????外觀不能代表一切。的確，蘋果公司（Apple）的設(shè)備是完美工業(yè)設(shè)計(jì)的典范，但如果漂亮的新款iPhone、iPad或iMac沒法按時(shí)生產(chǎn)、運(yùn)輸和交貨，那么設(shè)計(jì)風(fēng)格再好也不頂用。這正給蘋果公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的資深副總裁杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams）提供了用武之地。

????現(xiàn)年48歲的威廉姆斯是新任首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）最信任的助手之一，實(shí)際上正是他接管了庫克擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官時(shí)做的大部分工作。威廉姆斯管理公司龐大的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)流程，包括監(jiān)管蘋果公司和供應(yīng)商富士康科技集團(tuán)（Foxconn）的關(guān)系，后者在中國(guó)成都的工廠生產(chǎn)iPad 2平板電腦及其他產(chǎn)品。他與供應(yīng)商進(jìn)行合約談判，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行，確保設(shè)備準(zhǔn)時(shí)運(yùn)到目的地，同時(shí)還要在不犧牲品質(zhì)的前提下保持低成本。

????崇尚健康的威廉姆斯是位自行車愛好者（和庫克一樣），大家認(rèn)為他是個(gè)作風(fēng)低調(diào)的精英人士。據(jù)蘋果公司內(nèi)部傳言，在被任命為管理層后他還開著一輛破舊的豐田汽車，后座右邊的門都已經(jīng)壞了。那些了解他的人稱他既穩(wěn)重又直率，善于指導(dǎo)別人，會(huì)和雇員仔細(xì)分析問題，向他們解釋哪里需要改進(jìn)，然后才繼續(xù)別的工作。

????威廉姆斯在北卡羅來納州立大學(xué)（North Carolina State University）專修機(jī)械工程時(shí)曾在北卡羅來納州格林斯伯勒（Greensboro）創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心（Center for Creative Leadership）參加了為期一周的培訓(xùn)項(xiàng)目。在那里，他對(duì)自己的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)以及與別人的配合能力有了全面的認(rèn)識(shí)。這個(gè)項(xiàng)目給他留下了深刻印象。如今，他也會(huì)派蘋果公司的中層經(jīng)理參加類似課程。大學(xué)畢業(yè)后，他在IBM公司就職，并和庫克一樣上了杜克大學(xué)的晚間課程攻讀MBA。（兩人在校時(shí)間不重疊。）他于1998年加入蘋果公司，擔(dān)任全球采購主管。

????“杰夫是個(gè)表里如一的人?！苯芾瓲柕隆せ艚鹚梗℅erald Hawkins）說?；艚鹚故潜笨_來納州立大學(xué)“考德威爾研究員”（Caldwell Fellows）項(xiàng)目的名譽(yù)董事，同時(shí)也是威廉姆斯的朋友?！叭绻f要做什么事，他就一定會(huì)去做?！?/p>

????威廉姆斯為蘋果公司做了大量幕后工作，如與海力士半導(dǎo)體公司（Hynix）等供應(yīng)商簽訂協(xié)議，預(yù)付12.5億美元購買閃存，此舉助力蘋果公司推出了Nano。

????他還研究如何簡(jiǎn)化iPod的配送流程，曾和威廉姆斯在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共事過的蘋果公司前雇員史蒂夫·多爾（Steve Doil）如是說。這使得美國(guó)消費(fèi)者可以在線購買刻字版iPod，從下訂單到收貨最多只要三個(gè)工作日。

????對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，將在未來給威廉姆斯帶來收獲。對(duì)庫克來說，他的前任太過出色，而對(duì)威廉姆斯來說也是如此。

????譯者：陳曄