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????問：你們?nèi)绾挝团囵B(yǎng)研發(fā)人才，諾華（中國）的人才培養(yǎng)計(jì)劃是什么？

????答：提到研發(fā)人才，諾華位于美國波士頓的全球研發(fā)中心有一千多名科學(xué)家，其中超過三分之一是華裔科學(xué)家。我們注意吸引他們到中國國內(nèi)工作，像上海研發(fā)中心的總經(jīng)理就是畢業(yè)于哈佛、在諾華美國研發(fā)中心工作多年的華人科學(xué)家。除此之外，我們還注意吸引本土的研發(fā)人才。

????諾華在中國發(fā)展比較快，跟我們的人才吸引和培養(yǎng)計(jì)劃相關(guān)，這也是我的一項(xiàng)重要工作。具體計(jì)劃可分兩部分：一是諾華中國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，給員工們提供各種領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)技能培訓(xùn)，2009 年我們還會在原有基礎(chǔ)上把投入再翻一番，把領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)一步擴(kuò)大；二是諾華每年都在全球范圍內(nèi)進(jìn)行人才評估，也就是人們熟知的“組織與人才評估”，以便追蹤員工的績效并制定新的發(fā)展計(jì)劃，這種評估對員工未來的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃極為重要。

????諾華堅(jiān)持不斷吸引人才，2009 年公司還會進(jìn)行校園推廣工作，希望進(jìn)一步通過多種渠道招聘人才。

????問：我們都知道，在中國的醫(yī)藥銷售市場存在一些不正當(dāng)?shù)母偁?，諾華如何看待不正當(dāng)競爭？諾華的“合規(guī)”提法，是否會對你們的銷售造成不利影響？

????答：諾華作為知名跨國企業(yè)，堅(jiān)持陽光下的銷售方式至關(guān)重要，這關(guān)系到公司聲譽(yù)，在任何國家和地區(qū)都是如此。所謂“合規(guī)”，是指按照所有行業(yè)營銷的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)的市場推廣活動，所有活動都要符合相應(yīng)的規(guī)范。諾華很強(qiáng)調(diào)“合規(guī)”，我們不僅符合行業(yè)規(guī)范，還要符合諾華內(nèi)部的政策和規(guī)范，后者要比行業(yè)規(guī)范更加嚴(yán)格。

????在中國，我們堅(jiān)持采取正當(dāng)?shù)耐茝V方式銷售產(chǎn)品?？上驳氖?，中國市場正在改變，政府相關(guān)部門明確要求正當(dāng)競爭，越來越多的企業(yè)通過科學(xué)、正當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行市場營銷，不正當(dāng)競爭對企業(yè)的影響情況越來越少。

????問：你們?nèi)绾慰创袊鴩鴥?nèi)制藥企業(yè)的競爭？采取什么措施應(yīng)對競爭？

????答：對于競爭，企業(yè)首先要明確自己的獨(dú)特優(yōu)勢，要看企業(yè)到底對消費(fèi)者、醫(yī)生的價值是什么。諾華最重要的價值在于創(chuàng)新，不斷推出專利藥品，服務(wù)好醫(yī)患雙方。

????問：你認(rèn)為一個合格的企業(yè)公民意味什么？

????答：企業(yè)做社會責(zé)任項(xiàng)目的前提是自己經(jīng)營得力，發(fā)展快速，才有能力去造福社會。企業(yè)的發(fā)展離不開社會給予的環(huán)境和支持，企業(yè)有義務(wù)回報(bào)社會，這是不容置疑的。作為一個醫(yī)藥企業(yè)，我們覺得公司做企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目應(yīng)該跟自己的特點(diǎn)相結(jié)合。諾華總公司每年都會拿出 2% 的全球銷售收入開展企業(yè)社會責(zé)任活動。

????諾華有一個治療白血病的藥品─格列衛(wèi)，專門治療慢性髓性白血病，是一個創(chuàng)新型產(chǎn)品。這種患者人數(shù)比較少，諾華的研發(fā)成本比較高，藥品比較昂貴。我們跟中國慈善總會合作，考慮到中國低收入人群負(fù)擔(dān)不起藥費(fèi)，就免費(fèi)提供給他們。到 2008 年 10 月底，諾華（中國）已經(jīng)為 7,000 多低收入者提供這一藥品。

????前面提到的復(fù)方蒿甲醚，我們只賣 1 美元，也是一個企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目。瘧疾在非洲每年都造成上百萬人死亡，這些地方的患者又沒有財(cái)力購買藥物，諾華正好有這種藥品，有義務(wù)幫助他們。這一項(xiàng)目也得到全球其他公益組織的支持。諾華把藥物提供給世界衛(wèi)生組織，后者又通過與諸如蓋茨基金會等一些組織合作提供給非洲患者。

????值得一提的是，2008 年四川地震后，諾華是最早做出捐贈計(jì)劃的企業(yè)之一，總部提供 1,500 多萬元的現(xiàn)金和藥品捐贈。另外，諾華員工捐款 100 萬元，在災(zāi)區(qū)重建一所小學(xué)。我認(rèn)同一個觀點(diǎn)：在捐贈行動中，比捐贈現(xiàn)金更重要的是真誠。只要真誠，無論捐多少都代表了自己的愛心和社會責(zé)任感。

????問：你認(rèn)為在華的外國投資者最大的挑戰(zhàn)是什么？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

????答：諾華面臨的最大挑戰(zhàn)是政策環(huán)境某種程度的不確定性。制藥行業(yè)跟醫(yī)療環(huán)境有很大關(guān)系，包括整個社會醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)的建立、醫(yī)改方案的出臺，這些政策對諾華這樣的制藥企業(yè)關(guān)系很大。

????問：你們在中國有沒有投資和收購計(jì)劃？

????答：現(xiàn)在還沒有具體計(jì)劃。只是從中國市場發(fā)展戰(zhàn)略上，諾華一直關(guān)注合適的收購機(jī)會。一旦機(jī)會出現(xiàn)，我們有興趣考慮通過一些外部增長的機(jī)會，加快在中國的發(fā)展。

????諾華制藥有限公司（Novartis）

????總部所在地：瑞士巴塞爾

????營業(yè)收入：398 億美元（2007 年）

????世界 500 強(qiáng)排名：第 181 位

????諾華專注于醫(yī)藥保健的增長領(lǐng)域，擁有創(chuàng)新藥品、成本節(jié)約型非專利藥品、預(yù)防性疫苗和診斷試劑及消費(fèi)者保健產(chǎn)品等多元化的業(yè)務(wù)組合。