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????埃森哲認為電信業(yè)的危機已臨近谷底

????作者：易子舟

????全球電信行業(yè)仍然處在一個非常艱難的時期。事實上，2003 年公布的《財富》全球 500 強公司中的 24 家電信公司和 6 家網絡及通訊設備公司的總利潤為負 1,155 億美元，而上一年這個數(shù)字為負 798 億美元。但是，埃森哲全球電信與高科技業(yè)務總裁迭戈?維斯孔蒂（Diego Visconti）在北京說，電信行業(yè)這場空前的危機已快達到谷底。

????他認為，在今后幾個月，電信運營商和電信設備制造商的整體盈利情況都會有所好轉，因為運營商對技術的需求量大大增長了。隨著電信運營商投資的增加，阿爾卡特、西門子和摩托羅拉這些設備提供商也會有所增長。

????維斯孔蒂對《財富》(中文版) 說，2000 至 2001 年間，對 UMTS/3G 等新技術投入大量資金曾給歐洲電信運營商帶來沉重的負擔，現(xiàn)在這些電信運營商已經積蓄了足夠的力量，準備馬上進行投資和開發(fā) UMTS/3G。這些新技術從整體上看未必具有革命性的意義，但它們確實是產生新產品和新服務的動力之一。

????埃森哲中國公司電信業(yè)務咨詢總監(jiān)朱偉認為，新技術只具有“使能”的作用，沒有一定的帶寬，很多服務就沒有辦法得到應用。比如，3G 增加了數(shù)據(jù)業(yè)務“使能”的功效，讓客戶能夠更多地使用數(shù)據(jù)業(yè)務的平臺來進行數(shù)據(jù)傳輸，但有了這些“使能”的工具并不能保證新產品和新服務就會自然誕生，更不能保證產生的新產品和新服務會被市場所接受。令朱偉印象深刻的是，曾經有一個電信業(yè)的客戶，因為戰(zhàn)略規(guī)劃的失誤，市場并不能接受其推出的產品，最終這家跨國電信公司破產了。因此他認為，中國對于 3G 的運用也應進行審慎的規(guī)劃，同時也不能喪失對新技術的信心。

????維斯孔蒂認為移動產業(yè)在未來將會得到巨大的發(fā)展，現(xiàn)在的手機已經不只具有傳統(tǒng)的話音功能，還具有了計算機、電視、照相機的功能，沒有人能夠預測手機的未來是什么樣子，只要有需求，或許將來可以從手機里倒出咖啡來也說不定。在三年或五年后，我們現(xiàn)在所看到的手機就可能不存在了，代之而起的是一些不同的工具或者設備，但它們都是移動的設備和工具。手機與計算機這兩種硬件的功能也會日益融合。

????維斯孔蒂說，“你可以用掌中寶來輸入數(shù)據(jù)，也可以用它來打電話；我有一臺電腦，裝上一個移動芯片之后，就可以用它來打電話了。這究竟是電腦還是電話呢？兩者都是硬件，今后很難區(qū)分什么是嚴格意義上的電腦或手機了?！?/p>

????3G 將極大地改變電信產業(yè)原有的價值鏈。目前的價值鏈已經與以往有了很大的不同，產業(yè)鏈中各個角色和分工的界線都變得很模糊。一方面，像摩托羅拉、愛立信以及諾基亞這樣的手機制造商如今都在進行一場軟件戰(zhàn)， 都在爭奪手機里面的軟件的市場，而這場戰(zhàn)爭也不斷吸引新的公司加入；另一方面，那些傳統(tǒng)的電信公司又在極力維持它們對最終客戶的控制，與此同時像微軟、諾基亞這樣的軟件公司又在不斷創(chuàng)造新的軟件，以使客戶可以擺脫電信運營商的控制。

????維斯孔蒂說：“電信產業(yè)的價值鏈正在經歷一次全面的調整，過去為電信運營商提供產品或者服務的公司都在試圖慢慢地跳出來，與客戶保持直接的聯(lián)系。諾基亞就是如此，它在盡最大的努力發(fā)展軟件，同時又擔心通過提供自己的軟件反而使自己失去客戶。 1996 年，當維斯孔蒂在歐洲開展電信咨詢業(yè)務的時候，年業(yè)務總額不過 1,700 萬美元，而今天，該埃森哲分公司此項業(yè)務的項目總額高達 13 億美元。他認為中國電信市場也可能再次重復他在世界其他的地方曾經親歷的高速增長。

????朱偉預測中國電信市場有三個明顯的趨勢：第一，電信設備制造商將向服務提供商轉型；第二，競爭將越來越激烈，因為對中國電信多次拆分后，已經形成了多極化的競爭格局；第三，市場凈增長的速度正在放緩，不可能通過不斷增加新用戶來提高收入或者市場占有率，而是要通過不斷地開發(fā)新產品和服務。這三個趨勢都對電信運營商和設備制造提 出了更高的要求，如電信運營商需要一個更有效率的支撐系統(tǒng)，內部流程和系統(tǒng)要更靈活，否則它沒有辦法快速地推出新服務。

????維斯孔蒂先生 9 月份來華主要是為了參加埃森哲與中興通訊的合資公司中興軟創(chuàng)的成立儀式，該公司正是中國電信未來發(fā)展趨勢的一個很好的注腳，因為它所開發(fā)的軟件主要是為電信運營商提供電信業(yè)務支撐系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括 CRM、計費系統(tǒng)以及網絡資源管理系統(tǒng)等組成部分。