????據(jù)商務(wù)部最近發(fā)布的《中國對外貿(mào)易形勢報告》統(tǒng)計，截至2011年上半年，中國對外貿(mào)易額恢復(fù)快速增長，出口總額不僅達(dá)到2008年經(jīng)濟危機前的水平，并且再創(chuàng)歷史新高。歐盟、美國、日本仍為中國前三大貿(mào)易伙伴，其貿(mào)易總額比去年同期增長30.2%。

????然而，與此同時，一系列“輪胎門”、“玩具門”、“奶粉門”等產(chǎn)品質(zhì)量問題的曝光，卻將“中國制造”一次次推上了輿論的風(fēng)口浪尖。它們不斷提醒中國制造廠商，在“走出去”的同時，除了對產(chǎn)品質(zhì)量要實行科學(xué)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化要求外，更需全面了解海外市場的消費者理念、法律風(fēng)險與特點：產(chǎn)品安全不容小覷，產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險意識亦不可或缺。

????在海外，通常企業(yè)會通過購買產(chǎn)品責(zé)任保險來規(guī)避此類風(fēng)險。在中國，隨著發(fā)展模式的逐步調(diào)整，大部分以前轉(zhuǎn)移到其他領(lǐng)域的風(fēng)險會回到企業(yè)，包括產(chǎn)品責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、意外責(zé)任等。當(dāng)愈來愈多的中國企業(yè)跨出國門走向海外，一旦“中國制造”的產(chǎn)品因安全隱患或未按進口地要求盡到完全告知義務(wù)而對消費者或使用者產(chǎn)生人身傷害或財產(chǎn)損失時，根據(jù)不同國家或地區(qū)的不同法律，產(chǎn)品生產(chǎn)廠商將被迫投入大量人力、物力和財力去海外處理索賠。而選擇產(chǎn)品責(zé)任險可幫助企業(yè)安心“走出去”。

????產(chǎn)品責(zé)任保險究竟可以提供什么保障呢？首先，它能保障作為被保險人的國內(nèi)生產(chǎn)商或出口商因其生產(chǎn)、銷售或配送的產(chǎn)品缺陷而造成使用、消費或操作該產(chǎn)品的第三者人身傷害或財產(chǎn)損失所承擔(dān)的法律賠償責(zé)任。其次，保險公司亦負(fù)責(zé)提供損失發(fā)生當(dāng)?shù)氐乃髻r處理服務(wù)并賠償事先經(jīng)保險公司書面同意支付的相關(guān)法律費用。

????專業(yè)的保險公司能提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)和進口地法律監(jiān)管要求的保障，提供快速、靈活、專業(yè)的理賠服務(wù)，并能在企業(yè)海外應(yīng)訴全程中提供專業(yè)的訴訟和抗辯等增值服務(wù)。例如，在有些國家和地區(qū)尤其是歐洲、美國、加拿大和澳大利亞等法律責(zé)任較為嚴(yán)格的國家，法院動輒會判決上百萬美元賠償金，即使部分產(chǎn)品責(zé)任訴訟案以勝訴告終，通常也需耗費企業(yè)大量的時間和金錢。如果有專業(yè)保險機構(gòu)相助，企業(yè)只需支付少額的保險費，一旦出險，保險公司不僅可按保險合同賠償法庭判決的金額，而且按照約定能直接參與訴訟和提供專業(yè)的抗辯服務(wù)，最大限度地減少國內(nèi)客戶抗辯費用的支出。更有注重服務(wù)的保險公司采取“客戶為先”的原則，即不論索賠會否超過保單規(guī)定的賠償限額，仍以客戶利益為先，先行為客戶在海外提供相應(yīng)抗辯服務(wù)，直至應(yīng)承擔(dān)的賠償金額和費用達(dá)到保單規(guī)定的賠償限額。

????用一個筆者所在保險公司處理過的真實案例來說明：

????在美國南部，一位母親在準(zhǔn)備給她三歲的女兒洗澡。她剛剛用一個產(chǎn)自中國的慢燉鍋燉好了一鍋豆子，關(guān)閉電源后將鍋子放在廚房的灶臺邊。其女兒進入廚房找母親，不小心拽到了慢燉鍋垂下的電線并打翻了鍋子，一鍋燙豆子全部倒在小女孩的頭上，造成其大面積嚴(yán)重燙傷。這位母親以產(chǎn)品缺陷為由起訴了銷售此鍋子的美國當(dāng)?shù)亓闶凵毯椭袊闹圃焐獭．?dāng)時受害方談判所要求的庭外和解金額高達(dá)七位數(shù)，補償孩子的醫(yī)療和教育費用。

????作為該中國制造商的承保公司隨即委托在美國當(dāng)?shù)氐穆蓭熀蛯＜覉F隊進行調(diào)查、取證、并積極和原告方及原告律師進行協(xié)調(diào)。保險公司的律師以充分的理由指出該起不幸事故發(fā)生的真正原因在于母親的監(jiān)護不當(dāng)。經(jīng)過數(shù)輪爭議和協(xié)調(diào)后，原告方因為沒有充分證據(jù)能確保其在法庭上得到同等的賠償，最終同意庭外和解。該案以六位數(shù)賠償結(jié)案，另外保險公司所聘用的律師和專家團隊的費用也高達(dá)六位數(shù)。

????通過此案，我們可以看到在美國，即便是普通消費者亦非常關(guān)注產(chǎn)品責(zé)任，并具有強烈的自我保護及維權(quán)意識。值得我們關(guān)注的是：

????一，消費者具有非常強的法律維權(quán)意識。

????二，消費者訴訟一般沒有費用的負(fù)擔(dān)。原告（消費者）律師往往在打贏官司后才約定從判決的賠償金額中按比例收取律師費；原告即使敗訴，也無需支付律師的任何費用。

????三，保護消費者的法律環(huán)境。美國有許多組織專門負(fù)責(zé)消費者安全和各種產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立和維護，對保護消費者權(quán)益提供有力的法律和技術(shù)支持。例如CPSC和FDA等。

????四，陪審團制度。陪審團在聽審過程中容易同情受害人。

????五，嚴(yán)格責(zé)任的廣泛運用。不需要證明產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售商有過失，只需證明產(chǎn)品存在缺陷以及使用者受到的傷害與該產(chǎn)品有因果關(guān)系即可。

????所以，對于被告（生產(chǎn)商及/或銷售商）而言，在既不了解出口地區(qū)的法律、文化和語言，也不熟悉當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行業(yè)和產(chǎn)品的專家，更不具備選擇何時抗辯及何時和解的經(jīng)驗，加之聘請律師和專家等專業(yè)人士的費用十分昂貴（往往以小時計費）的情況下，最有效的解決方案是依靠一個既具有處理大宗高額責(zé)任索賠能力、又能提供出口產(chǎn)品責(zé)任保險保障的專業(yè)保險公司，畢竟全面的索賠處理能力是保障國內(nèi)生產(chǎn)商和出口商權(quán)益的關(guān)鍵所在。

????結(jié)合上述特點，建議“走出去”企業(yè)在選擇保險公司時充分考慮以下因素：該保障能否避免自己遠(yuǎn)赴海外聘請律師并到原告所在地長期（至少1-2年）應(yīng)訴的困擾；有效地通過庭外和解來解決索賠糾紛，以維護品牌形象，預(yù)防集體訴訟的發(fā)生；提供的專業(yè)減災(zāi)防損服務(wù)能否幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品競爭力。歸根結(jié)底，提高競爭力才能安心“走出去”。