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????西門子、三星和諾基亞的經(jīng)驗

????作者：周展宏

????西門子: 看不見的創(chuàng)新

????世界上最大的軟件公司是哪家？“不是 IBM，也不是微軟，”西門子（中國）有限公司技術(shù)部總監(jiān)肖馬丁（Martin Scheurer）博士告訴財富（中文版），“以軟件開發(fā)人員和每年所開發(fā)的軟件數(shù)量而論，應(yīng)該是西門子?！蔽鏖T子開發(fā)和生產(chǎn)的軟件被稱為“內(nèi)嵌式”軟件，結(jié)合在西門子的產(chǎn)品（如其知名的醫(yī)療和自動化設(shè)備）之中。

????同樣，也不會有很多人認為西門子是創(chuàng)新型公司，西門子（中國）公司總裁貝殷思（Ernst H. Behrens）對此并不避諱：“西門子在產(chǎn)品、系統(tǒng)和解決方案中的創(chuàng)新技術(shù)很難被普通公眾意識到，因為我們的大多數(shù)業(yè)務(wù)都集中在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。”例如，西門子是先進發(fā)電技術(shù)的主要供應(yīng)商，但只有業(yè)內(nèi)人士了解這一點：即使是讓發(fā)電效率提高幾個百分點的“細微”技術(shù)改進，都是巨大的進步。

????西門子是一家多元化企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋了信息與通訊、自動化與控制、電力、交通、醫(yī)療系統(tǒng)、家用電器和照明等七個核心領(lǐng)域。廣泛的產(chǎn)品線正是西門子很少被認為是創(chuàng)新型公司的第二個原因，貝殷思說，“通過某一種類型的創(chuàng)新區(qū)分出西門子是困難的。”目前，西門子在中國建立了 40 多家營運企業(yè)，其產(chǎn)品線的復雜可想而知。

????我們來看看數(shù)據(jù)吧。2003 年，西門子創(chuàng)造了 7,000 多項發(fā)明，對其中大約 2/3 的發(fā)明將申請專利。而且，西門子目前所銷售的 3/4 產(chǎn)品均為最近五年內(nèi)開發(fā)的。西門子現(xiàn)在擁有的專利超過 45,000 項，是德國最大的專利申請者，在歐洲排名第二位。

????西門子內(nèi)部有一份關(guān)于研究與創(chuàng)新的雜志《未來之窗》（Pictures of the Future），每半年都會對公司所定位的七個核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域未來的情景進行推測和猜想。如在最新出版的一期《未來之窗》中，西門子推測到 2030 年人類的能源將主要來自天然氣，天然氣和煤等能源將被轉(zhuǎn)化為液體進行傳輸，而且發(fā)電廠將實現(xiàn)二氧化碳零排放，溫室氣體的存貯和隔離技術(shù)將得到極大的提高。編輯《未來之窗》雜志的是西門子公司技術(shù)部，而該部門正是西門子創(chuàng)新最重要的驅(qū)動器。

????雖然西門子的七個核心業(yè)務(wù)集團都有自己的研發(fā)中心，但它們主要是從事自身業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新。公司技術(shù)部則不僅根據(jù)這些業(yè)務(wù)集團的需求進行研究和開發(fā)，而且還會進行基礎(chǔ)性、前瞻性技術(shù)的研究。公司技術(shù)部第一種類型的研發(fā)資金來自各個業(yè)務(wù)集團，占技術(shù)部所有研發(fā)資金的 65%，而第二種類型的研發(fā)資金則由總公司提供，占所有研發(fā)資金的 35%。

????西門子中國公司的技術(shù)部成立于 3 年前，而此前各業(yè)務(wù)集團的技術(shù)部門早已存在。像其他跨國公司一樣，西門子在中國的研發(fā)一開始也主要是進行產(chǎn)品的開發(fā)和調(diào)試。公司技術(shù)部成立之后，經(jīng)過兩年的觀察期，西門子決定在中國成立基礎(chǔ)性的研發(fā)中心，明年公司技術(shù)部將由目前的 20 余人增加到約 200 人。

????這幾年，肖馬丁博士拜訪了許多在全球或中國領(lǐng)先的研究機構(gòu)及高校。他坦言，如果從全球的角度看，在中國出現(xiàn)的創(chuàng)新在世界上其他的地方或早或晚都已經(jīng)存在了，在中國還沒有那種全新的東西，即還沒有達到完全是發(fā)明性質(zhì)的研發(fā)水平。但是，中國已經(jīng)具備了出現(xiàn)全新創(chuàng)意的創(chuàng)新條件，因為中國是一個全球領(lǐng)先的市場，擁有優(yōu)秀的人力資源。

????西門子認為，創(chuàng)新是能夠成功地在市場上得到實施的新想法和創(chuàng)意。一開始，研發(fā)人員會提出 100 個創(chuàng)意，但最終推向市場的可能只有幾個，因此創(chuàng)意的篩選過程非常重要，而中國目前這方面的研發(fā)水平還比較低。肖馬丁所領(lǐng)導的公司技術(shù)部近期的主要工作，恰恰是選擇適當?shù)募夹g(shù)──并不一定是最新的技術(shù)，而是引入中國并推向市場的技術(shù)，目的之一就是提升中國篩選創(chuàng)意的研發(fā)水平。肖馬丁認為，在未來五到十年，發(fā)明性質(zhì)的創(chuàng)新將會在西門子中國出現(xiàn)，他希望到那時中國能達到真正產(chǎn)生全新創(chuàng)意的研發(fā)水平。

????5 月初，溫家寶總理訪問德國的時候，參觀了西門子的一家汽輪機工廠，當他看 到汽輪機內(nèi)部的燃機轉(zhuǎn)子時說，“這是我生平第一次看到打開的汽輪機”?？赡軟]有人認為汽輪機這種龐然大物是高科技，但貝殷思告訴記者，溫總理所看到的燃機轉(zhuǎn)子上的每個頁片的價值，相當于一輛帕薩特轎車，而且這種頁片在燃機轉(zhuǎn)子上有數(shù)百個，“是真正的、但沒有人知道的高科技”。

????三星 : 視技術(shù)為生命

????三星在創(chuàng)業(yè)初期，技術(shù)水平不高，主要靠引進國外技術(shù)，生產(chǎn)或仿制歐、美以及日本等地廠商的產(chǎn)品，因此一度非常被動。但 80 年代以后，三星毅然下決心投入巨資培養(yǎng)自己的研發(fā)隊伍，力爭在尖端技術(shù)領(lǐng)域取得競爭優(yōu)勢。如今， 三星已經(jīng)成為一家視技術(shù)為生命的企業(yè)，把約占銷售收入 10% 的資金投入研發(fā)。2003 年，三星在美國取得專利 1,313 項，在世界所有企業(yè)中排名第九。三星的投入獲得了豐厚的回報，目前三星有近 20 種產(chǎn)品的市場占有率居全球之首。以三星集團旗下的龍頭企業(yè)三星電子為例，它在美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會年度工業(yè)設(shè)計獎（Industrial Design Excellence Awards，簡稱“IDEA”）評選中連續(xù)數(shù)年成為獲獎最多的公司。三星集團會長李健熙曾說過，21 世紀的特點是低成長率和高科技，因此三星一定要進行持續(xù)的技術(shù)變革和全球化。這被認為是指導三星創(chuàng)新的圣經(jīng)。

????三星擁有今天的技術(shù)實力，與其鼓勵創(chuàng)新的有效舉措密不可分：三星努力在公司內(nèi)部營造開放性的創(chuàng)新氛圍，鼓勵員工擺脫陳舊的工作和思維模式，向上級大膽提出自己的設(shè)想及建議；同時鼓勵員工在公司內(nèi)部成立各種興趣小組，并相應(yīng)建立各種獎勵制度，這些興趣小組的很多建議、發(fā)明、研究成果為公司創(chuàng)造了不小的收益。如三星有四名員工組成了名為“技術(shù)谷”的興趣小組，他們不僅研究出了可以在電視屏幕上植入廣告的技術(shù)（即“SA-TV 回路設(shè)計”，三星已經(jīng)在十幾個國家申請了該項技術(shù)的專利），而且還寫了一本題為《PC 是我的朋友》的暢銷書。三星物產(chǎn)一個名為“Top Gun”的基礎(chǔ)材料研究小組發(fā)現(xiàn)了一種具有抗菌、保鮮、產(chǎn)生紅外線的材料，公司隨即為他們提供全部研究經(jīng)費，還派他們參加博覽會。經(jīng)過無數(shù)次試驗，他們終于研制出將食物保質(zhì)期延長 3 到 4 天的新型冰箱，并最終實現(xiàn)了商用化。

????隨著三星在中國的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（由制造中心向市場中心轉(zhuǎn)變），三星的研發(fā)力量也開始向中國傾斜。到目前為止，三星已經(jīng)在中國建立了半導體、通信、多媒體、軟件等多家研發(fā)機構(gòu)及設(shè)計中心。其中三星（中國）通信研究所在 2004 年 4 月正式升格為三星（中國）通信研究院，并設(shè)立了博士后工作站。

????諾基亞 : 創(chuàng)新上追求世界第一

????在手機行業(yè)，許多新的概念和功能都是由諾基亞第一個推出，如：第一個推出手機換殼的概念，使手機從通信工具變?yōu)闀r尚消費品；第一個推出了手機鈴聲下載和屏幕保護的新應(yīng)用，不僅為運營商創(chuàng)造新的增長點，而且培養(yǎng)了一批無線內(nèi)容提供商；第一個推出手寫輸入的手機；2002 年開發(fā)了第一款照相手機，到 2003 年底帶照相功能的手機比數(shù)碼相機的銷量還要高；最近，諾基亞又開發(fā)出了第一個雙模手機（即包括 GSM 和 CDMA 兩種制式）?！霸谑謾C行業(yè)，諾基亞的創(chuàng)新精神有目共睹，領(lǐng)導地位也當之無愧，”諾基亞（中國）投資有限公司總裁何慶源對財富（中文版）說。

????諾基亞的創(chuàng)新，不僅體現(xiàn)在手機的一些新功能和新應(yīng)用的開發(fā)上，而且還體現(xiàn)在制造環(huán)節(jié)之中。作為全球最大的手機制造商，諾基亞實行了非常獨特的成本控制體系，以生產(chǎn)效率最高、手機生產(chǎn)成本最低著稱。2001 年，諾基亞在北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)投資興建星網(wǎng)（國際）工業(yè)園，該工業(yè)園吸引了全球和國內(nèi) 20 多家知名的零部件供應(yīng)商，如三洋能源有限公司、臺灣富士康公司以及日本揖斐電公司（IBI DEN）等。工業(yè)園一期投資占地 50 公頃，投資規(guī)模超 過 100 億人民幣。該工業(yè)園實現(xiàn)了零庫存管理，是諾基亞在全球按照產(chǎn)業(yè)鏈模式建設(shè)的生產(chǎn)基地。這種模式通過對人員、信息和實際物流的全新整合和優(yōu)化配置，從根本上提高了研究開發(fā)、生產(chǎn)、管理和資源使用的效率，在手機行業(yè)絕無僅有。每天早上，諾基亞的零部件供應(yīng)商從全球各地調(diào)來各種元器件，在星網(wǎng)（國際）工業(yè)園進行研發(fā)與生產(chǎn)，下午即可提交給諾基亞進行組裝，當天晚上剛剛生產(chǎn)出的手機便可以坐上飛機，出口到世界各地。“星網(wǎng)工業(yè)園是一種非常先進和具有創(chuàng)新性的概念，在全世界都是第一個，”何慶源說。