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氣候變化催生新加坡水源管理生意

新加坡濱海堤壩(Marina Barrage)由一系列盤(pán)踞在攔海大壩之上的巨型鋼閘組成。每道閘門(mén)有100多英尺寬，15英尺深。暴雨來(lái)襲時(shí)，巨大的液壓升降機(jī)開(kāi)啟閘門(mén)，排出過(guò)量雨水。此外還有7臺(tái)水泵（每一臺(tái)都能在1分鐘內(nèi)排干一個(gè)奧運(yùn)會(huì)游泳池）協(xié)助排水。這不是一道典型的通海閘門(mén)，它的目的并不是保護(hù)港口和城...

設(shè)計(jì)管理：從創(chuàng)意到生意

有目的、有組織、連續(xù)性的設(shè)計(jì)管理是公司創(chuàng)新戰(zhàn)略中不可缺少的一環(huán)作者：《財(cái)富》（中文版） - 王亦丁創(chuàng)造讓消費(fèi)者“眼前一亮”的產(chǎn)品，正成為各家公司商業(yè)策略中最重要的因素。在技術(shù)創(chuàng)新艱難突圍的今天，希望在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的公司越來(lái)越將設(shè)計(jì)看作公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的推動(dòng)力。于是，我們看到，更多的公司聘請(qǐng)外部...

設(shè)計(jì)管理：從創(chuàng)意到生意

有目的、有組織、連續(xù)性的設(shè)計(jì)管理是公司創(chuàng)新戰(zhàn)略中不可缺少的一環(huán)作者：《財(cái)富》（中文版） - 王亦丁創(chuàng)造讓消費(fèi)者“眼前一亮”的產(chǎn)品，正成為各家公司商業(yè)策略中最重要的因素。在技術(shù)創(chuàng)新艱難突圍的今天，希望在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的公司越來(lái)越將設(shè)計(jì)看作公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的推動(dòng)力。于是，我們看到，更多的公司聘請(qǐng)外部...

鼓吹醫(yī)療私有化，是誰(shuí)把看病當(dāng)生意？

“扁平化管理催生高效和創(chuàng)新”
——訪漢莎航空公司大中國(guó)區(qū)董事馮楚倫

1926 年，兩架 Junker G24 飛機(jī)成功首航北京，揭開(kāi)了漢莎航空（Lufthansa）在中國(guó) 80 多年的發(fā)展歷史?，F(xiàn)在，漢莎航空已經(jīng)成為在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的最大的歐洲航空公司。在最近收購(gòu)了一系列歐洲小航空公司之后，漢莎航空已經(jīng)超越法國(guó)航空，成為歐洲最大的航空公司，從而使其在中歐之間的本地化業(yè)務(wù)上...

沃爾瑪候任CEO面臨五座大山

即將走馬上任的沃爾瑪新任CEO董明倫沃爾瑪（Wal-Mart）于周一宣布，公司首席執(zhí)行官麥克?杜克將于明年早些時(shí)候退休，屆時(shí)將由公司元老董明倫接替他的職位。身為美國(guó)最大雇主元老級(jí)的人物，董明倫有著耀眼的履歷：現(xiàn)年47歲的董明倫最初加入公司的促銷(xiāo)部門(mén)，后來(lái)曾分別領(lǐng)導(dǎo)公司的物流、配送和行政部門(mén)；2005...

人性化管理: 為什么微軟式的自主管理很奢侈？

人性化管理是方向，但目前的主題應(yīng)該是敬業(yè)、職業(yè)和專(zhuān)業(yè)作者: 姜汝祥與泰勒強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化相比，另一個(gè)管理學(xué)家巴納德強(qiáng)調(diào)的是人性化。什么是人性化管理？巴納德對(duì)人性化管理的解釋是: 一是員工的自主工作精神，二是領(lǐng)導(dǎo)要善于站在員工的角度去思考出現(xiàn)的問(wèn)題。在人性化管理上，微軟被經(jīng)常用來(lái)做榜樣。據(jù)說(shuō)在微軟，...

致美國(guó)候任財(cái)長(zhǎng)的公開(kāi)信

《財(cái)富》的貝琪?莫里斯請(qǐng)求可能的新任財(cái)長(zhǎng)不要忘記消費(fèi)者。作者：Betsy Morris親愛(ài)的蒂莫西?蓋斯納（Tim Geithner）：假如您真的成為我們的新財(cái)長(zhǎng)，我們能否提個(gè)小請(qǐng)求？您能否設(shè)身處地的稍稍為我們想一想？您能否表現(xiàn)出一點(diǎn)情商？您能否走出正精心策劃緊急援助的宇宙主宰們的精英俱樂(lè)部，轉(zhuǎn)而站...

為呼叫中心插上數(shù)字化管理的翅膀

亟待解決的問(wèn)題受中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、企業(yè)服務(wù)意識(shí)不斷提高、電信資費(fèi)頻頻下調(diào)、互聯(lián)網(wǎng)迅速普及等諸多因素的影響，2003 年至 2008 年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大, 年均復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）達(dá)到 25%。本次案例中的程通電信運(yùn)營(yíng)商區(qū)域分公司呼叫中心（化名，以下簡(jiǎn)稱(chēng)程通呼叫中心）是服務(wù)所在區(qū)域...

如何把握速度催生的機(jī)遇

在店鋪升級(jí)重張前夕，霍禮是里面最忙碌的人。他上下來(lái)回走動(dòng)，觀察每一個(gè)細(xì)節(jié)。22年前鄧小平南巡之后，這里成為了路易威登在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)的第一家專(zhuān)賣(mài)店，位于老北京城中心鬧中取靜的王府半島酒店。升級(jí)后的店鋪從一層擴(kuò)展至三層，除地下屬于男士外，其余為女士區(qū)域。準(zhǔn)備中的店鋪充滿了緊張的工作氛圍：桌子上攤著各種設(shè)...