組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是一場深刻的變革。任何一個組織,只由CTO或CIO來牽頭此事,都必然失敗。因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及組織內(nèi)流程的變革,權(quán)力的重新分配,需要領(lǐng)導(dǎo)者認知的升級、組織的變革,甚至文化的更新。
組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是一場深刻的變革。任何一個組織,只由CTO或CIO來牽頭此事,都必然失敗。
因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及組織內(nèi)流程的變革,權(quán)力的重新分配,需要領(lǐng)導(dǎo)者認知的升級、組織的變革,甚至文化的更新。這其中任何一項,都是一把手、CEO的重大戰(zhàn)略性問題。倘若他們的認知和思維沒有轉(zhuǎn)變,功夫下得不深,都無法實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。
如果大家感覺組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有些太技術(shù)、太專業(yè),我用汽車和飛機來做比喻,或許可以幫助大家理解。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是組織的一種升維,如同從“汽車”升級為“飛機”。拿汽車和飛機來做個比較,大家更容易理解。
第一, 飛機的運營數(shù)據(jù)更豐富,讓駕駛決策更科學(xué)。
不知你是否見過飛機駕駛艙?我有幸體驗過一次。
駕駛艙里布滿儀表,眼花繚亂,沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的人根本無法勝任駕駛艙的座位。這些種類繁多、全面精準的數(shù)據(jù),讓飛行員時刻了解飛行的詳細狀況和細微變化。飛行員需要具備相當(dāng)全面的能力,從數(shù)據(jù)的蛛絲馬跡中預(yù)知風(fēng)險,遇到突發(fā)狀況,快速應(yīng)對解決問題。
而目前常見的傳統(tǒng)汽車,儀表盤上僅有油門、車速、里程等簡單指標,無法幫助駕駛員了解更多信息。
飛機的駕駛是半自動化的。除了起飛、降落和特殊時刻,飛機在平流層穩(wěn)定飛行中,很少需要飛行員動手操作,但必須密切觀察各項儀表盤,時刻保持警覺,應(yīng)對突發(fā)狀況。半自動駕駛,對飛機系統(tǒng)的要求顯然是更高的。
而傳統(tǒng)汽車的駕駛,需要時刻手握方向盤,一刻也不能放松,反而不利于眼觀全局。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就是讓組織擁有飛機般多樣而精準的儀表,讓過去處于組織“黑箱”中的運行數(shù)據(jù)顯性化、透明化,使得駕駛員(企業(yè)經(jīng)營者)掌握更全面真實的運營數(shù)據(jù),盡量避免“盲人摸象”。
有了升級版的系統(tǒng)和豐富的數(shù)據(jù),組織好似從“汽車”升級為“飛機”,雖半自動駕駛,反而讓駕駛更安全。
第二, 飛機比汽車的駕駛更安全,技術(shù)的可靠性更高,盡管面對的環(huán)境更VUCA。
人們常誤以為飛行更危險,實際上在飛行的安全性遠遠高于汽車。
據(jù)美國全國安委會對飛機和汽車傷亡事故的比較研究,坐飛機比坐汽車要安全 22倍。在美國過去60年里,飛機失事所造成的死亡人數(shù)比在有代表性的3個月里汽車事故所造成的死亡人數(shù)還要少。
飛機比汽車的系統(tǒng)更可靠。汽車一般壽命設(shè)定為15年,不保證不出問題;飛機一般壽命為25-30年,保證不出問題,某些型號的飛機已經(jīng)安全飛行長達60年。
得益于更高級和可靠的系統(tǒng),飛行員能夠從簡單重復(fù)的動作中解放出來,才有精力掌握全局,應(yīng)對更加復(fù)雜的危機。
而沒有進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè),管理者每日忙于應(yīng)對日常事務(wù),疲于奔命,反而無暇登高遠望。長期疲勞“駕駛”,很容易忽視潛伏的重大危機。當(dāng)顛覆性、革命性的創(chuàng)新或拐點出現(xiàn)時,那就難免翻車了。
第三, 飛行員的崗位要求更高,訓(xùn)練和學(xué)習(xí)體系更科學(xué)。
飛機能實現(xiàn)半自動駕駛,但并非對飛行員的要求降低了,反而更高了。飛機對駕駛員的要求,遠不是握住方向盤、踩油門和離合等,而是一種對數(shù)據(jù)的理解、分析判斷能力,以及對復(fù)雜多變環(huán)境的應(yīng)對能力。
我們不希望飛行員遇到危險的時候,由于腦子里只有一個危險模型X,就簡單地把遇到的問題當(dāng)作危險X去應(yīng)對。這就像手里只有錘子的人,看什么都像釘子?!拌F錘人傾向”的糟糕效應(yīng),常常是企業(yè)滅頂之災(zāi)的根源。
查理.芒格先生對飛行員的培養(yǎng)體系極為贊賞。在《窮查理寶典》中,芒格總結(jié)了飛行員的訓(xùn)練,是依照一個嚴格的六要素系統(tǒng)進行的。這六要素包括:
第一, 要教給他足夠全面的知識,讓他能夠熟練地掌握飛行中用得到的一切知識。
第二, 把這些知識統(tǒng)統(tǒng)教給他,不僅是為了讓他能夠通過一兩次考試,而是為了讓他能夠熟練地應(yīng)用這些知識,甚至能夠同時處理兩三種相互交織的復(fù)雜的危險情況。
第三, 就像任何一個優(yōu)秀的代數(shù)學(xué)家,他要學(xué)會有時候采用正向思維,有時候采用逆向思維,這樣他就能夠明白什么時候應(yīng)該把主要的注意力放在他想要的那些事情上,而什么時候放在他想要避免的那些情況上。
第四, 他必須接受各門學(xué)科的訓(xùn)練,力求把他未來因為錯誤操作而造成損失的可能性降到最低;最重要的操作步驟必須得到最嚴格的訓(xùn)練,達到最高的掌握水平。
第五, 他必須養(yǎng)成核對“檢查清單”的習(xí)慣。
第六, 在接受最初的訓(xùn)練之后,他必須常規(guī)性地保持對這些知識的掌握:經(jīng)常使用飛行模擬器,以免那些應(yīng)付罕見重要問題的知識因為長期不用而生疏。
舉個極小例子:每航次的民用航班,都必須配備2名飛行員,而且嚴禁他們吃同一批次的餐食,以避免因食物中毒同時無法安全駕駛。
上述六要素系統(tǒng)對高風(fēng)險的專業(yè)教育提供了很好的啟發(fā)。人類頭腦的結(jié)構(gòu),決定了我們非常需要這樣的系統(tǒng)。然而,在很多重要的領(lǐng)域,并沒有借鑒飛行員的培養(yǎng)系統(tǒng)。
企業(yè)家,是個高風(fēng)險的職位,卻遠未得到飛行員那樣全面而專業(yè)的培養(yǎng),甚至連企業(yè)管理相關(guān)的必修課都未受充分重視。而這,就是當(dāng)今企業(yè)為何成功率低、且短壽的關(guān)鍵原因。
其他領(lǐng)域很少學(xué)習(xí)飛行員的培養(yǎng)體系,而這明明是個“常識”,卻成了“非常識”。很多企業(yè),一錯再錯,錯上加錯,朝著萬劫不復(fù)的懸崖,越滑越近。
總之,組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不同于信息化,是一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變,猶如讓企業(yè)從地上行駛的汽車,“升級”為天空航行的飛機。
這也意味著,領(lǐng)導(dǎo)者及其企業(yè)需要面對四大改變:認知的轉(zhuǎn)變,組織的變革,文化的演變,方法的改變。(財富中文網(wǎng))
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