現(xiàn)金的消亡

????壞脾氣咖啡館(Café Grumpy)是時(shí)尚達(dá)人光顧的場(chǎng)所。這家咖啡館不屑宣揚(yáng)自己,它地處紐約市切爾西區(qū)的一條僻靜街道,很容易錯(cuò)過(guò)。門(mén)前沒(méi)有標(biāo)志,只是在一個(gè)大窗戶上刻著一張皺著眉的臉。可當(dāng)我第一次走進(jìn)去時(shí),我立刻感覺(jué)受到了老主顧一般的接待。我點(diǎn)了一份卡布其諾,對(duì)服務(wù)員說(shuō):“找Miguel收費(fèi)?!比缓螅ナ斟X(qián)了——沖著我的手機(jī)。而我根本沒(méi)有把我的iPhone從口袋里掏出來(lái)。服務(wù)員將我點(diǎn)的咖啡名稱輸入到安裝在咖啡館風(fēng)格簡(jiǎn)約的吧臺(tái)上的一部iPad。幾秒鐘后,我的手機(jī)在我上衣口袋里震動(dòng)起來(lái),表明交易完成了。我迫不及待地檢查是否一切都按照預(yù)想的那樣進(jìn)行。果然如此。這是我第一次對(duì)交錢(qián)買(mǎi)東西的過(guò)程感到開(kāi)心。
????如果你曾用自己手機(jī)購(gòu)買(mǎi)一杯星巴克(Starbucks)拿鐵,在梅西百貨(Macy's)買(mǎi)襯衫,在家得寶(Home Depot)買(mǎi)一盒螺絲釘,你可能在結(jié)賬柜臺(tái)也經(jīng)歷過(guò)這樣的神奇時(shí)刻。也許你讀到過(guò),已經(jīng)在歐亞部分地區(qū)大行其道的智能手機(jī)支付正怎樣大張旗鼓地進(jìn)軍美國(guó)。或者,你可能讀過(guò)有關(guān)推特公司(Twitter)共同創(chuàng)始人杰克·多爾西(Jack Dorsey)的報(bào)道。他正在帶領(lǐng)他的新公司Square顛覆復(fù)雜的支付世界。這家紅得發(fā)紫的舊金山新創(chuàng)企業(yè)開(kāi)發(fā)出了很多突破性產(chǎn)品,包括所謂的數(shù)字錢(qián)包??恐@款數(shù)字錢(qián)包,我以非接觸、無(wú)現(xiàn)金的方式在壞脾氣咖啡館購(gòu)買(mǎi)了卡布其諾。(這家咖啡館是多爾西的最愛(ài),就是他開(kāi)車(chē)帶我去的,那里的咖啡也不錯(cuò)。)

????這些跡象都表明,移動(dòng)支付革命已經(jīng)到來(lái)。但無(wú)論是多爾西的光彩履歷——他經(jīng)常被人比作史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)——還是有關(guān)手機(jī)取代錢(qián)包的令人驚嘆的預(yù)言,都沒(méi)有告訴你一個(gè)事實(shí):改變美國(guó)人買(mǎi)東西的方式其實(shí)是件難事。首先,零售商和他們的合作伙伴必須向主流的顧客提供相當(dāng)大的優(yōu)惠,才能讓他們放棄刷卡,改在手機(jī)上點(diǎn)擊。接下還有個(gè)“雞生蛋還是蛋生雞”的難題:除非電子錢(qián)包成為主流支付方式,否則商家不肯為了開(kāi)通智能手機(jī)的無(wú)線付費(fèi)功能而花大錢(qián)升級(jí)他們的POS終端機(jī);只要消費(fèi)者無(wú)法隨處使用電子錢(qián)包,它們也不會(huì)成為主流支付方式。
????希望在移動(dòng)時(shí)代改造付費(fèi)方式的不只有Square這樣的新創(chuàng)企業(yè),還有來(lái)自大型技術(shù)公司、金融機(jī)構(gòu)、大型電信企業(yè)以及全國(guó)性的零售商。只有這些公司在通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)上達(dá)成一致,才會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越不同的設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、信用卡種類和零售商的移動(dòng)支付。想象一下,如果塔吉特(Target)只接受三角形的美國(guó)運(yùn)通卡,沃爾瑪(Wal-Mart)只收?qǐng)A形的美國(guó)銀行Visa卡和方形的花旗銀行(Citibank)萬(wàn)事達(dá)卡,而星巴克只允許你用星巴克預(yù)付卡,會(huì)是什么樣子。這真是夠可笑的。
????可一旦這些問(wèn)題解決了——涉及金額成百上千億美元,但終將解決——現(xiàn)金將登上瀕危物種名單。手機(jī)支付帶來(lái)的變革之大,堪比20世紀(jì)50年代信用卡的出現(xiàn),將改變我們購(gòu)物和理財(cái)?shù)姆绞健9衽_(tái)兩邊的人都配備了功能強(qiáng)大的智能手機(jī)和平板電腦,買(mǎi)方和賣(mài)方的關(guān)系將被重塑。手機(jī)和平板電腦不僅僅成為消費(fèi)者的錢(qián)包,還將變成商家讀取信用卡的工具和收銀機(jī)。顧客將把移動(dòng)設(shè)備當(dāng)成折扣券,用來(lái)比較商品的工具,還用來(lái)存放他們從大型零售連鎖店或街邊面包房等各類商店那里得來(lái)的各種忠誠(chéng)卡。你的智能手機(jī)還是一個(gè)信號(hào)燈,在你走進(jìn)一家商店時(shí)提示商家,它會(huì)向你推薦產(chǎn)品,展示對(duì)商品的評(píng)論,或者直接把你帶到第五商品區(qū),上周你沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的豆袋椅仍在向你召喚,而且現(xiàn)在你已經(jīng)可以享受10%的折扣。你甚至不再需要零錢(qián),給服務(wù)員或者給為你溜狗的人小費(fèi),因?yàn)檫@些也可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備支付。
????這樣的業(yè)務(wù)涉及數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的商家、數(shù)十億次交易,數(shù)萬(wàn)億美元的商業(yè)規(guī)模。難怪這場(chǎng)新興的革命已經(jīng)成為一場(chǎng)混戰(zhàn)。人人都想加入進(jìn)來(lái),從AT&T、Verizon等大型電話公司到Visa、萬(wàn)事達(dá)(MasterCard)等信用卡機(jī)構(gòu)再到谷歌(Google)、微軟(Microsoft)、eBay旗下的貝寶(PayPal)等技術(shù)巨頭。還有數(shù)十家新創(chuàng)技術(shù)企業(yè)也加入爭(zhēng)奪,傳統(tǒng)的銀行、零售商和VeriFone這樣的生產(chǎn)POS機(jī)的硬件廠家也進(jìn)來(lái)了。所有這些競(jìng)爭(zhēng)者都急切地想知道擁有4億信用卡檔案的蘋(píng)果(Apple)和Facebook、亞馬遜(Amazon)是否很快也要進(jìn)來(lái)。事實(shí)上,蘋(píng)果公司似乎正悄悄進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,今年6月,公司宣布iPhone將很快可以用作登機(jī)牌、電影票和商店預(yù)付卡(見(jiàn)圖表)。