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????作者：Ronald Henkoff?

????這家歷史悠久的大公司為再展風(fēng)采，開(kāi)始走上漫長(zhǎng)而充滿風(fēng)險(xiǎn)的征程。

????在這里我們不談“視窗95”，也不談“飛人喬丹”，只談從事消費(fèi)品生產(chǎn)的巨型企業(yè)寶潔公司(Procter＆Gamble)。它的老商標(biāo)多不勝數(shù)，但大多數(shù)商品都是用于一些家務(wù)瑣事，象洗、拖、涮等令人乏味的活計(jì)。盡管這些年“汰漬”牌(Tide)經(jīng)過(guò)了多少次“更新與完善”——省得您猜測(cè)，多達(dá)60次以上——但它依然只是一種洗滌用品。Pampers牌一次性尿布推出來(lái)已經(jīng)有35年了，1956年的時(shí)候，小孩子就滿嘴Jif牌花生醬了，也許你祖母的祖母早就用上了“象牙”牌香皂(Ivory)。盡管如此，即使趕上好年景，在美國(guó)市場(chǎng)上，這類基本的日用品的需求量每年只增長(zhǎng)2％左右。寶沽公司必須到其他地方尋找增長(zhǎng)點(diǎn)——開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、打入新國(guó)家、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。這家向來(lái)因循守舊、囿于一隅的企業(yè)也開(kāi)始煥發(fā)了革新精神，更加向外，甚至更加——敢不敢這樣說(shuō)?——會(huì)來(lái)事。一位同寶潔占公司競(jìng)爭(zhēng)了27年、剛從Kraft公司退休的銷售經(jīng)理約爾?魏納說(shuō)：“一個(gè)公司最難作出的抉擇就是確定它的核心業(yè)務(wù)。寶潔公司面臨的重大挑戰(zhàn)是，在它發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，公司需要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?！?/p>

????盡管面對(duì)種種挑戰(zhàn)，寶潔公司近年來(lái)的業(yè)務(wù)仍在不斷滾動(dòng)發(fā)展，它的營(yíng)業(yè)收入創(chuàng)歷史記錄、股票價(jià)格上揚(yáng)和利潤(rùn)收益率達(dá)到了50年來(lái)最高水平，這主要是得益于大力削減成本的措施，自1992年以來(lái)共降低成本30多億美元。58歲的首席執(zhí)行官約翰?佩珀，辦事認(rèn)真，風(fēng)度翩翩，是一位為寶潔公司服務(wù)了33年的老將。他目前正計(jì)劃將成本再砍掉20億美元。要把這出好戲唱下去——當(dāng)然很不容易。過(guò)去該公司總是勸告消費(fèi)者“不要壓制消費(fèi)熱情”，現(xiàn)在自己也知道壓縮預(yù)算的程度是有一定的局限性的。佩珀很清楚削減成本還需付出更大的努力。大而言之，他要把寶潔公司從一家以辛辛那提城為中心的民用清潔用品公司發(fā)展成為一個(gè)全球性的美容和保健企業(yè)。他說(shuō)：“如果要看公司在今后20、30、甚至50年的發(fā)展情況，保健品的生產(chǎn)規(guī)模將成為壓倒一切的主要業(yè)務(wù)。”說(shuō)到保健品，佩珀主要是指能夠滿足已漸年長(zhǎng)的在戰(zhàn)后生育高峰時(shí)出生的那一代人的特殊需要——甚至怪僻的產(chǎn)品。把他的想法概括起來(lái)就是：生活在工業(yè)化世界的人們正在變得衰老、多病、身體發(fā)胖、皺紋加深。他們渴望有一種產(chǎn)品能使他們感到更年輕、健康、苗條、皮膚舒展。另外，他們還需要能使他們穿戴整潔、把地板弄得更光亮、讓家里的嬰兒身下保持干爽的產(chǎn)品。

????寶潔公司多少已經(jīng)開(kāi)始涉足保健品的生意了。它主要生產(chǎn)保健藥品、化妝品和保健食品三大類產(chǎn)品，想必給人以健康的體魄，亮澤的皮膚和合理的飲食。然而，寶潔公司在以上三個(gè)方面的努力都成績(jī)平平。

????佩珀觀點(diǎn)的關(guān)鍵所在是力求創(chuàng)新，不求更多，但求更好。寶潔公司已經(jīng)將12億美元投向到研究和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，占其銷售額的3.4％，這對(duì)一家經(jīng)營(yíng)包裝成品的公司來(lái)說(shuō)的確是一筆巨額資金。寶潔公司現(xiàn)擁有2500多項(xiàng)有效專利，250項(xiàng)專有技術(shù)產(chǎn)權(quán)，號(hào)稱旗下云集了1250位有博士學(xué)位的科學(xué)家，公司發(fā)言人會(huì)欣然告訴您。這個(gè)數(shù)目比哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、東京大學(xué)、倫敦帝國(guó)學(xué)院的理科專業(yè)的科學(xué)家加在一起還多。

????但是寶潔公司過(guò)去實(shí)際上把太多的財(cái)力和科學(xué)家們的聰明才智浪費(fèi)在一些小小的改良上面——對(duì)配方進(jìn)行略微改進(jìn)，把香味弄淡些，把小粉盒做得再小巧些。有時(shí)候產(chǎn)品本身一點(diǎn)都沒(méi)有改變，只是為了迎合市場(chǎng)上的某些細(xì)微要求而做一些外形上的改變。比如銷售最好的歐衛(wèi)絲牌(Always)婦用衛(wèi)生巾共有200多種基本樣式，有的只是在長(zhǎng)度上相差不到1毫米。目前佩珀正在努力制止這種毫無(wú)意義的做法繼續(xù)下去。他說(shuō)：“如果我們把時(shí)間花在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)小的修飾上，就沒(méi)有時(shí)間在大的方面有所進(jìn)取?！蹦壳皩殱嵐菊诮吡Ω銕讟又卮蟮陌l(fā)明創(chuàng)造出來(lái)。自60年代初推出一次性尿墊以來(lái)，該公司確實(shí)沒(méi)能再搞出一項(xiàng)“把球擊出場(chǎng)”那樣大氣魄的革新來(lái)——那還是蘇聯(lián)向古巴運(yùn)送導(dǎo)彈前后的事。

????佩珀的面前并沒(méi)有直接的危機(jī)。他的公司拓展海外市場(chǎng)的余地還很大。他也用不著單獨(dú)去應(yīng)付這些挑戰(zhàn)。他的搭檔是公司總裁兼首席業(yè)務(wù)官德克?亞格爾，一位不善言談、有時(shí)候還有些鹵莽的荷蘭人。他曾是佩珀競(jìng)選公司最高領(lǐng)導(dǎo)的主要對(duì)手，現(xiàn)在是寶潔公司奇特的雙簧領(lǐng)導(dǎo)班子的另一半。

????亞格爾現(xiàn)年53歲，身高體健，很有風(fēng)度。他是寶潔公司歷史上擁有首席業(yè)務(wù)官頭銜的第一人，公司派駐海外的所有四個(gè)地區(qū)機(jī)構(gòu)都直接向他，而不是向佩珀匯報(bào)業(yè)務(wù)情況。這種安排有其顯著的優(yōu)點(diǎn)。佩珀辦事極其認(rèn)真，并特別注重集體意識(shí)的培養(yǎng)，這有助于治愈他的前任給公司機(jī)體上留下的創(chuàng)傷。前任埃德溫?阿茨特被稱為這個(gè)龐大的官僚機(jī)構(gòu)里的一頭公牛，他的綽號(hào)——魔鬼王子——就很能說(shuō)明這一點(diǎn)。亞格爾是阿茨特的門徒，辦事果斷，出手不凡，一些觀察家認(rèn)為這些正是佩珀所缺少的。寶潔公司一位曾同首席執(zhí)行官和首席業(yè)務(wù)官一起共事的經(jīng)理，堅(jiān)持不愿透露其姓名，他說(shuō)：“約翰?佩珀是寶沽公司歷任總經(jīng)理的縮影。他有修養(yǎng)、精明、平易近人、工作勤奮。如果你有兒子，肯定希望他長(zhǎng)大成為佩珀那樣的人。但如果我自己開(kāi)一家公司，不論到什么時(shí)候，我都會(huì)找亞格爾來(lái)經(jīng)營(yíng)。他做出決策并且身體力行，對(duì)要辦的事情胸有成竹?！?/p>

????以下分類介紹寶潔公司將進(jìn)一步拓展的三個(gè)產(chǎn)業(yè)部門：

????食品

????食品和飲料在寶潔公司的總銷售額中占12％，目前該公司仍致力于尋求合適的配方。開(kāi)發(fā)人員們屢經(jīng)挫折，試圖更新現(xiàn)有的增長(zhǎng)緩慢的品牌系列，其中包括Duncan?Hines,Crisco,Jif和Folgers等?，F(xiàn)已開(kāi)發(fā)出了Citrus?Hill桔汁、crush牌軟飲料和Duncan?Hines小酥餅。它的Sunny?Delight牌水果飲料一炮打響。該公司還重新投資于Pringles油鹵土豆片的制作(不是普通的炸土豆片，而是混合各種配料后制成的脆片)這種小吃被裝在一種形狀獨(dú)特的圓桶容器里出售。秘訣是：改善口味。

????在食品方面，寶沽公司把最大的賭注押在了不會(huì)使人發(fā)胖的脂肪——Olestra上。這種東西看上去象是脂肪，口味也差不多，烹飪方法也一樣，但不論在什么情況下都不會(huì)象脂肪那樣被消化。寶潔占公司的科學(xué)家們?cè)缭?0年代時(shí)，就開(kāi)始在菜油和蔗糖分子上做文章，當(dāng)時(shí)，他們沒(méi)有試圖尋找脂肪替代物，而是費(fèi)心盡力地想調(diào)配出一種既能幫助早產(chǎn)嬰兒增加體重，又容易消化的脂肪食品。但是這一努力最后慘遭失敗。

????但他們找到了一種看上去很象脂肪的化合物，這種化合物非常頑固，從人體通過(guò)——從食入到排泄——而不被消化和吸收。它不產(chǎn)生熱量。但是它有一個(gè)很不幸的副作用，食用后會(huì)滲出粘液粘在內(nèi)衣上。寶潔公司的科學(xué)家們將這一現(xiàn)象稱為“肛滲現(xiàn)象”——他們顯然是忘了向營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門的同行咨詢，找出一個(gè)委婉語(yǔ)。時(shí)間過(guò)去了幾十年，金錢花掉了幾個(gè)億，寶潔公司說(shuō)它找到了解決排泄和其他許多問(wèn)題的辦法。Olestra還是要通過(guò)人體，但是以固體形態(tài)很體面地排出，而不是液體形念。去年1月，食品與藥物管理局(FDA)宣布Olestra可作為含鹽的小吃食品的原料。但是該機(jī)構(gòu)同時(shí)也要求寶潔公司在這種合成物中添加維生素，因?yàn)樗鼤?huì)吸收可分解脂肪的營(yíng)養(yǎng)，并將它們一起排出。FDA還規(guī)定，銷售所有含有Olestra成分的產(chǎn)品必須附有一個(gè)特別的圖解說(shuō)明標(biāo)簽，全文如下：??

????“這一產(chǎn)品含有0lestra。0lestra可能會(huì)引起腹痛和腹瀉，影響人體吸收某些維生素和別的營(yíng)養(yǎng)成分。本產(chǎn)品添加了維生素A、D、E和K?！睂殱嵐静](méi)有因?yàn)檫@一標(biāo)簽而緊張，反而對(duì)Olestra的銷售情況十分滿意。寶潔公司正將這一這個(gè)計(jì)劃要開(kāi)發(fā)已漸年長(zhǎng)的在戰(zhàn)后生育高峰時(shí)出生的那一代人的特殊需要——甚至怪僻的產(chǎn)品，他們正在變得衰老、多病、身體發(fā)胖、皺紋加深。產(chǎn)品冠以0lean的商標(biāo)向別的食品公司推銷。去年4月，F(xiàn)ritoLay公司開(kāi)始在3個(gè)城市試銷含有0lean的土豆加玉米小薄餅。這種名為Max的脆嫩小餅十分暢銷。寶潔公司已同11家小吃食品生產(chǎn)商簽訂了供貨合同。約翰?佩珀欣喜若狂：“我認(rèn)為0lestra將是寶沽公司歷史上一次具有重大意義的創(chuàng)新，是毅力和科學(xué)的結(jié)晶?！睂殱嵐驹谛列聊翘嵝陆ǖ脑靸r(jià)1.6億美元的0lean生產(chǎn)基地已經(jīng)破土動(dòng)工，同時(shí)開(kāi)始試銷以olean為原料的獨(dú)家產(chǎn)品Pringles土豆片。佩珀堅(jiān)信，olean最終將會(huì)給公司帶來(lái)每年數(shù)億美元的營(yíng)業(yè)收入。但也不可否認(rèn)，有些人在食用olestra以后感覺(jué)明顯不好。olestra給寶潔公司帶來(lái)的最大挑戰(zhàn)之一可能正是爭(zhēng)論中的排泄問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題——請(qǐng)?jiān)忂@個(gè)提法——會(huì)使公司成為別人恥笑的靶子。試想喜劇演員戴維?萊特曼和杰伊?萊諾就這一熱們新產(chǎn)品能說(shuō)些什么。

????藥品

????寶沽公司在制藥方面是后來(lái)者，保健藥品在其總銷售額中只占8％，種類包括處方藥和vicks止咳糖漿、Pepto?Bismol舒胃藥以及佳潔士(crest)Fixo—dent口腔保健品等柜臺(tái)零售藥。該公司迄今已將研究開(kāi)發(fā)預(yù)算的三分之一用于保健約品的開(kāi)發(fā)，最近投資2.8億美元在辛辛那提北部建造一座占地130萬(wàn)平方英尺的現(xiàn)代化研究中心。那里的科學(xué)家不是要研制治療艾滋病、癌癥或抑郁癥的良藥，而是要集中精力研制治療三類特別疾病的藥物——細(xì)菌感染、骨科病和心血管失調(diào)。處方藥業(yè)務(wù)的吸引力顯而易見(jiàn)。即使在現(xiàn)在十分健全的保健制度下，制藥業(yè)的邊際利潤(rùn)還是相當(dāng)可觀的，高達(dá)85％——遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了生產(chǎn)清潔洗滌用品的微利回報(bào)。但是成本、風(fēng)險(xiǎn)巨大，平均而論，制藥公司開(kāi)發(fā)一種新藥品要花上1?2年的時(shí)間、花3.6億美元，而且還不能保證在市場(chǎng)上獲得成功。波士頓第一銀行的一位股票分析家林恩?海曼說(shuō)：“寶潔公司在制藥生意上的潛在好處比其他業(yè)務(wù)更大。但他們?cè)谶@方面的業(yè)務(wù)大都剛剛上手?！睂殱嵐咀畛踹M(jìn)入制藥領(lǐng)域是從1982年兼并Norwich-Eaton公司開(kāi)始的?，F(xiàn)在它每年在全世界銷售大約5億美元的藥品，但它還是要在美國(guó)開(kāi)發(fā)出一種猶如搖錢樹(shù)的產(chǎn)品。

????FDA在去年8月批準(zhǔn)了一種新藥，可能成為寶潔公司的第一顆重磅炸彈。這種名叫Helidac?Therapy的藥由三種藥物合成，用于治療胃和小腸中由Helidac?Therapy菌引起的炎癥。這種細(xì)菌是一種有害的微生物，科學(xué)家們已經(jīng)確定90％的十二指腸潰瘍都是由它引起的。海曼估計(jì)全球潰瘍病用藥市場(chǎng)可達(dá)45億美元左右。

????寶沽公司的藥品零售情況近來(lái)不盡人意。Pepto-Bismol等品牌失去了寶潔公司固有的地盤，讓位于經(jīng)過(guò)重新包裝后上市的胃藥，而這類藥品過(guò)去都是處方藥。在口腔保健品方面，寶潔公司完全錯(cuò)過(guò)了人們著意追求含有蘇打粉和過(guò)氧化物的牙膏的機(jī)會(huì)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高露潔和利華等品牌擠掉了佳潔士很大一部分的市場(chǎng)份額。上一財(cái)政年度，寶潔公司的保健品銷售額共下降了2?4％。負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)保健品銷售的經(jīng)理托馬斯?穆?tīng)柸ツ?月突然離職，他自己說(shuō)“純屬個(gè)人原因”。

????寶潔公司曾寫過(guò)一本關(guān)于如何在超級(jí)市場(chǎng)銷售名牌產(chǎn)品的書，但它不知道該怎樣向醫(yī)生、藥劑師和保健協(xié)會(huì)(HMO)的管理者推銷藥品。難道它的銷售大軍真的能用向路邊小店出售Duncan?Hines牌小酥餅的方式向KaiserPermanente大藥房推銷??HelidacTherapy?而奇怪的是，穆?tīng)柕睦^任者布魯斯?伯恩斯居然認(rèn)為可以這樣做。他說(shuō)：“我們就是要用同Kroger超級(jí)市場(chǎng)做生意的辦法來(lái)同醫(yī)療保險(xiǎn)帳戶打交道。”正如伯恩斯所見(jiàn)，美國(guó)的保健體系十分混亂，醫(yī)院和HMO的經(jīng)營(yíng)者們渴望能夠具有寶潔公司對(duì)超級(jí)市場(chǎng)的那種預(yù)見(jiàn)力，比如做到即時(shí)送貨、固定價(jià)格和電子記帳單等。

????但是要想在制藥業(yè)方面取得成功，也許寶潔公司不得不購(gòu)并一家制藥廠。寶潔公司的年流動(dòng)資金達(dá)42億美元，甚至不用找投資銀行就可以撥出進(jìn)行一次大規(guī)模購(gòu)并的資金。但首席執(zhí)行官佩珀堅(jiān)持說(shuō)沒(méi)有這項(xiàng)購(gòu)并計(jì)劃，但他沒(méi)有排除這種可能。

????美容用品

????從1989年兼并Noxell時(shí)開(kāi)始涉足化妝品領(lǐng)域，寶潔公司目前的成績(jī)卻不是特別好。封面女郎(Cover?Girl)是寶潔公司的頭牌產(chǎn)品，它在美國(guó)的市場(chǎng)份額漸漸被另外兩家實(shí)力很強(qiáng)的化妝品公司叫Loreal和Revlon奪走。最近寶潔公司放棄了重振連年虧損的Clarion系列產(chǎn)品的計(jì)劃，并準(zhǔn)備拍賣它擁有很大市場(chǎng)份額的香水業(yè)務(wù)。由于公司管理層動(dòng)搖不定，化妝品也象保健品一樣，使公司蒙受損失。

????寶潔公司生財(cái)之道的核心，并不在于產(chǎn)品外觀考究和有吸引力，而在于它在銷售過(guò)程中一并推銷它所能提供的幫助，而不是推銷寄托在每一瓶化妝品上的期望。摩根斯坦利的一位專門評(píng)論寶潔公司的資深分析家布倫達(dá)?李?蘭德里說(shuō)：“化妝品的銷售要依靠人們對(duì)于夢(mèng)想、名氣、性感和時(shí)尚的追求。它們不象一次性尿布那樣帶有很強(qiáng)的效果意識(shí)。Cover?Girl系列還需要在促銷方面作一些改進(jìn)，要在宣傳上增加些耀眼的大明星加盟。Revlon化妝品公司很好地利用超級(jí)模特辛迪?克勞馥和她的不掉色口紅進(jìn)行宣傳?！?/p>

????實(shí)際上，Cover?Girl系列也有自己品牌的不掉色口紅，稱為“持久色彩”，謝天謝地，還有尼基?泰勒、雷切爾?亨特和泰拉?班克斯等超級(jí)模特。寶潔公司美國(guó)美容品業(yè)務(wù)部的總裁羅伯特?布蘭查德說(shuō)，他的公司走紅的時(shí)候你還沒(méi)出世呢，他說(shuō)：“誰(shuí)都知道，我們?cè)?00年前就銷售象牙牌肥皂了，我們也一直在用那些膚肌如脂的美女圖片?！?/p>

????真是如此。別介意象牙牌在美國(guó)成塊肥皂市場(chǎng)只占6％的份額。寶潔公司在化妝品生意方面的最大希望就是生產(chǎn)出能夠集技術(shù)(比如持久色口紅)、美容和保健三個(gè)要素為一體的產(chǎn)品——還是強(qiáng)調(diào)保健。布蘭查德要銷售一種對(duì)人體有益的化妝品。他說(shuō)：“有很多女人認(rèn)為，彩色化妝品——你要說(shuō)那是濃妝艷抹用的顏料也行——有害皮膚?！?/p>

????幸運(yùn)的是，寶沽公司剛好擁有一種許多女人認(rèn)為對(duì)其皮膚有好處的產(chǎn)品——?dú)W菜油，這一品牌是1985年兼并得到的。目前，該公司正在美國(guó)和歐洲試銷歐菜油系列化妝品，布蘭查德說(shuō)試銷效果很好。1995年寶潔公司推出歐菜油浴液——一種皂液和潤(rùn)膚劑二合一產(chǎn)品，引起了很大的反響。

????寶沽公司的王牌是它的產(chǎn)品的銷售量在海外市場(chǎng)強(qiáng)勁地增長(zhǎng)。過(guò)去由于對(duì)海外市場(chǎng)摸不著頭緒，曾試圖向只習(xí)慣用涼水洗衣服的日本家庭婦女試銷“冷熱樂(lè)”，而現(xiàn)在，公司一半以上的收入來(lái)自美國(guó)和加拿大以外的市場(chǎng)?，F(xiàn)在，寶沽公司設(shè)有業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的國(guó)家和地區(qū)達(dá)62個(gè)，12年前只有24個(gè)。公司的經(jīng)理們開(kāi)始意識(shí)到世界并不總是從辛辛那提城開(kāi)始。

????過(guò)去10年，寶潔公司在亞洲的銷售收入增長(zhǎng)了10倍，達(dá)到38億美元。自1988年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，僅在這一個(gè)地方的銷售量每年增長(zhǎng)50％以上，1997年的銷售額可望突破10億美元。摩根斯坦利的布倫達(dá)?蘭德里激動(dòng)地說(shuō)：“他們?cè)谥袊?guó)所取得的成就簡(jiǎn)直難以置信。別的公司只是在說(shuō)，而寶潔公司則真正在干?！?/p>

????寶潔公司總部大樓象一座城堡座落在辛辛那提市中心，約翰?佩珀的辦公室就在大樓的第11層，透過(guò)窗戶往外看，他看到的是廣闊世界中的一大片“白色空間”，等待填充。這是寶潔公司的說(shuō)法，指還很少有，或者根本沒(méi)有寶潔公司的核心產(chǎn)品的國(guó)家和地區(qū)——包括清潔劑、一次性尿墊、婦用衛(wèi)生巾、洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品等。

????佩珀有在激動(dòng)起來(lái)時(shí)愛(ài)擺動(dòng)左腿的習(xí)慣，他很興奮地談起了尿墊的市場(chǎng)機(jī)遇。在中國(guó)、印度、印度尼西亞和其他亞洲國(guó)家，嬰兒人數(shù)多不勝數(shù)，而現(xiàn)在使用一次性尿墊的嬰兒只占2％。(其余的都用多次使用的尿布，有的干脆什幺也不用。)所謂的尿墊更換率，在美國(guó)趨于飽和，達(dá)到98%——已經(jīng)沒(méi)有多少增長(zhǎng)的余地。但在墨西哥目前只達(dá)到25％。在亞洲那些經(jīng)濟(jì)正在崛起的國(guó)家和地區(qū)，就算達(dá)到現(xiàn)在墨西哥的水平，那該是怎樣的情景啊。試想一下中國(guó)的那些小天使們的小臉蛋!這位首席執(zhí)行官說(shuō)：“對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，僅尿墊這一項(xiàng)，就意味著增加40億美元的銷售額?！?/p>

????即使是全世界的市場(chǎng)，也畢竟是有限的。寶潔公司在發(fā)展中國(guó)家出售的許多產(chǎn)品，比它在美國(guó)國(guó)內(nèi)銷售的規(guī)格要小，也便宜一些，利潤(rùn)自然也相對(duì)較低。最普通規(guī)格的小袋包裝的潘婷洗發(fā)香波，每袋只賣6美分。德克?亞格爾已經(jīng)意識(shí)到，寶潔公司產(chǎn)品在亞洲驟增的勢(shì)頭將會(huì)減慢。這位習(xí)慣于用第二人稱指這家公司的主席說(shuō)：“在90年代末，這片白色空間將無(wú)利可圖，因此，你必須把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他地方，去開(kāi)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)?！?/p>

????這種轉(zhuǎn)移事實(shí)上已經(jīng)開(kāi)始了。寶潔公司真正擁有的是歷經(jīng)磨練而形成的自我更新能力。也許這個(gè)能力來(lái)自于最基本的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。在康尼狄克西港的新英格蘭咨詢公司的一位創(chuàng)始人加里?斯迪貝爾說(shuō)：“關(guān)于寶潔公司保守僵化的說(shuō)法從來(lái)就不正確。他們總是在嘗試著實(shí)行各種新的做事方法?！?/p>

????近幾年來(lái)，寶潔公司學(xué)會(huì)了如何更有效地制造和銷售自己的產(chǎn)品，也學(xué)會(huì)了如何在國(guó)外開(kāi)拓業(yè)務(wù)。一旦寶沽公司全面嘗試把公司辦成一家保健品公司，時(shí)機(jī)不錯(cuò)，它同樣將會(huì)制定出怎樣辦好保健品公司的計(jì)劃。

????譯者：呂博?