美股交易平臺(tái)連續(xù)兩天宕機(jī)，或因“不斷飆升的交易量”
駱杰峰（Jeff John Roberts）
2020-03-04
在千禧一代中很有人氣的股票應(yīng)用程序Robinhood在本周一美股開盤時(shí)崩潰，宕機(jī)時(shí)間長達(dá)整個(gè)交易日。
“周一，我們的部分基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)了問題，服務(wù)被迫中斷，致使許多客戶無法使用我們的應(yīng)用程序、網(wǎng)站和幫助中心。”Robinhood的發(fā)言人在一份提供給《財(cái)富》雜志的聲明中表示?！拔覀円庾R(shí)到我們讓客戶失望了，我們致力于改善他們的體驗(yàn)?！?/p>
該發(fā)言人還敦促用戶在狀態(tài)頁面查看最新情況。該頁面在周一顯示，Robinhood旗下所有的應(yīng)用程序、交易和銀行服務(wù)爆發(fā)“系統(tǒng)性宕機(jī)”。從這份截圖中可以看出此次故障的規(guī)模：
上圖顯示，Robinhood的蘋果iOS應(yīng)用程序、網(wǎng)站和安卓應(yīng)用程序，以及所有的股票、加密貨幣和期權(quán)交易均陷入崩潰。
錯(cuò)過整個(gè)股票交易日，不僅是這家公司前所未有的情況，甚至在整個(gè)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，這種事也幾乎是聞所未聞的。要知道，哪怕在某個(gè)交易日的最后幾分鐘里發(fā)生宕機(jī)，就足以引發(fā)一片混亂。
宕機(jī)期間，有用戶在推特上質(zhì)問：“Robinhood旗下的應(yīng)用程序現(xiàn)在已經(jīng)宕機(jī)3個(gè)小時(shí)了。老實(shí)說，這是我見過的最瘋狂的事。這段時(shí)間足夠我認(rèn)識(shí)的幾位程序員開發(fā)出一個(gè)完整的交易平臺(tái)。這些人在干什么？”
再次宕機(jī)
這款服務(wù)直到美國時(shí)間周二早上才恢復(fù)。然而，上午10點(diǎn)左右，該公司的推特賬戶表示，其服務(wù)再次宕機(jī)。
在周二早間發(fā)給《財(cái)富》雜志的聲明中，Robinhood宣稱，將主動(dòng)聯(lián)系所有受此次宕機(jī)事件影響的客戶，根據(jù)他們的具體情況協(xié)商解決方案，并考慮提供“賬單積分和/或其他潛在賠償。”
發(fā)言人解釋說，宕機(jī)是“負(fù)責(zé)系統(tǒng)相互通信的那一部分基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)不穩(wěn)定所致，”并表示這并不是因?yàn)樵摴緵]有做好閏年編碼造成的。
Robinhood服務(wù)中斷的另一個(gè)可能原因是，冠狀病毒疫情引發(fā)的市場波動(dòng)讓許多投資者驚恐萬分，該平臺(tái)無法應(yīng)對不斷飆升的交易量。
應(yīng)用程序分析服務(wù)提供商Apptopia的一位高管表示，自1月初以來，Robinhood的日活用戶數(shù)量一直在“飆升”。這位高管補(bǔ)充說，目前還不清楚這些Robinhood賬戶持有者中的大多數(shù)人是在買進(jìn)還是賣出。
對Robinhood而言，此次宕機(jī)事件發(fā)生在一個(gè)非常尷尬的時(shí)點(diǎn)。此前，該公司一直在努力擺脫去年的幾起爭議事件帶來的負(fù)面影響，最近還吹噓說，旗下應(yīng)用程序的用戶數(shù)量已經(jīng)突破1000萬大關(guān)。
與此同時(shí)，這家初創(chuàng)公司必須說服投資者，其估值能夠達(dá)到76億美元，盡管傳統(tǒng)券商已經(jīng)開始競相效仿Robinhood的零傭金模式。
因其時(shí)尚的界面設(shè)計(jì)，Robinhood在千禧一代客戶中口碑頗佳?，F(xiàn)在，它的聲譽(yù)很可能會(huì)因?yàn)殄礄C(jī)事件而面臨考驗(yàn)。一大批用戶正在涌入Robinhood的推特賬戶，發(fā)泄不滿情緒。
許多用戶還抱怨稱，Robinhood宕機(jī)使得他們無法從交易中獲利，更有一些人暗示將采取法律行動(dòng)。（財(cái)富中文網(wǎng)）
翻譯：任文科
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