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????最近這段時間，國內(nèi)幾家知名的物流快遞公司都紛紛公布計劃，要在今年內(nèi)籌建和上線自己的網(wǎng)上購物平臺（圓通的全聯(lián)網(wǎng)將于9月上線，申通電子商城將于10月登臺）。我們可以理解在各大電商平臺都開始自建物流配送體系的壓力下，物流快遞公司急于尋找到業(yè)務(wù)模式的新增長點。但他們反其道而行之，加入電子商務(wù)市場參與競爭，卻是一個不夠理智的行為。

????在電子商務(wù)的運作模式中，物流服務(wù)是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，尤其是在消費者越來越成熟、越來越關(guān)注購買體驗的后電子商務(wù)時代。各大電商平臺急于自建物流體系的根本原因是因為物流快遞公司的服務(wù)水平達(dá)不到他們的要求（如：預(yù)約送貨、送貨到門，拆箱驗貨，現(xiàn)場退貨等），造成了眾多的用戶投訴，限制了他們的高速發(fā)展。由此可見，國內(nèi)各個物流快遞公司在消費者中的口碑其實并不理想，消費者也無法相信一個連第三方配送服務(wù)都無法做好的公司，其自建網(wǎng)上購物平臺會有如何良好的服務(wù)。我們知道在充分競爭的市場中如需勝出，參與競爭者需要具有相對較強(qiáng)的比較優(yōu)勢，如果物流快遞公司的看家本事都不足以對其它競爭對手形成比較優(yōu)勢，那么其在電子商務(wù)行業(yè)中的發(fā)展將很難有希望。

????國內(nèi)具有規(guī)模實力的物流快遞公司不超過6家（申通、圓通、中通、順豐、宅急送、星晨急便），各電子商務(wù)公司幾乎都會選擇與其中的一家或幾家來合作，因為配送的需要，這些物流快遞公司手中都掌握著龐大的各大電子商務(wù)公司的會員數(shù)據(jù)庫，而這些會員數(shù)據(jù)是各電子商務(wù)公司的根本（據(jù)統(tǒng)計，2011年電子商務(wù)公司獲取每個新會員的營銷成本是80元）。各大電商平臺都不止一次地遇到過客戶信息從物流公司中被泄漏倒賣的案件。如果各物流快遞公司開始籌建和運營網(wǎng)上購物平臺，在現(xiàn)階段商業(yè)道德和行業(yè)自律缺乏的大環(huán)境下，這些會員數(shù)據(jù)被濫用將成為必然。物流快遞公司將遭遇整個電子商務(wù)行業(yè)的集體不信任，伴隨產(chǎn)生的道德風(fēng)險和法律風(fēng)險將對其電子商務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生極大的阻礙。同時也將長期與物流快遞公司合作的中小型電子商務(wù)公司拒之門外。

????在業(yè)內(nèi)人士看來，物流快遞公司在整個電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈中已經(jīng)占據(jù)了比較好的優(yōu)勢位置，他們必然能隨著行業(yè)的發(fā)展而快速發(fā)展。在現(xiàn)階段，物流快遞公司可以改進(jìn)的項目還有很多，如：優(yōu)化信息系統(tǒng)、培訓(xùn)和規(guī)范人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增加服務(wù)項目和設(shè)立階梯服務(wù)定價、發(fā)展倉儲外包和發(fā)貨人員外包、包裝和輔料代理管理等，這些項目可以將各電子商務(wù)公司從不擅長的物流管理中解放出來，他們也愿意為這些服務(wù)支付費用。物流快遞公司在這些項目的投入在未來一二年內(nèi)將獲得非常可觀的回報。

????電子商務(wù)的發(fā)展一直快于傳統(tǒng)行業(yè)，這也意味著電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展將快速呈現(xiàn)專業(yè)化和細(xì)分化。在行業(yè)中的各個環(huán)節(jié)都能享受到行業(yè)發(fā)展的大蛋糕。我們希望物流行業(yè)能在產(chǎn)業(yè)鏈中找準(zhǔn)自身的發(fā)展定位，建立和鞏固自己的核心優(yōu)勢，步入良性發(fā)展的電子商務(wù)之路。

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注：本文僅代表作者本人的觀點，不代表《財富》(中文版)及財富中文網(wǎng)立場。