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????作者：周展宏

????約翰?湯普森（John W. Thompson）1999 年出任賽門(mén)鐵克公司（Symantec）首席執(zhí)行官的時(shí)候，賽門(mén)鐵克的年收入只有 6.3 億美元，而現(xiàn)在其年收入近 25 億美元。在湯普森領(lǐng)導(dǎo)的 6 年里，公司每年的增長(zhǎng)率都超過(guò)了 25%。1998 年，賽門(mén)鐵克進(jìn)入中國(guó)，亦取得了不俗的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了盈利，且目前仍保持著高速的增長(zhǎng)。

????11 月初，湯普森來(lái)華接受中國(guó)國(guó)家外國(guó)專(zhuān)家局頒發(fā)的“馬可?波羅獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)是為感謝對(duì)中美人才交流計(jì)劃做出重大貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人而設(shè)立的。借此次訪華之機(jī)，湯普森接受了財(cái)富（中文版）的專(zhuān)訪。

????問(wèn): 你上任之后，成功地把賽門(mén)鐵克從一家個(gè)人產(chǎn)品軟件公司轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)級(jí)安全解決方案的領(lǐng)導(dǎo)廠商，期間你確定了公司的發(fā)展方向─提供全面的安全管理軟件，收購(gòu)了 13 家公司，保持了公司的高速增長(zhǎng)。請(qǐng)問(wèn)在此過(guò)程中，你或者說(shuō)賽門(mén)鐵克遇到了哪些挑戰(zhàn)？

????答: 高速發(fā)展公司面臨的最大挑戰(zhàn)是如何管理變革。確定公司的方向比我想象的要容易得多，但執(zhí)行確實(shí)遇到了不小的困難。因此，我 60% 的時(shí)間都在世界各地出差，我要去看我們的客戶(hù)、合作伙伴以及員工，向他們傳達(dá)我的思想，告訴他們公司未來(lái)的方向，以及公司擅長(zhǎng)什么，我們要在哪些方面做更多的改進(jìn)。

????問(wèn): 收購(gòu)有沒(méi)有遇到企業(yè)文化的挑戰(zhàn)？

????答: 那些公司之所以愿意被賽門(mén)鐵克收購(gòu)，是因?yàn)樗鼈兿Ｍ蔀榇蠊镜囊徊糠?，這樣就能更好地發(fā)展它們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。挑戰(zhàn)主要在于，不要把收購(gòu)來(lái)的團(tuán)隊(duì)完全淹沒(méi)在公司里。當(dāng)然，我面臨的挑戰(zhàn)還包括要決定誰(shuí)走誰(shuí)留，因?yàn)槲覀儾豢赡?100% 留下被收購(gòu)公司的員工。通常，我們會(huì)留下開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)員工，其他的員工我們就要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的挑選。

????問(wèn): 被收購(gòu)公司的領(lǐng)導(dǎo)層是不是會(huì)離開(kāi)？

????答: 多數(shù)情況下，他們?cè)谫愰T(mén)鐵克呆的時(shí)間會(huì)很短。長(zhǎng)一些的有兩、三年，但也要看情況。比如，我們?cè)?jīng)收購(gòu)了一家叫 Bright Mail 的反垃圾郵件公司，這家公司的首席執(zhí)行官原來(lái)就是賽門(mén)鐵克的員工，因此現(xiàn)在他仍然在賽門(mén)鐵克負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)。

????問(wèn): 你們的商業(yè)模式很不錯(cuò)，針對(duì)用戶(hù)收取更新費(fèi)用，所以你們每位員工創(chuàng)造的收入和利潤(rùn)是驚人的。你能不能談?wù)勝愰T(mén)鐵克的未來(lái)，這種商業(yè)模式會(huì)使你們達(dá)到什么樣的地位？

????答: 我當(dāng)初加盟的時(shí)候，賽門(mén)鐵克還只是全球 20 家最大的軟件公司之一。今天，我們已經(jīng)是全球十大軟件公司之一。我們還要以超過(guò)行業(yè)平均的發(fā)展速度來(lái)發(fā)展，如每年的增長(zhǎng)率達(dá)到 15%、20%，甚至 30%。我希望能夠成為全球第二大或者第三大的軟件公司。

????問(wèn): 有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的時(shí)間表？

????答: 沒(méi)有。但是，賽門(mén)鐵克目前已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道，如去年收入的增長(zhǎng)率達(dá) 25%，利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá) 30%，我們現(xiàn)在要確保實(shí)現(xiàn)每一年的目標(biāo)。

????問(wèn): 賽門(mén)鐵克的產(chǎn)品很大程度上是基于微軟操作系統(tǒng)安全性的不足。請(qǐng)問(wèn)微軟提高其軟件安全性的努力會(huì)不會(huì)影響到你們的生存？

????答: 微軟現(xiàn)在推行可信賴(lài)的計(jì)算環(huán)境、完善其系統(tǒng)安全性的努力非常有價(jià)值，不僅是對(duì)微軟公司，而且對(duì)整個(gè)行業(yè)和終端用戶(hù)都是如此。但是，盡管微軟和其他公司在不斷地完善其技術(shù)，推出了更安全的產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品和技術(shù)不一定是客戶(hù)所需要的。我們發(fā)現(xiàn)，許多客戶(hù)仍然用老版本的產(chǎn)品，因此類(lèi)似賽門(mén)鐵克這樣的公司永遠(yuǎn)會(huì)有提供補(bǔ)充技術(shù)的余地。

????問(wèn): 賽門(mén)鐵克來(lái)自中國(guó)的收入占公司總收入的比例如何？

????答: 我們的收入不按國(guó)別來(lái)計(jì)算?？傮w而言，亞太地區(qū)的收入占公司總收入的 14%，但這個(gè)地區(qū)的發(fā)展速度是最快的。中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展也很順利，現(xiàn)在中國(guó)公司已經(jīng)有正向的現(xiàn)金流。

????問(wèn): 賽門(mén)鐵克針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有什么新戰(zhàn)略或者計(jì)劃嗎？

????答: 在中國(guó)，我們首要的任務(wù)就是使我們的產(chǎn)品本地化，能夠支持本地的網(wǎng)絡(luò)和政策。在發(fā)展過(guò)程中，我們收購(gòu)了許多公司，有很多產(chǎn)品，但并不是都適合中國(guó)市場(chǎng)。因此，今后我們?cè)陂_(kāi)發(fā)的初期就會(huì)考慮到中國(guó)市場(chǎng)的需求，而不僅僅考慮北美和歐洲的需要。

????從全球的角度看，我們會(huì)確保產(chǎn)品的安全和可用性，使我們的客戶(hù)的 IT 基礎(chǔ)能夠既有支持能力又有彈性，能夠應(yīng)對(duì)各種情況，使我們?cè)谔峁┬畔踩a(chǎn)品的公司中與眾不同。