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????作者：Eryn Brown

????戴夫?達(dá)菲爾德（Dave?Duffield）通過(guò)自我?jiàn)^斗而成為一位擁有億萬(wàn)家產(chǎn)的首席執(zhí)行官。他也是一位不尋常的人。同事們說(shuō)，他總惦記著拖干男廁所地上的積水。他有許多寵物，其中有三只狗和六只鳥(niǎo)。57歲的達(dá)菲爾德還有八個(gè)孩子（五個(gè)不到五歲）。他的公司──人民軟件公司（PeopleSoft）具有最奇特的企業(yè)文化，幾乎可以稱(chēng)得上一部幽默電視連續(xù)劇?！白尨蠹议_(kāi)心”是公司一個(gè)正式目標(biāo)。這位首席執(zhí)行官主持季度會(huì)議就像主持獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員的表演一樣；他在加州普萊森頓公司總部的過(guò)道里掛滿(mǎn)了雇員笑嬉嬉的大幅畫(huà)像。他曾經(jīng)自己掏錢(qián)組織公司全體員工去塔霍湖渡假。

????達(dá)菲爾德在這些古怪行動(dòng)中建立起一家非常成功的公司。在過(guò)去六年，公司的銷(xiāo)售額差不多每年翻一番。在截至4月21日的兩年中，人民軟件公司的股票上漲了280%。在那天下午收市以后，公司宣布1998年第一季度的收入。2.78?億美元的收入比?1997?年第一季度增加?80%，低於大家的估計(jì)。那么后來(lái)怎么樣了呢？人民軟件公司的股票下跌?22%，達(dá)菲爾德個(gè)人股票的價(jià)值減少?6.46?億美元，剩下?23?億美元。?

????對(duì)習(xí)慣了數(shù)年大幅度上漲的投資者來(lái)說(shuō)，公司拿出一大塊肉而不是一桌豐盛的宴席如同犯下滔天大罪。人民軟件公司說(shuō)，它的掙錢(qián)效率稍稍低了一些，新合同增長(zhǎng)速度放慢了──只增長(zhǎng)了50%，而不是一年前的96%。高盛公司（Goldman?Sachs）的分析家里克?謝蘭德（Rick?Sherlund）說(shuō)：“也許除了振奮人心的消息外，容納不了多少其他消息。人民軟件公司每年的增長(zhǎng)都超過(guò)我們的預(yù)測(cè)，但它不能年年增長(zhǎng)?100%?！?

????這意味著開(kāi)心的日子結(jié)束了嗎？達(dá)菲爾德的古怪行動(dòng)能繼續(xù)推動(dòng)成熟的人民軟件公司成功嗎？無(wú)疑，它迄今為止一直運(yùn)轉(zhuǎn)得很好。它出售企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）軟件──在幕后使企業(yè)不斷運(yùn)轉(zhuǎn)的復(fù)雜玩意兒：它使制造過(guò)程自動(dòng)進(jìn)行，組織人力資源檔案，進(jìn)行會(huì)計(jì)師從事的計(jì)算工作。德國(guó)?SAP?公司在這方面領(lǐng)先，1997?年銷(xiāo)售額為?34?億美元，人民軟件公司為?8.16?億美元（兩家公司的利潤(rùn)分別為9.32億美元和10.8?億美元）。但是據(jù)馬薩諸塞州弗雷明漢的國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去幾年，人民軟件公司從無(wú)名小卒躍居第二位，超過(guò)甲骨文（Oracle）和巴恩（Baan）等公司。?

????謝蘭德等分析家說(shuō)，人民軟件公司地位上升靠的既是軟件的高質(zhì)量，也是公司性格的力量。達(dá)菲爾德今年?3?月在會(huì)見(jiàn)證券分析家和記者時(shí)說(shuō)：“福特公司不會(huì)由于我們的軟件特性和功能而選擇我們。福特公司選擇我們是因?yàn)椋旱谝?，他們喜歡我們；第二，他們信任我們。他們感到這是一種聯(lián)姻?！碑?dāng)然，感情色彩濃了一些，但是在一個(gè)因軟件安裝復(fù)雜和昂貴而出名的行業(yè)，客戶(hù)贊揚(yáng)人民軟件公司的是他們服務(wù)。?

????這要?dú)w功于達(dá)菲爾德。他本人體現(xiàn)了人民軟件公司的隨和、精明和職業(yè)道德，使公司對(duì)客戶(hù)有很大吸引力。副總裁馬克?尼特勒（Mark?Nittler）說(shuō)：“戴夫的化身是人民軟件公司；人民軟件公司就是戴夫的化身。”首席執(zhí)行官達(dá)菲爾德在新澤西州霍霍克斯一個(gè)幸福的中產(chǎn)階級(jí)家庭長(zhǎng)大，收集過(guò)硬幣和郵票，在康奈爾大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)電機(jī)工程，在學(xué)校棒球隊(duì)總坐冷板凳。他開(kāi)的是福特公司生產(chǎn)的輪廓牌車(chē)（因?yàn)楦Ｌ毓臼撬目蛻?hù)）。他有時(shí)會(huì)情意綿綿：有一天夜里乘飛機(jī)時(shí)給一位助手打電話(huà)，只為告訴她，他多么喜歡她寫(xiě)的一首詩(shī)。他以前常常把直撥電話(huà)號(hào)碼告訴許多聽(tīng)他發(fā)言的客戶(hù)，難怪接連不斷的電話(huà)幾乎使辦公室無(wú)法工作。?

????但是達(dá)菲爾德及其手下的人并不總是那樣親切隨和，他們是堅(jiān)韌不拔的競(jìng)爭(zhēng)者。在公司股票開(kāi)始下跌的幾個(gè)星期前，達(dá)菲爾德同一位記者在公司的大院里溜達(dá)，一位同事告訴他甲骨文公司的股票下跌了?！疤昧?！”達(dá)菲爾德叫起來(lái)。他后來(lái)說(shuō)：“甲骨文公司不是一家很好的公司。他們與我們不一樣，等級(jí)森嚴(yán)，重點(diǎn)不明確。”達(dá)菲爾德的雇員感嘆地說(shuō)，他像個(gè)慈祥的父親，當(dāng)他女兒艾米最初不愿意來(lái)人民軟件公司工作時(shí)，用他女兒委婉的話(huà)說(shuō)，他“非常失望”。（他們后來(lái)和好了，現(xiàn)在還有其他三位家庭成員在公司工作。）康奈爾大學(xué)校長(zhǎng)亨特?羅林斯（Hunter?Rawlings）說(shuō)：“戴夫是我在企業(yè)界遇到的最認(rèn)真、也是最隨和的人。這是一種不同尋常的結(jié)合。”他的學(xué)校得到達(dá)菲爾德?2,000?萬(wàn)美元的捐款。?

????在一個(gè)面臨巨大挑戰(zhàn)、員工總數(shù)為?5,000?人的公司里，這種結(jié)合似乎少些“文化”氛圍，而多一些個(gè)人崇拜，好象是作戰(zhàn)參謀部和兒童游戲室之間不穩(wěn)定的混合體。員工們發(fā)了一項(xiàng)稱(chēng)為親善大猩猩獎(jiǎng)，并且寫(xiě)到正式的推銷(xiāo)材料上。人們不停地談?wù)撍麄冞M(jìn)公司的序數(shù)──工作證上的序數(shù)越低，地位越高（達(dá)菲爾德當(dāng)然是?1?號(hào)）。大廳里貼滿(mǎn)了五顏六色的招聘廣告，廣告上是人民的人民（他們有時(shí)這樣稱(chēng)呼自己）戴著古怪帽子的滑稽樣子。照片下面是這樣一類(lèi)說(shuō)明：“我感到像是彩票中了獎(jiǎng)！”，“試試看能不能讓我離開(kāi)！”。有那么多人，要保持熱鬧的聚會(huì)氣氛可能很難。負(fù)責(zé)服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的邁克爾?施梅爾（Michael?Schmahl）說(shuō)：“5,000人聚在一起，讓他們｀開(kāi)心＇不容易。”?

????這方面可能還行。人民軟件公司的一項(xiàng)艱巨任務(wù)是向國(guó)外發(fā)展；國(guó)際數(shù)據(jù)公司的分析員克萊爾?吉蘭（Clare?Gillan）說(shuō)很難確定人民軟件公司的性格在國(guó)外能起多大作用。BUPA?公司（倫敦一家醫(yī)療保健公司）的金融系統(tǒng)經(jīng)理彼得?哈維（Peter?Harvey）不以為然：“我不認(rèn)為開(kāi)心是?BUPA?公司的一個(gè)重要目標(biāo)。”但他說(shuō)，他對(duì)從人民軟件公司的代理商那里得到的軟件和服務(wù)非常滿(mǎn)意。?

????如果公司能繼續(xù)提供這種支持，第一季度股票的下跌可能只是屏幕上一閃而過(guò)的信號(hào)。達(dá)菲爾德總能讓他的公司順利進(jìn)入新市場(chǎng)，他在向教育和政府之類(lèi)服務(wù)部門(mén)出售企業(yè)資源計(jì)劃軟件方面已經(jīng)有了一個(gè)非常好的開(kāi)端，分析家估計(jì)今后幾年需求會(huì)大幅度上漲。?親善大猩猩獎(jiǎng)可能在這里長(zhǎng)期保持下去。

????譯者：任美芬