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????作者: 陳偉

????很多人，只要談起創(chuàng)新，必然會提到 3M，這幾乎成為商界的一個慣例。確實，一百年來，從重大失敗中站起來的 3M 公司已經(jīng)演變成一個運轉(zhuǎn)精巧的創(chuàng)新實驗室和永動機，形成了強大的創(chuàng)新生態(tài)機制，備受全球企業(yè)家的推崇。那么，3M 的創(chuàng)新機制究竟是怎樣煉成的？它又是怎樣強化其企業(yè)家精神機能的呢？

????20 世紀初，3M 開采金剛砂礦的創(chuàng)業(yè)理念遭到致命打擊。絕望之余，在一位投資者的建議下，決定放棄采礦業(yè)，轉(zhuǎn)而制造砂紙和砂輪。很明顯，這種轉(zhuǎn)變絕對不是出于精心的計劃，而是出于無奈。有這么多從失敗的礦場開采而來的低級礦砂，公司還能做什么別的？

????從 1907 年至 1914 年，3M 一直處于破產(chǎn)的邊緣。后來，在年輕的總經(jīng)理麥克奈特的精心推動下，公司開始振作起來。1914 年，麥克奈特上臺不久，創(chuàng)立了3M第一個實驗室。經(jīng)過幾個月的實驗，3M 推出極為成功的新紗布，使它第一次有能力向股東支付紅利。

????1920 年，一位名為奧基的先生寫信給麥克奈特，索要 3M 所有規(guī)格的礦砂樣品。3M 制造砂紙卻不出售原料，沒有礦砂生意可做，可奧基為什么向 3M 索要礦砂樣品呢？麥克奈特的追根求源精神，使 3M 遇到公司歷史上最重要的產(chǎn)品創(chuàng)新──干濕兩用砂紙，因為奧基發(fā)明了一種革命性的防水砂紙。麥克奈特不僅購買了奧基的專利，而且雇用了他。后來，奧基成為 3M 的重要發(fā)明創(chuàng)新者。

????麥克奈特鼓勵自由實驗，希望創(chuàng)造一個不斷從內(nèi)部激發(fā)自我突破和依靠員工個人首創(chuàng)精神推動組織進化的創(chuàng)新機器。正是在這種理念的引導(dǎo)下，3M 一次又一次地實現(xiàn)了組織突變。例如，年輕員工德魯為了解決汽車噴漆工的難題發(fā)明了隔離膠帶，使 3M 實現(xiàn)了脫離砂紙業(yè)務(wù)的第一次轉(zhuǎn)變。五年后，他又以隔離膠帶技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)明了家喻戶曉的世界性產(chǎn)品──思高牌透明膠帶。

????因此，最重要的不是這些創(chuàng)新本身，而是 3M 創(chuàng)造的一種使此類發(fā)明、創(chuàng)新不斷出現(xiàn)的環(huán)境和氛圍。報事貼的發(fā)明，最能體現(xiàn) 3M 的創(chuàng)新哲學(xué)。3M 員工弗萊在教堂唱詩班唱圣歌時，夾在歌譜里的紙條總在不恰當(dāng)?shù)臅r候飛出來，急得他發(fā)瘋。他想：要是能在紙條上加點粘膠，該多好？經(jīng)過反復(fù)實驗，不同尋常的創(chuàng)新產(chǎn)品報事貼被發(fā)明出來了。弗萊說：“發(fā)明報事貼粘膠的關(guān)鍵在于實驗。要是事前經(jīng)過徹底衡量和思考，我一定不會做這個實驗。如果先查閱文獻，我也一定會停下來，因為書里有大量例子證明不能這么干?！?/p>

????鑄造 3M 企業(yè)家精神的三個核心要素是：卓越的企業(yè)理念；企業(yè)家精神驅(qū)動力和企業(yè)進步機能；提高企業(yè)家精神驅(qū)動力的有效舉措。

????3M 在演化過程中逐步形成了獨特的核心理念，而且這些理念被全面貫徹到組織之中，塑造出清晰的創(chuàng)新愿景。比如，在 3M，“不得扼殺任何新產(chǎn)品創(chuàng)意”，“絕對正直”，“尊重個人首創(chuàng)精神及個人成長”，“寬容誠實的錯誤”，“產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性”，“我們的真正業(yè)務(wù)是解決問題”，等等。這些理念成為 3M 長盛不衰的根本信條及企業(yè)家精神的靈魂。

????通過向員工灌輸核心理念，3M 創(chuàng)造出強勢創(chuàng)新文化，形成強大的團隊精神和共同目的。公司謹慎地根據(jù)核心理念來培養(yǎng)和選擇高級管理層、制訂商業(yè)決策、清除與企業(yè)核心價值觀不一致的行為。通過在企業(yè)目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、制度、人力資源和組織設(shè)計等方面全方位貫徹核心理念，企業(yè)家精神滲透到組織的各個層次。

????僅僅擁有和保存珍貴的理念，組織不會自動前進，企業(yè)還必須具備具體有形的促進進步的機能。因此，3M 不單在口頭上鼓勵個人主動性和首創(chuàng)精神，還引入分權(quán)制度，允許研究人員把 15% 的時間用于自己喜愛的創(chuàng)新項目，創(chuàng)立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金，并且規(guī)定每個部門銷售額的 30% 應(yīng)來自最近四年推出的新產(chǎn)品。這些企業(yè)家精神驅(qū)動力都有形、具體、特定和實在。許多組織都有鼓舞人心的夢想、偉大的意圖和精心的戰(zhàn)略規(guī)劃，但它們?nèi)狈唧w有效的方法來刺激創(chuàng)新實驗和企業(yè)演化，結(jié)果理想變成了空想。

????追求創(chuàng)新和進步的驅(qū)動力，不是一種枯燥的理性認識，而是一種深入人心、具有強迫性、幾乎是與生俱來的原動力。正是這種驅(qū)動力，促使 3M 不斷實驗和解決其他公司根本沒有看出來的問題，因而創(chuàng)造出防水砂紙、思高牌膠帶、報事貼等流行產(chǎn)品。也正是這種驅(qū)動力，驅(qū)使它做出果敢的行動，打破業(yè)界的凡俗之見，在外界還沒有要求之前就自我誘導(dǎo)變革，不斷推動企業(yè)進步，完成偉大的使命。這種驅(qū)動力就是企業(yè)家精神，一種永遠不會停滯的進步力量。

????在 3M，核心理念和企業(yè)家精神驅(qū)動力互為協(xié)助、補充和加強，缺一不可。核心理念提供一貫的基礎(chǔ)，企業(yè)據(jù)以演化、實驗、變革和創(chuàng)新，從而取得進步。企業(yè)家精神驅(qū)動力則持續(xù)推動實驗、變革與創(chuàng)新，強化核心理念。

????3M 最值得學(xué)習(xí)的是它持續(xù)不斷地通過管理創(chuàng)新來增強企業(yè)家精神驅(qū)動力，建立永不滿足的機制，形成不斷超越自我的心態(tài)。例如，提供“自營事業(yè)”機會，以刺激內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神──若員工成功推出一種新產(chǎn)品，便可自主經(jīng)營；全員分紅制度激勵員工關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略績效；發(fā)明企業(yè)家制度鼓勵員工把自己的發(fā)明轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功，等等?？傊?，從內(nèi)部創(chuàng)造持續(xù)推動變革和創(chuàng)新的力量，已經(jīng)成為 3M 思想和行動的習(xí)慣。