我如何工作的?
????華盛頓互惠銀行 CEO 基林格的理念是“以人為本” ????作者:Jenny Mero ????克里?基林格(Kerry Killinger)掌管華盛頓互惠銀行(Washington Mutual)17 年來,實(shí)施了 31 次收購(gòu),把華盛頓互惠從一個(gè)年?duì)I業(yè)額 1.9 億美元的地區(qū)存貸款銀行轉(zhuǎn)變?yōu)槟隊(duì)I業(yè)額達(dá) 140 億美元的行業(yè)巨擘。在此期間,這位見解獨(dú)特的高級(jí)經(jīng)理打造出的不僅僅是全美第六大銀行,而且是最具創(chuàng)新精神的銀行。華盛頓互惠銀行的設(shè)計(jì)樣式引人注目,它擯棄了分割柜臺(tái)服務(wù)員與顧客的傳統(tǒng)玻璃墻,引入了開放式的空間設(shè)計(jì),公司還為這種設(shè)計(jì)格局申請(qǐng)了專利。就連平常免費(fèi)贈(zèng)送的烤面包機(jī)也被換成了銀行版的活動(dòng)模型─柜臺(tái)服務(wù)員玩偶。以下,這位 57 歲的小號(hào)演奏家向《財(cái)富》雜志的珍妮?梅羅(Jenny Mero)介紹了他在創(chuàng)建更完善的企業(yè)時(shí)所秉承的理念。 ????運(yùn)用母親測(cè)試法 我出生于中西部地區(qū),很小的時(shí)候就懂得了勤奮工作的道理。我總是盡力在規(guī)定時(shí)間里完成更多的工作。由于我沒有顯要的出身,因此我深知保持謙恭并且反省自大苗頭的重要性。就職業(yè)道德而言,我努力做正確的事,我的檢驗(yàn)方法就是想一想: “母親明天從報(bào)紙上看到這則消息的時(shí)候,我能安心嗎?” ????制訂 5 年計(jì)劃 我經(jīng)常給自己和公司制訂 5 年計(jì)劃。它能幫你應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)周期,尤其是在時(shí)局不利的時(shí)候。超出 5 年就會(huì)有太多未知情況。但是,你必須每年更新計(jì)劃。而且,你必須在 5 年之內(nèi)徹底重新塑造自己以及你的公司。從壓力的角度來看這是一種解脫,因?yàn)槲彝庾兓呛檬碌挠^點(diǎn)。 ????帶妻子(和小狗)一起工作 領(lǐng)導(dǎo)人要想盡一切辦法與自己的員工溝通,這點(diǎn)至關(guān)重要。例如,當(dāng)我訪問我們的金融中心時(shí),我會(huì)帶上妻子,而且多數(shù)情況下還會(huì)帶我們的小狗 Como。這種做法的確打破了僵局,因?yàn)樵S多人都有養(yǎng)寵物的經(jīng)歷。接下來我們就能談業(yè)務(wù)了。 ????做戰(zhàn)略收購(gòu)者 自我進(jìn)入華盛頓互惠以來,做了 31 筆收購(gòu)交易,而且所有交易都遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn): 它必須符合我們的戰(zhàn)略。它不能破壞我們的資產(chǎn)質(zhì)量,而且必須達(dá)到我們內(nèi)部規(guī)定的 15% 至 19% 的收益率標(biāo)準(zhǔn)。而且它的業(yè)務(wù)必須盡快與公司業(yè)務(wù)融合在一起。我記得有一筆大規(guī)模的收購(gòu)交易,我們?cè)?3 天內(nèi)完成了我們的稽核任務(wù),而且整個(gè)流程啟動(dòng)不到一周,我們就宣布了這項(xiàng)交易。 ????交叉訓(xùn)練 我會(huì)吹小號(hào),有時(shí)也吹高音薩克斯?;氐轿餮艌D的家時(shí),我每周會(huì)練習(xí)兩次。演奏樂器能夠培養(yǎng)紀(jì)律性和創(chuàng)造性,而這些正是成功的 CEO 必備的本領(lǐng)。今年年初,我在公司的一次活動(dòng)上表演了小號(hào),當(dāng)時(shí)有 5,000 名公司員工以及藍(lán)人樂團(tuán)(Blue Man Group)出席。 ????正確處理事務(wù) 經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。它能幫助你把真正重要的挑戰(zhàn)區(qū)分出來。成功的領(lǐng)導(dǎo)人懂得輕重緩急,而且會(huì)把注意力集中在一些最緊要的活動(dòng)上。不成功的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常會(huì)為許多瑣事而煩心。 ????讓員工成為你關(guān)注的重點(diǎn) 為人要隨和,堅(jiān)持開放的原則。這就是說,在電梯、大廳或餐廳等各個(gè)地方與員工溝通、交流。所有偉大的公司都知道,它們不應(yīng)該僅僅管理利潤(rùn)盈虧。必須從創(chuàng)建適宜員工工作的環(huán)境入手。那些僅僅設(shè)法滿足短期盈利預(yù)期的公司就忽視了這一點(diǎn)。 ????譯者:錢志清 相關(guān)稿件
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