????中國大城市里面的很多家庭，是從小寶寶的誕生開始知道強(qiáng)生這個品牌的。超市里面日用品區(qū)的貨架上，也是強(qiáng)生走進(jìn)千家萬戶的起點。但是，消費(fèi)品只是強(qiáng)生三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的一項，除此之外，強(qiáng)生還有制藥和醫(yī)療器械。1985年，強(qiáng)生在中國的第一家合資公司西安楊森成立。1994年，強(qiáng)生醫(yī)療進(jìn)入中國，并成為強(qiáng)生中國三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域中業(yè)績增長最顯著的一項。但是，強(qiáng)生醫(yī)療中國區(qū)總裁謝文堅卻對增長有著不同的理解。

????12年前，謝文堅加入強(qiáng)生公司，擔(dān)任血糖儀中國地區(qū)銷售總監(jiān)。憑借出色的業(yè)績和對醫(yī)療行業(yè)的深刻理解，2006年9月，謝文堅被任命為強(qiáng)生醫(yī)療中國區(qū)總裁。上任的第一件事，謝文堅不談自己擅長的銷售策略、也不談市場營銷，而是和公司40多位高管一起，草擬了一份強(qiáng)生醫(yī)療中國愿景的初稿。初稿公布之后，他發(fā)動公司的每一個人參與討論。

????“我們到底是做什么的？我們未來在中國怎么發(fā)展？要給員工一個很好的交代。”謝文堅說：“員工可以從自我發(fā)展和價值實現(xiàn)的過程去看，嗨，這家企業(yè)要在中國未來的發(fā)展是這么一條路?！敝x文堅認(rèn)為，并不是所有的員工都適合在這家企業(yè)發(fā)展，他需要的員工是“跟我們的價值觀相一致、跟我們有共同的理想的人”。

????初稿引發(fā)的討論頗為激烈，于是管理層著手對內(nèi)容不斷細(xì)化，每一個關(guān)鍵詞都采用統(tǒng)一的定義?！斑@個圖畫很簡單，但是很清楚。不管你是做什么的，不管你是哪一個部門的，每一個員工看到這個愿景之后的理解和定義是統(tǒng)一的。”謝文堅說。他相信只有達(dá)成統(tǒng)一的理解，才有可能付諸行動。8個月之后，這份愿景才定稿。

????“成功的要素是這家企業(yè)是有原則在指引的企業(yè)?！敝x文堅說：“我們的哲學(xué)就是我們的信條?！痹趶?qiáng)生的信條里面，客戶的利益被放在第一位，員工的利益放在第二位，社區(qū)利益放在第三位，而把股東的利益放在最后一位。強(qiáng)生是《財富》世界500強(qiáng)中在榜年頭最多的公司之一。

????強(qiáng)生醫(yī)療把所有的員工都視為這家企業(yè)的主人之一?！白鳛橐粋€主人，我就有權(quán)利了解這家企業(yè)到底經(jīng)營得怎么樣，有沒有問題，做得好的是什么，做得不好的是什么，到底碰到什么問題?！彼蠊芾韺釉谧鰶Q定的時候要捫心自問，員工不一定覺得這個決定對他們是最有利的，但是員工會不會認(rèn)為這是一個公平的決定？“如果員工覺得這個決定是不公平的，我們就要反問我們自己，呃，這個決定是不是要推敲。這是我們文化的一個基礎(chǔ)?！?/p>

????中國現(xiàn)在在進(jìn)行一場意義深遠(yuǎn)的醫(yī)療保健體制改革，新醫(yī)改促進(jìn)了中國醫(yī)療保健行業(yè)的快速發(fā)展。從2009年開始，手術(shù)數(shù)量和醫(yī)改之前相比有明顯的增長。醫(yī)改之后，95%以上的人群都納入基本醫(yī)療保障，“這個是非常非常正面的（機(jī)會）?！敝x文堅說：“但這同時，我們要看到挑戰(zhàn)?！敝x文堅認(rèn)為，最大的挑戰(zhàn)是：中國政府作為醫(yī)保最大的支付方，對產(chǎn)品的價格敏感和控制比以往任何時候都更加嚴(yán)格，對于新產(chǎn)品進(jìn)入市場的定價機(jī)制的控制也比以往任何時候更加嚴(yán)格。“這是正常的反應(yīng)?！敝x文堅說：“任何一個支付方，你都會考慮到這些?！?/p>

????說到這幾年強(qiáng)生醫(yī)療在中國的業(yè)務(wù)，“總體來講，我們絕大部分的發(fā)展比市場的發(fā)展要來的好、來的快，我們還是相當(dāng)滿意。”謝文堅說。“但是，跟潛在的市場相比，我們還是剛剛起步，還是有大量的工作要做。”強(qiáng)生醫(yī)療的絕大多數(shù)部門都和外科有關(guān)，比如骨科、神經(jīng)外科和診斷設(shè)備。診斷設(shè)備包括血糖儀和循環(huán)腫瘤細(xì)胞檢測系統(tǒng)。其中，最早進(jìn)入中國的是外科縫線業(yè)務(wù)。

????縫線是強(qiáng)生醫(yī)療擁有100多年歷史的業(yè)務(wù)，在美國占有80%以上的市場份額。“一旦你建立一個橋頭堡，就比較容易進(jìn)來了?！敝x文堅說：“剛開始的時候挑戰(zhàn)比較大，因為對中國市場還不是很了解，對中國的醫(yī)療體制也不是很了解?！?996年，強(qiáng)生醫(yī)療在上海成立愛惜康絲質(zhì)縫合線工廠，其產(chǎn)品不僅供應(yīng)中國市場，還遠(yuǎn)銷亞太地區(qū)、歐洲和北美。

????強(qiáng)生醫(yī)療的每個業(yè)務(wù)部門經(jīng)營相對獨立，每個部門進(jìn)入市場的商業(yè)模式不完全一樣。從時間上看，有的晚進(jìn)來，有的進(jìn)來得早，相對比較成熟?！昂饬砍晒Φ囊蛩赜泻芏啵热缥覀兯?wù)的客戶對我們的認(rèn)可度是多少，銷量增長的快慢只是我們衡量的一個方面?！蹦壳?，強(qiáng)生醫(yī)療在中國的大多數(shù)產(chǎn)品還是以進(jìn)口為主。

????今年5月份，強(qiáng)生醫(yī)療宣布收購廣州倍繡，這是強(qiáng)生醫(yī)療在新興市場的第一個并購?！捌鋵崳霰镜夭①彽拇蛩愫枚嗄昵熬烷_始了。”謝文堅說：“這是一個零的突破。這也是我們在新興市場發(fā)展的重要戰(zhàn)略?！北独C是世界上首家采用豬血為原料生產(chǎn)纖維蛋白膠類產(chǎn)品的企業(yè)。整合之后，在已投入收購資金的基礎(chǔ)上，強(qiáng)生醫(yī)療將進(jìn)一步向倍繡公司追加投資。

????未來，強(qiáng)生醫(yī)療還會有在中國繼續(xù)并購的打算?！白钪匾模雌涞漠a(chǎn)品和技術(shù)，未來發(fā)展的戰(zhàn)略和我們是不是一致?！敝x文堅說。其次，他認(rèn)為并購目標(biāo)的管理哲學(xué)、客戶群體大小和客戶的牢固度等等，都在考察之列?！皩@家企業(yè)的經(jīng)營好壞，我們不是太在意?！敝x文堅說：“我們并不需要買下一個小的強(qiáng)生公司，這個不可能。如果我們把標(biāo)準(zhǔn)制定成這樣，我們很難去并購?！彼嘈?，一旦并購了之后，強(qiáng)生醫(yī)療有能力把它改造成一家強(qiáng)生的企業(yè)。

????謝文堅也坦承并購的難處：“大家都在看中國，潛在的收購對象只有那幾家，競爭非常厲害，并購也不便宜?！痹趶?qiáng)生的發(fā)展歷史上，通過并購來擴(kuò)充產(chǎn)品線，一直是強(qiáng)生的戰(zhàn)略。今年6月份，強(qiáng)生宣布以213億美元收購瑞士醫(yī)療器械服務(wù)公司辛迪思公司（Synthes），這是強(qiáng)生126年公司歷史上的最大一筆并購交易。

????去年6月，強(qiáng)生醫(yī)療亞太研發(fā)中心宣布在蘇州工業(yè)園區(qū)成立，它將從中國病患的角度開展研發(fā)。在中國，有一些疾病比其他國家更高發(fā)，比如中國有9千多萬糖尿病患者，是全世界糖尿病人最多的國家?！叭绻覀兡苷业揭恍┙鉀Q這些病患的方案，對于中國的病患來講，可能是一個非常重要的福祉?！睆?qiáng)生醫(yī)療在蘇州項目的總投資已達(dá)1.15億美元。

????在強(qiáng)生醫(yī)療今年的新戰(zhàn)略中，創(chuàng)新成了重中之重。不就是和醫(yī)院打交道嗎，有什么可創(chuàng)新的呢？“創(chuàng)新是一個不斷改進(jìn)、不斷演進(jìn)的過程。這個過程是讓我們能夠更好地滿足客戶的需求?！敝x文堅認(rèn)為在跟院方合作的過程當(dāng)中，渠道的模式、營銷的模式和醫(yī)院之間服務(wù)的模式，都有創(chuàng)新的可能。中國的醫(yī)療保險是地方政府按照當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展水平來出臺相關(guān)的醫(yī)療保障政策。因此，強(qiáng)生還在跟政府合作，把自己的產(chǎn)品納入醫(yī)保。一旦進(jìn)入醫(yī)保，就意味著可以報銷平均60%左右的醫(yī)用耗材費(fèi)用，對病人的承受能力是極大的幫助。醫(yī)療器械的醫(yī)保是以省為單位的，強(qiáng)生醫(yī)療打算和各省的醫(yī)保部門合作?！皠?chuàng)新里面還有許多要做的，但是首先是源自于怎么樣幫助醫(yī)生，能夠為病患提供更好的服務(wù)和治療。”謝文堅說。

????強(qiáng)生醫(yī)療在北京和上海分別擁有一家學(xué)術(shù)中心，擁有高科技的手術(shù)設(shè)施和動物試驗設(shè)備、人體模擬操作體系、電腦模擬腔鏡操作系統(tǒng)和各種假骨手術(shù)訓(xùn)練，可以實時與全球多個地區(qū)進(jìn)行相互的手術(shù)實況轉(zhuǎn)播。今年7月份，筆者還曾經(jīng)在北京的學(xué)術(shù)中心觀摩了一場腹腔鏡手術(shù)。