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????作者：Michael Schrage

????克隆的大學(xué)校園還是自動(dòng)化自學(xué)手段？

????看來差不多每個(gè)全球性公司都打算從事開辦大學(xué)的生意。摩托羅拉公司（Motorola）有摩托羅拉大學(xué)。安達(dá)信咨詢公司（Andersen Consulting）有圣查爾斯大學(xué)，通用電氣公司（General Electric）有哈德孫河畔克羅頓大學(xué)。與惠普（Hewlett-Packard）、麥肯錫（McKinsey & Co.）、麥當(dāng)勞（McDonald）等世界一流的競爭對(duì)手一樣，這些公司對(duì)于培訓(xùn)的重要性深信不疑，每年都要投資數(shù)百萬美元，用來培育它們?nèi)肆Y本的柔弱神經(jīng)細(xì)胞。位于紐約的企業(yè)大學(xué)交流機(jī)構(gòu)報(bào)告說，在過去的十年里，自稱為企業(yè)大學(xué)的數(shù)目從 1988 年的 400 個(gè)增加到今天的 1,600 多個(gè)。其中，《財(cái)富》500 強(qiáng)公司有 40% 開辦了自己的企業(yè)大學(xué)。

????盡管這些企業(yè)表面上鼓吹分權(quán)管理的種種好處，但它們的核心培訓(xùn)計(jì)劃一般都是來自企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)中心。此外，集權(quán)管理的做法──大學(xué)與校園合為一體便是這種做法的體現(xiàn)──似乎也讓它們覺得頗為受用。摩托羅拉大學(xué)和漢堡包大學(xué)所提供的環(huán)境使人們不僅能夠在其中學(xué)習(xí)，還能學(xué)會(huì)如何與他人一起學(xué)習(xí)。不管是好是壞，總之，它們都深受各自企業(yè)中關(guān)鍵的價(jià)值觀、企業(yè)文化及行為的影響。

????但是，甚至就在企業(yè)界的“名牌大學(xué)”紛紛宣揚(yáng)自己天賦異稟的同時(shí)，一種非主流文化的趨勢正在出現(xiàn)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、只讀光盤以及 ZD 大學(xué)和菲尼克斯大學(xué)這樣的營利性網(wǎng)上大學(xué)，正在為企業(yè)的雇員們提供適時(shí)的教育。哈佛/斯坦福式的教育模式正在讓位于沃爾－馬特/亞馬孫（Wal-Mart/Amazon.com）式的“想什么時(shí)候要就什么時(shí)候要”的模式。例如，戴爾大學(xué)就是（其實(shí)這一點(diǎn)并不奇怪）一所桌面計(jì)算機(jī)上的大學(xué)。眼下，越來越多的公司使用軟件不是為了強(qiáng)化持續(xù)教育的力度，而是為了讓雇員獲得在自己的時(shí)間里進(jìn)行自我培訓(xùn)的手段。換句話說，許多企業(yè)大學(xué)正在發(fā)展成為遠(yuǎn)程上班者的社區(qū)大學(xué)──盡管這里并沒有真正的社區(qū)。

????這個(gè)例子是否代表了一種無以復(fù)加的目光短淺以及一種讓人蔑視的自高自大？抑或，這是不是一種跡象，暗示企業(yè)的日益成熟和明智，它們更樂于為雇員提供自我進(jìn)修的機(jī)會(huì)，而不是從上至下強(qiáng)迫雇員接受培訓(xùn)？我們看到，一方面，一些世界一流的企業(yè)在表面上義無反顧地為雇員的培訓(xùn)工作提供場所、空間和時(shí)間。而另一方面，企業(yè)又把培訓(xùn)看成是雇員個(gè)人的事情。那么，哪種做法最高明、最有效益呢？哪種做法能夠在企業(yè)所關(guān)心的事情與雇員的個(gè)人抱負(fù)之間獲得最佳的平衡呢？企業(yè)要想抓住明天的機(jī)會(huì)，就應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練雇員去完成企業(yè)認(rèn)為最重要的事情，要證明這一點(diǎn)并不難。不過接下來我們也可以提出一個(gè)同樣雄辯的論點(diǎn)，那就是企業(yè)應(yīng)該讓千百名雇員一起獲得發(fā)展，并提供資源對(duì)此加以利用。

????關(guān)鍵的問題在于，企業(yè)大學(xué)是培訓(xùn)管理技能的機(jī)構(gòu)，但與此同時(shí)，它們通常也存在類似于大學(xué)里的兄弟會(huì)那樣的東西。能否合群是很要緊的。你認(rèn)識(shí)什么人與你知道什么同樣重要。課后的相互交流或許比上課更重要。相比之下，向雇員提供培訓(xùn)資源──當(dāng)然是利用他們自己的時(shí)間──讓人聯(lián)想起達(dá)爾文物競天擇的理論，就是說那些想要冒尖的人將會(huì)給他們公司的培訓(xùn)“投資”添磚加瓦。

????有關(guān)這兩個(gè)同時(shí)出現(xiàn)的趨勢，可以給出一個(gè)實(shí)用主義──而不是玩世不恭──的解釋。那就是它們反映出了企業(yè)教育中的一個(gè)不光彩的秘密。盡管出現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的企業(yè)大學(xué)，但是在正規(guī)的培訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)力的增長之間，卻很少存在有效的關(guān)聯(lián)。

????第一聯(lián)合銀行（First Union）大學(xué)副校長戴比?瓦萊士（Debbie Wallace）承認(rèn)：“證明投資的回報(bào)是困難的。但是我們（內(nèi)部的）客戶認(rèn)可我們所作的嘗試。這表明我們確實(shí)是從業(yè)務(wù)的角度來對(duì)待培訓(xùn)的。但是我們成功地證明了我們的培訓(xùn)真的能改變?nèi)藗兊男袨?。”確實(shí)，企業(yè)大學(xué)似乎更多地關(guān)心改變?nèi)藗兊男袨?，而不是傳播知識(shí)。

????但是，恰恰因?yàn)楹茈y證明培訓(xùn)與實(shí)績之間的因果關(guān)系，多數(shù)企業(yè)大學(xué)除了了要依靠可以衡量的結(jié)果外，同樣還要依靠信念來維系自身的存在。因此，除了看到越來越多的公司效仿通用電氣公司和安達(dá)信公司之外，我們還將看到越來越多的公司正在演變成為培訓(xùn)類光盤、網(wǎng)址及錄像節(jié)目的虛擬零售商。

????簡言之，我們將重新看到由來已久的有關(guān)集權(quán)與分權(quán)管理、個(gè)人主動(dòng)性與企業(yè)行政命令孰優(yōu)孰劣的討論。如何才能化解這樣的對(duì)立？看來是不可能的。企業(yè)總是像躁動(dòng)不安的鐘擺那樣不斷在一個(gè)極端與另一個(gè)極端之間擺來擺去，要不就進(jìn)入一種能夠相當(dāng)有效地維持下去的平衡狀態(tài)，直到下一輪的衰退。

????事實(shí)上，我們正在目睹一場有關(guān)培訓(xùn)本質(zhì)的斗爭：我們是否希望我們?cè)谌肆Y本方面的投資是戰(zhàn)略性的？或者，我們是否滿足于戰(zhàn)術(shù)性的適在其時(shí)的投資？

????在我們所生活的時(shí)代里，“戰(zhàn)略”這個(gè)詞是一種委婉的說法，其潛臺(tái)詞是“我們想不出合理的辦法來證明這些開支是正當(dāng)?shù)摹薄ｈb于這一點(diǎn)，最有可能的情況是：大多數(shù)企業(yè)將不再把培訓(xùn)作為一種戰(zhàn)略核心價(jià)值，而是采取戰(zhàn)術(shù)性的培訓(xùn)，作為最省力的辦法。換句話說，這是你的工作，因此用你自己的時(shí)間來發(fā)展你自己是你的責(zé)任。我們將盡量不給你添麻煩。

????有點(diǎn)苛刻吧？實(shí)際上一點(diǎn)也不，這聽起來倒蠻像大學(xué)的……

????譯者：曹衛(wèi)國