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房企聯(lián)名“抗”房鬧,因果關(guān)系需厘清

2022-08-15
譚浩俊

8月12日,一份名為《關(guān)于請(qǐng)求維護(hù)營商環(huán)境、增強(qiáng)房企投資信心的紓困解難報(bào)告》在網(wǎng)絡(luò)流傳,落款處清晰地蓋著保利、華潤、綠城、龍湖、旭輝、葛洲壩等17家品牌房企的印章。文件稱,合肥市房屋交付中,普遍有不合理、不合規(guī)的客戶訴求問題,因房屋質(zhì)量瑕疵問題,不接受維修,無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費(fèi),索取巨額賠償。客戶訴求高度一致,背后可能有專業(yè)房鬧機(jī)構(gòu)推波助瀾,并形成產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)。因此,懇請(qǐng)合肥市政府堅(jiān)決遏制專業(yè)房鬧及“惡意維權(quán)”行為。

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首先亮明觀點(diǎn),房企聯(lián)名“抗”房鬧,因果關(guān)系需厘清。如果確實(shí)存在專業(yè)房鬧機(jī)構(gòu)或個(gè)人,縱容購房者鬧、指導(dǎo)購房者鬧,并從中獲取利益,一定要狠狠地打,情節(jié)嚴(yán)重者,要依法追究其刑事責(zé)任,堅(jiān)決剎住這股歪風(fēng)。但是,是不是專業(yè)房鬧機(jī)構(gòu)或個(gè)人,有沒有惡意維權(quán),也需要區(qū)分清楚,切不可將正常的維權(quán)也當(dāng)作房鬧,從而顛倒黑白、混淆是非,讓購房者利益受到損害。

作為全國首份房企聯(lián)名向政府“抗議”房鬧的報(bào)告,個(gè)中提到了一些具體問題。如給項(xiàng)目發(fā)函拒不認(rèn)可已簽的購房合同及補(bǔ)充協(xié)議的部分內(nèi)容條款;給項(xiàng)目發(fā)函拒不認(rèn)可房屋設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn),要求毛坯交付并退返裝修部分購房款;違反消防規(guī)定,要求消防登高面綠化變更;超購房合同約定,憑個(gè)別客戶的主觀需求要求對(duì)小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)提升(如改變小區(qū)大門形式、改變外墻材質(zhì)、提升綠化等);因房屋質(zhì)量瑕疵問題,不接受維修,無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費(fèi),索取巨額賠償,等等。

這些問題到底屬于房鬧、惡意維權(quán),還是正常維權(quán)、正常訴求,顯然不能只聽開發(fā)商一面之詞。先從報(bào)告提到的購房者拒不認(rèn)可已簽購房合同和補(bǔ)充協(xié)議的部分內(nèi)容條款來看,如果開發(fā)商在施工過程中沒有任何違規(guī)現(xiàn)象,一切按照合同中的要求執(zhí)行,購房者不認(rèn)可,自然是沒有理由的,有關(guān)方面當(dāng)然應(yīng)當(dāng)支持開發(fā)商。反之,如果開發(fā)商在施工過程中出現(xiàn)與購房合同以及補(bǔ)充協(xié)議不一樣的地方,哪怕只是一小點(diǎn),也是違約,購房者自然有拒不執(zhí)行合同的權(quán)利。

再看購房者拒不認(rèn)可房屋設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)問題,也需要刨根問底,譬如開發(fā)商在營銷過程中,有沒有出現(xiàn)過夸大宣傳、夸大房屋裝修品質(zhì)等現(xiàn)象。如果開發(fā)商在營銷過程中,為了房屋好賣,也為了吸引更多的居民購房,把房屋設(shè)計(jì)和裝修的標(biāo)準(zhǔn)講得很高、很動(dòng)聽,實(shí)際遠(yuǎn)不如宣傳時(shí)所言,那么,責(zé)任就不在購房者,而是開發(fā)商。有居民不認(rèn)可,開發(fā)商還真的應(yīng)當(dāng)認(rèn)賬。

最值得關(guān)注的,是聯(lián)名報(bào)告中的這一句話,因房屋質(zhì)量瑕疵問題,不接受維修,無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費(fèi),索取巨額賠償。說得很是輕描淡寫,看上去開發(fā)商似乎根本沒有責(zé)任,而是購房者要求太高了。什么叫“質(zhì)量瑕疵”,房屋質(zhì)量還能有瑕疵?難道房屋在建設(shè)過程中沒有質(zhì)量檢查、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)理,有關(guān)方面也沒有依法驗(yàn)收,而要讓購房者來挑毛病、找問題嗎?房屋質(zhì)量無小事,不存在瑕疵問題。遇到這樣的現(xiàn)象,購房者提出賠償要求怎么就成了房鬧和惡意維權(quán)了呢?假如個(gè)人買了一件上萬元的西裝,中間有一個(gè)看似不太明顯的小洞,愿意嗎?會(huì)不會(huì)要求退貨,或者大幅降價(jià)。更何況,住房是幾十年的事,價(jià)格更是十分昂貴,如果存在質(zhì)量問題,誰愿意接受,誰愿意自己花巨款購買的新房子到手就維修,還要繳物業(yè)費(fèi)。這個(gè)期間的物業(yè)費(fèi),當(dāng)然應(yīng)當(dāng)開發(fā)商來繳了。

還是那句話,對(duì)專業(yè)房鬧、惡意維權(quán)者,一定要嚴(yán)打,但是,對(duì)因果關(guān)系必須弄清楚。如果是因?yàn)殚_發(fā)商的原因,導(dǎo)致購房者利益受損,而開發(fā)商又拒不承認(rèn)錯(cuò)誤,不予糾正,購房者只能通過多種渠道維權(quán),即便維權(quán)過程中,得到了專業(yè)房鬧的指點(diǎn),恐怕也不能認(rèn)為是房鬧,不是惡意維權(quán),是開發(fā)商有錯(cuò)在先,還不認(rèn)賬,導(dǎo)致矛盾激化。同時(shí),有些開發(fā)商不能按時(shí)交房,購房者要求退錢,恐怕也不是沒有道理。在這樣的情況下,只有開發(fā)商好好地坐下來與購房者商量解決辦法, 給予必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,可能才是最合適的,而不是指責(zé)購房者不講理。

所以,合肥的17家房企此舉,恐怕有點(diǎn)過了,雖不能用惡人先告狀來形容,但也不是什么很在理的行為。因此,合肥市應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地分析這一問題,不要看到開發(fā)商聯(lián)名了,就認(rèn)為一定是購房者的錯(cuò),而要先去聽聽購房者的意見,看看他們?cè)趺粗v,才能做出比較正確的判斷,避免傷了購房者的心。(財(cái)富中文網(wǎng))

作者譚浩俊為財(cái)富中文網(wǎng)專欄作家,財(cái)經(jīng)評(píng)論員

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