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脈脈的匿名社交,最終傷害了誰?

楊安琪
2021-01-15

因?yàn)椤傲餮浴鲍@得了“流量”,就該為流言負(fù)責(zé)。

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脈脈的匿名社區(qū)成為漩渦之地。

一周前,一位拼多多前員工稱,自己因看到同事被抬上救護(hù)車,隨即在脈脈匿名板塊發(fā)布現(xiàn)場照片,隨后被拼多多辭退。

此后拼多多發(fā)布聲明表示,并非因?yàn)樵搯T工在匿名社區(qū)發(fā)布了“救護(hù)車照片”,而是公司事后調(diào)查發(fā)現(xiàn),該員工多次在這一匿名社區(qū)發(fā)布帶有明顯惡意的“極端言論”,違反了員工手冊中雙方約定的行為規(guī)范,于是決定與其解約。

在這個(gè)“羅生門”里,各自表達(dá)不一。唯一可以確定的是,擁有匿名社區(qū)的脈脈成為雙方共同的交集。

幾乎在同一時(shí)間,B站起訴脈脈。B站稱,脈脈社區(qū)中名為“嗶哩嗶哩員工”賬號評論稱,“B站能睡小姐姐,我睡了四個(gè)”,該評論被設(shè)為熱門評論并引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)和引用。B站表示,脈脈公司利用偽造、虛假注冊的“嗶哩嗶哩員工”帳號發(fā)表不實(shí)言論,其加V認(rèn)證使公眾誤以為是B站真實(shí)員工,提高了該評論的可信賴度,構(gòu)成商業(yè)詆毀,構(gòu)成了不正當(dāng)競爭。

最終海淀區(qū)人民法院判決,脈脈關(guān)聯(lián)公司淘友賠償原告經(jīng)濟(jì)損失20萬元及合理費(fèi)用10萬元,并發(fā)布相關(guān)聲明以消除影響。

我曾經(jīng)采訪過脈脈創(chuàng)始人林凡。他自稱不用微信,深信脈脈足以滿足他的社交需求。和其他中國本土互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人一樣,林凡追求增長,脈脈實(shí)際上也實(shí)現(xiàn)了他的目標(biāo):艾瑞數(shù)據(jù)顯示,截至2020年6月其用戶注冊量突破1.1億。

但脈脈匿名社區(qū)一直被外界詬病。簡單來說,用戶的真實(shí)信息只有脈脈知道,而且用戶穿上“匿名”的外衣,便可以在平臺暢所欲言。

同為職場社交公司的領(lǐng)英與脈脈持完全不同觀點(diǎn)。領(lǐng)英中國區(qū)總裁陸堅(jiān)在2019年的一封公開信中表示:職場關(guān)系的建立是以信任為基礎(chǔ)的,而匿名大大削弱了信任的基礎(chǔ);其次,不管是從國內(nèi)還是國外看,匿名社區(qū)的存在為一些不負(fù)責(zé)任甚至違法的行為提供了便利,從泄露公司機(jī)密,到侵犯他人隱私,再到惡意誹謗都有發(fā)生。

美國匿名社交鼻祖 Secret與脈脈的一些功能似乎可以比較。自2014年年初上線起,Secret 在App Store的排行榜上出現(xiàn)過急速的上升。但同年8月,這款產(chǎn)品的排名就已經(jīng)暴跌到了1500名開外。

該公司創(chuàng)始人兼CEO大衛(wèi)?貝陶( David Byttow)在創(chuàng)業(yè)之初表示:“我覺得諷刺挖苦、惡語中傷和粗俗內(nèi)容對社會沒有益處,而造謠誹謗和檢舉揭發(fā)之間有著鮮明的界線。但是我們不會監(jiān)控信息的真假,而是會讓人們注意言辭方式?!?/p>

但就在一年之后的2015年4月,大衛(wèi)?貝陶宣布關(guān)閉公司,將融資返還給投資者,因?yàn)椤癝ecret未能展現(xiàn)我當(dāng)初成立這家公司時(shí)所構(gòu)想的愿景” 他撰文稱,自己無法解決娛樂匿名應(yīng)用的可持續(xù)問題。

陸堅(jiān)曾經(jīng)透露,在他與領(lǐng)英聯(lián)合創(chuàng)始人里德?霍夫曼先生的一次交談中,霍夫曼告訴陸堅(jiān)為什么自創(chuàng)立起就堅(jiān)持做實(shí)名社區(qū)。他說:“在領(lǐng)英這樣一個(gè)會員使用實(shí)名展示真實(shí)職業(yè)檔案的社交平臺,如果允許匿名就意味著會員可能會有分裂的多重身份:一個(gè)實(shí)名的光鮮職場人和一個(gè)或多個(gè)匿名馬甲。這種同一個(gè)人以不同身份在平臺上交往和發(fā)聲的做法,不僅違反我們的職場價(jià)值觀,而且會毀掉會員對平臺的信任?!?/p>

不可否認(rèn),人的天性就是對流言蜚語感興趣,如果一個(gè)平臺為這些流言蜚語提供了發(fā)泄的場合,并以此獲得流量,就要為這種流言負(fù)責(zé)。更何況這是一個(gè)關(guān)于職場的平臺,受到流言傷害的可能不只是員工,而是整個(gè)公司。

或許受傷害的,還有平臺本身。(財(cái)富中文網(wǎng))

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