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????作者：杰里?烏希姆（Jerry Useem）

????未來(lái)幾年，有誰(shuí)能成為排行榜的新科狀元嗎？

????似乎不太可能。除非沃爾瑪自己打敗自己。雄踞在企業(yè)界巔峰上的景致是什么樣的？就像……哇！一些雜耍演員正在首席財(cái)務(wù)官臉前耍著點(diǎn)燃的火炬。有位高級(jí)經(jīng)理在向背景里的機(jī)器小雞叫喚著：“咯、咯、咯、咯、咯、咯！”（這里叫喚的聲音“buck”為美國(guó)俚語(yǔ)，是“錢”的意思）。一部短片正在放映當(dāng)中，影片描述的是卡夫牌芝士餅干從屋子一側(cè)破墻而出的情景。6,000 名商店經(jīng)理聚在體育館里一起高呼公司口號(hào)，旁邊有一支搖滾樂(lè)隊(duì)起勁地演奏加里?格利特爾（Gary Glitter）的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)搖滾樂(lè)“搖滾第二部”。那位首席執(zhí)行官走到臺(tái)上，推銷一種六盎司的罐裝──這是什么？──“耐久”牌驅(qū)蟲(chóng)劑，每罐只賣 4.97 美元。

????沃爾瑪公司首席執(zhí)行官李?斯科特（Lee Scott）說(shuō)：“我認(rèn)為，今年可以稱為沃爾瑪年?！?/p>

????是的，在全美 500 強(qiáng)的巔峰──不妨可以稱作堪薩斯城沃爾瑪年終峰會(huì)──上，一切都顯得有點(diǎn)超乎現(xiàn)實(shí)?？墒牵箍铺夭](méi)有感到高處不勝寒。事實(shí)是，按目前的形勢(shì)發(fā)展下去，以后每一年都有可能成為沃爾瑪年。

????2002 年也不例外。據(jù)記載，盡管這是全美 500 強(qiáng)營(yíng)業(yè)總收入出現(xiàn)的第六次下跌，下跌幅度為 6%，但是，沃爾瑪?shù)臓I(yíng)業(yè)收入?yún)s猛增了 12%──比名列第二位的通用汽車公司的營(yíng)業(yè)收入高出 600 億美元。這是沃爾瑪?shù)诙戟?dú)占鰲頭，這不僅僅使其保持了一山之主的稱號(hào)（或者叫兩山之主，因?yàn)樗凇敦?cái)富》雜志評(píng)選的“最受贊賞的公司”名單上也排名第一）。它正在改寫(xiě)大型公司的行為準(zhǔn)則。它并沒(méi)有像大多數(shù)爬到這一高度的公司那樣，步履沉重、反應(yīng)遲鈍，而是像剛剛起步的企業(yè)那樣一股勁地繼續(xù)向上攀登，如同正在沖刺的自行車運(yùn)動(dòng)員蘭斯?阿姆斯特朗，其速度快得如此不可思議，令大家不禁想問(wèn)：我們?cè)谟猩赀€會(huì)看到另外一家公司成為全美 500 強(qiáng)的新科狀元嗎？

????我們最后會(huì)說(shuō)：不會(huì)，除非發(fā)生一些非常意外的情況。得出這個(gè)結(jié)論的依據(jù)是：一、數(shù)學(xué)計(jì)算結(jié)果，二、芝士餅干效應(yīng)。

????為了充分了解沃爾瑪?shù)臉I(yè)績(jī)，不妨先看一下幸運(yùn)之神為何不垂青于其他 500 強(qiáng)企業(yè)。能源、證券和網(wǎng)絡(luò)業(yè)的營(yíng)業(yè)收入均呈現(xiàn)兩位數(shù)下降。會(huì)計(jì)規(guī)則的改變也是導(dǎo)致利潤(rùn)下滑 66% 的原因，其結(jié)果是，《財(cái)富》的母公司──美國(guó)在線－時(shí)代華納報(bào)告了有史以來(lái)最嚴(yán)重的虧損：987 億美元。一些公司在一夜之間便銷聲匿跡。安然公司從排名第五位直線下跌，跌至排行榜之外。去年排名第 42 位的世通公司也難逃此種厄運(yùn)，它因?yàn)闆](méi)有按規(guī)定公布四個(gè)季度的財(cái)務(wù) 報(bào)表，失去了出現(xiàn)在我們排行榜上的資格。還有，《財(cái)富》美國(guó) 500 強(qiáng)企業(yè)的市值減少了 26%，這是自我們 1986 年開(kāi)始跟蹤各公司市場(chǎng)資本以來(lái)幅度最大的一次下滑。后起之秀星巴克公司因?yàn)橘u出了足夠數(shù)量的大杯牛奶咖啡而躋身第 465 位，成為其中的一個(gè)亮點(diǎn)。

????不過(guò)，最出風(fēng)頭的當(dāng)數(shù)堪薩斯州的那家大型超市公司。沃爾瑪剛剛在去年把名列前茅的通用汽車和?？松梨谑凸緮D到一邊，成為自我們從 1955 年開(kāi)始按企業(yè)規(guī)模排位以來(lái)第三家把旗幟插在 500 強(qiáng)之巔的公司。然而，沃爾瑪并沒(méi)有停下來(lái)欣賞風(fēng)景，而是一路繼續(xù)向上攀登。它打算在明年這個(gè)時(shí)候使?fàn)I業(yè)收入再增加 260 億美元，達(dá)到 2,720 億美元。假設(shè)它到時(shí)實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，明年會(huì)出現(xiàn)沃爾瑪失去頭把交椅的情況嗎？不大可能但并非完全不可能的情況是，石油價(jià)格的上漲──但還沒(méi)有到使愛(ài)開(kāi)運(yùn)動(dòng)型多功能車的駕車者們舍不得往油箱里加油的地步──在一年內(nèi)將埃克森－美孚公司推上排行榜冠軍的寶座。若是不出現(xiàn)這種情況，我們只能做出以下幾個(gè)假設(shè)了：

????500 強(qiáng)榜上有名的所有軍用品制造公司 [波音、洛克希德－馬丁、雷神（Raytheon）和其他四家公司] 合并成一個(gè)軍用品聯(lián)合實(shí)業(yè)公司，總營(yíng)業(yè)收入為 1,620 億美元，但還差得遠(yuǎn)。反托拉斯官員們批準(zhǔn)成立?？松梨冢┓瘕垼率抗怕?lián)合公司，營(yíng)業(yè)總額為：1,820 億 + 920 億 = 2,740 億美元，剛好超過(guò)沃爾瑪。

????通用汽車和福特汽車聯(lián)手：1,870 億 + 1,630 億 = 3,500 億美元。新冠軍產(chǎn)生了！除非……人均咖啡消費(fèi)量從每天 1.6 杯扶搖直上至 248 杯，星巴克一躍登頂。

????這等于在說(shuō)，不，沃爾瑪明年想要失去頭把交椅也難?？稍捰终f(shuō)回來(lái)了，今天的囈語(yǔ)般的假設(shè)未嘗不會(huì)在明天成為現(xiàn)實(shí)。比如，誰(shuí)要是在 1993 年大喊克萊斯勒汽車公司就要落入德國(guó)人手中了，此人可能早就被關(guān)進(jìn)瘋?cè)嗽骸?因此，可以設(shè)想，汽車制造業(yè)的一項(xiàng)大規(guī)模合并（即便是通用汽車和福特也有這個(gè)可能）或者更大的石油業(yè)大聯(lián)合（?？松梨诩由嫌?guó)石油公司？），幾年后就有可能把沃爾瑪拉下馬來(lái)。當(dāng)然，其前提是有一家美國(guó)公司完成了這類并購(gòu)而沃爾瑪自己卻沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模收購(gòu)。比如，法國(guó)家樂(lè)?，F(xiàn)在就可以使其營(yíng)業(yè)額整整增長(zhǎng) 730 億美元。

????可是，如果暫時(shí)排除這種合并妄想，今后──比方說(shuō)五年后──情況會(huì)如何呢？在過(guò)去五年里，沃爾瑪?shù)匿N售額每年遞增 15.7%。假如保守地說(shuō)，它從現(xiàn)在到 2007 年期間能夠維持 12% 的年增長(zhǎng)率，其營(yíng)業(yè)額就會(huì)達(dá)到……等一等，讓我來(lái)算一下……哎呀，是 4,340 億美元。如果前五名中的其他四家──通用汽車、埃克森－美孚、福特和通用電氣──也維持現(xiàn)在的增長(zhǎng)率，沃爾瑪?shù)囊?guī)模就會(huì)變得比?？松梨诖笕种?，比其他幾家大一倍還多。要想知道歷史上是否出現(xiàn)過(guò)這樣的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，諸位得查看一下 1956 年的全美 500 強(qiáng)排行榜，當(dāng)時(shí)通用汽車的規(guī)模大約是緊隨其后的對(duì)手的兩倍。

????通用汽車公司這些年來(lái)肯定是在某個(gè)時(shí)候丟掉了這個(gè)優(yōu)勢(shì)。接下來(lái)還有一個(gè)需要?jiǎng)幽X筋的地方：沃爾瑪在什么情況下也可能蹈此覆轍呢？事實(shí)上，早在沃爾瑪 問(wèn)世之前就有過(guò)一個(gè)類似的沃爾瑪。它的主要目標(biāo)也曾是以盡可能低的價(jià)格盡可能多地賣出商品（它一度還用過(guò)和沃爾瑪一樣的口號(hào)：“天天低價(jià)”）。它也曾有過(guò)驚人的增長(zhǎng)記錄，它在 1929 年經(jīng)營(yíng)的商店數(shù)量── 15,000 多家──比有史以來(lái)任何零售商都多。它也曾招來(lái)夫妻小店的大聲抗議，導(dǎo)致政府部門(mén)限制其擴(kuò)張。它的規(guī)模之大，引起《財(cái)富》雜志在 1930 年對(duì)這個(gè)“精打細(xì)算者的烏托邦”的“不可思議、難以置信、無(wú)法想象的活動(dòng)” 驚嘆不已。這家成立于 1859 年的公司，名叫大西洋與太平洋茶葉公司（Great Atlantic and Pacific Tea Co.），簡(jiǎn)稱 A&P。

????如今，這家已無(wú)望東山再起的百貨店的殘余部分歸到一家德國(guó)零售企業(yè)集團(tuán)的名下。

????是什么使它落得如此田地的呢？有一種叫做“零售之輪”的理論認(rèn)為，每個(gè)占盡優(yōu)勢(shì)的商家到頭來(lái)都會(huì)被一個(gè)成本更低的創(chuàng)新者搶走生意。在 20 世紀(jì) 30 年代，給 A&P 帶來(lái)威脅的是被稱作“超級(jí)市場(chǎng)”的新巨怪。但是，哈佛大學(xué)商業(yè)史學(xué)家理查德?特德羅（Richard Tedlow）指出，A&P 的衰落并不是自然而然的結(jié)果。實(shí)際上，該公司的老板喬治?哈特福德及其兒子約翰對(duì)付這一致命威脅的方法是，拆毀他們自己的分銷系統(tǒng)，關(guān)閉了差不 多 9,500 家老式分店，同時(shí)瘋狂開(kāi)設(shè)超市。到 1950 年，當(dāng)哈特福德父子倆榮登《時(shí)代》雜志封面時(shí)，A&P 公司在銷售額上僅次于通用汽車，看上去完全具有進(jìn)一步擴(kuò)張的優(yōu)勢(shì)。最終使其走向衰敗的是另外一種糟糕的運(yùn)氣：

????哈特福德父子相繼去世。盡管他們一直把 A&P 定位成一種理念──采取一切可能的行動(dòng)，以盡可能低的價(jià)格盡可能多地賣出商品──但他們的繼承人卻只把 A&P 看成是其業(yè)已存在的一系列店鋪。由于掌舵人驕傲自滿，零售之輪的理論不久便在 A&P 應(yīng)驗(yàn)了。沃爾瑪會(huì)遭遇同樣的命運(yùn)嗎？我們不妨再回放一些那次堪薩斯城峰會(huì)上的鏡頭。一位高級(jí)經(jīng)理吼道：“你們必須站起來(lái)滿腔熱情地說(shuō)出來(lái)！” 接著就有人舉著一盒“芝士餅干”高喊：“你們當(dāng)中有多少人愿意去賣東西？”看到這里，我再問(wèn)一遍，沃爾瑪會(huì)遭到同樣的命運(yùn)嗎？不會(huì)，至少不會(huì)很快就這樣。因?yàn)?，盡管世人把沃爾瑪看作是大宗零售商，沃爾瑪卻像哈特福德定位 A&P 那樣把自己定位成一個(gè)理念、一種使命。沃爾瑪是這樣定義的：“使全世界的生活費(fèi)用降下來(lái)”。商業(yè)作家吉姆?柯林斯（Jim Collins）也指出：“所有的東西──一切──都來(lái)自那里?！边@就是沃爾瑪給予各店經(jīng)理降低價(jià)格而非提高價(jià)格的權(quán)力之原因。這就是不讓采購(gòu)員從供應(yīng)商那里得到哪怕是一份免費(fèi)飲 料的原因。這也是公司高級(jí)經(jīng)理們每周六上午碰頭時(shí)身邊堆著大批商品──復(fù)活節(jié)籃子、文胸和冰淇淋三明治等──的原因：價(jià)格永遠(yuǎn)是公開(kāi)透明的。

????由此而推出的原則是，除了這個(gè)核心理念之外，沒(méi)有任何東西──絕對(duì)沒(méi)有一樣?xùn)|西──是神圣不可侵犯的。

????沃爾瑪創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓（Sam Walton）在 1962 年認(rèn)定，公司的前途完全依賴于打折銷售，于是他放棄了自己檔次齊全的百貨商店模式，開(kāi)始降低商品檔次。20 世紀(jì) 80 年代，當(dāng)價(jià)格俱樂(lè)部的成功運(yùn)作有可能使價(jià)格再度降低時(shí)，他組建了自己的薩姆俱樂(lè)部。1990 年代，當(dāng)顧客紛紛涌進(jìn)沃爾瑪?shù)木扌托鲁?jí)購(gòu)物中心時(shí)，公司關(guān)了許多下屬的廉價(jià)店。當(dāng)意識(shí)到有些顧客喜歡便利的購(gòu)物環(huán)境而不是龐大的購(gòu)物空間時(shí)，它又推出了社區(qū)超市，或者叫“小沃爾瑪”。它一直在違背零售準(zhǔn)則，縮小各商店之間的距離，讓它們相互爭(zhēng)奪銷售量。這一切都是為了防止再出現(xiàn)規(guī)模超過(guò)沃爾瑪?shù)牧硗庖粋€(gè)沃爾瑪。沃倫?巴菲特說(shuō)：“誰(shuí)也別想?yún)⑴c進(jìn)來(lái)，并且做得比它更好，除非沃爾瑪犯這樣或那樣的錯(cuò)誤。可是，他們并不打算犯錯(cuò)誤?！?/p>

????有可能把事情搞亂套的是發(fā)起一場(chǎng)興師動(dòng)眾的反托拉斯訴訟，就像當(dāng)年折騰 A&P 長(zhǎng)達(dá) 11 年的那起訴訟案一樣。不過(guò)，向零售市場(chǎng)發(fā)難如同向太平洋發(fā)難一樣：除了汽車以外，沃爾瑪?shù)牧闶垲~占據(jù)了全美總量的 10% 左右。因此，除非沃爾瑪試圖在國(guó)內(nèi)搞一次大規(guī)模的并購(gòu)──這樣做肯定會(huì)引起管理部門(mén)的注意──或是被人發(fā)現(xiàn)在濫用其購(gòu)買能力 [就像玩具反斗城公司（Toys“R”Us） 1998 年的所作所為一樣）]，否則，沃爾瑪在其大型化過(guò)程中只會(huì)遇到一個(gè)真正的障礙，即大型化本身。

????例如，在 2000 年，沃爾瑪被起訴 4,851 次，平均每?jī)蓚€(gè)小時(shí)就被送上一次法庭。李?斯科特說(shuō)：“規(guī)模本身給你帶來(lái)的多半是負(fù)面效應(yīng)。我們有不到 140 萬(wàn)名員工。我敢向你保證，就在此時(shí)此刻，他們當(dāng)中的某個(gè)人正在某地做著我們誰(shuí)都不希望他做的事情?！币?140 萬(wàn)人去實(shí)現(xiàn)同一個(gè)理念已經(jīng)非常困難了，如果是 200 萬(wàn)、300 萬(wàn)人呢？約翰?哈特福德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“有時(shí)候，身子過(guò)大，脈搏便無(wú)法傳到各個(gè)末梢?！蓖{該公司的可能情況之一是，出一樁丑聞，給沃爾瑪?shù)臉?biāo)識(shí)──那張笑咪咪的黃臉來(lái)個(gè)烏眼青，讓它無(wú)地自容。

????今后幾年里還會(huì)出現(xiàn)另一種情況。那就是不再由沃爾頓最初幾個(gè)門(mén)徒經(jīng)營(yíng)的沃爾瑪會(huì)忘掉自己的使命，斷絕了與銷售芝士餅干等廉價(jià)商品與生俱來(lái)的聯(lián)系，而是把時(shí)間用到站在鏡子前欣賞自己變得多么強(qiáng)大上。因?yàn)?，從沃爾瑪開(kāi)始覺(jué)得自己是世界上最大的公司那一刻起，它就不再是商界老大了。

????財(cái)富 500 強(qiáng)前五位

????1. 沃爾瑪

????2. 通用汽車

????3. ?？松梨?/p>

????4. 福特汽車

????5. 通用電氣

????譯者：夏蓓潔