618的新戰(zhàn)場，在銷售數(shù)字之外
楊安琪
2022-06-19
沒有什么銷售數(shù)據(jù)能夠永遠(yuǎn)處于增長中，但似乎中國電商購物節(jié)除外。
今日，根據(jù)京東發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止到6月18日晚23:59，2022年京東618累計下單金額超過3793億。去年的這一銷售數(shù)字為3438億元。阿里巴巴和拼多多等其他電商巨頭則沒有公布其交易數(shù)字。
618本來也是京東的主場。這家《財富》世界500強(qiáng)公司創(chuàng)辦于1998年6月18日，并且其在香港二次上市的時間也是6月18日這天。更重要的是，6月的時間點(diǎn)與用戶年中消費(fèi)暗合。
但無論從任何角度而言，消費(fèi)者對于電商購物節(jié)的熱情正在減退。
這種減退表現(xiàn)在銷售數(shù)字之外：消費(fèi)者們不再等待凌晨守候618的開啟，而是甚至提前半個月就會下單，這也解釋了為何電商巨頭們都在拉長購物節(jié)的時間。
當(dāng)消費(fèi)本身的熱情消減后，電商巨頭和平臺商家們需要重新思考自身價值是什么？
小米集團(tuán)中國區(qū)副總裁劉毅表示：“相比往年，今年618我們面對的壓力更大，不論是產(chǎn)品還是渠道，消費(fèi)者的需求也相較往年有了大的變化?！?/p>
這種變化體現(xiàn)在供應(yīng)鏈層面。
一份調(diào)查顯示，90%的企業(yè)表示疫情下物流企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力和穩(wěn)定性會影響自身的選擇，企業(yè)更加看重供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。其中，超過45%的企業(yè)表示疫情后對于物流服務(wù)商的物流時效性、運(yùn)營穩(wěn)定性、風(fēng)險應(yīng)對能力和社會責(zé)任感有了更高的期待和要求。
對用戶而言，消費(fèi)過程中較為看重的因素同步發(fā)生變化。是否按時送達(dá)、是否保證有貨、商品狀態(tài)完好，這三項成為他們最為關(guān)心的問題。
背后的邏輯在于，2022年的疫情對供應(yīng)鏈造成了巨大的壓力。
物流阻塞、核心器件供應(yīng)問題都對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生了影響，導(dǎo)致四五月份民生物資等必選消費(fèi)品在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中占比明顯增加，而時尚、旅行等可選消費(fèi)品占比降低。因為配送和上門安裝等問題，大家電、家裝家居商品的消費(fèi)也有所放緩。疫情帶來較大不確定性，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、網(wǎng)購偏好均發(fā)生變化，選擇平臺時傾向于綜合考慮物流、貨品、品質(zhì)、售后服務(wù)等因素。
對與電商合作的企業(yè)來說，公司對供應(yīng)鏈能力的訴求，更多在于提升效率、降低成本。但在疫情等因素的極端壓力下，扎實、多地域布局的基礎(chǔ)設(shè)施至關(guān)重要，它是保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)營的基礎(chǔ)，同時柔性靈活、隨需應(yīng)變的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)體系也不可或缺，能讓供應(yīng)鏈在特殊時期下，依然能夠精準(zhǔn)、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
京東零售CEO辛利軍表示，“2022年疫情突發(fā)等因素的影響，讓供應(yīng)鏈的重要性被社會、行業(yè)和消費(fèi)者更廣泛、更深入地認(rèn)知，讓基礎(chǔ)設(shè)施布局和數(shù)智化社會供應(yīng)鏈的價值充分展現(xiàn)，中國的供應(yīng)鏈建設(shè)也必將迎來一個新的發(fā)展階段?！彼J(rèn)為，京東618已經(jīng)不僅僅是一次消費(fèi)需求的集中釋放，更是整個社會對于供應(yīng)鏈價值的一次刷新和重新認(rèn)識。
阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇也在今年5月稱，“在疫情下，商業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營，是所有商家共同的核心關(guān)切。能夠在不確定的疫情態(tài)勢下，確定性地保障供應(yīng)鏈和物流的穩(wěn)定和暢通，商業(yè)才可能穩(wěn)定經(jīng)營，消費(fèi)情緒和意愿才能更好地恢復(fù)。”
總結(jié)而言，消費(fèi)者對供應(yīng)鏈的需求在變化是，從單純的快，到希望能夠提供全方位的優(yōu)質(zhì)體驗，即便是在特殊時期，也能夠穩(wěn)定送達(dá)。對于消費(fèi)者的日常生活來說，真正需要的是一個穩(wěn)定的供應(yīng)鏈；產(chǎn)業(yè)對供應(yīng)鏈的需求的變化，從看重性價比，到更看重對企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的推進(jìn)降本增效的作用，以及在關(guān)鍵時刻所具備的承壓能力；社會發(fā)展對供應(yīng)鏈的需求也在變化是，從激活消費(fèi)市場，到成為穩(wěn)定保障的可持續(xù)性。
正是這種變化，導(dǎo)致零售企業(yè)、尤其是電商零售企業(yè)的競爭本質(zhì)從消費(fèi)競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈價值的競爭。
中歐國際工商學(xué)院芮萌教授指出，結(jié)合供應(yīng)鏈的進(jìn)化歷史和中國的最新實踐案例，可以認(rèn)為目前供應(yīng)鏈已經(jīng)滿足了新的進(jìn)化條件，同時產(chǎn)業(yè)和公眾對于供應(yīng)鏈價值的認(rèn)知也達(dá)到了新的高度。因此不管是從發(fā)展還是認(rèn)知的角度，都可以把2022年定義為“中國供應(yīng)鏈價值元年”。
而這些變化正是京東希望看到的。相比阿里巴巴等平臺型企業(yè)而言，京東更為接近實體經(jīng)濟(jì)，它把自己歸為“新型實體企業(yè)”范疇。從某種程度來說，京東就是一家供應(yīng)鏈公司。其財報顯示，截至2022年3月31日，京東物流在全國運(yùn)營約1400個倉庫，含云倉生態(tài)平臺的管理面積在內(nèi)，京東物流的倉儲網(wǎng)絡(luò)管理總面積超2500萬平方米。今年一季度，京東在超1000萬自營SKU商品的基礎(chǔ)上，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為30.2天，在過去三年間快了8天。據(jù)公開數(shù)據(jù)測算，國際零售巨頭沃爾瑪?shù)膸齑嬷苻D(zhuǎn)天數(shù)超過40天，亞馬遜在35天左右，以周轉(zhuǎn)速度標(biāo)桿著稱的Costco，管理的商品SKU盡管只有幾千個，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)也超過30天。
從商業(yè)模式來看，京東采取自營模式，本身模式偏重，阿里巴巴屬于平臺經(jīng)濟(jì)。張勇也認(rèn)為，過去一年對平臺經(jīng)濟(jì)有了更深的理解和體會。他表示，平臺型企業(yè)帶有天然的社會公共屬性。并且認(rèn)為，應(yīng)該更多深入思考阿里巴巴能創(chuàng)造多少社會價值，參與解決多少核心科技的問題，如何更好地支持鄉(xiāng)村振興的發(fā)展，如何變得更綠色和可持續(xù)。
在618的銷售數(shù)字不斷升高的同時，電商巨頭們考慮了更多其背后的價值，以及愿意為這種價值付出競爭成本，這正是推動整體社會進(jìn)步的動力。（財富中文網(wǎng)）
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