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如果說(shuō)優(yōu)秀的企業(yè)都有什么特征？公眾們往往最先閃念而過(guò)的都是蜚聲宇內(nèi)的商界領(lǐng)袖和充滿(mǎn)創(chuàng)意的劃時(shí)代產(chǎn)品。不過(guò)在從業(yè)者與投資人的視角下，領(lǐng)袖與產(chǎn)品更多是公司商業(yè)模式的具象化代表，大多數(shù)世人耳熟能詳?shù)男袠I(yè)巨擘背后都有著效率極高且多元包容的企業(yè)文化。然而這樣的企業(yè)文化建立并不是單方面價(jià)值觀輸出的結(jié)果，而是企業(yè)與員工一場(chǎng)基于認(rèn)同下的“雙向奔赴”。

正如康德所言：“人是創(chuàng)造的終極目的?！碑?dāng)代職場(chǎng)，雇員與雇主的關(guān)系并非都是零和博弈。在中國(guó)，不少年輕世代開(kāi)始追求職場(chǎng)作為價(jià)值觀一致、有著共同奮斗目標(biāo)的平等聯(lián)盟。越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始重視自己的企業(yè)文化，創(chuàng)建更能吸引人才的職場(chǎng)環(huán)境。權(quán)威全球公司文化研究機(jī)構(gòu)卓越職場(chǎng)^?一直通過(guò)For All? 全員方法論，評(píng)估企業(yè)在不受限于員工的不同背景或者職位的前提下，如何為其所有員工創(chuàng)造具有包容性的職場(chǎng)體驗(yàn)，并且自2012年以來(lái)，持續(xù)發(fā)布大中華區(qū)最佳職場(chǎng)?榜單，評(píng)選出更具吸引力的一流企業(yè)。

在今年的榜單中，一家非盈利組織榜上有名。致力于推動(dòng)全球鉑金事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?），其團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人文關(guān)懷兼具的內(nèi)部管理機(jī)制成為業(yè)界典范，得到卓越職場(chǎng)^?的專(zhuān)業(yè)認(rèn)可，榮膺2023“大中華區(qū)最佳職場(chǎng)?”獎(jiǎng)項(xiàng)，并在小型企業(yè)類(lèi)別中斬獲第一。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，在中國(guó)所有通過(guò)卓越職場(chǎng)^?認(rèn)證的公司中，平均有59%的員工認(rèn)為自己所屬的公司是一個(gè)理想的工作場(chǎng)所，而在國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?），該比例已高達(dá)100%。調(diào)查報(bào)告顯示，其員工對(duì)協(xié)會(huì)在“Credibility（信賴(lài)），Respect（尊重），F(xiàn)airness（公平），Pride（自豪），Camaraderie（友愛(ài)）”等職場(chǎng)環(huán)境的五個(gè)方面都有著很高的滿(mǎn)意度。

《財(cái)富》（中文版）有幸采訪(fǎng)到國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)Lily李莉女士，并與她共同討論了該項(xiàng)認(rèn)證的重要意義，她表示：“對(duì)內(nèi)而言，卓越職場(chǎng)^?認(rèn)證和評(píng)選的初衷和我們的培訓(xùn)和發(fā)展目標(biāo)相契合。對(duì)外而言，這也為協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi)、尤其在招聘人才方面提供了極為權(quán)威的背書(shū)。”之后的深度討論中，李莉向《財(cái)富》團(tuán)隊(duì)深度解析，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）是如何構(gòu)建了一個(gè)開(kāi)放兼容、多元友好的理想職場(chǎng)。

“High Level of TRUST（高度信任）”，成就高分團(tuán)隊(duì)

在今年，卓越職場(chǎng)^?大中華區(qū)通過(guò)調(diào)研了280多家公司，包括中國(guó)大陸地區(qū)、香港地區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)超過(guò)120,000名的員工參與了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化和信任的評(píng)估，最終產(chǎn)生54家公司入選大中華區(qū)最佳職場(chǎng)?榜單，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）以98.6的高分獲得認(rèn)證。當(dāng)被問(wèn)及原因時(shí)，李莉表示：“在我看來(lái)，這項(xiàng)認(rèn)證成功的深層原因，在于每一位員工都能認(rèn)同公司的價(jià)值觀：‘Insightful & Curious, One PGI Team, Professional Excellent, Honesty and Integrity’，并將這些價(jià)值觀很好地應(yīng)用到業(yè)務(wù)執(zhí)行和日常工作中?！崩罾蛘J(rèn)為在國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）中，企業(yè)始終將“高度信任”作為貫穿整體業(yè)務(wù)的核心。在這樣一個(gè)多元文化背景下的企業(yè)，TRUST（信任）是一個(gè)非常重要的組件，信任程度對(duì)順暢的溝通、團(tuán)隊(duì)合作和員工滿(mǎn)意度起到了至關(guān)重要的影響。

而為了長(zhǎng)期保持High Level of TRUST（高度信任） 的工作環(huán)境和工作氛圍，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）在過(guò)去二十余年持續(xù)為全體員工量身打造“軟技能培訓(xùn)”，例如根據(jù)其公司的人員組成架構(gòu)，將各部門(mén)人員重新分配拆散，組成跨部門(mén)的五個(gè)學(xué)習(xí)小組，定期舉辦溝通會(huì)，利用團(tuán)隊(duì)成員在軟技能培訓(xùn)中學(xué)到的溝通和團(tuán)建技巧，分享各自在工作或業(yè)務(wù)中的實(shí)際案例，以及TRUST在案例進(jìn)行中發(fā)揮了什么樣的作用。全體員工，不論層級(jí)和崗位，每天都積極參與其中。李莉闡述了這項(xiàng)堅(jiān)持帶來(lái)的改變：“通過(guò)多年的學(xué)習(xí)小組實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力取得了很大的進(jìn)展：第一，增加了跨部門(mén)員工之間的相互了解與溝通，通過(guò)有效的交流促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的默契與信任，使這種TRUST能夠貫穿整個(gè)工作過(guò)程；第二，我們讓員工在實(shí)際工作案例中分享個(gè)人體驗(yàn)，而非采用抽象理論，從而促使員工對(duì)TRUST有更深刻的理解?！?/p>

同時(shí)，“軟技能培訓(xùn)”還引入了反饋機(jī)制，以確保所有員工，從基層到管理層都能夠在一個(gè)開(kāi)放和透明的環(huán)境中進(jìn)行交流。當(dāng)員工看到管理層，甚至包括CEO也積極參與反饋過(guò)程并接受批評(píng)的時(shí)候，多元且平等的企業(yè)文化逐漸增強(qiáng)員工的歸屬感和對(duì)公司的認(rèn)同感。李莉表示，公司對(duì)平等和開(kāi)放溝通的關(guān)注讓每位員工都覺(jué)得自己的聲音受到了重視，這也是團(tuán)隊(duì)形成“High Level of TRUST”的重要原因之一。

“擁抱未來(lái)”，向善力量崢嶸漸顯

“價(jià)值”這個(gè)詞在企業(yè)中火了。

無(wú)論是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的愿景“價(jià)值”，還是與客戶(hù)共情的產(chǎn)品“價(jià)值”，這個(gè)詞不僅適用于企業(yè)的所有工作場(chǎng)景，受人贊賞的價(jià)值觀也會(huì)成為一道“金字招牌”，持續(xù)吸引關(guān)注。

這些關(guān)注不僅是來(lái)自于商業(yè)上的合作伙伴，也會(huì)持續(xù)吸引“企業(yè)最重要的財(cái)富”——人才。尤其當(dāng) “Z世代”逐漸成長(zhǎng)為職場(chǎng)的主力軍，也必將主導(dǎo)未來(lái)，看似虛無(wú)縹緲的價(jià)值觀趨同反而成為職業(yè)選擇的高占比權(quán)重因素。在李莉看來(lái)，新生代員工傾向于更加直接、自由、平等的溝通方式，強(qiáng)調(diào)工作的愉快氛圍，關(guān)心個(gè)人發(fā)展目標(biāo)及他人的認(rèn)可都是企業(yè)需要重視的方向。

國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）有意識(shí)地為新生代員工提供更多機(jī)會(huì)展示自身能力。鼓勵(lì)新生代員工研究和掌握新興技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)和管理關(guān)鍵項(xiàng)目。例如，在公司的創(chuàng)新論壇、大型行業(yè)會(huì)議、行業(yè)交流晚宴上，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）讓新生代員工統(tǒng)籌、策劃、組織活動(dòng)。其打造的專(zhuān)業(yè)鉑金首飾設(shè)計(jì)平臺(tái)新項(xiàng)目“Platinum Design Spectrum”「鉑金設(shè)計(jì)光譜」也由年輕員工來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。李莉說(shuō)：“我們欣喜地看到，我們新生代員工在項(xiàng)目的進(jìn)程中，始終將公司的價(jià)值觀貫穿其中，我們常?？吹絠nnovation（Insightful & curious）、collaboration（one PGI Team）、professional excellence這些關(guān)鍵詞在工作中的展現(xiàn)。即使是年輕的員工，在公司也能充分感受到信任感、成就感和滿(mǎn)足感?！?/p>

同時(shí)，為了構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)向善，在運(yùn)營(yíng)層面，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）愈發(fā)關(guān)注環(huán)境、社會(huì)和公司治理（ESG）的重要性，為達(dá)成企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。今年，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）的ESG項(xiàng)目旨在推動(dòng)公司和商業(yè)合作伙伴在可持續(xù)發(fā)展方面取得變革，增強(qiáng)鉑金首飾行業(yè)在社會(huì)責(zé)任感方面的貢獻(xiàn)。李莉表示，在協(xié)會(huì)日常與合作零售商共同舉辦的線(xiàn)下活動(dòng)中，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）不斷鼓勵(lì)合作方將可持續(xù)綠色理念融入到市場(chǎng)活動(dòng)中：“2023年，我們舉辦了綠色騎行、環(huán)保手作、環(huán)保宣講、保護(hù)紅樹(shù)林和海洋生態(tài)環(huán)境等多種形式的團(tuán)建活動(dòng)，讓全體員工共同參與到對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)懷中來(lái)?！?/p>

此外，李莉認(rèn)為國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）與雇員的“雙向奔赴”，不僅是價(jià)值觀的一致性，落在實(shí)處的關(guān)懷與福利也建立起企業(yè)與雇員的信任橋梁。一方面，協(xié)會(huì)通過(guò)優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制積極調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性，通過(guò)優(yōu)化流程、建立財(cái)務(wù)制度和辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)等措施，幫助員工減輕負(fù)擔(dān)、提高工作效率，同時(shí)確保業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確性與合規(guī)性。另一方面，通過(guò)在生活和工作提供全方位的雙重關(guān)懷，為人才營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，為員工及其子女購(gòu)買(mǎi)額外的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，提供健身設(shè)施、診療等各類(lèi)健康關(guān)懷。為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和信任，還積極舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與戶(hù)外活動(dòng)，以培養(yǎng)更高效的工作氛圍，釋放工作壓力。

后記

每當(dāng)提及鉑金，純凈、堅(jiān)韌、卓爾不群等標(biāo)簽就自然地浮現(xiàn)在腦海中。對(duì)話(huà)中，李莉也展示出其團(tuán)隊(duì)如鉑金般的多元、包容、公益和堅(jiān)韌。

卓越職場(chǎng)^?認(rèn)證成功并獲得Best Workplaces?（最佳工作場(chǎng)所）是國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）內(nèi)部管理機(jī)制發(fā)展的一個(gè)重要里程碑，而非終點(diǎn)。更重要的是，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI^?）的商業(yè)向善決心，讓全體從業(yè)者與合作伙伴都能信心滿(mǎn)滿(mǎn)地迎接行業(yè)的未來(lái)。

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