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????400 萬美國雇員在死氣沉沉的辦公隔間里辛勤工作。他們是如何進(jìn)入這些隔間的──企業(yè)能否逃離這種盒子？

????作者: Julie Schlosser

????羅伯特?奧本海默（Robert Oppenheimer）后悔造出了原子彈。阿爾弗雷德?諾貝爾（Alfred Nobel）為自己發(fā)明了炸藥而難過。羅伯特?普羅斯特（Robert Propst）發(fā)明的東西沒有那么大的摧毀力，可是他在 2000 年去世前為無意中做出他所謂“愚不可及的蠢事”而追悔莫及。普羅斯特是辦公隔間之父。他首次在世界上推出這一發(fā)明后已經(jīng)過去 30 多年，我們卻仍在設(shè)法逃出這個(gè)盒子。在它問世后一統(tǒng)天下的長久、可怕的時(shí)代里，人們給它起了許多名字。它盡管既不美觀也不方便，卻像野草一樣生生不息、四處蔓延。工作人員對(duì)它惡語相向，設(shè)計(jì)師對(duì)它深惡痛絕，就連發(fā)明人也對(duì)它矢口否認(rèn)，它卻仍然在辦公家具的銷量中首屈一指──而且比試圖用來取代它的任何“未來辦公室”都更長命。它堪稱辦公家具中的菲德爾?卡斯特羅。

????那么，這種隔間會(huì)不會(huì)永遠(yuǎn)與我們相伴？很有可能，雖然近年來不同的人們和機(jī)構(gòu)終于開始設(shè)計(jì)有效、經(jīng)濟(jì)的方法來擺脫它的一統(tǒng)天下。

????辦公隔間在問世時(shí)并非出于惡意，甚至也不是四四方方的。其實(shí)，它始于一個(gè)美妙的愿望。那是在 1968 年，尼克松贏得了總統(tǒng)大選；披頭士樂隊(duì)發(fā)行了《白色專輯》（The White Album）；密歇根州齊蘭市的赫爾曼?米勒家具公司（Herman Miller）則設(shè)計(jì)出了“行動(dòng)辦公室”（Action Office）。這是鮑伯?普羅斯特的主意，這位科羅拉多人是該公司的研發(fā)主管。經(jīng)過多年的樣板設(shè)計(jì)和對(duì)人們工作方式的研究，他一心想改進(jìn)在 20 世紀(jì)大部分時(shí)間里占據(jù)主導(dǎo)地位的開放牛欄式辦公室，于是設(shè)計(jì)出了一套自認(rèn)為能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的設(shè)備（因而起名為“行動(dòng)辦公室”──本文所附草圖均摘自他寫的一本相關(guān)著作）。這位年輕設(shè)計(jì)師同時(shí)還在進(jìn)行諸如心臟泵和樹木收割機(jī)等五花八門的項(xiàng)目，他提出的理論是，如果人們更多地看到擺在面前的工作，而不只是把它們堆在文件盒里，他們的工作效率就能提高。這種新格局包括許多工作臺(tái)和陳列架；隔板也是其中的一個(gè)組成部分，目的是使人們有一個(gè)私人空間和鋪開手頭工作的地方（見左上照片）?！靶袆?dòng)辦公室”里甚至還配有高低不一的桌面，使雇員有一部分時(shí)間可以站著工作，以便血液流動(dòng)、排除疲勞。

????可是，發(fā)明物很少有合乎發(fā)明人原意的?！靶袆?dòng)辦公室原本的設(shè)想不是為了把人們?nèi)讵M小的空間里?！焙諣柭?米勒公司前營銷主管喬?施瓦茨（Joe Schwartz）說。他在 1968 年協(xié)助推出了這套設(shè)計(jì)?！笆墙?jīng)濟(jì)因素把它搞成這副模樣的?！苯?jīng)濟(jì)因素是普羅斯特沒有考慮到的問題之一。也正是經(jīng)濟(jì)因素使這種隔間流行開來，一發(fā)而不可收。正值行動(dòng)辦公室問世之際，白領(lǐng)工人在勞動(dòng)大軍中的比例越來越大，他們的職務(wù)從秘書到老板，一應(yīng)俱全。同時(shí)，隨著房地產(chǎn)價(jià)格上漲，給辦公樓布置設(shè)備的成本也在增大，固定辦公室的費(fèi)用成了公司預(yù)算的一大負(fù)擔(dān)。隔間──又被委婉地稱作“系統(tǒng)家具”──便成了改造辦公室格局的一個(gè)比較便宜的辦法。

????推動(dòng)隔間快速發(fā)展的另一個(gè)重要因素是山姆大叔自己。20 世紀(jì) 60 年代，為了刺激商業(yè)發(fā)展，美國財(cái)政部頒布了新的資產(chǎn)折舊規(guī)定。這項(xiàng)變動(dòng)明確劃定了折舊的范圍，規(guī)定家具和設(shè)備屬于短期資產(chǎn)，建筑物或租賃物改良投資工程為長期資產(chǎn)。（如今，公司可以分 7 年折舊辦公家具，而永久性結(jié)構(gòu)──即帶墻壁的辦公室──折舊年限為 39.5 年。）結(jié)果是，公司購買辦公隔間可以更快地回收成本。客戶把這個(gè)意想不到的好處告訴赫爾曼 米勒公司后，它竟成了“行動(dòng)辦公室”的一個(gè)新賣點(diǎn)。它在上市銷售兩年后，銷量直線上升，同時(shí)引起了競爭對(duì)手的注意。

????這正是普羅斯特最初的愿望開始破滅的時(shí)候。“人們不斷縮小行動(dòng)辦公室的空間，最后變成了小隔間?！爆F(xiàn)已 80 歲高齡的施瓦茨說。斯蒂爾凱斯（Steelcase）、諾爾（Knoll）和霍沃斯（Haworth）幾家公司向市場推出它們的樣式后，它們才意識(shí)到企業(yè)想要的不是讓其雇員獲得一種整體性體驗(yàn)，而是想用廉價(jià)的方法把雇員集中到一起。普羅斯特的工作站原本的設(shè)計(jì)是靈活機(jī)動(dòng)的，但實(shí)際上客戶很少改動(dòng)它，甚至根本不去改變。它們被整齊地排列成行，變成了一個(gè)反烏托邦的世界，三位學(xué)者在 1998 年出版的《未來工作場所》（Workplaces of the Future）一書里將其描述為“明亮但糟糕的辦公室”。例如，設(shè)計(jì)師道格拉斯?鮑爾（Douglas Ball）還記得他在 1972 年第一次為一家加拿大公司安裝辦公隔間時(shí)的情景?！拔以詾槲視?huì)很興奮，結(jié)果卻很郁悶。”現(xiàn)年 70 歲的鮑爾說，“它就像迪爾伯特系列漫畫中的情景一樣。我當(dāng)時(shí)想象不出它會(huì)是什么樣子，因?yàn)橛玫娜瞬惶?。?/p>

????這種辦公隔間風(fēng)行世界后，擊敗了幾次顛覆它的企圖。其中來勢最為兇猛的一次發(fā)生在 1993 年，當(dāng)時(shí)的廣告代理商佳德公司（Chiat/Day）董事長杰伊?基亞特（Jay Chiat）讓他的雇員們搬進(jìn)了加州威尼斯市新設(shè)計(jì)的辦公室，并宣稱對(duì)此進(jìn)行了布爾什維克式翻天覆地的革命。那種設(shè)計(jì)“寬敞舒適，就像星巴克咖啡店（Starbucks）的店堂一樣，”當(dāng)時(shí)的技術(shù)主管斯特凡?阿爾伯特（Stevan Alburty）回憶道，“它超前了 20 年?！钡幸粋€(gè)致命的缺陷: 誰也沒有固定的工作場所。雇員們被要求把自己的東西放在櫥柜里，每天上午去領(lǐng)出筆記本電腦，就像在百視達(dá)店（Blockbuster）里租電影看那樣。此舉很快就引起了大家的抵制──許多雇員干脆不來辦公室，寧可在家里工作。這家公司被一個(gè)大型廣告集團(tuán)并購后，雇員們才再次得到工作場所。

????從那以后，設(shè)計(jì)師們大都把精力放在設(shè)法消除辦公隔間最明顯的缺陷上。斯蒂爾凱斯公司最近推出的“個(gè)人港灣”，可以配備自己的照明系統(tǒng)、電扇和門窗。諾爾公司推出的 A3（或稱“反隔間”）產(chǎn)品是一種形同小艙的圓形結(jié)構(gòu)，周圍用半透明的網(wǎng)板隔出私人空間。如今年?duì)I業(yè)額已達(dá) 15 億美元的赫爾曼 米勒公司將在今年 6 月推出兩種由設(shè)計(jì)師鮑爾發(fā)明的新概念隔間。他說，這些新型設(shè)計(jì)是在 30 多年里為消除其早年錯(cuò)誤所做努力的基礎(chǔ)上搞出來的。該公司不肯透露許多細(xì)節(jié)，只是說這些設(shè)計(jì)更加注重色彩和隱私；鮑爾說，新的工作站“更像是一個(gè)座艙或駕駛室”?？傊?，在過去三年里，進(jìn)入市場的各種隔間式辦公室設(shè)計(jì)超過 100 種。

????盡管遭到人們公開的責(zé)難，辦公隔間仍然笑到了最后。在加州，政府雇用的律師們通過他們工會(huì)合同的第 13.3 條擺脫了隔間: “州政府同意進(jìn)行合理的努力，向每一位需要保密的全職常任律師提供封閉式辦公場所?！奔偃缒澄宦蓭煴恢付ㄊ褂谩胺欠忾]式私人辦公室”，政府必須通知工會(huì)。工會(huì)主席霍利?威爾金斯（Holly Wilkens）說，州政府為了不違反這條規(guī)定，把一些年輕律師塞進(jìn)了空氣流通不暢的小屋子里。

????這是否就是我們真正想得到的結(jié)果？不是。斯圖亞特?布蘭德（Steward Brand）就這樣認(rèn)為，他是加州埃默里維爾市全球商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司（Global Business Network）創(chuàng)辦人之一，這家咨詢公司的主要業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)制定長期規(guī)劃。早在 20 世紀(jì) 60 年代，大約是普羅斯特推出隔間式辦公場地的前后，布蘭德出版了《全球目錄》（The Whole Earth Catalog）一書，該書成了具有環(huán)保意識(shí)的生活方式的圣經(jīng)，并且被認(rèn)為對(duì)美國文化產(chǎn)生的積極影響遠(yuǎn)不至這些。他說，他所知道的工作效率最高的人發(fā)明了在辦公室之外而不是其中工作的方法。布蘭德本人就在索薩利托一個(gè)經(jīng)過改造的貨柜里工作了 7 年，目前則在離家數(shù)碼遠(yuǎn)的一艘?？吭诎哆叺臐O船上辦公。他認(rèn)為，有兩種新式的工作站正在與現(xiàn)代辦公室抗衡: 一個(gè)是在家里，另一個(gè)是在也許可以稱為第三空間的星巴克咖啡店里。

????在第三空間中工作的一個(gè)現(xiàn)成的例子，是 23 歲的迭戈?格瓦拉（Diego Guevara）。他是一家大型按揭貸款與保險(xiǎn)公司的評(píng)估師。去年冬天的一個(gè)下午，他臨時(shí)去了曼哈頓的一家星巴克店里辦公，在他面前的柜臺(tái)上擺著一部加固型電腦、一臺(tái)計(jì)算器、一張 Wi-Fi 卡、一個(gè)黃色小本子和一份大杯咖啡。格瓦拉一邊用 PDA 手機(jī)核查一份財(cái)產(chǎn)，一邊把上午的評(píng)估結(jié)果輸入手提電腦里，這些結(jié)果同時(shí)進(jìn)入了新澤西州西奧蘭治市的公司辦公室數(shù)據(jù)庫。他通常只是在需要材料的時(shí)候才去辦公室。上一次是什么時(shí)候見到上司的？“圣誕節(jié)前，”格瓦拉說。他接著又說，他的上司多半時(shí)間也在家里工作。

????如果說在家里上班如今已成為一種時(shí)尚，那么，似乎越來越多地運(yùn)用這種方式的大雇主當(dāng)屬美國政府了。國會(huì)議員弗蘭克?沃爾夫（Frank Wolf）是一位弗吉尼亞共和黨人，他的選區(qū)是許多聯(lián)邦政府工作人員聚集的地方，他對(duì)遠(yuǎn)程工作也是鐘愛有加?！懊刻彀炎约核┰谝粋€(gè)鐵盒子里，僅僅是為了開車去辦公室、坐到桌子旁打電腦，一點(diǎn)意思也沒有，”他對(duì)國會(huì)的一個(gè)專門委員會(huì)說。沃爾夫認(rèn)為，遠(yuǎn)程工作是減少交通壓力、降低空氣污染、提高工作效率、同時(shí)讓恐怖分子無法下手的好辦法。2004 年，他發(fā)起了一場運(yùn)動(dòng)，要求用減少撥款的方法來懲罰不支持遠(yuǎn)程工作的政府部門。如今，證券交易委員會(huì)、國務(wù)院、司法部和另外四個(gè)大型政府部門被要求向每一位有條件的工作人員提供遠(yuǎn)程工作的機(jī)會(huì)。

????密爾沃基市的迪靈格調(diào)查集團(tuán)（Dieringer Research Group）在 2005 年進(jìn)行的一次調(diào)查表明，有 2,600 萬美國人使用寬帶在家里工作。銷售代表和咨詢顧問們一向?qū)嵭羞h(yuǎn)程工作；眼下，財(cái)會(huì)人員、律師、行政人員、研究人員和從事創(chuàng)新工作的人也可以這樣做了。信息技術(shù)使企業(yè)能夠把白領(lǐng)工人的職能轉(zhuǎn)移到境外去，它同樣也能把國內(nèi)的雇員從隔間里解放出來。去辦公室開會(huì)和開展內(nèi)部合作當(dāng)然仍很重要，但正如布蘭德指出的那樣: “人們正在意識(shí)到，他們不需要總是與同事面對(duì)面。”

????還記得經(jīng)濟(jì)因素是如何把隔間變成一場災(zāi)難的吧？如今，思科系統(tǒng)公司（Cisco Systems）等巨頭認(rèn)為“勞動(dòng)力流動(dòng)”是降低房地產(chǎn)成本的好辦法。該公司主管房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的副總裁馬克?戈蘭（Mark Golan）說，由于雇員大量使用移動(dòng)技術(shù)，“我們發(fā)現(xiàn)思科的辦公室和隔間有 35% 的時(shí)間是空著的”。通過向所謂的“聯(lián)網(wǎng)工作場所”模式──雇員在公司大樓里需要他們的任何地方建立工作場所──的轉(zhuǎn)移，思科公司說它在提高人員密度的同時(shí)也提高了雇員的滿意度。如今，140 名雇員能夠舒適地在過去只能容納 88 個(gè)人的場所里工作?；萜展荆℉ewlett-Packard）推出了一個(gè)類似的方案，并預(yù)計(jì)能在 2007 年把每年的場地占用費(fèi)減少 2.3 億美元。辦公室新經(jīng)濟(jì)學(xué)是根本無法消滅隔間的。實(shí)際上，美國的辦公室設(shè)備銷量在 2005 年上升了 11%。不過，隨著辦公室在企業(yè)預(yù)算里所占的比例越來越小，辦公隔間在雇員一生中所占的比例也會(huì)越來越小。

????譯者: 王恩冕