????W. 客戶在收貨很久之后要求退貨。這種行為顯然是支付問題即將到來的前兆。與你的客戶達成并簽署書面協(xié)議，規(guī)定受理退貨要求的有效期為收到貨物之日起30天之內(nèi)。

????X. 客戶在收到貨物很久之后謊稱，商品存在缺陷。毫無疑問，客戶顯然想通過這種做法拒付貨款。正如上面所提到的，與你的客戶達成并簽署書面協(xié)議，規(guī)定受理退貨要求的有效期為收到貨物之日起30天之內(nèi)。

????Y. 當你提出合理/恰當?shù)膬敻兑髸r，客戶拒絕配合。不管客戶打的是什么算盤，拒絕配合你的合理要求明顯是客戶出現(xiàn)支付問題的信號。

????Z. 客戶謊稱已支付。美國有句老話，“騙子發(fā)不了財。”在商債催討行業(yè)，人們會說，“撒謊意味著你的客戶確實在刻意逃避債務?！币凰麄?yōu)槭裁慈鲋e？？？

????以上信號里是不是總有一個讓你覺得似曾相識？如果是的話，那么很有可能你的客戶已經(jīng)在向不良債務人的方向發(fā)展，他有可能是故意的，也有可能是因為遇到了超出他掌控范圍的事情。不管是出于什么原因，除非你采取迅速、有針對性的措施來主動地催要債務，否則我們有理由認為，未償債務將永遠得不到償還。

????即使是在經(jīng)濟最景氣的時候，嚴格有序的應收賬款管理（在下單前首先應對客戶進行徹底的資信調(diào)查）是中國出口商獲得成功的一個關(guān)鍵因素，而在眼下這種困難的商業(yè)環(huán)境之下，這一點就更不用說了。與任何商業(yè)準則一樣，應收賬款的管理是一門復雜的藝術(shù)和學問，需要進行細致深入的核查。

????通常，對付這些壞賬危險征兆的首要步驟便是迅速地向你的客戶傳達這樣一個信號，你不會守株待兔地去等待客戶付款。第二步便是抓緊時間更多、更加全面地了解你客戶目前的狀況。也許你的客戶正面臨現(xiàn)金流問題，這一點可以通過構(gòu)建分期付款方案來加以解決。葉可能雙方存在一個小小的誤解，這一點可以通過開展雙方對話加以解決。要不然，很有可能你的客戶是在刻意欺騙你。

????總之，不要讓客戶成為一個利用雙方關(guān)系拖欠債款、甚至拒償全部貨款的債務人。（財富中文網(wǎng)）