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????惠普是最早進(jìn)入中國(guó)的美國(guó)高科技企業(yè)。1985 年，中國(guó)惠普有限公司就成立了，目前已在中國(guó)設(shè)立了九大區(qū)域總部、37 個(gè)支持服務(wù)中心、超過(guò) 200 個(gè)金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、惠普商學(xué)院、惠普 IT 管理學(xué)院和惠普軟件工程學(xué)院。作為美國(guó)硅谷最具傳奇色彩的公司之一，惠普公司“惠普之道”的管理方式對(duì)中國(guó)企業(yè)界有深遠(yuǎn)的影響。

惠普全球副總裁、中國(guó)惠普有限公司總裁符標(biāo)榜（攝影：MARK LEONG）

????惠普全球副總裁、中國(guó)惠普有限公司總裁符標(biāo)榜是一位老惠普人。1990 年至 2000 年，他在惠普公司工作了 10 年，取得驕人的業(yè)績(jī)。2001 年至 2005 年，他在戴爾公司擔(dān)任大中國(guó)區(qū)總裁，在此期間戴爾在中國(guó)的營(yíng)收增長(zhǎng)了 3 倍，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了 10%。2007 年，符標(biāo)榜回到中國(guó)惠普并出任總裁。在他離開(kāi)的這段時(shí)間中，惠普公司本身已經(jīng)發(fā)生非常大的變化，2002 年收購(gòu)康柏電腦，2005 年更換了 CEO，2006 年超越 IBM，成為全球最大的 IT 公司。在全球 IT 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，惠普現(xiàn)任全球 CEO 馬克·赫德在公司內(nèi)部建立起績(jī)效導(dǎo)向的文化。最近，符標(biāo)榜接受《財(cái)富》（中文版）編輯周展宏專(zhuān)訪時(shí)坦言，自己對(duì)績(jī)效文化并沒(méi)有什么不適應(yīng)。他告訴記者，惠普現(xiàn)在不僅僅是一家賣(mài) IT 硬件的公司，而且是一家業(yè)務(wù)科技驅(qū)動(dòng)的公司。以下是訪談?wù)?/p>

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：金融危機(jī)是大家非常關(guān)心的主題，它是否已經(jīng)對(duì)惠普中國(guó)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響？如果有，具體有哪些影響？而惠普會(huì)采取哪些措施來(lái)緩解這些影響？

????符標(biāo)榜答：金融危機(jī)對(duì)所有國(guó)家影響都挺大的，但在我看來(lái)，中國(guó)政府行動(dòng)速度還是非?？?。對(duì)大企業(yè)和我們大的客戶而言，危機(jī)真正的影響還是比較小。整體來(lái)看，中國(guó)受到的影響比其他國(guó)家已經(jīng)算是小一些的了。雖然大家比較謹(jǐn)慎，但整個(gè)氣氛還是要抓緊時(shí)間、抓住機(jī)會(huì)把信息化建設(shè)好。大客戶的項(xiàng)目大部分是按照計(jì)劃執(zhí)行的，有一些優(yōu)先級(jí)的調(diào)整，但沒(méi)有太大的變化。

????惠普的應(yīng)對(duì)策略很簡(jiǎn)單。我們不能把經(jīng)濟(jì)危機(jī)看成一個(gè)重大的改變，從公司內(nèi)部的角度，這段時(shí)間我們要保留下最強(qiáng)的力量。因此，我們非常注意我們的一些政策，希望把原來(lái)定下的投資、對(duì)員工的培訓(xùn)等保留下來(lái)。不過(guò)，在費(fèi)用管理上我們也非常謹(jǐn)慎，保證這些費(fèi)用都用到位，這會(huì)增加很多管理時(shí)間，但在我看來(lái)這是必需的。

????市場(chǎng)方面，我們一直沒(méi)有改變。我們要給客戶大力的支持。這段時(shí)間很重要的一點(diǎn)是，我們員工要了解，今天的市場(chǎng)變了，雖然客戶有計(jì)劃、有投入，而且中國(guó)還很有希望最早實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，但客戶經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，會(huì)有很多優(yōu)先級(jí)的改變，對(duì) IT 市場(chǎng)、IT 投資、IT 使用、IT 成本、IT 效率的看法上，都會(huì)有重大的變化。我們的團(tuán)隊(duì)要跟客戶保持緊密的溝通，了解到他們的變化。

????那么，我們現(xiàn)在的優(yōu)先級(jí)是什么呢？惠普一直幫客戶簡(jiǎn)化技術(shù)要求，為其提供精簡(jiǎn)的方案，因此我們要知道這一段時(shí)間客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么。危機(jī)期間，惠普不只是賣(mài)產(chǎn)品給客戶，而是賣(mài)給客戶一套能很好地平衡投資回報(bào)的方案。

????去年年底，我們完成了對(duì) EDS 的收購(gòu)。EDS 加入惠普，使惠普上了一個(gè)新臺(tái)階。以前惠普也有咨詢服務(wù)，不過(guò) EDS 的加入給了我們一個(gè)更廣、更深的行業(yè)洞察力。EDS 有很多的服務(wù)產(chǎn)品能從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度幫客戶考慮 IT 的變化。其實(shí)，現(xiàn)在買(mǎi)一個(gè) IT 產(chǎn)品，基本上就是買(mǎi)一種應(yīng)用，有了 EDS 的 IT 服務(wù)業(yè)務(wù)，就能給客戶更多的選擇。因此，EDS 提供給我們一個(gè)非常大的平臺(tái)。

????問(wèn)：惠普收購(gòu)了 EDS，大舉進(jìn)軍 IT 服務(wù)領(lǐng)域，剛才你也提到了，能否介紹中國(guó)惠普的 IT 服務(wù)策略？

????答：我們不只是有一種策略。正如你所知道的，惠普收購(gòu) EDS 是一項(xiàng)非常大的交易，包括數(shù)十萬(wàn)名具有良好素質(zhì)的員工。在全球范圍內(nèi)，我們的整合非常順利。在中國(guó)，我們有幾方面的工作要做。一是怎么把 EDS 的專(zhuān)家能力以最快的時(shí)間給客戶。收購(gòu)之前，EDS 在中國(guó)有近千人，在武漢有一個(gè)非常大的基地，專(zhuān)門(mén)服務(wù)于外國(guó)公司的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。以前，EDS（中國(guó)）的很多業(yè)務(wù)來(lái)自國(guó)外市場(chǎng)，這跟市場(chǎng)成熟度有關(guān)系，因此未來(lái)服務(wù)于國(guó)外市場(chǎng)的情況仍然會(huì)繼續(xù)。但是，我們現(xiàn)在看到很多來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的機(jī)遇，中國(guó)政府現(xiàn)在非常鼓勵(lì)和支持外包產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)將 20 個(gè)城市作為外包業(yè)務(wù)的示范城市來(lái)發(fā)展，將外包列為一個(gè)非常重要的增長(zhǎng)行業(yè)，我認(rèn)為這是一個(gè)特別重要的變化。IT 到了一定階段，如果沒(méi)有與服務(wù)功能聯(lián)接，使用方面肯定沒(méi)有辦法再擴(kuò)展，效率無(wú)法再提高。EDS 是全球是最大的外包服務(wù)公司之一，因此是中國(guó)發(fā)展外包業(yè)務(wù)的一個(gè)優(yōu)秀合作伙伴。當(dāng)然，我們已經(jīng)計(jì)劃把對(duì)不同行業(yè)的服務(wù)引進(jìn)中國(guó)，而且已經(jīng)向不同行業(yè)，包括物流、銀行、石油、電力等，介紹我們的服務(wù)解決方案。這個(gè)計(jì)劃已經(jīng)開(kāi)始了，我希望能有高速的發(fā)展。中國(guó)國(guó)內(nèi)的外包市場(chǎng)還沒(méi)有完全開(kāi)始，但我認(rèn)為這里存在巨大的外包服務(wù)潛在市場(chǎng)。中國(guó)周邊的一些國(guó)家不僅對(duì)外提供外包服務(wù)，它們國(guó)內(nèi)也有這種需求。中國(guó)的內(nèi)部需求啟動(dòng)需要一段時(shí)間，不過(guò)增長(zhǎng)會(huì)非?？?。