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????作者: Barney Gimbel

????午夜后的芝加哥，湯姆?普利茲克（Tom Pritzker）看上去筋疲力盡。整整一天了，他都忙于打理家族的生意。據(jù)稱，這個(gè)由酒店、工廠、金融和房地產(chǎn)構(gòu)成的龐大帝國(guó)如今價(jià)值已經(jīng)超過(guò)了 150 億美元。今晚，他剛剛主持完素有建筑界諾貝爾獎(jiǎng)之稱的“普利茲克建筑獎(jiǎng)”的頒獎(jiǎng)儀式和晚宴。此刻，晚宴之后的慶功會(huì)正在家族新近開(kāi)業(yè)的芝加哥柏悅酒店（Park Hyatt Chicago）酒吧里舉行。酒吧的房間狹長(zhǎng)，天花高挑，大窗落地，地板烏黑。它其實(shí)就是一條寬敞的走廊，只是面積比一般的酒吧大一倍而已。湯姆正和家族的房地產(chǎn)天才─表兄尼克（Nick）一起在各張桌子間穿行應(yīng)酬，恰好遇見(jiàn)了一位朋友─建筑設(shè)計(jì)師弗蘭克?蓋里（Frank Gehry）?！拔乙恢本筒幌矚g這家飯店,”蓋里半開(kāi)玩笑地指著周?chē)慕ㄖO(shè)計(jì)說(shuō)，“什么時(shí)候讓我再給你們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)新飯店??？”湯姆和他握了握手，笑呵呵地說(shuō): “弗蘭克，別擔(dān)心！會(huì)給你找個(gè)大項(xiàng)目的，我們現(xiàn)在手里有很多建筑工程?！?/p>

????普利茲克家族大談特談酒店建設(shè)的狂潮，絕對(duì)可以稱得上是重大新聞。凱悅酒店（Hyatt）當(dāng)然算是普利茲克家族產(chǎn)業(yè)的皇冠寶石。從當(dāng)年湯姆的父親在洛杉磯機(jī)場(chǎng)附近買(mǎi)下的那個(gè)小旅館開(kāi)始，凱悅集團(tuán)至今已經(jīng)發(fā)展壯大成為年收入高達(dá) 50 億美元的全球酒店連鎖集團(tuán)。其光彩照人的風(fēng)格、卓爾不凡的品質(zhì)和別具一格的中庭大堂都聞名遐爾。但是，凱悅集團(tuán)卻從未真正跟上過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的節(jié)拍。在過(guò)去的十多年里，飯店業(yè)的合并擴(kuò)張風(fēng)起云涌，而普利茲克家族在大多數(shù)情況下卻只作壁上觀。即使是在上市酒店公司巨頭萬(wàn)豪集團(tuán)（Marriott）和希爾頓集團(tuán)（Hilton）擴(kuò)充數(shù)百家飯店、搶盡市場(chǎng)風(fēng)頭的情況下，普利茲克集團(tuán)似乎仍然只滿足于現(xiàn)有 200 余間酒店的基礎(chǔ)上，以每次一兩家的速度進(jìn)行擴(kuò)張。

????然而，如今已時(shí)過(guò)境遷。在幾次罕有的系列專訪中，55 歲的湯姆打破了世人皆知的家族沉默，對(duì)自己立志發(fā)展的雄心作了精心的闡述。目前，凱悅集團(tuán)不僅正在全球范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)建設(shè) 29 家新酒店，還通過(guò)去年 1 月份收購(gòu) AmeriSuites 酒店集團(tuán)，在華爾街一鳴驚人?，F(xiàn)在，AmeriSuites 集團(tuán)旗下的 146 家酒店已經(jīng)更名為凱悅公寓（Hyatt Place）?！叭藗円呀?jīng)可以看出我們正在舊貌換新顏，”普利茲克說(shuō)道，“我們宣布擴(kuò)張的時(shí)候，每個(gè)人都覺(jué)得不可思議; 到我們宣布收購(gòu) AmeriSuites 的時(shí)候，大家再次覺(jué)得出乎意料。其實(shí)，他們還會(huì)看到更多類似的交易。這次我們可是認(rèn)真的要參與全球酒店業(yè)的游戲。”

????的確，伴隨美國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，擁有類似凱悅品牌的業(yè)主們不斷擴(kuò)張勢(shì)力當(dāng)然不足為奇?！艾F(xiàn)在的酒店幾乎可以隨心所欲地為客房標(biāo)價(jià)，”高盛集團(tuán)（Goldman Sachs）酒店業(yè)分析師史蒂文?肯特（Steven Kent）說(shuō)，“酒店業(yè)已經(jīng)變成一個(gè)寡頭壟斷的產(chǎn)業(yè)，所有大的酒店集團(tuán)都成績(jī)卓著?！钡?，在湯姆?普利茲克雄心的背后還隱藏著一個(gè)公開(kāi)的秘密: 四年前，普利茲克家族的 11 位繼承人發(fā)生內(nèi)訌，分崩離析，最終同意用十年的時(shí)間瓜分經(jīng)四代人努力、耗時(shí)一個(gè)多世紀(jì)才囤積起來(lái)的巨額財(cái)富。結(jié)果，這項(xiàng)重任落在了來(lái)自中西部嚴(yán)肅、腆的湯姆身上。對(duì)此，湯姆堅(jiān)定的表示，他將在“末日審判”來(lái)臨之前，竭盡所能地實(shí)現(xiàn)家族財(cái)產(chǎn)的最大化。

????湯姆?普利茲克的身上看不出一點(diǎn)佛性。他說(shuō)話略帶芝加哥口音，舉止溫文爾雅。采訪他就像和一位和藹可親的大叔聊天，話題很容易就從飯店扯到了他的朋友----西藏的一位知名的喇嘛、他最近在喀布爾的假期或者是對(duì) 11 世紀(jì)喜馬拉雅王國(guó)的考古等精彩內(nèi)容。（《財(cái)富》對(duì)湯姆的專訪，請(qǐng)參閱《不插電的普利茲克》）。歷經(jīng)十多年的商場(chǎng)征戰(zhàn)，湯姆已被譽(yù)為勤勉而又精明的生意老手?？墒牵H戚們之間卻流傳著這樣的笑話: 如果不是他的父親杰伊（Jay）強(qiáng)迫他學(xué)習(xí)家族生意，也許現(xiàn)在他正在西藏當(dāng)和尚呢！“我有一個(gè)非常怪異的度假習(xí)慣，”湯姆說(shuō)，“我不去邁阿密，也不去法國(guó)南部，我總是跑去做這類事情?！?/p>

????每年，湯姆都要帶上手提電腦和衛(wèi)星電話，到尼泊爾和西藏的曠野至少住上一、兩次。整月地跟著一群牛徒步旅行，在崖頂上安營(yíng)扎寨，通過(guò)電子郵件和外界聯(lián)絡(luò)、決定是否操控這家公司或是并購(gòu)那家公司，這些對(duì)他來(lái)說(shuō)早已不是什么新鮮事。

????但是，辦公室的事情越來(lái)越多。1999 年家族財(cái)富的策劃者杰伊?普利茲克去世后，幾乎所有的事情都陷于癱瘓。杰伊曾一手選定同為律師出身的湯姆和他的兩位表兄尼克、本尼（Penny）一同接管家族的生意。（湯姆和本尼還是工商管理碩士。）家族企業(yè)包括: 凱悅集團(tuán)、年?duì)I業(yè)額達(dá) 63 億美元的美聯(lián)企業(yè)集團(tuán)（Marmon Group），年收入 10 億美元的全聯(lián)信貸局（TransUnion），以及主要位于美國(guó)本土的大片城市房地產(chǎn)。

????僅僅一年之后，杰伊尸骨未寒，家族內(nèi)部就開(kāi)始了紛爭(zhēng)。2000 年夏天，兩個(gè)兄弟和幾個(gè)表兄弟致函湯姆，提出了重組企業(yè)股份的要求。他們?cè)谛胖袑?xiě)道: 作為團(tuán)結(jié)整體的家族已不復(fù)存在，因此家族企業(yè)必須具備上市公司的透明度。一年之后，家族成員就這個(gè)“普利茲克組織”的管理結(jié)構(gòu)達(dá)成一致，并要求湯姆公開(kāi)帳目、召開(kāi)家族股東年會(huì)、定期提供財(cái)務(wù)報(bào)告。根據(jù)這一計(jì)劃，湯姆必須在 2011 年之前將家族財(cái)產(chǎn)分配給各位繼承人。盡管具體的細(xì)節(jié)從未公開(kāi)，湯姆也不置可否，但根據(jù)華爾街的預(yù)測(cè)，其中可能會(huì)牽扯到凱悅（也許還有其他幾家公司）的上市問(wèn)題。

????將數(shù)十億美元的財(cái)產(chǎn)瓜分殆盡與杰伊的初衷完全背道而馳。在他看來(lái)，普利茲克家族的成員沒(méi)有任何與生俱來(lái)的權(quán)利，其獲益也絕不應(yīng)該超出他們對(duì)家族或社會(huì)所作的貢獻(xiàn)。普利茲克組織由湯姆的曾祖父尼古拉斯?普利茲克（Nicholas）創(chuàng)建，經(jīng)祖父 A.N. 普利茲克發(fā)揚(yáng)光大，在杰伊的手中日臻完美，充分顯示了它在價(jià)值投資領(lǐng)域的輝煌成就。普里茲克家族只要看中任何一家公司的某一方面─不管是盈利能力或是簡(jiǎn)單的稅收優(yōu)惠，就可以收購(gòu)這家公司，而根本不考慮其行業(yè)類別。杰伊在位近 50 年，其間曾親手收購(gòu)和轉(zhuǎn)讓的公司就達(dá) 200 余家─雖然大部分都是類似 Darling Store Fixtures 或是 Amarillo Gear Co. 這樣的無(wú)名之輩，但也有一家名為凱悅旅館（Hyatt House）的機(jī)場(chǎng)飯店，最終逐漸建立了一個(gè)在全球 40 多個(gè)國(guó)家跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、聘用員工 10 萬(wàn)人、由家族成員通過(guò) 950 多宗“祖上遺產(chǎn)”構(gòu)成的避稅網(wǎng)絡(luò)共同持股的家族企業(yè)。

????表兄們以為，湯姆會(huì)秉承這個(gè)家族以嚴(yán)守秘密著稱的傳統(tǒng)，私下里為他們準(zhǔn)備好應(yīng)得的財(cái)產(chǎn)。湯姆本來(lái)也是可以這樣做的，但在 2002 年，湯姆 18 歲的表妹莉瑟爾（Liesel）向她的父親、也就是杰伊的兄弟羅伯特（Robert）提起了訴訟，控告他侵吞了自己和哥哥馬修（Matthew）的托管基金。很快，全世界的報(bào)紙都在連篇累牘地報(bào)道這個(gè)家族的生意糾葛?！澳嵌螘r(shí)間對(duì)我們大家來(lái)說(shuō)真的很艱難?！睖坊貞浀馈５?，他又補(bǔ)充說(shuō)，那段時(shí)間也是一個(gè)絕妙的機(jī)會(huì)，可以保持低調(diào)并為家族的未來(lái)做出規(guī)劃。2004 年 1 月份，莉瑟爾和馬修各獲得了估計(jì)超過(guò) 5 億美元的調(diào)解費(fèi)，家族的重組也步入了正軌。

????湯姆的第一把火瞄準(zhǔn)了凱悅。與大多數(shù)酒店管理集團(tuán)一樣，凱悅既自行投資并經(jīng)營(yíng)一部分酒店，又以長(zhǎng)期合同的形式為其它酒店的投資者提供管理服務(wù)，此外還從事特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)（凱悅集團(tuán)上述業(yè)務(wù)的構(gòu)成比例是 37: 50: 13）。與其他酒店集團(tuán)不同的是，凱悅更像是一個(gè)大雜燴。大多是出于稅務(wù)考慮，凱悅的資產(chǎn)混合了其他數(shù)十個(gè)行業(yè)，其中甚至還包括一家集裝箱租賃公司和一個(gè)建筑合成材料制造企業(yè)。

????湯姆和尼克帶領(lǐng)兩隊(duì)律師和會(huì)計(jì)，花了整整兩年的時(shí)間，完成了對(duì)所需 55 家酒店的合并，最終創(chuàng)建了統(tǒng)一的酒店公司─環(huán)球凱悅（Global Hyatt）。公司于 2003 年揭幕，“整個(gè)過(guò)程令人難以置信，”湯姆說(shuō)道，“當(dāng)時(shí)所有的人，包括外請(qǐng)的律師、審計(jì)師、會(huì)計(jì)以及銀行投資者都在抱怨｀我們從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這樣棘手的項(xiàng)目。＇每當(dāng)你遇到一個(gè)問(wèn)題，你就必須把 30 個(gè)人召集到一間屋里，一起研究解決?！彪S著酒店業(yè)務(wù)的脈絡(luò)逐漸清晰，普里茲克家族認(rèn)識(shí)到，凱悅已經(jīng)被對(duì)手超越并與原先期望的價(jià)值相去甚遠(yuǎn)。湯姆說(shuō)，“我們開(kāi)始懂得，要想成為真正的玩家，必須依靠一定的規(guī)模。（而當(dāng)）我們盤(pán)點(diǎn)自己的產(chǎn)業(yè)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)自己｀具備了一定的規(guī)模，但卻是一盤(pán)散沙＇?！?/p>

????收拾殘局也激發(fā)起湯姆和尼克振興普利茲克家族的雄心壯志。“我們家族確實(shí)曾經(jīng)上演過(guò)種種好戲，”湯姆表示，“但我們也有發(fā)展的機(jī)遇。如果拋開(kāi)一切來(lái)說(shuō)，普利茲克家族最擅長(zhǎng)的其實(shí)就是開(kāi)拓機(jī)遇?！?/p>

????尼克 普利茲克是個(gè)閑不住的人─尤其是在這個(gè) 8 月的早晨，當(dāng)他步入華盛頓柏悅酒店的時(shí)候。這家酒店毗鄰市內(nèi)時(shí)尚的西濱區(qū)（West End），目前正值歇業(yè)裝修。尼克是來(lái)為裝修工程剪彩的。隨后，他在凱悅首席設(shè)計(jì)師的陪同下，極度焦慮地檢查了一間改造成樣板間的客房。從床單的數(shù)量到轉(zhuǎn)椅的舒適性，尼克沒(méi)有放過(guò)任何細(xì)節(jié)。他甚至讓一個(gè)助手去洗手間沖一下馬桶，而自己則站在床邊感受一下屋子的隔音是否良好。（結(jié)果發(fā)現(xiàn)隔音并未達(dá)標(biāo)。）

????現(xiàn)年 60 歲的尼克在普利茲克家族中最擅社交，他在酒店業(yè)工作已滿 28 年，是家族成員中最適合扮演酒店經(jīng)理人角色的人選。但是，他對(duì)自己的專業(yè)才華總是輕描淡寫(xiě)。在回憶前不久參加一次酒店業(yè)座談會(huì)時(shí)，尼克說(shuō)，有人曾請(qǐng)教他為什么凱悅能如此迅猛發(fā)展，又用哪些方法確保質(zhì)量始終如一。

????“說(shuō)實(shí)話，我也不知道，”他說(shuō)道，“但當(dāng)時(shí)我說(shuō)，我們一直都信奉分散化管理，所以很清楚每個(gè)酒店都會(huì)有人有奇思妙想，并付諸于行動(dòng)。我正說(shuō)著，萬(wàn)豪集團(tuán)的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)對(duì)我說(shuō)，｀我們不這么做─我們只給總經(jīng)理發(fā)一本大部頭的書(shū)，告訴他們應(yīng)該知道的每件事。＇”

????對(duì)凱悅來(lái)說(shuō)，分散化管理既是最大的資產(chǎn)，也是最大的負(fù)債。普利茲克家族的酒店在很多方面都有所創(chuàng)新，例如他們把傳統(tǒng)的酒店大堂咖啡吧改造成主題餐廳。但是，分散化管理也滋生了不一致性，這種現(xiàn)象在聚集了將近半數(shù)以上凱悅酒店的美國(guó)本土尤為突出。酒店業(yè)要吸引忠實(shí)的客戶，精準(zhǔn)的品牌冠名是一大關(guān)鍵?？墒牵降子钟卸嗌倏腿四軌蚍智鍎P悅麗晶（Hyatt Regency，商務(wù)酒店）、君悅（Grand Hyatt，豪華酒店）或是柏悅（Park Hyatt，精品酒店）呢？即使是在凱悅公司內(nèi)部也沒(méi)有明確的區(qū)分─至少到目前為止還是這樣。舉例來(lái)說(shuō)，普利茲克家族將其在紐約經(jīng)營(yíng)的酒店命名為君悅，原因僅僅是飯店靠近中央車(chē)站，而且有人已經(jīng)在城里投資了另外一家麗晶酒店。

????出生于德國(guó)的凱悅國(guó)際運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人曹令高（Bernd Chorengel）談起凱悅的品牌整合計(jì)劃時(shí)津津樂(lè)道: 頂級(jí)品牌是柏悅，然后是君悅、凱悅麗晶和凱悅公寓。他認(rèn)為，“君悅應(yīng)該是熱鬧歡快的酒店。它專門(mén)服務(wù)那些喜歡拋頭露面或是尋歡作樂(lè)的客人。他們開(kāi)著法拉利，戴著大金表?？墒侨绻胰サ氖前貝偩频甑脑?，我就會(huì)開(kāi)著奔馳車(chē)，兜里裝上比開(kāi)法拉利的人更多的錢(qián)，我的太太會(huì)穿夏奈爾時(shí)裝，喜歡喝白葡萄酒。而那些住在凱悅酒店的人當(dāng)然就是｀摩托羅拉先生＇了。他們剛剛為了業(yè)務(wù)環(huán)游世界，現(xiàn)在只想呆在房間里整夜地工作?！?/p>

????凱悅要在品牌定位方面迎頭趕上，還有很多事情要做。目前，其連鎖規(guī)模尚小─全球只有 212 家酒店。相比之下，萬(wàn)豪集團(tuán)擁有 2,676 家酒店、希爾頓集團(tuán) 2,296 家、喜達(dá)屋集團(tuán)（Starwood）723 家。上世紀(jì) 90 年代，業(yè)界領(lǐng)袖萬(wàn)豪集團(tuán)率先認(rèn)識(shí)到，全面涉足飯店業(yè)的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，蘊(yùn)含著重大商機(jī)。它可以讓商務(wù)客人把飯店當(dāng)作航空公司─不管目的地在哪里，預(yù)算有多少，客人總可以選擇自己喜愛(ài)的品牌，加入?？陀?jì)劃并積累獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)。每個(gè)品牌的觸角已經(jīng)變得與睡床是否舒適同等重要，并激起了合并的層層巨浪。喜達(dá)屋集團(tuán)以股票市值天價(jià)收購(gòu)了喜來(lái)登連鎖集團(tuán)（Sheraton），并推出了時(shí)尚飯店品牌─W 酒店。希爾頓集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了雙樹(shù)（Doubletree）、漢普頓旅館（Hampton Inns）和大使套房（Embassy Suites）的業(yè)主普羅姆斯集團(tuán)（Promus，美國(guó)本土大型特許經(jīng)營(yíng)連鎖酒店集團(tuán)─譯注），使希爾頓的飯店總數(shù)陡然增加了 6 倍。

????在上述幾筆交易完成之前，普利茲克家族也曾有所考慮，但都因?yàn)閮r(jià)格過(guò)高而失之交臂。作為私營(yíng)公司，凱悅?cè)鄙倏梢杂米鳜F(xiàn)金的股票; 無(wú)需面對(duì)股東施加的購(gòu)買(mǎi)壓力; 此外家族的其他企業(yè)也需要資金維持運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，盡管知道會(huì)使凱悅在全球酒店業(yè)中處于劣勢(shì)，普利茲克家族的酒店擴(kuò)張?jiān)诤艽蟪潭壬弦仓荒芗杏趯?duì)單個(gè)酒店的收購(gòu)。尼克承認(rèn): “在戰(zhàn)略上，我們從來(lái)就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)?！?/p>

????全球市場(chǎng)有充分的證據(jù)表明，凱悅正在發(fā)生激動(dòng)人心的轉(zhuǎn)變。你可以從上海正在興建的柏悅酒店看到這一變化，這家酒店將成為世界最高的建筑─也是凱悅集團(tuán)在中國(guó)的十家新酒店之一。你還可以從迪拜看到這一變化，凱悅兩年間在這里開(kāi)設(shè)的第二家飯店剛剛開(kāi)業(yè)。甚至在喀布爾，你也能看到凱悅正在興建阿富汗的第一家豪華酒店。

????這些擴(kuò)張的指揮者是在普利茲克家族長(zhǎng)期任職的道格?喬加（Doug Geoga）。2003 年，湯姆敲定他擔(dān)任新公司的總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官。喬加上任的首要行動(dòng)之一就是收購(gòu) AmeriSuites，并將其更名為凱悅公寓（Hyatt Place）。自此，凱悅進(jìn)入了“有限服務(wù)”（limited service）的新領(lǐng)域: 取消諸如客房送餐、代客泊車(chē)和衣物干洗等客用成本，專為商務(wù)差旅人士提供樸素、舒適住所的酒店。它是酒店業(yè)發(fā)展最迅猛也最有利可圖的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。凱悅集團(tuán)表示，將耗資 1.75 億美元重新裝修 AmeriSuites，并計(jì)劃以每年 50 到 60 家的速度開(kāi)設(shè)新的凱悅公寓。

????為了讓凱悅脫穎而出，喬加和他的團(tuán)隊(duì)可謂絞盡腦汁。除了興建新的酒店之外，凱悅集團(tuán)還將在這兩年斥資 2.37 億美元，改造位于美國(guó)的 13 家普利茲克自有酒店。改造的理念就是要彰顯所在城市的特點(diǎn)。華盛頓柏悅酒店將以門(mén)諾派（Amish）手工藝品以及其他美國(guó)文物為特色; 西好萊塢君悅酒店（Hyatt West Hollywood）將一改往日略顯俗氣的粉色，變成帶錄音棚的套房酒店。（尼克是從一位搖滾樂(lè)明星朋友那里得到這個(gè)主意的）?？傇O(shè)計(jì)師曹令高表示: “四季（Four Seasons）和麗嘉（Ritz-Carlton）做事總是千篇一律，他們的飯店從邁阿密海灘到芝加哥都是一副模樣。而我們說(shuō)的是每個(gè)飯店都要不同。當(dāng)我周游了半個(gè)地球，早晨在窗簾緊閉的客房里醒來(lái)，打開(kāi)燈，我希望知道自己身在何處?！?/p>

????大興土木的建設(shè)或裝修，可以為凱悅贏得至關(guān)重要的客戶。他們就是那些為世界上大多數(shù)新酒店揮金如土的開(kāi)發(fā)商和投資商。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在爭(zhēng)奪管理合同的戰(zhàn)役中，“凱悅雖然榜上有名，但卻不是名列前茅?！本频陿I(yè)咨詢顧問(wèn)蔡斯?布利特（Chase Burritt）也表示: “現(xiàn)在凱悅還不在考慮范圍之內(nèi)。他們一直都有機(jī)會(huì)可以重進(jìn)加入游戲，但我現(xiàn)在還沒(méi)有感覺(jué)到?！眴碳映姓J(rèn)，凱悅一直是“未被充分利用的資源”，但也表示那樣的日子將一去不復(fù)返。眼下，凱悅的目標(biāo)是每年在美國(guó)增加 12 家酒店，在其他國(guó)家增加更多─這還不算大多以特許經(jīng)營(yíng)方式為主、增長(zhǎng)速度更快的凱悅公寓。

????雖然普利茲克家族沒(méi)有透露財(cái)務(wù)情況，但事實(shí)已經(jīng)證明其增長(zhǎng)行動(dòng)已經(jīng)取得了收益。凱悅宣稱，2004 年每間客房的可收益數(shù)字─酒店業(yè)的一個(gè)重要指標(biāo)─國(guó)內(nèi)部分增長(zhǎng)超過(guò)了 9%，海外部分增長(zhǎng)了近 32%; 經(jīng)營(yíng)毛利也分別增長(zhǎng)了 21% 和 29%。專業(yè)人士認(rèn)為，這是一個(gè)良好的開(kāi)端，但凱悅?cè)孕鑾啄陼r(shí)間來(lái)擴(kuò)大自己的忠實(shí)客戶群，控制房型差價(jià)，并收取與頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相仿的管理費(fèi)─在華爾街眼中，這是湯姆想要讓凱悅公開(kāi)上市的征兆。

????對(duì)湯姆而言，分割家族財(cái)產(chǎn)的倒計(jì)時(shí)鐘仍在嘀嗒作響?！澳鞘呛臀艺趶氖碌墓ぷ魍耆喾吹牧硪幻?，”湯姆說(shuō)，“我正努力把交易留給下一代人去做，但事情并不完美。我周?chē)腥思刀?，有人生氣，有人高興，有人興奮。我手里的牌雖然不是同花大順，但也趣味十足，完全可以讓我把游戲繼續(xù)下去?！保ㄆ渌易宄蓡T對(duì)此未予評(píng)論。）還有很多事情等待他去做，比如整頓家族其他數(shù)十項(xiàng)業(yè)務(wù)。

????普利茲克家族的大部分看客都在期望，隨著 2011 年的臨近，凱悅和家族的其他企業(yè)能夠公開(kāi)上市，家族成員可以分割股份，使繼承人能按自己的意愿套現(xiàn)。但是，湯姆和尼克卻表示，他們還會(huì)繼續(xù)在酒店業(yè)維持下去。對(duì)他們兩人來(lái)說(shuō)，這是關(guān)乎家族身份和個(gè)人喜好的問(wèn)題。尼克熱衷于開(kāi)發(fā)與他新近喜愛(ài)的邁阿密維克多酒店（Hotel Victor）相類似的產(chǎn)業(yè)。

????維克多酒店是普利茲克家族中最新、最有魅力，也最有可能在名人電視節(jié)目中上鏡的酒店。吹牛老爹（Diddy）和泰拉?瑞德（Tara Reid）都曾出席過(guò)該酒店于去年 2 月份舉辦的開(kāi)業(yè)慶典。酒店還宣傳說(shuō)，他們專門(mén)聘請(qǐng)了一位“氣氛經(jīng)理”和一名餐廳 DJ，還在大堂擺放了一個(gè)水族箱，里面游動(dòng)的水母色彩斑斕，閃閃發(fā)光。（花上 5,000 美元，你就可以在 1,000 升加熱的依云礦泉水中沐浴。）“我們不知道會(huì)不會(huì)把維克多酒店建成連鎖，但那樣做就失去了目的?！蹦峥送ｎD了一會(huì)兒，又說(shuō)了一句富有哲理的話: “如果你不花時(shí)間做自己喜歡的事，接受新思路，你就會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味，還會(huì)被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。以前我們就是那樣，但我們不會(huì)重蹈覆轍?！?/p>

????一張適合所有人的睡床

????如何區(qū)分君悅大酒店和凱悅麗晶酒店？就連凱悅集團(tuán)自己都難以說(shuō)清。作為發(fā)展的重大舉措之一，凱悅為自己設(shè)定了確立四個(gè)酒店品牌差異的目標(biāo)。下面就是各品牌的典型特征及查格調(diào)研公司（Zagat）的評(píng)論。*

????凱悅: 飯店領(lǐng)域指南

????東京柏悅酒店?

????每晚 350 美元以上

????“21 世紀(jì)的高科技與超豪華的完美結(jié)合。”由三座“壯觀”的摩天大樓組成，其“現(xiàn)代化”“豪華客房”安裝了“超大”的等離子電視，“奢華舒適”的設(shè)施、“超值”的富士山景觀廣為人知。這里還是電影《迷失東京》（Lost in Translation）的拍攝地。

????競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手: 四季酒店，麗嘉酒店，東方文華酒店

????香港君悅大酒店

????每晚 250~350 美元

????體驗(yàn)“純粹的浮華”，有全部用黑色大理石裝飾、配有繁茂植物的“壯觀的大堂”、“極端高科技”的客房、絕對(duì)的“凱悅式效率”以及 80,000 平方英尺的水療池、健身中心、高爾夫訓(xùn)練場(chǎng)和位于 11 層的樓頂花園。

????競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手: 菲爾夢(mèng)城堡酒店，香格里拉酒店

????坦帕灣凱悅麗晶酒店

????每晚 150~250 美元

????坦帕港附近商務(wù)區(qū)中的“優(yōu)越的地理位置”，“舒適”、“高質(zhì)量”的酒店，內(nèi)設(shè)五層樓高的中庭大堂，“超乎美味”的 Avanzare bistro 餐廳，新近的現(xiàn)代化裝修，另有加溫的室外泳池。

????競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手: 萬(wàn)豪酒店，希爾頓酒店，威斯汀酒店

????凱悅公寓

????每晚 100~150 美元

????商旅人士認(rèn)為，這是一個(gè)“絕對(duì)套房”的公寓，客房?jī)?nèi)配備“真正大床”、“超大客廳”、美人榻及“超大”等離子電視?？梢酝饨邮痔犭娔X和 iPod 隨身聽(tīng)。雖然未設(shè)餐廳和客房送餐，但全天候提供精美食品。

????競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手: 萬(wàn)豪萬(wàn)怡酒店，希爾頓花園客棧

????*前三段描述來(lái)源于 2005 年查格公司的調(diào)查（經(jīng)許可選摘）。因凱悅公寓剛剛啟動(dòng)，故第四段描述為《財(cái)富》的版本。

????譯者: 董昱