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????第四環(huán)：實(shí)現(xiàn)平臺(tái)

????通過(guò)一體化的人力資源信息化平臺(tái)和自助服務(wù)，提供“全面覆蓋”的信息及事務(wù)處理服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)的政策、流程、規(guī)章等，都可以通過(guò)電子化手段讓員工、經(jīng)理及高層查詢。典型的信息技術(shù)手段有 ERP 驅(qū)動(dòng)的 HRMS、HR Portal、e-learning 等，這些也是大部分企業(yè)在“第一代”轉(zhuǎn)型時(shí)建立的平臺(tái)。目前的趨勢(shì)是走向全球性及區(qū)域性的平臺(tái)集成，很少還向分布式的架構(gòu)發(fā)展。

????從以上的人力資源服務(wù)模型中可見(jiàn)，“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型的成功，關(guān)鍵在於如何有效地把人力資源角色重新定位成專業(yè)中心、業(yè)務(wù)伙伴及共享服務(wù)三個(gè)層次。同時(shí)，讓人力資源團(tuán)隊(duì)在技能、知識(shí)及思維上形成一個(gè)面向業(yè)務(wù)、支持企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從 1％ 走向 99％ 的價(jià)值創(chuàng)造。其中，另一個(gè)最大的挑戰(zhàn)就是，各個(gè)企業(yè)在人力資源發(fā)展方面情況不一，到底該如何找到向“新一代”人力資源的路徑呢？這將是一個(gè)難點(diǎn)。德勤正在全球協(xié)助各類型企業(yè)通過(guò)在以下五個(gè)維度進(jìn)行全面診斷，以提供詳盡的實(shí)施規(guī)劃（見(jiàn)附圖）。

????“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型是以企業(yè)在“第一代”轉(zhuǎn)型中面對(duì)的挑戰(zhàn)為基礎(chǔ)而演化出來(lái)的，其精髓是在不提高 HR 成本的前提下以先進(jìn)的服務(wù)模式為企業(yè)創(chuàng)造戰(zhàn)略性的價(jià)值。你也許可以通過(guò)觀察身邊的企業(yè)就可以看到，它們已經(jīng)開(kāi)始“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型之旅。

????問(wèn)：對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，發(fā)展時(shí)間還比較短，向“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型，困難是否會(huì)更大一些？

????答：從宏觀角度來(lái)講，目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的人力資源發(fā)展與國(guó)外相比依然有很大的差距。除少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)之外，大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)的人力資源仍處?kù)丁靶姓汀钡碾A段，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，也無(wú)規(guī)范化，依賴手工，其原始程度就如“一張白紙”，或者處?kù)丁暗谝淮比肆Y源轉(zhuǎn)型的初階。然而，在很多國(guó)外企業(yè)已建立并固化“第一代”的人力資源、嘗試向“新一代”轉(zhuǎn)型邁進(jìn)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)企業(yè)要把人力資源推向世界水平，從 1％ 躍進(jìn)至 99％，挑戰(zhàn)確實(shí)不少。

????看看國(guó)內(nèi)電訊行業(yè)的發(fā)展就可以明白這一點(diǎn)。多年前，國(guó)內(nèi)電訊行業(yè)的發(fā)展與先進(jìn)國(guó)家相比，無(wú)論從基礎(chǔ)建設(shè)、普及化、市場(chǎng)化還是使用量等維度，都與發(fā)達(dá)國(guó)家有非常大的差距，但發(fā)展至今，國(guó)內(nèi)電訊行業(yè)已成為一個(gè)世界級(jí)頂尖的市場(chǎng)，甚至在某種程度上已經(jīng)超越歐美。所以，有時(shí)從“一張白紙”起步，要比把固化的東西去舊立新更容易成為一個(gè)突破的機(jī)遇。

????看看中國(guó)如何在短時(shí)間內(nèi)把鳥(niǎo)巢和水立方建成世界級(jí)的比賽場(chǎng)地吧。這也是在一張白紙的草圖開(kāi)始，最終讓奧運(yùn)健兒在那里一次又一次突破世界記錄。那么，邁向“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型，又有何不能為之？