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????新興藥店在傳統(tǒng)藥物與替代藥物的交接點(diǎn)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)。

????作者: Siri Schubert

????約書(shū)亞?米歇爾斯可以方便地在他的舊金山公寓附近的沃爾格林藥品連鎖店（Walgreens）買(mǎi)到牙膏。但是，他卻經(jīng)常去 Pharmaca 購(gòu)買(mǎi)。Pharmaca 是一家替代藥品商店，在這里買(mǎi)降血脂藥物立普妥（Lipitor）可以獲得菩提花贈(zèng)品。米歇爾斯現(xiàn)年 35 歲，從事繪圖設(shè)計(jì)，他說(shuō)自己去 Pharmaca 購(gòu)物的原因是這家藥店彌漫著薰衣草的香味，而非外用酒精的味道；因?yàn)榈匕迳箱佒苫厥盏牡靥?，而非油地氈；還因?yàn)楣ぷ魅藛T樂(lè)意向他講解順勢(shì)療法，就像他們正在賣(mài)給他止痛藥 AlkaSeltzer 一樣?！癙harmaca 不是毫無(wú)人情味的盈利藥店，”他說(shuō)，“但它也沒(méi)有過(guò)分脫離傳統(tǒng)?！?/p>

????幾年前，似乎美國(guó)所有的藥店很快都要變成沃爾格林和 Rite Aid 這樣的折扣店了。事實(shí)上，獨(dú)立藥店的數(shù)量在截止到 2004 年的十年間減少了 28%，主要是因?yàn)榇笮瓦B鎖藥店具有巨大的購(gòu)買(mǎi)力。但是，Pharmaca 和另一個(gè)志趣相投的零售藥店金象藥店（Elephant Pharmacy）不斷地證明，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)模無(wú)論如何增長(zhǎng)，在它們的影子下也還是有取得成功的門(mén)路，甚至是在全國(guó)范圍內(nèi)取得成功的門(mén)路。什么門(mén)路？專門(mén)迎合一個(gè)新興消費(fèi)群體的需要: 根據(jù) 2004 年疾病防控中心的一項(xiàng)調(diào)查，美國(guó)三分之一以上的成年人都使用某種形式的非傳統(tǒng)藥品，他們每年在這方面的支出超過(guò) 200 億美元。零售業(yè)咨詢公司 Management Ventures 分析師約翰?蘭德（John Rand）認(rèn)為，“Pharmaca 和金象藥店把健康業(yè)務(wù)作為其業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。”

????Pharmaca 的創(chuàng)始人之一、首席執(zhí)行官巴里?珀佐（Barry Perzow）認(rèn)為，Pharmaca 的 10 家藥店──今年將新增 3 家──2006 年的銷(xiāo)售收入預(yù)計(jì)將超過(guò) 5,000 萬(wàn)美元。就像諸如全食超市（Whole Foods Market）這樣的高端商店創(chuàng)造了超市業(yè)的時(shí)尚零售品牌一樣，Pharmaca 瞄準(zhǔn)那些希望藥店不只是提供廉價(jià)藥和處方藥的人群。事實(shí)上，處方藥在大型折扣店的銷(xiāo)售收入中占有 70%，而在 Pharmaca 只占 50%。相反，Pharmaca 的藥店聘用自然療法師和美容師，并提供（大部分都是免費(fèi)的）從草藥催情劑到花粉等眾多主題相關(guān)的課程。Pharmaca 的客戶可以使用信息亭進(jìn)入一個(gè)關(guān)于自然療法的巨大數(shù)據(jù)庫(kù)，其中包含有關(guān)于自然療法與處方藥之間可能發(fā)生的不良反應(yīng)的信息。珀佐說(shuō): “我希望把最好的替代藥物和傳統(tǒng)藥物整合到同一個(gè)藥店?！?/p>

????Pharmaca 連鎖藥店的策略與一般超市的戰(zhàn)略有相似之處，這絕不是巧合。進(jìn)入藥店行業(yè)之前，珀佐與他人在不列顛哥倫比亞共同創(chuàng)建了一家名為 Capers 的保健食品連鎖店。Capers 后來(lái)與位于科羅拉多州圓石市的 Alfalfa's 合并，合并后的企業(yè)于 1997 年出售給了野麥片超市公司（Wild Oats Markets）。借助 1,800 多萬(wàn)美元的外部融資，2000 年珀佐在圓石市開(kāi)設(shè)了第一家 Pharmaca 藥店，Pharmaca 的總部也設(shè)在該處。

????當(dāng)然，并不是所有美國(guó)人都能付得起 13 美元購(gòu)買(mǎi)幫助消化的益生素（probiotic）藥丸。因此，像全食超市一樣，Pharmaca 也瞄準(zhǔn)富裕的客戶。珀佐說(shuō)，他的所有商店之所以都能贏利，部分原因在于他選擇的店址都位于年均家庭收入至少 85,000 美元的地區(qū)。根據(jù)公司的一項(xiàng)調(diào)查，位于新墨西哥州圣達(dá)菲的一家 Pharmaca 藥店，其 75% 的客戶都具有大學(xué)學(xué)歷。

????金象藥店宣稱自己是“開(kāi)瑜伽藥方的藥店”，它的時(shí)尚方式比 Pharmaca 更勝一籌。金象藥店的創(chuàng)始人是創(chuàng)業(yè)家斯圖爾特?司考曼（Stuart Skorman），他曾創(chuàng)建多個(gè)公司。金象連鎖藥店于 2002 年在伯克利開(kāi)設(shè)第一家店，今年 10 月計(jì)劃在加州北部開(kāi)設(shè)第三家店。Pharmaca 的網(wǎng)點(diǎn)通常包含多個(gè)原來(lái)由獨(dú)立藥店占有的小規(guī)模商店門(mén)臉，而金象藥店的商店都很開(kāi)闊──大約 1,022 平方米──并且內(nèi)有瑜伽館、鮮品柜臺(tái)以及酒和圖書(shū)分區(qū)。首席執(zhí)行官凱西?蘭茨奇（Kathi Lentzsch）說(shuō)，金象藥店的顧客平均每次瀏覽貨架的時(shí)間是 40 分鐘，2005 年伯克利藥店銷(xiāo)售收入為 1,200 萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)了贏利。

????主流連鎖店正在模仿它們的做法。金象藥店創(chuàng)建以來(lái)取得的總額為 2,400 萬(wàn)美元的融資中，有 500 萬(wàn)來(lái)自全美第二大藥店連鎖 CVS。Rite Aid 通過(guò)與 GNC 之間的聯(lián)盟，在其 3,350 家網(wǎng)點(diǎn)中的 1,100 多家設(shè)立了出售維生素和補(bǔ)充品的小型店鋪。電子產(chǎn)品巨頭百思買(mǎi)（Best Buy）甚至也借助旗下連鎖店 Eq-life 進(jìn)入到藥店行業(yè)。Eq-life 除了出售處方藥，還出售與健康相關(guān)的電子產(chǎn)品，例如心率監(jiān)控儀以及電擊去顫器。在位于明尼蘇達(dá)州的兩家 Eq-life 商店，瑜伽課程、水療館和馴鹿咖啡吧（Caribou coffee bars）將這一概念發(fā)揮得淋漓盡致。（百思買(mǎi)最近關(guān)閉了一家表現(xiàn)不佳的 Eq-life 店。）

????但是，所有這些都不能證明大型藥店末日已經(jīng)來(lái)臨: 去年，沃爾格林的營(yíng)業(yè)收入（422 億美元）和純利潤(rùn)（16 億美元）連續(xù)第 31 年雙雙創(chuàng)下新記錄，而 CVS 的全年收入也上漲了 21%，達(dá)到 370 億美元。不過(guò)，Pharmaca 和金象藥店已經(jīng)率先開(kāi)發(fā)了一個(gè)欣欣向榮的細(xì)分市場(chǎng)。分析師蘭迪認(rèn)為，它能夠支持幾個(gè)包含“幾千家商店”的替代療法連鎖店。對(duì)于沃爾格林來(lái)說(shuō)，這可能只是區(qū)區(qū)小利，但對(duì)于某些創(chuàng)新的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，卻是一筆不錯(cuò)的利潤(rùn)。

????譯者: 鄭歡