歷史、很多的案例。比如，我們的每一個數(shù)據(jù)中心設計都體現(xiàn)了綠色的概念。我們在公司內部做完 IT 整合后，數(shù)據(jù)中心每年將減少 60% 的能源消耗。在中國國內，雖然我不能透露公司名稱，但我們幫助很多網(wǎng)站設計了巨大的數(shù)據(jù)中心，都是 4~5 萬平方米的數(shù)據(jù)中心，為客戶提供了可擴展性和節(jié)能的功能。對一些電信公司，我們幫助進行了改造，這些改造工作一般在 12 個月到 18 個月就能收回投資，這是我們可以承諾的。第二，我們很關注流程。我們可以幫助客戶進行流程策劃，在哪里安什么解決方案，客戶可以衡量。這是我們現(xiàn)在能做的，而且非常有信心，已經(jīng)做過好幾十個這樣的方案。第三，綠色要從源頭抓起?；萜諒漠a(chǎn)品原料、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品包裝就開始考慮綠色、環(huán)保了。1992 年，我們就開始做這方面的工作。比如，我們有一些掃描儀，整個產(chǎn)品 90% 以上采用了可回收的材料?；萜宅F(xiàn)在制造的大部分產(chǎn)品都是“能源之星”認證過的。我們把綠色的概念植根在每天所做的事情中。比如，我們公司每天中午關燈一小時，每天都要檢查。我們有一個 Halo 協(xié)同工作室，類似于視頻會議室，但不是一般的視頻會議室，它可以模擬面對面的業(yè)務會議，可實現(xiàn)全球面對面溝通，能大幅降低差旅需求，提高工作效率，降低碳排放。這個概念在中國推行雖然還需要一點時間，但已經(jīng)發(fā)展得非?？炝?。