????考慮到人們?cè)?jīng)普遍擔(dān)憂，蘋(píng)果沒(méi)有喬布斯會(huì)怎樣迷失方向，現(xiàn)在的蘋(píng)果在沒(méi)有他的情況下還能如此平衡就實(shí)在令人贊賞了。華爾街尤其有理由——可以說(shuō)有不計(jì)其數(shù)的理由——愛(ài)上庫(kù)克的管理。摩根士丹利（Morgan Stanley）的蘋(píng)果分析師凱蒂·休伯蒂（Katy Huberty）說(shuō)：“數(shù)字說(shuō)明一切?！崩?，自庫(kù)克接手公司以后，公司的市值已經(jīng)增加了1,400億美元。盡管蘋(píng)果的股價(jià)已經(jīng)從高點(diǎn)回落了15%，但公司的市值仍然有5,000億美元左右，比埃克森美孚公司（Exxon Mobil）多出1,000億。在庫(kù)克當(dāng)上首席執(zhí)行官的頭三個(gè)季度，蘋(píng)果的利潤(rùn)達(dá)310億美元，iPhone出貨量達(dá)到8,900萬(wàn)臺(tái)，iPad達(dá)3,800萬(wàn)臺(tái)，均超過(guò)華爾街預(yù)期。公司至今仍然時(shí)不時(shí)帶給崇拜它的消費(fèi)群體驚喜。高盛（Goldman Sachs）的研究分析人員比爾·紹普（Bill Shope）說(shuō)：“以任何量化指標(biāo)衡量，公司到目前為止的業(yè)績(jī)都可稱(chēng)得上奇跡?！?/p>

????庫(kù)克并沒(méi)有把這些業(yè)績(jī)都?xì)w功于自己。他接任時(shí)公司勢(shì)頭正勁，有如飛到半程的火箭飛船。而且，庫(kù)克至今還沒(méi)有發(fā)布一款重磅產(chǎn)品。這是觀察者們密切關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)，考驗(yàn)蘋(píng)果的可持續(xù)創(chuàng)新能力。目前推出的重要產(chǎn)品僅有裝有語(yǔ)音控制系統(tǒng)Siri的 iPhone 4S以及屏幕分辨率更高的iPad，都是從前產(chǎn)品的重復(fù)。

????但是這些產(chǎn)品的背后表明了庫(kù)克要把蘋(píng)果帶向何方。一般來(lái)說(shuō)，改變與一個(gè)首席執(zhí)行官的背景與長(zhǎng)處相關(guān)。庫(kù)克是運(yùn)營(yíng)效率大師，在1998年加盟蘋(píng)果后，他改造了公司已經(jīng)被嚴(yán)重破壞的工廠、庫(kù)房和供應(yīng)商體系。讓人注意的是，他加強(qiáng)了蘋(píng)果與中國(guó)生產(chǎn)承包商的合作。

????因此，當(dāng)1月份《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）發(fā)表了一篇顯眼的文章批評(píng)富士康公司（Foxconn）中國(guó)工廠的工作環(huán)境時(shí)，庫(kù)克受到了打擊。富士康是臺(tái)灣的承包商，蘋(píng)果大部分產(chǎn)品由其負(fù)責(zé)組裝。批評(píng)不是剛有的，這篇曝光文章描繪了生活在工廠內(nèi)的工人的悲慘生活。庫(kù)克回應(yīng)的語(yǔ)調(diào)與喬布斯有了顯著的變化，喬布斯從來(lái)不認(rèn)同情況有這么嚴(yán)重。而庫(kù)克不僅親自前往富士康，還讓攝影師拍下了整個(gè)過(guò)程。蘋(píng)果還加入了公平勞動(dòng)協(xié)會(huì)（Fair Labor Association），這是一個(gè)由該行業(yè)提供財(cái)務(wù)支持的第三方監(jiān)督組織，有能力參觀工廠并獨(dú)立報(bào)告財(cái)務(wù)結(jié)果。（蘋(píng)果稱(chēng)，它加入該組織已經(jīng)有一年。）

????不過(guò)，庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋(píng)果似乎對(duì)在中國(guó)制造加倍投入。去年，蘋(píng)果首次披露了它在中國(guó)的資產(chǎn)的價(jià)值：26億美元。由于當(dāng)時(shí)公司在中國(guó)僅有6家零售店，這一數(shù)字指的是蘋(píng)果對(duì)以供應(yīng)商的名義購(gòu)買(mǎi)的材料和設(shè)備的價(jià)值。蘋(píng)果自掏腰包——根據(jù)公開(kāi)的數(shù)據(jù)，它擁有1,100億以上美元的現(xiàn)金，所以掏得起——對(duì)它在亞洲的制造產(chǎn)能進(jìn)行大規(guī)模升級(jí)，即便操作這些設(shè)備的是它的合作伙伴。

????蘋(píng)果通常對(duì)投資項(xiàng)目三緘其口，但它曾披露，2012年的資本開(kāi)支達(dá)70億美元。分析師認(rèn)為，蘋(píng)果在為高增長(zhǎng)做準(zhǔn)備。T. Rowe Price的投資組合經(jīng)理戴維·埃斯沃特（David Eiswert）說(shuō)：“那一定是為了上銷(xiāo)量?！?T. Rowe Price持有2,400萬(wàn)股蘋(píng)果股票，他指出，和碩聯(lián)合科技（Pegatron）、捷普（Jabil）等蘋(píng)果供應(yīng)商一直在購(gòu)進(jìn)先進(jìn)車(chē)床。日本的鉆頭制造商說(shuō)，他們正進(jìn)軍消費(fèi)電子業(yè)。埃斯沃特稱(chēng)，他認(rèn)為，這都是為了蘋(píng)果公司。埃斯沃特強(qiáng)調(diào)，“蘋(píng)果在產(chǎn)業(yè)鏈上做的事情，沒(méi)有其他人能做”，因?yàn)樗鼡碛谐湓５默F(xiàn)金和制造技術(shù)。他和其他觀察者都說(shuō)，從這些舉措上都能看到庫(kù)克的特點(diǎn)。

????在蘋(píng)果過(guò)去十年的成功里，這種營(yíng)業(yè)效率屬于被低估的因素：人們所有的注意力都放在蘋(píng)果漂亮的設(shè)計(jì)和喬布斯主導(dǎo)的華麗營(yíng)銷(xiāo)上。如果說(shuō)，蘋(píng)果在蒂姆·庫(kù)克的管理下有什么變化，那就是公司會(huì)更加地注重效率，特別是在公司變得更大和更復(fù)雜之時(shí)。這將讓那些認(rèn)為技術(shù)天才應(yīng)該主導(dǎo)一切的人感到失望。前工程副總裁馬科斯·帕利（Max Paley）說(shuō)：“公司好像已經(jīng)變成了更加保守的執(zhí)行機(jī)器，而不是開(kāi)足馬力的工程機(jī)器。我聽(tīng)說(shuō)，現(xiàn)在一切重要會(huì)議都有項(xiàng)目經(jīng)理和全球供應(yīng)經(jīng)理參加。我在那兒的時(shí)候，工程部門(mén)決定我們想要什么，項(xiàng)目經(jīng)理和供貨經(jīng)理的任務(wù)是接收它們?，F(xiàn)在可以看到，公司的重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。”帕利曾在蘋(píng)果工作14年，2011年離職。

????確實(shí)，以史蒂夫·喬布斯的蘋(píng)果風(fēng)格，隨便讓什么人去干預(yù)充滿創(chuàng)意的天才工程師是極其可憎的事。一位工程師不屑地說(shuō)：“這加劇了資源的共享，不可避免地造成爭(zhēng)斗和推諉?！睋Q句話說(shuō)，這些是尋常的企業(yè)問(wèn)題，可不是蘋(píng)果該有的。

????蘋(píng)果失去喬布斯的時(shí)間還不長(zhǎng)，對(duì)一些有可能是孤立的變化做過(guò)多解讀是不可取的。但這是一家世界上最受關(guān)注的公司，對(duì)它的研究非常細(xì)致。例如，《紐約時(shí)報(bào)》也有一篇引起熱議的評(píng)論，把蘋(píng)果的跨國(guó)公司避稅政策當(dāng)作一個(gè)案例，用來(lái)說(shuō)明美國(guó)公司如何最大限度地減輕稅負(fù)。

????只要蘋(píng)果有什么動(dòng)作，無(wú)論多小，都會(huì)引起注意。例如，蘋(píng)果的一位前員工說(shuō)起不久前與一位現(xiàn)任工程師一起吃午餐。吃完后，這位前員工——如今為一家在硅谷的新創(chuàng)企業(yè)工作——以為老友必須馬上回去工作了。老友卻說(shuō)：“如果你愿意，我還有時(shí)間喝杯咖啡?！边@位前員工于是得出結(jié)論：“我覺(jué)得現(xiàn)在大伙能松口氣了?！彼@么說(shuō)，不一定是在夸獎(jiǎng)。

????其他地方也有跡象表明，蘋(píng)果正在成為一家更合乎常規(guī)的公司。亞德里安·佩里卡（Adrian Perica）從前在高盛工作，數(shù)年前加盟蘋(píng)果，他僅負(fù)責(zé)做交易這一項(xiàng)業(yè)務(wù)， 還是光桿司令。蘋(píng)果并購(gòu)業(yè)務(wù)基本上是由史蒂夫·喬布斯來(lái)運(yùn)作的。現(xiàn)在，佩里卡領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)部門(mén)，手下有三位企業(yè)發(fā)展專(zhuān)家和一支為他們提供支持的員工隊(duì)伍。這樣，蘋(píng)果就能同時(shí)處理三項(xiàng)交易。確實(shí)，用一位前員工話的說(shuō)，蘋(píng)果正變得“遠(yuǎn)比過(guò)去更加傳統(tǒng)化”，這意味著公司將擁有更多的MBA，更多的流程和更多的架構(gòu)。（實(shí)際上，在蘋(píng)果除去零售人員以外的2.8萬(wàn)名員工中，有2,153人在他們的LinkedIn檔案里提到了MBA，這部分人中又有一半多在蘋(píng)果的工作時(shí)間不超過(guò)兩年）。

????能最終“判定”蘋(píng)果出現(xiàn)巨大變化的，是它的產(chǎn)品質(zhì)量。愛(ài)挑毛病的人找到了Siri。這款產(chǎn)品不夠完美，蘋(píng)果在2011年末發(fā)布它時(shí)罕見(jiàn)地打上了“測(cè)試版”的字樣。也就是說(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)尚不應(yīng)被視為完全成熟。Siri的響應(yīng)時(shí)間一直很慢，說(shuō)明驅(qū)動(dòng)它的服務(wù)器和軟件不給力。一名前內(nèi)部人士說(shuō)：“Siri讓人難受，史蒂夫會(huì)被氣瘋的?！?/p>