????設(shè)計(jì)正在逐漸變成企業(yè)的管理工具，成為推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略成功的力量

????特約作者：黃蔚

????在聯(lián)想的 PC 歷史上，曾經(jīng)有一款定位于老年人的電腦。雖然前期對(duì)其進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，但并沒(méi)有創(chuàng)造商業(yè)的成功。在聯(lián)想高級(jí)副總裁、設(shè)計(jì)創(chuàng)新中心總經(jīng)理姚映佳看來(lái)，設(shè)計(jì)和商業(yè)的成功，需要關(guān)注的是立意和利益。所謂的“立意”，就是對(duì)設(shè)計(jì)來(lái)講，你的出發(fā)點(diǎn)和思考點(diǎn)在哪里。而“利益”是指商業(yè)的成功。一個(gè)好的設(shè)計(jì)及其商業(yè)上的成功，將立意和利益有效地系在一起。

????過(guò)去三年中，《財(cái)富》（中文版）與橋中攜手舉辦的“中國(guó)最成功設(shè)計(jì)”大賽，是中國(guó)唯一從設(shè)計(jì)對(duì)商業(yè)成功的影響來(lái)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)項(xiàng)。三年來(lái)，我們共同目睹了不少企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)認(rèn)知的變遷及設(shè)計(jì)管理方面能力的提升，以及由此帶動(dòng)的商業(yè)上的杰出表現(xiàn)。

????分析眾多的企業(yè)和設(shè)計(jì)公司送交大賽的評(píng)審材料，從他們撰寫的設(shè)計(jì)說(shuō)明就可以看出，企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的看法大致有如下三種層次：

????事實(shí)上，當(dāng)設(shè)計(jì)的力量融入整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略決策層面時(shí)，設(shè)計(jì)可以在企業(yè)的戰(zhàn)略制定和品牌建設(shè)方面發(fā)揮巨大的作用。當(dāng)然，設(shè)計(jì)在企業(yè)參與層面的上升，帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之遞增。由于每個(gè)企業(yè)的情形不同，所屬行業(yè)不同，最佳匹配的設(shè)計(jì)管理模式也不同，企業(yè)必須找到適合于自己的模式。當(dāng)設(shè)計(jì)的職能層次逐漸上升時(shí)，所對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)管理模式會(huì)存在不同，對(duì)企業(yè)管理者也會(huì)有更高的要求。

????在本次大賽的參賽作品中，華碩計(jì)算機(jī)股份有限公司的 Eee PC，就配置來(lái)說(shuō)沒(méi)有出眾的硬件，采用的是低端配置；就設(shè)計(jì)而言，Eee PC 跟隨了時(shí)下流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格，沒(méi)有太多的裝飾。這臺(tái)定位于消費(fèi)者便于隨身攜帶上網(wǎng)的第二臺(tái)電腦需求的電腦，拿掉了多余的功能。超長(zhǎng)的 7.8 小時(shí)電池，年青活潑的配色，在一般需求中充分滿足使用者基本需求，在目前消費(fèi)趨勢(shì)兩極化的市場(chǎng)中，開(kāi)創(chuàng)出一片廣大的藍(lán)海。

????其實(shí)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，使消費(fèi)者產(chǎn)生了隨時(shí)登錄互聯(lián)網(wǎng)的需求。這種需求是許多企業(yè)都能看到的，雖然面對(duì)這樣明顯的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素，但開(kāi)發(fā) Eee PC 這樣的產(chǎn)品卻是需要眼光的：會(huì)有人想花上幾千元買一臺(tái)專門用來(lái)無(wú)線沖浪的電腦嗎？他們是誰(shuí)？他們的生活方式是怎樣的？用電腦做些什么？對(duì)電腦核心功能和形態(tài)的需求是什么？解決這些問(wèn)題的過(guò)程，就是設(shè)計(jì)在商業(yè)層面中的一種應(yīng)用。

????華碩的成功之道，在于對(duì)消費(fèi)者的深入理解和研究結(jié)果在設(shè)計(jì)中的貫徹執(zhí)行。華碩產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師郭文祺分析了消費(fèi)者的特征：“中國(guó)中低階層的客戶，人數(shù)逐年暴增，面孔卻和過(guò)去的窮人截然不同，他們不吝嗇多付一點(diǎn)價(jià)格，得到高品質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)，這就是所謂的‘新奢華產(chǎn)品’”：感覺(jué)上流階層，價(jià)格下流階層。明確的目標(biāo)消費(fèi)者定位，詳盡的用戶需求分析，使得 Eee PC 清晰的設(shè)計(jì)理念貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的始終。

????在這個(gè)案例中，設(shè)計(jì)的主體是規(guī)劃者、市場(chǎng)分析師與設(shè)計(jì)師的集合。他們思考的問(wèn)題從表面對(duì)象深入到商業(yè)層次，并且在系統(tǒng)和流程中施加影響。從宏觀的角度講，設(shè)計(jì)可以幫助管理者實(shí)現(xiàn)信息對(duì)內(nèi)、對(duì)外的傳遞，可以使晦澀難懂的專業(yè)戰(zhàn)略語(yǔ)言變得清晰明了、生趣盎然。視覺(jué)化的作戰(zhàn)地圖，可以提升公司內(nèi)部人員對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解效率與深度，使其更好地執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的思想。

????事實(shí)上，設(shè)計(jì)基于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和特點(diǎn)的理解，對(duì)文化思潮演變的敏銳觸覺(jué)，以及與消費(fèi)全程接觸點(diǎn)的互動(dòng)交流，往往能幫助企業(yè)豐富戰(zhàn)略內(nèi)涵，幫助它們塑造和成就品牌。此外，處于戰(zhàn)略層次的設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，它的成功實(shí)現(xiàn)，不僅需要理念引導(dǎo)、一把手支持，更需要組織架構(gòu)的配合、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的支持等。它的成功還必須傾聽(tīng)行業(yè)以外的聲音，探索新想法、新視角，了解市場(chǎng)需求，捕捉當(dāng)前及未來(lái)的潮流，不斷進(jìn)行創(chuàng)新思維，并推動(dòng)新想法變成現(xiàn)實(shí)。

????設(shè)計(jì)正在逐漸變成企業(yè)的管理工具，成為推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略成功的力量。這一力量將推動(dòng)中國(guó)從“制造大國(guó)”到“設(shè)計(jì)強(qiáng)國(guó)”的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。