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ESG的新課題:把員工也當(dāng)成上帝

2022-01-04

Headspace首席執(zhí)行官羅塞爾·格拉斯認(rèn)為“現(xiàn)在的人,特別是年輕一代、千禧一代和Z世代,對于企業(yè)的要求極高?!边@意味著,這些人如果作為客戶,除非他們特別信任某些企業(yè),否則便不會(huì)對其表示支持。ESG(環(huán)境、社會(huì)和治理)運(yùn)動(dòng)發(fā)起的主要原因是,員工們希望雇主能夠加強(qiáng)對員工的福利與健康關(guān)懷。這一點(diǎn)在新冠疫情期間顯得尤為重要。因此,許多員工在重新考量自己的優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)后,換了一份更有意義的工作。這就導(dǎo)致了如今出現(xiàn)的“大辭職”風(fēng)潮。

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善待員工是ESG的題中之義。員工作為企業(yè)的核心成員,不僅在日常運(yùn)營環(huán)節(jié)扮演著舉足輕重的角色,更是企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值與企業(yè)利益的創(chuàng)造者與分享者。員工滿意度決定了企業(yè)的核心競爭力。

研究顯示,當(dāng)員工越樂于工作,越具創(chuàng)造力與忠誠度。正因如此,ESG(Environment/Social/Governance)強(qiáng)調(diào)環(huán)境永續(xù)、社會(huì)參與、與公司治理外,還增加了企業(yè)承諾:指企業(yè)要善待員工、上下游供應(yīng)商、與客戶,讓員工獲得妥善的照顧與提供成長機(jī)會(huì)。

ESG是英文Environmental(環(huán)境)、Social(社會(huì))和Governance(治理)的縮寫,體現(xiàn)了一個(gè)宏大設(shè)想,即企業(yè)也應(yīng)當(dāng)利用非財(cái)務(wù)因素去影響和挑戰(zhàn)自身的(E)環(huán)境影響力,如能源和材料的使用情況;(S)社會(huì)影響力,包括員工的健康、安全和多元化;以及(G)治理要素,如商業(yè)道德、股東權(quán)利、高管薪酬政策等。

ESG是當(dāng)前企業(yè)界一個(gè)無可回避的概念。譬如,美國目前估計(jì)有價(jià)值12萬億美元的資產(chǎn)管理是朝可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)的。據(jù)美國銀行美林集團(tuán)分析師預(yù)計(jì),未來20年,ESG基金的資產(chǎn)增長將達(dá)20萬億美元。據(jù)畢馬威2017年的一份調(diào)查報(bào)告指出,全球最大的100家企業(yè)中,有75%的企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。相比之下,1993年只有12%。

毫無疑問,ESG因素已成了企業(yè)管理和經(jīng)營中的一個(gè)重大考量。

2020年,貝萊德(BlackRock)首席執(zhí)行官Larry Fink給廣大首席執(zhí)行官寫了一封信,告知為何ESG是當(dāng)今投資者的標(biāo)桿。Fink在信中寫道:“你們看,氣候風(fēng)險(xiǎn)是存在的,已無法和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分開。”

許多企業(yè)在像貝萊德(目前管理的資產(chǎn)規(guī)模逼近10萬億美元的全球資管巨頭)這樣的公司主導(dǎo)下,都在忙著權(quán)衡怎樣將ESG投資成本,和不投資ESG的代價(jià)納入投資決策利弊。

廣大企業(yè)之所以都在實(shí)施ESG投資策略,是因?yàn)樗鼈冋J(rèn)為,只要是對公眾、對地球有益的事,都值得以短痛換取目標(biāo)和收益的長期增長潛力。毫無疑問,利潤仍然至關(guān)重要,但公平、對社會(huì)負(fù)責(zé)、對環(huán)境無害的行為是員工和業(yè)務(wù)合作伙伴所重視的,而且也越來越受投資者重視。企業(yè)若現(xiàn)在采取ESG措施,長此以往,必將是贏家。相反,若忽視ESG,則必然是輸家。

在ESG理念中的企業(yè)承諾,視員工為企業(yè)最珍貴的資產(chǎn),也唯有快樂的員工才能傳遞給客戶感動(dòng)的力量,而員工照顧可不只是依法行事而已,更需設(shè)置超越法規(guī)要求的福利措施、聆聽員工意見,這是企業(yè)健康可持續(xù)成長的重要課題。

因?yàn)槿魏纹髽I(yè)的核心都是員工,具有社會(huì)責(zé)任的公司都會(huì)以最大的尊重對待員工,并考慮照顧他們的福祉。必須秉持員工是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營核心價(jià)值的理念,當(dāng)員工在職場上遇到適應(yīng)問題或是健康亮紅燈時(shí),能讓員工在無所顧忌的心理下,暢所欲言。

反面的案例是:2021年7月15日,全球最大的雇主沃爾瑪因?yàn)檫`規(guī)解雇一名員工而違反了《美國殘疾人法》,被判罰1.25億美元。從ESG投資者來看,這起判決意味著沃爾瑪?shù)膯T工政策存在較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。對于整個(gè)行業(yè)來說,這起判決的警示作用是,相關(guān)公司需要加強(qiáng)員工溝通并修補(bǔ)員工政策的漏洞。對于注重ESG因素的雇主和投資機(jī)構(gòu)來說,沃爾瑪?shù)陌咐贾档蒙钊胙芯俊?/p>

如何搞好溝通、善待員工

溝通重要性不言而喻:“二十世紀(jì)最佳經(jīng)理人”、通用電氣公司前總裁韋爾奇說:管理就是溝通、溝通再溝通。沃爾瑪公司沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人、前總裁沃爾頓說:溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助說:管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。

當(dāng)然,現(xiàn)階段,溝通被注入了新的內(nèi)涵。在ESG框架之下,搞好溝通、善待員工的對策是:

一、提高認(rèn)識(shí)。在企業(yè)內(nèi)部,員工也是上帝。在外部,“客戶是上帝”已經(jīng)被業(yè)界廣泛接受。但在企業(yè)內(nèi)部,若忽視以人為本、忽視員工的訴求,也就意味著把距離客戶最近的人——員工,置于不倫不類的位置。其結(jié)果是,在執(zhí)行層面,“客戶是上帝”變成了一句空洞的口號(hào),形如虛設(shè)。

ESG運(yùn)動(dòng)發(fā)起的主要原因是,員工們希望雇主能夠加強(qiáng)對員工的福利與健康關(guān)懷。重要的是,創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境,使員工不僅樂于接受職責(zé),而且樂于執(zhí)行,這是落實(shí)“客戶是上帝”的不二法門。

二、重新定義自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的身份。從認(rèn)真傾聽員工訴求的角度,所有人都應(yīng)該重新定義自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的身份。針對共性問題有的放矢:高管們?yōu)樘岣吖究沙掷m(xù)發(fā)展和包容性所做的一切工作都缺乏溝通。

三、董事會(huì)層面重視ESG。董事會(huì)層面上應(yīng)該“牢牢樹立”ESG理念,進(jìn)一步明確可持續(xù)地經(jīng)營企業(yè)的特殊意義。這是一項(xiàng)腳踏實(shí)地的工作,而不是抱著形式主義、官僚主義的想法,做做表面文章。(財(cái)富中文網(wǎng))

作者王衍行為財(cái)富中文網(wǎng)專欄作家,中國人民大學(xué)重陽金融研究院高級研究員

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