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????特約作者：林杰文

????財(cái)富（中文版）年度“外商投資調(diào)查”的結(jié)果顯示，在外資企業(yè)面臨的諸多壓力中，來自人力資源管理的挑戰(zhàn)僅次于“更激烈的競爭環(huán)境”，與其它挑戰(zhàn)相比，則是同樣甚至更加嚴(yán)峻。

????我們認(rèn)為，在中國運(yùn)營的外資企業(yè)必須把人員管理放在高度優(yōu)先的地位，才能在這個(gè)充滿活力的環(huán)境中取勝。以下，我們將從人力資源的角度分析調(diào)查結(jié)果，及其對(duì)人力資源管理五大方面的影響。

????吸引人才

????眾所周知，對(duì)許多在華公司來說，吸引高素質(zhì)人才是一項(xiàng)重要的任務(wù)。被調(diào)查者對(duì)此高度認(rèn)同：近 90% 的人表示，對(duì)他們的企業(yè)來說，獲得高素質(zhì)人才是“重要”或“非常重要”的（見調(diào)查結(jié)果）。 一個(gè)有 13 億人口的國度缺少人才，這似乎很奇怪。

????理解這一問題的關(guān)鍵，在于如何給“人才”定義。

????對(duì)于外企和一流中國企業(yè)來說，他們所尋找的“人才”是一種特殊的員工。這些人通常年紀(jì)不大，受過良好的教育，具備強(qiáng)大的管理和技術(shù)能力。公司通常要求他們不僅懂英語，還要了解國際商業(yè)理念。此外，公司還要求他們是以目標(biāo)為導(dǎo)向的高效人士，他們有能力主動(dòng)為公司增加價(jià)值。

????考慮到新進(jìn)入中國市場的企業(yè)以及正在變革業(yè)務(wù)的本土公司，我們就不難看出，找到具備這類特殊技能的員工是非常不容易的。那些期望找到合適 人才的公司，可以考慮在招聘中采用以下的“最佳做法”。?

????開發(fā)“雇主品牌”。這個(gè)品牌應(yīng)和公司在市場上展示的形象一致，而且還要思考以下問題：“人們?yōu)槭裁匆x擇為你的公司工作？”

????明確資格。只有明確描述出你對(duì)雇員技能和才干的要求，才能找到合適的人才。?

????擴(kuò)大招聘渠道。越來越多的公司通過因特網(wǎng)和獵頭公司尋找所需人才，不僅如此，為了使它們的招聘渠道更有效，它們還同各大學(xué)和其它機(jī)構(gòu)建立了創(chuàng)造性的伙伴關(guān)系。

????應(yīng)用創(chuàng)造性的評(píng)估方法。如果一般的面試是你評(píng)估應(yīng)聘人員的唯一方法，你可能會(huì)失之偏頗。對(duì)于評(píng)估是否具備以客戶為中心、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力等 才能，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或是模似練習(xí)比一般的面試的評(píng)估更為準(zhǔn)確。

????留住人才

????此次調(diào)查顯示出的最重要趨勢之一，就是在華運(yùn)營公司的競爭加劇。不少公司（43%）把“來自國外的競爭加劇”視為 WTO 帶來的一個(gè)影響，這完全可以理解。然而，也許更重要的是，近乎同樣多的公司（42%）把民營企業(yè)競爭力的增強(qiáng)看成是 WTO 帶來的最大影響之一。

????中國的人才市場反映了這些趨勢。過去，在華運(yùn)營的跨國公司從相同的國際人才庫招聘大部分的員工，非跨國企業(yè)很少參與爭奪。但是，隨著中國本土公司和跨國公司在業(yè)務(wù)市場上展開殊死競爭，它們在人才市場也將遭遇激 戰(zhàn)。其結(jié)果使得中國的人才流動(dòng)率名列亞大地區(qū)之首。

????大批中國民營企業(yè)的成功，給在華運(yùn)營的跨國公司的招聘帶來了更大的困難。過去，跨國企業(yè)在招聘上有優(yōu)勢，它能賦予人較高的地位，并且提供豐厚的薪酬以及穩(wěn)定的個(gè)人發(fā)展前景。但是，民營企業(yè)提供的待遇如今已相差無幾，而且對(duì)于本地雇員來說，民營企業(yè)沒有他們所認(rèn)為的外企職業(yè)晉升的“玻璃天花板”。

????薪酬

????中國競爭高度激烈的商業(yè)環(huán)境，在中國的薪酬趨勢中也得到體現(xiàn)。和流動(dòng)率一樣，中國平均工資的增長幅度在亞大地區(qū)也屬于最高之列。

????而且，伴隨著高增長率的同時(shí)，中國的通貨膨脹率在過去四年里僅在 0－1% 之間。

????“外商投資調(diào)查”顯示，在華投資最熱的城市仍是上海、北京、廣州和深圳這樣的大城市（見調(diào)查結(jié)果）。然而，浙江省的一些地區(qū)正在迅速崛起。

????以下是在華運(yùn)營的公司需要了解的有關(guān)薪酬的重要趨勢：

????中外企業(yè)間的差別在縮小。以往，在中國的外國獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)和本土企業(yè)之間的薪酬水平有很大的差距。然而，華信惠悅公司的薪資統(tǒng)計(jì)表明，這一差距正在縮小，尤其是就一流的中國企業(yè)而言。城市間的差別在縮小。幾年前，上述四大城市的工資差距一直在縮小。以往，北京的薪資水平明顯高于上海，而上海又高于廣州和深圳。這個(gè)差距正在縮小，因此許多公司都決定制訂有全國通行的薪資標(biāo)準(zhǔn)。但這四個(gè)第一檔次的城市和中國其它城市之間的差別依然存在。薪資穩(wěn)定增長。同其它地區(qū)相比，中國薪資的年增長率是很高的，但在今后幾年預(yù)計(jì)將在 6－8% 左右。變動(dòng)性薪酬的增長。在華運(yùn)營的外企及國內(nèi)企業(yè)都在尋求制訂“按業(yè)績付酬”的辦法。近年來，薪酬中預(yù)留“業(yè)績獎(jiǎng)金”的部分已經(jīng)增加到相當(dāng)于 1－2 月的工資的水平。

????培訓(xùn)和發(fā)展

????對(duì)在華運(yùn)營的企業(yè)來說，培訓(xùn)和發(fā)展是人力資源工作的另一項(xiàng)重要內(nèi)容。 與其他國家相比，中國的勞動(dòng)力年紀(jì)較輕，中國經(jīng)濟(jì)的開放較晚，因而對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展的需求非常大。盡管調(diào)查中沒有專門涉及培訓(xùn)及發(fā)展，但在華運(yùn)營的公司都將此列為最優(yōu)先考慮的大事。

????在中國，培訓(xùn)和發(fā)展的挑戰(zhàn)在于它和前面提到的吸引和留住人才的問題密切相關(guān)，這不僅因?yàn)榕嘤?xùn)員工不僅需要公司很大的投入，也因?yàn)橹袊墓蛦T流動(dòng)率很高，雇員一旦離職，對(duì)公司造成的損失相當(dāng)大。

????為了優(yōu)化培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，應(yīng)對(duì)在入世后中國的挑戰(zhàn)，你可以考慮下面幾點(diǎn)：

????為下一項(xiàng)工作提供培訓(xùn)。你的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注重于員工的下一項(xiàng)任務(wù)，而 不是當(dāng)前的任務(wù)。如果你發(fā)現(xiàn)大部分的培訓(xùn)計(jì)劃主要是針對(duì)員工現(xiàn)在的工作，那么你的招聘計(jì)劃可能會(huì)遇到問題。為未來培訓(xùn)。你的培訓(xùn)計(jì)劃要和當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)及其繼任者的計(jì)劃緊密聯(lián)系起來，這是很關(guān)鍵的。你不僅幫助員工去完成下一項(xiàng)工作，還要讓公司為未來的工作做好準(zhǔn)備。培訓(xùn)與業(yè)績掛鉤。在中國，接受培訓(xùn)和發(fā)展幫助習(xí)慣上被看作是所有員工應(yīng)有的權(quán)利。但由于預(yù)算的限制和人員流動(dòng)率較高，許多公司將培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)作對(duì)最優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們發(fā)展自己，并在公司擴(kuò)展自己的視野。

????培訓(xùn)與留住人才掛鉤。如果公司為培訓(xùn)（如讀 MBA、海外培訓(xùn)等）要付出相當(dāng)大的費(fèi)用，可以由雇員分擔(dān)培訓(xùn)計(jì)劃的費(fèi)用，或者同員工長期服役的承諾掛鉤。

????合并與收購

????從“外商投資調(diào)查”中可以很清楚地看到，合并與收購是許多公司優(yōu)先考慮的大問題。超過 50% 的被調(diào)查者表示，他們會(huì)考慮通過并購來擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)（見調(diào)查結(jié)果）。在中國如此有活力的商業(yè)環(huán)境下，合并或是收購別的企業(yè)對(duì)許多公司來說的確是一個(gè)合理的商業(yè)選擇。

????但是，必須告誡考慮并購方案的公司，成功的并購并不多。華信惠悅的一項(xiàng)全球并購調(diào)查顯示，有 75% 的交易在完成后，被公司主管認(rèn)為“令人失望”，甚至是“失敗”的。而且有 50% 的新公司（購并后的公司）在前四至八個(gè)月中，生產(chǎn)力大幅下降。

????對(duì)在華運(yùn)營的公司來說，并購并非不可為，而是不應(yīng)只關(guān)注商業(yè)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，還要認(rèn)真考慮人力事務(wù)。華信惠悅對(duì) 45 位從事過并購的《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)首席執(zhí)行官所做的一項(xiàng)調(diào)查清楚地顯示，并購失敗的首要原因是“人力問題”。

????在中國開展并購時(shí)，請考慮以下做法，以保證人力問題得到有效的解決：

????進(jìn)行人力資源審慎調(diào)查。調(diào)查不僅要包括影響到交易價(jià)格的內(nèi)容，比如薪資和福利，還要包含在企業(yè)文化融合時(shí)可能產(chǎn)生的問題。

????在溝通上下工夫。知道哪些與并購有關(guān)的信息需要與人溝通，不僅僅是一項(xiàng)公關(guān)工作，你的公司是否能就新企業(yè)的問題進(jìn)行有效的內(nèi)部溝通，很可能影響到并購的成敗。制訂快速、有效的整合計(jì)劃。交易簽署后，整合團(tuán)隊(duì)就要開始工作，特別是人力資源領(lǐng)域，比如薪資結(jié)構(gòu)、福利制度、重要人才的挽留等工作。能否采取快速有效的措施，將對(duì)合并的成功產(chǎn)生切實(shí)的影響。

????結(jié)論

????財(cái)富（中文版）“外商投資調(diào)查”清楚地表明，無論現(xiàn)在還是未來，中國都是一塊令人激動(dòng)的投資寶地。然而，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。競爭在加劇──無論對(duì)于進(jìn)入中國市場的外國企業(yè)，還是變革中的中國企業(yè)都是如此；規(guī)則在變動(dòng)，新市場在形成。然而，還有來自人力管理的挑戰(zhàn)。中國富有活力的投資環(huán)境，將使企業(yè)人才的招聘、挽留和培育成為企業(yè)未來能否在華取勝的最重要基礎(chǔ)之一。

????譯者：無言子