數(shù)字醫(yī)療變革者：人類最終會因為科技而延長生命
2017年10月下旬的一天，東京的天氣已經(jīng)微涼。
上午10點，王濤從康萊德酒店走向軟銀大廈總部。兩棟大樓毗鄰，步行大約需要花費3分鐘時間。他并不知道，接下來的30分鐘內(nèi)他會做一道價值10億美元的選擇題。
彼時，王濤掌舵的平安好醫(yī)生籌備上市。但在成為一家公眾公司前，他希望找到一個全球知名的投資機構為其背書，畢竟數(shù)字醫(yī)療在當時并沒有被大眾周知。在瑞士銀行的引薦下，王濤即將面對軟銀集團孫正義的挑戰(zhàn)。
握手、寒暄。面容和善的孫正義穿著樸素，但毫不客氣。王濤開始講準備了25頁的PPT，當講到第9頁時，孫正義打斷他：“接下來再給你2分鐘，你要快速講完?！?/p>
王濤快速介紹了后面十幾頁內(nèi)容。短暫的沉默后，孫正義聽后表明態(tài)度：第一，認同王濤的觀點，移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能一定會在醫(yī)療領域重度滲透；第二，軟銀投資了很多其他國家的科技型、平臺型公司，可以幫助王濤快速進入這些市場；第三，軟銀希望投資10億美金拿走全部出讓額度，建議平安好醫(yī)生晚些時候再去上市。
大手筆、只投行業(yè)中最領先的公司，完全符合孫正義的邏輯。
但這給王濤出了一個難題：一方面他需要資金以及軟銀的強大資源，但另一方面這打破了他原有的上市計劃。
從軟銀大廈26層電梯到達1層，王濤突然意識到自己可能創(chuàng)造了兩個奇跡——第一，自己在10分鐘說服孫正義投資10億美元；第二，他可能要拒絕這筆投資。
事后，王濤向平安集團董事長馬明哲匯報，孫正義要投資10億美元。馬明哲給王濤的建議是，上市或許是一個更好的選擇?！俺蔀楣姽?，不僅僅能使公司擴大行業(yè)影響力，獲得更大的品牌知名度，同時，公司能夠接受市場的檢驗。”最終平安好醫(yī)生只接受了軟銀4億美元投資，繼續(xù)他們的IPO計劃。
實際上，對于醫(yī)療科技的投資在全球無處不在。StartUp Health公司發(fā)布的一項報告顯示，2018年世界各地投向數(shù)字醫(yī)療公司的風險基金達到了破紀錄的146億美元，這也是該領域投資連續(xù)第八年實現(xiàn)增長。投資流向各種技術公司，它們研制的產(chǎn)品有簡化保險流程，或者幫助用戶跟蹤記錄關乎健康的關鍵生物指標的移動應用程序，還有可以在家或工作中做符合美國食品與藥品管理局（FDA）標準的心電圖檢查設備。
平安好醫(yī)生是絕對的領跑者。一年后，平安好醫(yī)生在香港上市，成為全球第一支互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療股。時至今日，這家公司用戶已經(jīng)突破3億，正在改變用戶的醫(yī)療健康習慣，其市值在600億港幣上下，按照浮盈計算孫正義的投資收益不菲。
破局的人
是時候認識一下王濤了。
在過去二十年里，每個時代的明星公司中都有王濤的身影。他16歲考入南京大學少年班計算機專業(yè)，20歲留美攻讀計算機碩士，是名副其實的少年天才。碩士畢業(yè)后他加入美國微軟總部任開發(fā)經(jīng)理參與微軟Windows Media、Office等產(chǎn)品的研發(fā)。之后王濤曾擔任金山軟件CTO，主持推出中國最早的辦公軟件WPS Windows版，金山殺毒、金山詞霸。2004年加入阿里巴巴集團，擔任技術副總裁，分管阿里巴巴b2b業(yè)務，以及淘寶、支付寶、在線云軟件計算的整體技術管理工作。2007年擔任阿里巴巴集團高級副總裁兼阿里軟件總裁，2009年，阿里軟件與阿里研究院合并，之后改名為阿里云。
科技世界在進入移動互聯(lián)網(wǎng)的2014年，在平安集團董事長馬明哲的邀請下，王濤來到平安。他還記得第一次見面，馬明哲就在黑板上畫架構，講平安的互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療布局。王濤心中的想法與馬明哲董事長不謀而合，他們都認為下一個被顛覆的產(chǎn)業(yè)會是醫(yī)療和教育。
與之匹配的是中國不斷增長的在線診療市場。根據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)，2016年在線醫(yī)療咨詢量僅占中國整體醫(yī)院求診量不到2%。如中國能夠在五年內(nèi)將遠程醫(yī)療服務的滲透率提高至醫(yī)院服務總使用量的五分之一，那么在線咨詢量可每年遞增約36%。
外表看來，中國和數(shù)字醫(yī)療有著天然的結合關系，但實際卻并非那么簡單。
最頑固的石頭
如果說在中國互聯(lián)網(wǎng)還沒有徹底改變什么領域，醫(yī)療一定是最頑固的那一塊石頭。
中國政府希望在醫(yī)療領域?qū)嵤﹪栏竦摹皬姳O(jiān)管”政策，即讓移動互聯(lián)網(wǎng)有序改造這個行業(yè)，而非像出行、電子商務那樣在短時間內(nèi)完成進化。2018年8月底，《關于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務價格和醫(yī)保支付政策的指導意見》在國家醫(yī)保局官網(wǎng)對外公布，這是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的重要拐點。
科技巨頭們都對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療虎視眈眈。無論騰訊和阿里巴巴或者百度都在加大對健康的投入。馬云就曾經(jīng)表達過一種觀點：如果未來有公司能夠超過阿里巴巴，那么它一定是在醫(yī)療領域。他稱之為double H產(chǎn)業(yè)，即Health and Happiness（健康與幸福）。
與美好現(xiàn)實形成鮮明對比，大公司們曾經(jīng)在這里折戟。典型的案例是百度。2017年2月百度宣布裁撤醫(yī)療事業(yè)部，不久又宣布關停百度醫(yī)生。批評聲紛至沓來：中國醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)雖然外表美麗，但實際商業(yè)模式并不清晰。
王濤是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的堅定信仰者，并且認為移動互聯(lián)網(wǎng)是真正能夠讓醫(yī)療資源平權的解決方案。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歷練二十多年，王濤看過許多企業(yè)起起伏伏后，逐漸形成了一套成熟的思考邏輯：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要從一款核心應用出發(fā)，隨后不斷延伸和擴張，保持高速增長。
和大多數(shù)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相同，平安好醫(yī)生把在線診療作為殺手級應用的出發(fā)點，但和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司不一樣，平安好醫(yī)生希望一開始就用全職醫(yī)生為用戶提供診療服務。
早期一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品希望用共享經(jīng)濟模型打造在線診療服務，即用戶發(fā)出需求，醫(yī)療app平臺上的醫(yī)生接單。這種模型有著天然的弊病：你無法保證醫(yī)生的敬業(yè)程度，并且這種在線診療不能做到及時響應。對于第一次實驗在線診療的用戶來說，都是極大地傷害。
王濤認定醫(yī)生是整個數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的核心資產(chǎn)，平安好醫(yī)生要牢牢抓住這一切，他要組建中國第一支全職互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生團隊。這在當時是行業(yè)里的創(chuàng)舉，成本投入成倍加大，來自內(nèi)外部的反對聲音紛至沓來。王濤力排眾議，他堅信“AI+自有醫(yī)療團隊”這條路困難但正確，并且潛力無限。
挑戰(zhàn)隨即發(fā)生——2014年沒有醫(yī)生愿意來到一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司擔任全職工作?！笆畟€醫(yī)生我們能夠挖來一個來就不錯了?！彼f，當時我們非常希望有一位院長加入平安好醫(yī)生。
在中國，醫(yī)生有著特殊的身份。他們并不算典型的最高收入階層，但受人尊敬，工作繁忙而穩(wěn)定。更重要的是，進入醫(yī)院體系并不容易，如果讓醫(yī)生們放棄原有的工作另謀職業(yè)則相當于重新開始，更何況是院長級別人物。王濤的第一位院長級人物的目標是南京第一醫(yī)院分院院長謝紅。
謝紅留著短發(fā)，她現(xiàn)在是平安好醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長。在2014年加入平安好醫(yī)生前，她說自己每天看到門診大廳黑壓壓的人，一直到下班的時候人才會少一些。不少醫(yī)生門診時連喝水的時間都沒有，上廁所也要向患者請假?！拔艺J為中國的醫(yī)療資源分布不均，很多偏遠地區(qū)的老百姓到大城市求醫(yī)問藥非常不便；大城市的老百姓去大型三甲醫(yī)院就醫(yī)，也是每天人滿為患，中國的醫(yī)療體系可以更好一些。”
王濤找到謝紅，向她發(fā)出加入公司的邀請。謝紅表達了自己的兩個擔憂：第一，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是否有行醫(yī)資格？；第二，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司能為醫(yī)生帶來什么？這也是大多數(shù)醫(yī)生的疑問。
王濤說：“在當時，我們做的更多是健康咨詢?！蓖瑫r，王濤帶著她來到了位于陸家嘴的平安金融中心，在進行一番實地參觀考察之后，平安集團的整體實力讓謝紅稍微安心。她認為，平安好醫(yī)生雖然彼時規(guī)模不大，但背靠平安集團，穩(wěn)定性比其他的初創(chuàng)公司高很多。
謝紅在這里感受到了科技為醫(yī)療帶來的變化。人工智能問診就是其中一個顯著的趨勢，能在移動平臺上起到精準分流、節(jié)約資源和提升效率的作用?！捌桨埠冕t(yī)生的人工智能擁有三大系統(tǒng)，分別是重大疾病分控系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)和效率提升系統(tǒng)。”她舉例稱，一些用戶只是想問懷孕期間可不可以吃西瓜？諸如此類健康問題人工智能可以快速分診導診，大大提高醫(yī)生效率，但如果涉及疾病的診斷和治療，則全部由醫(yī)生處理。
除了在AI醫(yī)療技術的投入，平安好醫(yī)生還利用區(qū)塊鏈、云計算等技術保障數(shù)據(jù)安全。比如，平安好醫(yī)生已經(jīng)利用區(qū)塊鏈的去中心化和匿名特征，收集、統(tǒng)計醫(yī)療大數(shù)據(jù)，保護病人隱私，打通醫(yī)療數(shù)據(jù)孤島。
謝紅為自己當時的選擇感到驕傲。她手中的公司股票價值已經(jīng)飆升了幾十倍，這恐怕是2014年任何一名醫(yī)生都難以想象的結果。但是謝紅表示，她并不想馬上套現(xiàn)，而是相信平安好醫(yī)生乃至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)會迎來更大的爆發(fā)式增長。
謝紅這樣的全職醫(yī)生，在平安好醫(yī)生已經(jīng)有上千人規(guī)模，他們分布在平安好醫(yī)生專門的醫(yī)生職場，那里沒有病患排著長隊，而是當值的醫(yī)生身穿白大褂坐在電腦前在線回答線上用戶的咨詢。在AI醫(yī)療技術的輔助下，病患可以很容易地在線上與醫(yī)生保持聯(lián)系。
一組數(shù)據(jù)或許能夠說明問題。截至2019年6月末，平安好醫(yī)生的日均咨詢量已經(jīng)達到65.6萬、保持著超過20%的同比增速。目前，平安好醫(yī)生AI輔助診療系統(tǒng)已應用到平安好醫(yī)生自有醫(yī)療團隊全部科室及近150家線下醫(yī)院，累計覆蓋超3000種疾病，超過5.3億人次咨詢數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品、平臺和未來
在打造好一款核心產(chǎn)品后，平安好醫(yī)生的用戶量猛增。第一個里程碑事件是在公司成立兩年后的2016年8月，平安好醫(yī)生的用戶量首次突破1億。對于王濤來說，他認為這起碼證明了移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場價值是真實存在的。
“什么是初創(chuàng)企業(yè)？就是你也不知道是不是有這樣的場景或者市場。有可能根本就不存在，企業(yè)就會瞬間消失。”他事后對此總結。
如果說醫(yī)生為平安好醫(yī)生帶來了用戶，那么平臺屬性則為其提供了現(xiàn)階段的收入。當2018年2月平安好醫(yī)生用戶數(shù)達到2億時，王濤認為企業(yè)真正有了“平臺”屬性。
在線診療之外，王濤繼續(xù)開拓健康場景下的商業(yè)市場，他創(chuàng)建了健康商城。健康商城負責銷售與大健康相關的器械、滋補、保健食品，醫(yī)療器械和藥品等電子商務業(yè)務。“2億用戶后我們就開始考慮相關產(chǎn)業(yè)生態(tài)概念，我們與跟健康醫(yī)療行業(yè)里各種各樣的服務商合作，不再是自己提供商品?！备鶕?jù)2019年中報數(shù)據(jù)，平安好醫(yī)生已經(jīng)與全國3000多家醫(yī)院、1600多家體檢機構、1700多家齒科診所，以及全國3.2萬家藥店、4.7萬家診所有合作關系。
從收入來看，平安好醫(yī)生主要有四塊業(yè)務：在線醫(yī)療、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動。王濤相信中國在線醫(yī)療-家庭醫(yī)生的收費模式才是他的下一個重要增長點。
這種目標伴隨著不斷的試錯過程。從制度上來說，中國的基礎醫(yī)療服務往往出現(xiàn)在社區(qū)醫(yī)院，并且按照科室為患者提供醫(yī)療服務。但中國患者的痛點是，并不知道自己應該去哪個科室看病，而且過度迷信大醫(yī)院的問診能力，導致醫(yī)療資源分配極其不平均。
往往創(chuàng)業(yè)者最初的想法是在中國尋找美國路徑。王濤在美生活多年，深知幾十萬美國家庭醫(yī)生已經(jīng)形成一個星羅棋布的網(wǎng)絡，為3億美國人提供家庭問診全科服務，這種模式是否在中國可行？
事實上，中國的家庭診所牌照審批極其困難繁瑣，另外，建立起家庭診所后，隨后產(chǎn)生的租金等相關費用極高，按照醫(yī)保付費門診收入無法覆蓋成本，更不可能盈利，最終會導致醫(yī)生失去動力。
當發(fā)現(xiàn)單純的線下家庭診所并不可行后，王濤沒有放棄做家庭醫(yī)療的念頭，他看到了中國不斷擴大的中產(chǎn)階級有家庭醫(yī)療服務的迫切需求?！爸袊囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)支付領先全球，這是一個非常便利的基礎設施建設?！蓖鯘f。
與此同時，平安好醫(yī)生于今年8月開始推出年度會員服務——私家醫(yī)生，即向用戶提供全職醫(yī)生在線醫(yī)療咨詢、日常健康管理、醫(yī)院門診預約、實地陪診等服務。
用戶付費簽約一位私家醫(yī)生,便可以通過手機向?qū)＜易稍儚母忻暗皆衅诘母黝悊栴}。彭博社認為，平安好醫(yī)生推出的此項服務，是互聯(lián)網(wǎng)時代對目前中國醫(yī)療體系的一種全新嘗試。王濤也表示，整個行業(yè)在探索的同時，我們已經(jīng)清楚地認識到，家庭醫(yī)生服務將是未來的驅(qū)動因素。
2019年上半年，在線醫(yī)療為平安好醫(yī)生貢獻3.36億元收入，同比增長80.5%。這將是未來大力發(fā)展的業(yè)務，也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心業(yè)務，為用戶提供在線咨詢、就診、掛號等服務。得益于在2019年初上調(diào)了服務以匹配問診量，該業(yè)務毛利率從43.7%上升至50.5%。
不斷攀升的在線問診量也將為移動醫(yī)療公司帶來在線問診收入的急劇增長。彭博報告中指出，如果每五個問診中有一個通過線上進行，那么未來五年中國遠程醫(yī)療服務收入或會每年增長近70%。保守地假設當前平均問診服務費維持在人民幣15元，如果平安好醫(yī)生的在線咨詢量能增加差不多三倍，則有望在2021年前帶來至少50億元的額外收入。
人類最終會因為科技而延長生命
平安好醫(yī)生用戶已經(jīng)達到3億之多，平均每三個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中就有一位它的用戶。根據(jù)Trustdata等第三方機構的數(shù)據(jù)，按月活躍用戶計算，平安好醫(yī)生是中國當之無愧排名第一的移動醫(yī)療應用程序，其市場份額比第二名到第十名加起來的總和還要多。彭博的分析稱，平安好醫(yī)生未來可能需要進一步擴大其內(nèi)部或外部醫(yī)生網(wǎng)絡，并利用人工智能來提升服務能力。
如果簡單提供在線診療服務，恐怕就太平淡無奇。王濤希望平安好醫(yī)生的人工智能服務能像金庸小說中的“吸星大法”那樣不斷學習醫(yī)生的技能，并且向自己的問診患者輸出。“平臺上已經(jīng)積累超過5億人次咨詢數(shù)據(jù)，并且對每一個患者、每一個健康管理的用戶都會打標簽。我們所有問診的路徑全部都會記錄下來，這是和醫(yī)院的病歷不一樣的地方?！?/p>
王濤依舊記得孫正義在一次飯桌上和他講的人工智能的未來?！叭斯ぶ悄鼙然ヂ?lián)網(wǎng)的機會要大的多，未來的一切服務都是建立在數(shù)據(jù)和人工智能之上。”
孫正義的說法深刻影響了王濤。他相信技術改變世界，并且相信人類最終會因為科技而延長生命，這種力量曾經(jīng)在人類的進程中不斷被實踐：在曾經(jīng)的4000年間，人類的壽命只延長了15年，但在過去100年的科技爆炸過后，人類的壽命延長了30年。在人工智能引領的新一輪科技革命中，未來對于人類壽命能夠延長多少？這也是擺在王濤們面前的話題。
在醫(yī)療健康以至于人類健康這一終極話題面前，王濤有著自己清晰的定位?！拔覀兊墓ぷ魇敲刻旌秃Ａ坑脩艚涣?，對他們進行健康管理。如果能夠做好，也是完成了自己使命的一部分?！彼f。（財富中文網(wǎng)）
