????作為年收入672億美元的醫(yī)療健康巨頭，強(qiáng)生公司在中國(guó)的收入只有25億美元，僅占據(jù)其全球收入的約3.7%。中國(guó)作為世界上人口最多的國(guó)家，而且是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的大型經(jīng)濟(jì)體，顯然值得強(qiáng)生公司的重視。2012年4月，成為強(qiáng)生公司127年歷史上的第七任首席執(zhí)行官的亞歷克斯·戈?duì)査够ˋlex Gorsky）肯定同意我的這個(gè)看法。今年財(cái)富全球論壇期間，他接受本刊采訪時(shí)就透露，在2013年他就已經(jīng)來中國(guó)訪問了三次。他相信，中國(guó)市場(chǎng)相比世界其他地區(qū)，未來增長(zhǎng)速度會(huì)更快。他說：“首先中產(chǎn)階層在中國(guó)會(huì)逐漸增大。我現(xiàn)在知道的數(shù)字是，目前中國(guó)中產(chǎn)階層有三四億人口，以后幾年會(huì)增長(zhǎng)到8億。隨著人們經(jīng)濟(jì)地位的增長(zhǎng)，生活水平的提高，他們對(duì)于醫(yī)療產(chǎn)品的需求會(huì)更高，醫(yī)療服務(wù)的需求也會(huì)更高。其次是老齡化問題。目前中國(guó)人口的9%，也就是有1.2億的人口超過65歲。但是，這個(gè)數(shù)字會(huì)變化，在未來的20~30年有25%的人口將超過65歲。人到了65歲以上他們對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)的需求會(huì)增加5~7倍。第三是城市化。隨著人們進(jìn)城以后，他們也會(huì)對(duì)醫(yī)療健康有非常多的需求。比如進(jìn)城之后有新疾病產(chǎn)生，包括全球性的疾病，也包括心血管疾病，還有2型糖尿病、肥胖癥以及精神疾病。還有些病癥在鄉(xiāng)村找不到醫(yī)療服務(wù)，到了城市就可以找到。”對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)在強(qiáng)生全球戰(zhàn)略中的地位，戈?duì)査够卮鹫f：“中國(guó)是我們未來的一個(gè)中心要素?！?/p>

????強(qiáng)生公司有三塊業(yè)務(wù)，分別是醫(yī)療器材及診斷、制藥、消費(fèi)品，其業(yè)務(wù)占比分別為41%、38%和21%。過去數(shù)十年間，強(qiáng)生收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，毛利率穩(wěn)定在70%左右，除了2011年因受一些產(chǎn)品召回的影響，利潤(rùn)比上一年有大幅度的下降之外，強(qiáng)生的利潤(rùn)也保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。事實(shí)上，有人統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，自1897年至今100多年來，強(qiáng)生公司沒有一年發(fā)生虧損，發(fā)生金融危機(jī)的2008年，強(qiáng)生的凈利潤(rùn)還增長(zhǎng)了20%。正因?yàn)閺?qiáng)生業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，著名投資人巴菲特也被吸引成為公司的股東。戈?duì)査够f：“強(qiáng)生作為全球最大的醫(yī)療保健公司，我們的業(yè)務(wù)非常的全面，這一點(diǎn)我們感覺非常的興奮，因?yàn)楫a(chǎn)品的多樣性能夠使我們?cè)卺t(yī)療方面有更大的能力?！?/p>

????強(qiáng)生公司于1985年在中國(guó)建立了第一家合資企業(yè)——西安楊森制藥有限公司，此后，強(qiáng)生又于1988年、1992年、1994年、1995年和1998年分別在中國(guó)建立了多家子公司，包括上海強(qiáng)生有限公司、強(qiáng)生（中國(guó)）有限公司、強(qiáng)生（中國(guó)）醫(yī)療器材有限公司、上海強(qiáng)生制藥有限公司及強(qiáng)生（中國(guó)）投資有限公司等。2006年，強(qiáng)生又分別在中國(guó)成立了強(qiáng)生視力?。ㄉ虾＃┥藤Q(mào)有限公司和強(qiáng)生（蘇州）醫(yī)療器材有限公司。2008年，強(qiáng)生收購(gòu)了北京大寶化妝品有限公司，雖然強(qiáng)生并未透露收購(gòu)價(jià)格，但業(yè)界估計(jì)收購(gòu)價(jià)應(yīng)為大寶在產(chǎn)權(quán)交易所的掛牌價(jià)23億元人民幣。2013年，強(qiáng)生公司又以6.5億元收購(gòu)了主營(yíng)母嬰產(chǎn)品的上海噯呵母嬰用品國(guó)際貿(mào)易有限公司。這兩起收購(gòu)都屬于消費(fèi)品業(yè)務(wù)，大寶的收購(gòu)在當(dāng)年引起很大轟動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多中國(guó)本土化妝品品牌被跨國(guó)公司收購(gòu)后就被雪藏起來，從市場(chǎng)上銷聲匿跡了，這激起了不少民族情緒。大寶被收購(gòu)后，強(qiáng)生并沒有將之雪藏。戈?duì)査够硎緩?qiáng)生在中國(guó)三塊業(yè)務(wù)都發(fā)展很好，他說：“在中國(guó)我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)我都非常的滿意，無論是消費(fèi)品業(yè)務(wù)，包括嬰兒產(chǎn)品、護(hù)膚品、口腔清潔產(chǎn)品和其他的衛(wèi)生產(chǎn)品，增長(zhǎng)都非常健康、增長(zhǎng)得非常好。過去的幾年我們收購(gòu)了大寶以及噯呵公司，這種收購(gòu)使得我們?cè)谙M(fèi)品方面在中國(guó)有更好的市場(chǎng)地位。我們也是在中國(guó)最大的醫(yī)療器材公司，產(chǎn)品非常全面，包括外科手術(shù)使用的縫線、超聲刀，骨科的膝關(guān)節(jié)和髖關(guān)節(jié)置換產(chǎn)品，消毒和診斷設(shè)備，隱形眼鏡，還有糖尿病的血糖儀等。我們相信隨著中國(guó)醫(yī)院的數(shù)目增加和基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施擴(kuò)張的過程中，我們會(huì)扮演更加重要的角色。第三個(gè)領(lǐng)域我也感覺非常的激動(dòng)，就是藥品領(lǐng)域。根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，我們是2013年在全球推出新藥最快的公司。目前在中國(guó)我們有4款新藥正在等待審批的過程當(dāng)中，相信這些產(chǎn)品能給病人的生活帶來改變，包括在肺結(jié)核領(lǐng)域我們也在推出一款新藥，叫Sirturo（斯耐瑞）。相信不久將會(huì)在中國(guó)上市，而且我們?cè)谇傲邢侔┮苍谕瞥鲂滤帯Ｔ谖磥淼膸啄?，我?個(gè)產(chǎn)品線方面，我們都會(huì)通過新產(chǎn)品對(duì)這些新產(chǎn)品進(jìn)行延長(zhǎng)，因此，我們感到中國(guó)未來的潛力是巨大的。”針對(duì)大寶收購(gòu)，戈?duì)査够貞?yīng)說：“這場(chǎng)交易我們非常滿意，收購(gòu)大寶能夠使我們接觸到更多的中國(guó)客戶，同時(shí)也能夠給予中國(guó)消費(fèi)者更多的產(chǎn)品選擇余地，大寶的整合方面取得了很大的進(jìn)展。我們知道，收購(gòu)可能會(huì)帶來短期的波動(dòng)，但是在中國(guó)，我們有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，愿意做長(zhǎng)期的投資。我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)運(yùn)作了30年，我們的目標(biāo)是還要在中國(guó)再運(yùn)作至少300年。我們的收購(gòu)是謹(jǐn)慎的選擇正確的目標(biāo)?！?/p>

????針對(duì)中國(guó)這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，戈?duì)査够J(rèn)為強(qiáng)生已經(jīng)建立了非常好的基礎(chǔ)，在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)地位很有優(yōu)勢(shì)，特別是強(qiáng)生在研發(fā)領(lǐng)域加大了投資。他相信中國(guó)未來的潛力不僅在生產(chǎn)能力方面，而且在設(shè)計(jì)能力、開發(fā)能力方面。他說：“我們將會(huì)有更多的產(chǎn)品在中國(guó)設(shè)計(jì)或者在中國(guó)開發(fā)，這需要我們了解中國(guó)的醫(yī)患關(guān)系、客戶和病人的需求，這樣我們就可以開發(fā)出中國(guó)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品?！彼€舉例說：“在中國(guó)得肺結(jié)核的人數(shù)差不多是500萬，每年的感染的人數(shù)差不多是100萬，每一年差不多12.5萬個(gè)病人得上一種非常難以治療的疾病，叫耐多藥肺結(jié)核。我們將推出的一款新藥，很快會(huì)得到審批，它在療效方面有很大的進(jìn)展，療程會(huì)更短，副作用更小。在醫(yī)療器材方面，我們?cè)诳紤]如何使得我們外科手術(shù)器材在使用時(shí)能夠有更少的肌體侵入性，如何幫助中國(guó)的醫(yī)務(wù)人員更好的了解和使用這些器材。最后是我們的消費(fèi)品集團(tuán)，他們也在積極地了解中國(guó)消費(fèi)者的品位。比如在綠茶產(chǎn)品方面，我們也在更好的了解中國(guó)人的品位特點(diǎn)，然后考慮如何改變我們的產(chǎn)品的配方來更好的滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求?！?/p>

????說到研發(fā)，之前國(guó)際醫(yī)藥巨頭對(duì)于在中國(guó)的研發(fā)投資都比較謹(jǐn)慎，主要是因?yàn)閾?dān)心中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。但是近年來，這方面有明顯的改善，比如世界第二大制藥公司諾華就宣布在中國(guó)的一個(gè)10億美元研發(fā)投資計(jì)劃。戈?duì)査够鶆t介紹道，強(qiáng)生在中國(guó)已經(jīng)建立了6個(gè)研發(fā)中心，還將在上海成立一個(gè)創(chuàng)新中心，除了上海之外，強(qiáng)生只在波士頓、舊金山和倫敦有類似的創(chuàng)新中心。戈?duì)査够硎舅麑?duì)中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)環(huán)境非常滿意，他說：“中國(guó)政府這方面做了很多努力，我們希望這種努力能夠繼續(xù)?！?/p>

????戈?duì)査够趶?qiáng)生公司工作了20多年，在他看來，強(qiáng)生的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面呢？“我認(rèn)為強(qiáng)生的企業(yè)文化或者說它的領(lǐng)導(dǎo)力最顯著的特征就是對(duì)于強(qiáng)生信條的堅(jiān)定信念。這個(gè)信條是70年前由強(qiáng)生的創(chuàng)始人所起草的價(jià)值觀宣言，它強(qiáng)調(diào)了我們的承諾。首先，是對(duì)病人、消費(fèi)者及醫(yī)生的責(zé)任；其次，我們也強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的責(zé)任，這樣才能吸引好員工來工作，這也是我們成功的一個(gè)必要因素；第三，我們也強(qiáng)調(diào)對(duì)社區(qū)的責(zé)任。70年前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不是一個(gè)時(shí)髦的詞，但強(qiáng)生那時(shí)就開始了?！?據(jù)戈?duì)査够榻B，他接受本刊采訪的當(dāng)天的第一項(xiàng)活動(dòng)就是到一所小學(xué)參加兒童安全的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)強(qiáng)生中國(guó)從1999年就開始做了，十年間，中國(guó)兒童傷害死亡率下降了28.5%，相當(dāng)于拯救了近2.9萬名兒童的生命。兒童安全教育項(xiàng)目對(duì)于這個(gè)結(jié)果起到了積極的促進(jìn)作用。戈?duì)査够嘎?，就在接受采訪的這一周，強(qiáng)生又啟動(dòng)了一個(gè)志愿者月，今年的主題是“因愛而生”，該活動(dòng)旨在激勵(lì)更多的強(qiáng)生員工參與志愿者活動(dòng)。戈?duì)査够J(rèn)為：“這也是我們回報(bào)社會(huì)的一種方式，使得我們員工不僅僅是為強(qiáng)生公司工作，還激勵(lì)他們更多的為社會(huì)服務(wù)。如果各項(xiàng)工作我們都做好，包括醫(yī)患的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者和社區(qū)的服務(wù)，我們的股東會(huì)獲得較好的回報(bào)，這是強(qiáng)生公司最顯著的一個(gè)特點(diǎn)。”

????戈?duì)査够刻炱鸬梅浅Ｔ?，凌?點(diǎn)多就起床，上午經(jīng)常與中國(guó)的高層管理者通電話，他說中國(guó)高管與他談得最多的三個(gè)主題是增長(zhǎng)、創(chuàng)新、和人員。他說：“我們?cè)谥袊?guó)的領(lǐng)導(dǎo)層非常關(guān)注增長(zhǎng)，而且他們提到在中國(guó)有很多的機(jī)會(huì)，所以我們自己要保證我們要有恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、恰當(dāng)?shù)哪芰颓‘?dāng)?shù)馁Y源來幫助更多的中國(guó)人，來促進(jìn)我們公司進(jìn)一步的發(fā)展。他們也經(jīng)常提到創(chuàng)新，我們經(jīng)常討論在哪些方面創(chuàng)新使得強(qiáng)生在中國(guó)能夠幫助制訂一些標(biāo)準(zhǔn)，使得強(qiáng)生中國(guó)的創(chuàng)新能夠領(lǐng)先世界。最后，他們經(jīng)常提到的人員，我們是不是在雇傭、培訓(xùn)和在發(fā)展正確的、好的領(lǐng)導(dǎo)人才，我們有沒有給他們機(jī)會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，我們是不是給他們足夠的挑戰(zhàn)，我們對(duì)他們的期望值是什么？”?