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????作者: 姜汝祥

????1998 年 6 月，惠普公布了一個(gè)令人吃驚的數(shù)字：當(dāng)年增長(zhǎng)率只有 3%，而兩年前還是 30%。公司同時(shí)還宣布，兩千多名中高級(jí)經(jīng)理暫時(shí)減薪 5%，這是惠普歷史上傷心的一頁(yè)。

????為什么會(huì)這樣？從宏觀環(huán)境看，基本的原因是亞洲金融危機(jī)與 PC 行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)。但華爾街分析師卻不這么認(rèn)為，他們質(zhì)疑：為什么同樣的情況下，戴爾、IBM 等公司卻沒有下滑到如此低谷，為什么惠普的適應(yīng)力比其它競(jìng)爭(zhēng)者遲緩？

????惠普新上任的首席執(zhí)行官卡莉?qū)Υ说幕卮鹗牵夯萜盏膯栴}出在惠普自己身上。在過去 60 年歷史中，惠普是通過強(qiáng)調(diào)品質(zhì)卓越、尊重員工獲得成功的，但在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，惠普卻因?yàn)檫^分追求品質(zhì)與員工共識(shí)，犧牲了決策與行動(dòng)的速度，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中失了先機(jī)，顯得處處被動(dòng)。

????為此，卡莉在惠普提出了著名的速度邏輯：先開槍，再瞄準(zhǔn)！過去我們的新產(chǎn)品要在各方面都要達(dá)到 95 分以上才推出，現(xiàn)在我們應(yīng)當(dāng)改變這種思維方式了，產(chǎn)品做到 80 分就該推出，然后再求慢慢改進(jìn)。

????對(duì)這一速度邏輯，卡莉有一個(gè)形象的比喻：你滑水沖浪，要保持一個(gè)速度才站得起來。在這一過程中，盡管我們很難精確抓住行經(jīng)路線，但我們不能為了抓住路線而將速度放慢。網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，要抓住速度，才能進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的門檻！ 在我們的腦子中，做事情應(yīng)當(dāng)是“先瞄準(zhǔn)，后開槍”，所謂“謀定而后動(dòng)”呀！但惠普總裁卡莉給我們上了一課。她上臺(tái)之后，做的第一件事就是要求惠普“先開槍，再瞄準(zhǔn)”。

????事實(shí)上，當(dāng)卡莉進(jìn)入惠普之后，發(fā)現(xiàn)惠普的確很優(yōu)秀，人才濟(jì)濟(jì)，技術(shù)卓越，品質(zhì)出眾。但業(yè)績(jī)?yōu)槭裁床缓媚?？問題出在市場(chǎng)上，由于有太多的人在追求瞄準(zhǔn)的精度，結(jié)果惠普的行動(dòng)總比市場(chǎng)慢好幾拍。

????但每個(gè)人對(duì)此都有各自的理由：沒瞄準(zhǔn)好呀，怎么能隨便開槍？“什么才叫瞄準(zhǔn)好？”卡莉反問。高科技公司之間的競(jìng)爭(zhēng)就像滑水一樣，如果你想站穩(wěn)，你就要有足夠的速度！比如微軟，它的哪一個(gè)產(chǎn)品是完美的？但它的速度卻是最快的。比如英特爾，它的產(chǎn)品也未必完美，但它創(chuàng)造出了著名的摩爾定律：每 18 個(gè)月，英特爾讓 CPU 的運(yùn)算速度以幾何級(jí)數(shù)倍增一次！

????速度邏輯的背后，還包含著“實(shí)踐出真知”的道理：“發(fā)展中的問題，要在發(fā)展中才能解決！”或者說，速度邏輯要建立的是一種實(shí)用主義機(jī)理：一個(gè)差的結(jié)果，也比沒有結(jié)果強(qiáng)。

????我們都讀過《把信送給加西亞》，其中講的就是“結(jié)果第一”的故事：羅文也不知道加西亞在哪，但他知道有了行動(dòng)，目標(biāo)才有意義。沒有行動(dòng)，目標(biāo)有什么用？

????不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。怎么樣？社會(huì)主義和資本主義是有區(qū)別，但如果我們不抓老鼠，這種區(qū)別有意義嗎？

????凡是決定了的，就是對(duì)的。這是麥當(dāng)勞員工手冊(cè)中規(guī)定的七條準(zhǔn)則之一。麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)，重要的不是總?cè)ビ懻撜_性，重要的是我們努力去把決定了的事情做好。

????當(dāng)然，速度快不一定強(qiáng)，但速度不快注定不強(qiáng)！以戴爾、微軟、沃爾瑪為代表的一批新興巨人，向我們揭示了現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新源頭：既然我們的客戶變化得愈來愈快，那么，我們唯一的出路就是加快我們自己前進(jìn)的速度?？傇诿闇?zhǔn)，什么時(shí)候才有結(jié)果？

????在速度社會(huì)，開槍是第一位的！一個(gè)完美的結(jié)果是長(zhǎng)期累進(jìn)的結(jié)果。無(wú)數(shù)的實(shí)踐告訴我們：如果你真的一定要一個(gè)完美的結(jié)果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。

????想想吧，我們一天中，會(huì)得到多少這樣的回答：“我已經(jīng)按要求的做了”，“我已經(jīng)照你說的做了”，或者“我已經(jīng)盡最大努力了”。

????但問題是，結(jié)果怎么樣了？！我們永遠(yuǎn)都要記住，0.1 永遠(yuǎn)大于零。有結(jié)果永遠(yuǎn)比沒有結(jié)果要好。正是在這種意義上，我們發(fā)現(xiàn)速度邏輯的背后躲藏著兩條美女蛇：一條名叫“追求完美”，另一條名叫“迷信創(chuàng)新”。

????之所以叫美女蛇，是因?yàn)樗齻儽砻嫔峡雌饋砗苊匀耍珜?shí)質(zhì)上卻是速度與結(jié)果的大敵。追求完美的人犯的最大錯(cuò)誤在于，他們認(rèn)為不完美就沒有價(jià)值。迷信創(chuàng)新的人犯的最大錯(cuò)誤在于，他們認(rèn)為要有價(jià)值就不能重復(fù)別人的路。

????所以，追求完美的結(jié)果往往是半途而廢。完美主義的邏輯下常常出現(xiàn)的情景是：既然我們不能讓顧客百分之百滿意，所以干脆咱們不做了；既然我們不能發(fā)大財(cái)，那么，這點(diǎn)滴小利也不要賺了。

????迷信創(chuàng)新的結(jié)果也同樣如此。我很欣賞一句話：什么叫不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情做到極至就是不簡(jiǎn)單。但迷信創(chuàng)新的人卻不是這樣，在他們那兒，凡事做到一半，他們就在想是不是還有更好的辦法？所以他們一生都在尋找各種解決問題的辦法，而不是真正解決問題。

????在這里，也許我們需要重新品味管理學(xué)家柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中揭示的道理：若干優(yōu)秀企業(yè)為什么總是無(wú)法從優(yōu)秀達(dá)到卓越？原因是：他們最大的阻礙，就是他們像狐貍一樣迷信自己的聰明！