《財(cái)富》（中文版）--現(xiàn)年50歲的布拉德·史密斯（Brad Smith）于2008年1月經(jīng)濟(jì)衰退爆發(fā)之際出任Intuit公司的首席執(zhí)行官，從那時(shí)至今，公司的股票一路跑贏大盤，上漲了155%，而標(biāo)準(zhǔn)普爾（S&P）股指僅上漲35%，納斯達(dá)克上漲67%。他最近向《財(cái)富》雜志記者談起這家創(chuàng)建30年的財(cái)會(huì)軟件公司是如何保持不敗的。談話節(jié)錄如下：

????Intuit公司有眾多競爭對手，但是迄今為止，它們大都沒有成為金融界或高科技界的巨頭。隨著支付成為熱點(diǎn)領(lǐng)域，你們在加快發(fā)展步伐，難道谷歌（Google）和蘋果公司（Apple）就不想從你們手里分一杯羹嗎？

????我們要明白的一個(gè)關(guān)鍵是，我們不能成為小型商業(yè)公司里的一個(gè)阻力點(diǎn)。因此，我們開放自己的平臺(tái)，允許我們的產(chǎn)品適用于任何支付方式，這有利于小企業(yè)主，有利于支付公司，也便于我們專心在其他領(lǐng)域的創(chuàng)新。我們只能對外開放、擴(kuò)大整個(gè)可獲取市場的規(guī)模，以便讓大家了解到，他們的產(chǎn)品與我們是相適配的。

????邀請其他研發(fā)商研制出能在Intuit公司平臺(tái)上運(yùn)行的產(chǎn)品，這可是個(gè)大變化啊。

????是的。普通的小企業(yè)主每天使用18種應(yīng)用程序軟件管理其公司。如果這些應(yīng)用程序軟件不能使數(shù)據(jù)流無縫鏈接，使之無法整合，就會(huì)形成一個(gè)阻力點(diǎn)，就會(huì)妨礙小企業(yè)的順利發(fā)展。因此，我們必須開放，我們抓住了這個(gè)機(jī)遇。

????你們一定對誰進(jìn)入、誰不進(jìn)入你們的平臺(tái)有所判斷吧？

????這正是我們必須與之較量的一種心態(tài)。到頭來，我們得出的結(jié)論是：開放就是開放，沒有別的意思。即便那是一個(gè)競爭性產(chǎn)品，如果我們的產(chǎn)品不能與對手的產(chǎn)品針鋒相對，并且在開放的市場里獲勝，那么我們就不配贏。

????為了生存，Intuit公司多年來一直靠創(chuàng)新求發(fā)展。您在這方面的體會(huì)是什么？

????彼得·德魯克（Peter Drucker）曾經(jīng)說過：“瓶頸總是位于瓶子的上部?！眲?chuàng)新不會(huì)來自于我這兒，它來自于激勵(lì)人們想出不同的新方法來解決重大問題的挑戰(zhàn)。所以，我們留出10%的非規(guī)劃內(nèi)時(shí)間。全體8,000名員工都有能力解決一個(gè)他們發(fā)現(xiàn)是客戶所面臨的難題，或者是改進(jìn)自身工作的方法，使之能夠比同事的生產(chǎn)效率更高。

????我們還采用了假設(shè)驅(qū)動(dòng)法，或者叫做實(shí)驗(yàn)法。我會(huì)說：“這是我的假設(shè)，這是我打算很快去完成的試驗(yàn)。”我會(huì)證明我的假設(shè)是否成立。如果成立，我就能對我的經(jīng)理說：“瞧，它可行！”—然后我們就出資做下一個(gè)試驗(yàn)。這能使每個(gè)人都成為科學(xué)家。

????至今為止，Intuit公司連續(xù)13年名列《財(cái)富》美國100家最適宜工作的公司排行榜。請問，吸引和留住最佳員工的關(guān)鍵是什么？

????首先，人們都想成為自己向往的事業(yè)的一部分。人們都想解決對自己的母親、父親、朋友至關(guān)重要的重大問題。我們就是為了改善人們的財(cái)經(jīng)生活，使后輩人總能過得比上輩人好。所以說，要有一個(gè)事業(yè)，而不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品。

????其次，創(chuàng)造一個(gè)使人人都能出力的環(huán)境。我們需要一個(gè)使頂尖人才能夠完成其人生中最出色工作的環(huán)境。

????我們在為此努力。（財(cái)富中文網(wǎng)）

????譯者：王恩冕