????在人力資源方面，企業(yè)通常要面對三大挑戰(zhàn)，即人才的招募、培養(yǎng)和保留。凱勒表示派克漢尼汾在保留人才方面要比過去幾年要容易一些。他將此部分歸結(jié)于公司通過提供職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會所打造的忠誠度，也部分依靠一個(gè)名為“制勝戰(zhàn)略”（The Win Strategy）的既簡單又清晰的管理理念。

????制勝戰(zhàn)略是派克漢尼汾的董事長兼首席執(zhí)行官唐·沃什科維茨（Don E. Washkewicz）在2001年提出來的，至今仍是該公司在全球范圍內(nèi)的基礎(chǔ)管理架構(gòu)。在派克漢尼汾亞太區(qū)總部辦公樓，有一間可以俯瞰香港港口的大會議室，在會議室的海報(bào)上可以清晰地看到“制勝戰(zhàn)略”這幾個(gè)大字。

????制勝戰(zhàn)略的愿景是要讓派克漢尼汾在其傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即運(yùn)動(dòng)和控制技術(shù)領(lǐng)域成為行業(yè)翹楚。為實(shí)現(xiàn)這一愿景，派克漢尼汾需要在客戶服務(wù)方面做到最佳（創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)交付），由此推動(dòng)業(yè)務(wù)增長和盈利能力。高度敬業(yè)和享有高度授權(quán)的員工則是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

????在談及制勝戰(zhàn)略時(shí)，派克漢尼汾在其公司的文件中很細(xì)致地描述了有關(guān)“制勝”的細(xì)節(jié)與指標(biāo)，雖然對于局外人來看，它顯得相當(dāng)簡單、直白。但與很多跨國企業(yè)所使用的晦澀的商學(xué)院術(shù)語相比，這些簡單直白的表述更易于被本地員工理解和接受。

????我覺得，這可能是派克漢尼汾與許多其他跨國企業(yè)不同的做法。在我看來，這么做很靈活，尤其是對于一家高度復(fù)雜、產(chǎn)品多元化、實(shí)施矩陣式管理體系的大公司來說。派克漢尼汾在中國的成長歷程也印證了這一做法的有效性。

????凱勒回憶起他在管理派克漢尼汾的一家制造工廠的日子。他說，當(dāng)他走過工廠大廳，他可以有把握地期待某個(gè)部門（比如包裝部門）的同事結(jié)合自己的工作來闡述對制勝戰(zhàn)略的理解。

????“這一戰(zhàn)略來自于公司管理層，但它在任何語言體系下都簡潔、有力。由此產(chǎn)生的結(jié)果是它幫助派克漢尼汾的規(guī)模在過去10到11年里翻番?！眲P勒補(bǔ)充說。

????從這些事例中也不難看出，凱勒是一位非常務(wù)實(shí)的管理者，喜歡定期接觸各級別的員工。

????凱勒還詳細(xì)介紹了派克漢尼汾如何看重培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、倡導(dǎo)派克漢尼汾價(jià)值觀、責(zé)任制與包容性，以及培養(yǎng)高績效的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者。

????他坦言派克漢尼汾在中國的培訓(xùn)投入占營業(yè)收入的比例要高于其他市場，但這筆錢花得很值。公司的年度計(jì)劃包括精心挑選一批6到8名大有前途的當(dāng)?shù)馗吖?，接受為?至9個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)計(jì)劃。在過去6年，大約有40位員工從計(jì)劃中獲益，其中很多人已經(jīng)獲得晉升。

????他也承認(rèn)，在華的跨國企業(yè)的高管中，確實(shí)存在著很多相似的不滿與抱怨，這對派克漢尼汾也是一樣。盡管如此，他對于公司在中國持續(xù)增長的前景仍然表現(xiàn)出了很有說服力的樂觀情緒?！叭绻F(xiàn)在讓我列舉我最大的擔(dān)心，排在榜首的大概會是與信用相關(guān)的問題，在我們的中小客戶中尤為明顯?！?/p>

????他認(rèn)為，不必特別擔(dān)心來自本土的對手，“競爭幫助我們保持清醒，也幫助我們發(fā)現(xiàn)潛在的收購和合作對象?！?/p>

????什么領(lǐng)域能推動(dòng)未來的增長？毫不奇怪，凱勒在回答我的問題時(shí)提到了一個(gè)很大的范圍，與派克漢尼汾的產(chǎn)品范圍類似：陸地及海洋石油與天然氣及其他能源行業(yè)、高鐵和地鐵、汽車、工程機(jī)械和采礦設(shè)備、生命科學(xué)（例如醫(yī)療設(shè)備）、航空、過濾系統(tǒng)、制冷等等。

????我們最終談到了他在成為《財(cái)富》美國500強(qiáng)企業(yè)高管的過程中所學(xué)到的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我問他，他得到過的最佳建議是什么？

????凱勒列舉了他的父親給過他的一些出色建議：“你有兩只耳朵，一張嘴巴，所以你聽別人說的話要應(yīng)該是你自己說的話的兩倍?！彼f：“一般而言，這句話仿佛是有關(guān)人生的建議。但當(dāng)你在國外生活和工作時(shí)，這就顯得更加重要了?！?/p>

????2012年，凱勒被派往派克漢尼汾位于香港的亞太區(qū)總部。毫不意外，由于所負(fù)責(zé)的區(qū)域廣大，他平均有65%的時(shí)間都要花在出差上。他出差時(shí)不是與公司在各地的管理人員和員工開會，就是去拜訪重要客戶。無論在哪里，他都會早起，到健身房鍛煉。如同派克漢尼汾的“精益”運(yùn)營戰(zhàn)略一樣，凱勒是個(gè)體型精瘦而健康的家伙。

????他列舉了好幾個(gè)他在進(jìn)入管理層的過程中學(xué)到的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

????第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)與他參加哈佛大學(xué)著名的9周高級管理課程（Advanced Management Program）有關(guān)。派克漢尼汾送他學(xué)習(xí)該課程。凱勒形容那里的功課量幾乎讓他全天不得休息，課堂時(shí)間要從清晨一直到下午3點(diǎn)左右，然后每晚都要做大量的功課作業(yè)。起初，他和其他學(xué)員都感覺快要被功課壓垮了。

????接著，兩條關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)逐步顯現(xiàn)：首先，他發(fā)現(xiàn)，這個(gè)課程就是打算把他和其他學(xué)員拉伸到他們的標(biāo)準(zhǔn)極限之外。結(jié)果卻讓他看到，他吸收新知識和信息的能力實(shí)際遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他之前的想象。其次，他們也意識到在管理和解決課程中所遇到的復(fù)雜問題時(shí)，有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作絕對是必不可少的。這兩條經(jīng)驗(yàn)對處理功課量和學(xué)習(xí)曲線至關(guān)重要，他的管理技能也由此得到了提高。

????柯特·凱勒提到第三條的人生和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)則得自于個(gè)人經(jīng)歷，它簡單而有力：“我總是發(fā)現(xiàn)，我工作越努力，我就越幸運(yùn)?！?/p>

????欣賞著與喧囂港口相對的香港島的景色，我問凱勒，有沒有其他地區(qū)的城市能和香港競爭派克漢尼汾亞太區(qū)總部的位置?！皼]有。上海有各種優(yōu)勢和強(qiáng)項(xiàng)，但香港具有高度可到達(dá)性、地理?xiàng)l件優(yōu)越，是整個(gè)亞太地區(qū)以及中國的交通樞紐，在基礎(chǔ)設(shè)施、法治以及生活品質(zhì)方面，它比任何城市都有優(yōu)勢。”（財(cái)富中文網(wǎng)）

????譯者：古正

?

派克漢尼汾（Parker Hannifin）

總部：美國俄亥俄州克利夫蘭市

營業(yè)收入：130.157億美元（2013年）

《財(cái)富》美國500強(qiáng)排名：第217位（2014年）

公司簡介：派克漢尼汾公司創(chuàng)立于1918年，是全球領(lǐng)先的傳動(dòng)與控制技術(shù)和系統(tǒng)的多元化制造商，為各種汽車、工業(yè)和航空市場提供精確設(shè)計(jì)的解決方案。公司在全球48個(gè)國家和地區(qū)擁有員工大約60,000人。

公司網(wǎng)址：www.parker.com